74% de las personas se irían con un competidor ante una mala experiencia del cliente 73% de los consumidores quiere que las empresas utilicen los datos recopilados sobre ellos para crear experiencias personalizadas Una buena experiencia de servicio al cliente se está convirtiendo en el factor decisivo entre que los consumidores completen una transacción o … Sigue leyendo Velocidad, personalización y bienestar: las claves para reinventar el servicio al cliente