Según un reciente estudio realizado por Deloitte y la Universidad de Chile, una experiencia positiva con una marca puede generar recomendaciones 15 veces más, aumentar la fidelidad del cliente en 5 años y elevar los ingresos de la empresa en un impresionante 140%. Por otro lado, un mal servicio puede resultar en una fuga de … Continúa leyendo Una buena experiencia de cliente puede aumentar los ingresos de una empresa en un 140%