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Grupo socioeconómico C3

Tensiones y oportunidades del GSE C3

Marco Tapia

Director de medición de audiencias en  IPSOS

 

 

En esta edición de revista Marcas y Marketing se presenta la serie 4 de la Radiografía de los GSE en Chile, elaborada por ANDA y AIM (Asociación de Investigadores de Mercado y Opinión Pública).

 

La caracterización y comportamientos del grupo C3 es analizada por los socios de AIM, que abordan distintos aspectos descriptores del segmento, así como sus condiciones y comportamientos en aspectos como el financiero, de consumo, compra y uso de las redes sociales.

 

C3: Clase Media Baja

 

En el presente documento escrito por los Socios de AIM se abordarán diferentes temas de interés para el mundo del marketing y las marcas. ?

 

El segmento C3, entre desafíos y oportunidades:

 

Este grupo medio bajo se encuentra en una encrucijada, lidiando con una menor cantidad de ingresos que los segmentos medio alto y alto (ABC1aC1b), pero buscando estrategias para optimizar sus recursos. La baja educación financiera, el acceso limitado al crédito y la inestabilidad de los ingresos son desafíos importantes. Sin embargo, su  adaptación a las nuevas tecnologías, como el uso estratégico de las redes sociales,  representa una oportunidad para el desarrollo profesional y el acceso a información clave para la toma de decisiones.??

 

Las implicaciones para las marcas:

 

Entender las dinámicas del C3 es crucial para las marcas. Conectar con sus tensiones cotidianas, ofrecer productos y servicios que alivien sus necesidades y brindar apoyo en materia de educación financiera son claves para construir una relación sólida con este segmento.?

 

(Este resumen se confeccionó utilizando IPSOS FACTO (IA de Ipsos) a partir de los datos del presente artículo)

 

 

GSE AIM 2023

  • El segmento C3 representa el 29% de los hogares en Chile, esto es poco más de 2 millones de hogares y cerca de 6 millones de personas. 1,2 millones de hogares C3 están fuera de la Región Metropolitana.
  • El 20% de los hogares de regiones que pertenecen al segmento C3 están en Antofagasta, Valparaíso, Rancagua, Viña del Mar, Temuco, Talca y Arica.

 

Personificamos al Soporte Principal (Jefe/a de Familia) y al hogar del segmento C3 utilizando IPSOS FACTO (IA de Ipsos), considerando las características del descriptor GSE AIM 2023 (basado en la CASEN 2022).

  • El Soporte Principal del segmento C3 se puede describir como una persona de 48 años, probablemente hombre, aunque el segmento C3, junto con el C1b, tienen el mayor porcentaje de mujeres jefas de hogar.
  • Tiene educación media incompleta, básica completa o menos.
  • Vive en familia, posiblemente con hijos (59% de los hogares tienen hijos) y, en algunos casos, en el hogar también habitan otros familiares o allegados. El 20% de los hogares C3 tienen conviviente o pareja sin acuerdo de unión civil.
  • La mitad de los hogares tiene acceso a internet en casa y posee un vehículo (51%), pero no tiene salud privada (solo el 8% tiene Isapre) y solo el 10% tiene algún seguro de salud.
  • Su ingreso por hogar (promedio) mensual es de $871.842.

 

Salud Financiera

Marco Silva

Director de Mercados y Consumidores de Criteria

 

Tiene que ver con el estado y estabilidad de las finanzas personales y el uso de los recursos económicos. Está vinculada estrechamente con las decisiones y medidas que las personas toman para que sus gastos e ingresos estén equilibrados y que le permitan planificar con tranquilidad su futuro.

 

¿Qué tan sanos financieramente están nuestros GSE?

  • Desde el punto de vista de los ingresos disponibles y los gastos, el segmento C3 tiene un balance negativo 8 puntos porcentuales por debajo del C2.

 

 

  • 6 de cada 10 hogares del grupo C3 presenta ingresos estables, 9 puntos porcentuales menos que el grupo C2 y 13 puntos porcentuales más que el grupo D.

 

Inclusión cuentas

  • En el grupo C3 disminuye considerablemente el acceso a cuenta corriente respecto de C2, y casi la totalidad del segmento tiene cuenta Vista.

 

 

Inclusión crédito

  • Las posibilidades de acceso a crédito del segmento C3 disminuyen considerablemente respecto del C2.

 

 

Educación financiera

Educación financiera en deuda:

 

  • Sólo un tercio del segmento C3 considera tener un nivel de conocimiento adecuado en materia financiera.?

 

 

Ahorro

  • 63% del segmento C3 declara haber destinado ingresos a ahorro en último año. El porcentaje que ahorra en instrumentos informales es similar a C1a y C2, pero los formales pierden presencia.

Deuda

  • El endeudamiento disminuye (por menor acceso al crédito) y las deudas tipo “bicicleta” alcanzan al 24%.

 

Bienestar

  • Sólo 20% del segmento C3 se considera satisfecho con su situación financiera, y la insatisfacción llega al 56%.?

 

El “bicicleteo” del C3

Regina Oyanedel

Directora de clientes de IPSOS

 

 

El pago en cuotas con la tarjeta de crédito está enfocado principalmente en Retail, Ecommerce y Supermercado. Sin embargo, en el GSE C3 también lo están usando para gastos más pequeños y de consumo cotidiano.

 

El segmento C3 corresponde al 29% de la población del país y cuenta con un ingreso familiar promedio de 871 mil pesos; la tradicional clase media, hoy devenida en clase media baja, presenta una alta vulnerabilidad frente a las inestabilidades socioeconómicas, por lo que la situación reciente del país, con altas tasas de inflación y períodos de aumento del desempleo, les pegó muy fuerte. Esto se evidencia, por ejemplo, en el uso de las tarjetas de crédito bancarias y del retail, comprando en cuotas, productos de consumo cotidiano en ferias libres, minimarkets y botillerías.

 

Esta situación nos habla de un segmento que está lidiando permanentemente con dificultades para solventar sus gastos diarios y que ven en un desembolso inesperado un problema mayor. El C3 es un grupo que no logra ser parte de las políticas de ayuda por parte del Estado, por lo que las marcas deben ponerse en sus zapatos y conectar con sus tensiones cotidianas para crear productos y servicios que traigan alivio a esa necesidad de apoyo.

 

 

La Mirada del Consumo Masivo en el C3

Elisabeth Müller

Managing Director South Latam  (Argentina, Bolivia, Chile y Perú) en Kantar Worldpanel

 

 

Las marcas más económicas y las marcas propias toman relevancia para el GSE C3 en el trimestre de julio-agosto-septiembre de 2024 comparado con el año pasado

 

 

 

C3 aloca su gasto en el Canal Tradicional más que el promedio, aumentando su importancia en gasto en Supermercados Regionales, Ferias y Distribuidoras

 

 

Shopper en canal moderno

 

Rafaela Mussuto

Head of Research de ?Kobai

 

En un 2024 con un mercado de consumo masivo donde se observa una fuerte tendencia hacia compras más racionalizadas, con menos categorías compradas y con un ticket promedio por acto de compra más bajo, C3 es un segmento que impulsa este comportamiento.?

 

En un escenario donde el shopper busca maximizar su compra de artículos esenciales para su canasta básica, manteniendo la importancia de las categorías por compra, pero gastando menos por acto, resultan de gran importancia las variables precio y promoción.

 

¿Qué compran en canal moderno?

El shopper C3 destina su porcentaje más alto de compra a Alimentos, con un incremento de 0,9 puntos respecto al año anterior, en desmedro de Bebestibles y Otros.?

 

Esto va de la mano de una caída del ticket promedio gastado por este segmento en una ocasión de compra, incluso por debajo de los otros segmentos y del total de la población.

 

 

Reconfiguración en el comportamiento de compra

En 2024, Compras Rápidas toman una mayor relevancia y de manera transversal entre los segmentos. C3 muestra uno de los mayores crecimientos de este tipo de compra respecto del año anterior.?

 

Compras de Despensa y Reposición no solo bajan para el C3, sino que además son las que menos relevancia presentan en comparación a los otros segmentos.

 

 

 

Cotidianidad y consumo: perspectivas del segmento socioeconómico C3

 

Pablo Subercaseaux

Director de Investigación? en InsituPartners

 

Una exploración a las dinámicas y desafíos del día a día en el segmento C3, con una mirada profunda a las costumbres, hábitos y realidades de la clase media en Chile.  Un intento por desentrañar su vida cotidiana haciendo presente sus realidades y aspiraciones del día a día.

 

¿Cómo se enfrenta al consumo el grupo C3?

 

 

 

 

 

 

 

 

Se puede observar que el segmento C3 hace un menor uso de sus tarjetas bancarias para compras en supermercados, mostrando una tendencia en el uso de efectivo que es significativamente mayor a la de los grupos de mayor ingreso.

 

?Por su parte, el C3 muestra una preferencia por comprar habitualmente en supermercados mayoristas. Su habitualidad a la visita de Mall Chino se diferencia en 7% respecto del segmento de mayores ingresos.

 

Es un segmento que se siente menos protegido en cuanto a sus derechos del consumidor respecto del segmento C2, lo que es posible de interpretar como un grupo que se mueve con cierta desconfianza hacia el sistema privilegiando una relación directa, evitando el endeudamiento y optando por canales de compra que optimicen el gasto, en una lógica de compra más planificada que la de otros segmentos socioeconómicos.

 

 

 

Se puede observar que el segmento C3 hace un menor uso de sus tarjetas bancarias para compras en supermercados, mostrando una tendencia en el uso de efectivo que es significativamente mayor a la de los grupos de mayor ingreso. ?

 

?Por su parte, el C3 muestra una preferencia por comprar habitualmente en supermercados mayoristas. Su habitualidad a la visita de Mall Chino se diferencia en 7% respecto del segmento de mayores ingresos. ?

 

Es un segmento que se siente menos protegido en cuanto a sus derechos del consumidor respecto del segmento C2, lo que es posible de interpretar como un grupo que se mueve con cierta desconfianza hacia el sistema privilegiando una relación directa, evitando el endeudamiento y optando por canales de compra que optimicen el gasto, en una lógica de compra más planificada que la de otros segmentos socioeconómicos.

 

Las RRSS empoderan al GSE C3 como fuente de información y desarrollo profesional

Karla Zamora

Service line leader Área Cualitativa de Ipsos

 

La influencia de las RRSS a la hora de tomar decisiones sobre marcas o compras es mayor en el C3

 

 

El análisis del impacto de las redes sociales en el segmento C3 revela un fenómeno multifacético, donde estas plataformas se establecen como pilares tanto de información como de desarrollo profesional. Este grupo socioeconómico medio-bajo encuentra en las redes sociales una herramienta poderosa que no sólo facilita el acceso a información relevante sobre marcas y productos, sino que también actúa como un catalizador para el crecimiento profesional.?

 

En primer lugar, las redes sociales han democratizado el acceso a la información, ofreciendo a los usuarios del C3 un canal directo, económico y cercano para obtener recomendaciones y reseñas de productos. Este acceso inmediato y dinámico permite al C3 tomar decisiones de compra informadas, confiando en la experiencia compartida por otros usuarios y en las interacciones directas con las marcas. Esta dependencia refleja cómo las redes sociales han suplantado a los medios tradicionales, convirtiéndose en la principal fuente de información para este segmento.?

 

Así también, las redes sociales se han convertido en un trampolín para el desarrollo profesional del C3. A través de estas plataformas, los usuarios pueden acceder a muchos recursos educativos y oportunidades laborales, muchas veces de manera gratuita o a bajo costo. La capacidad de conectarse con profesionales, expandir su red de contactos y visibilizar sus logros personales y profesionales otorga al C3 una nueva ventaja competitiva que antes no tenia; las redes sociales son una herramienta que nivela el campo de juego para el C3, ofreciendo oportunidades que no están restringidas por las barreras tradicionales del mercado laboral.?

 

El entrelazamiento de estas dos funciones —información y desarrollo profesional— nos muestra cómo las redes sociales se han convertido en un componente integral de la vida del C3. Estas plataformas no sólo satisfacen las necesidades inmediatas de información, sino que también ofrecen un camino hacia el crecimiento y la prosperidad profesional. En un mundo cada vez más digital, las redes sociales representan una oportunidad única para el C3 de adaptarse y prosperar, utilizando estas herramientas para transformar desafíos en oportunidades tangibles.

 

 

Infografía C3

 

 

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