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Marketing que construye confianza

El marketing es un puente esencial entre las marcas y las personas, un medio para crear conexiones auténticas y significativas. El verdadero valor del marketing radica en su capacidad de construir confianza con las personas, un activo invaluable en tiempos de cambios acelerados y crecientes demandas.

 

Fernando Mora Aspe, presidente de ANDA

 

 

La confianza no se gana de un día para otro; es un trabajo constante que requiere transparencia, consistencia y, sobre todo, respeto hacia quienes consumen los productos y servicios que promovemos. La autorregulación juega un rol crucial en este esfuerzo. Es un compromiso que las empresas asumimos voluntariamente para garantizar prácticas publicitarias responsables, que reflejen los valores éticos de nuestra sociedad. Como asociación gremial, ANDA, junto a todos los gremios de la industria, somos parte activa del Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria, CONAR, que realiza una labor impecable en la promoción del ejercicio responsable de la libre expresión comercial.

 

Y como industria estamos contentos, CONAR ha presentado la séptima edición del Código Chileno de Ética Publicitaria que entra en vigencia este enero de 2025, que revisa y actualiza la versión anterior y es una muestra de la vigencia de los principios éticos en los tiempos que vivimos.

 

De cara al 2025, el marketing enfrenta oportunidades y desafíos significativos. Por un lado, la tecnología y la digitalización profundizan una comunicación más directa, personalizada y eficiente. Por otro lado, estas mismas herramientas traen consigo una responsabilidad ampliada: proteger la privacidad de los datos, evitar la desinformación y garantizar que las interacciones digitales sean seguras y respetuosas. Es un equilibrio delicado, pero necesario, que demanda una evolución constante de nuestras prácticas y una comprensión profunda de las necesidades y expectativas del público.

 

En este contexto, reiteramos la importancia de colocar a las personas al centro de cualquier estrategia de marketing. Esto no es solo un principio ético, sino también una decisión estratégica. Las personas esperan ser reconocidas y valoradas, no solo como consumidores, sino como seres humanos con inquietudes, sueños y aspiraciones. Comprender estas dimensiones nos permite construir marcas que sean relevantes y significativas, capaces de resonar en un mercado cada vez más competitivo.

 

Además, el marketing debe ser capaz de adaptarse y evolucionar con los cambios sociales, culturales y tecnológicos. Esto implica estar atentos a las tendencias emergentes, ser parte activa de la sociedad, contribuyendo al desarrollo del país, las marcas tienen hoy la oportunidad de ser agentes de cambio positivo.

 

En última instancia, la construcción de confianza no es solo una meta deseable, sino una necesidad urgente. Es el fundamento sobre el cual podemos edificar un marketing más humano, relevante y sostenible, capaz de responder a los desafíos del presente y del futuro. Es un camino que requiere compromiso y acción, pero estamos seguros de que, al continuar recorriéndolo, no solo fortaleceremos nuestra industria, sino también nuestra conexión con las personas y el impacto positivo que podemos tener en la sociedad.

 

 

 

 

 

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