El Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, dictó una circular interpretativa sobre publicidad nativa e influencers, con el objetivo de fomentar las buenas prácticas, tales como identificar en forma clara y destacada el contenido publicitario, el vínculo entre el avisador y el influencer, no promover estereotipos ni difundir productos que puedan afectar la salud o caigan en publicidad engañosa, entre otros. 

La circular establece los principales aspectos de la regulación y principios aplicables a la publicidad nativa e influencers, estableciendo: 

• La responsabilidad civil e infraccional en caso de incumplimientos a la Ley del Consumidor en términos publicitarios recae sobre la empresa anunciante. 

• Serán responsables por infracciones a la Ley del Consumidor los influencers, cuando sean ellos quienes comercialicen y ofrezcan sus propios productos o servicios, es decir, en aquellos casos en que actúen en calidad de proveedores anunciantes. 

Además, se?fomenta la implementación y cumplimiento de buenas prácticas, tanto por parte de las empresas como de los influencer, entre ellas: 

• La necesidad de identificar de forma clara y destacada el contenido publicitario; 
• El vínculo entre el anunciante y el influencer; 
• La necesidad de la exposición clara de las características del producto; 

• El no promover estereotipos; 
• El no difundir productos que puedan afectar la salud; entre otros aspectos relevantes. 

Además, la circular del SERNAC hace explícita referencia al necesario resguardo del contenido publicitario dirigido a niños y adolescentes, atendiendo al grado de madurez y desarrollo del público objetivo del mensaje. El organismo alerta que, muchas veces, los menores de edad acceden a redes sociales sin el control directo de sus padres. 

Ver la circular > Circular interpretativa sobre publicidad nativa e influencers