Evolución y tradición: rediseño que refuerza la visión estratégica
Consorcio está estrenando una nueva identidad visual que combina sus más de 100 años de historia con un enfoque contemporáneo, producto de un proceso que incluyó investigación, asesoría internacional y el trabajo colaborativo de todas las áreas de la compañía.
Nicolás Bunster, gerente corporativo de Marketing y Clientes de Consorcio.
En un mercado dinámico y competitivo, las marcas necesitan evolucionar para mantenerse relevantes y alineadas con las expectativas de sus clientes y los objetivos estratégicos de su negocio. Este año, Consorcio, una de las empresas líderes en servicios financieros y de seguros en Chile, presentó un cambio de imagen corporativa que refleja su compromiso con la innovación y la adaptación a un entorno en constante transformación.
En esta entrevista, Nicolás Bunster, gerente corporativo de Marketing y Clientes de la compañía, comparte las razones detrás de esta decisión estratégica, la importancia de renovar la identidad visual y cómo este cambio busca fortalecer el vínculo con sus clientes y proyectar los valores de la empresa hacia el futuro.
¿Qué motivó el cambio de imagen de marca de Consorcio?
Las marcas evolucionan constantemente, y en Consorcio decidimos dar un paso adelante para alinear nuestra identidad con la visión estratégica del negocio y adaptarnos a un entorno en constante transformación. Ahora, nuestro foco está en digitalizar aún más nuestros servicios, simplificar la comunicación y, por supuesto, seguir fortaleciendo la confianza que nos caracteriza. La nueva imagen refleja esta evolución, al combinar más de 100 años de trayectoria con un enfoque más contemporáneo, diseñado para reforzar nuestra solidez y proyectar nuestra identidad en el largo plazo.
¿Cuál es el mensaje y valores que buscan transmitir con este cambio?
La nueva imagen de marca refleja los valores que nos han definido siempre: solidez, confianza y el compromiso de resolver todas las necesidades financieras de nuestros clientes. También incorpora una mirada más moderna e innovadora, acorde a las necesidades actuales del mercado. Queremos mostrar lo que somos, una compañía cercana, que evoluciona junto a sus clientes y que está preparada para enfrentar los desafíos del futuro.
¿De qué manera el nuevo diseño refleja la evolución de la empresa en los últimos años?
La nueva imagen de marca refleja nuestra evolución al combinar nuestra historia con un enfoque moderno que responde a las necesidades actuales. Desde 2003, nuestro edificio corporativo, reconocido como un ícono de la ciudad por su diseño sostenible y aporte urbano, se convirtió en el protagonista de nuestro isotipo. Ahora, hemos renovado este símbolo con un diseño más robusto y destacado que refuerza nuestra solidez y compromiso con el futuro.
Además, hemos incorporado una tipografía en minúscula que transmite cercanía y modernidad, junto a una gama cromática versátil que se adapta perfectamente a canales digitales y físicos. Este rediseño es una representación visual de cómo hemos crecido y nos hemos adaptado a los tiempos actuales.
¿Qué tan importante fue la investigación de mercado en la toma de decisiones para este rediseño?
La investigación de mercado fue fundamental en este proceso. Con un estudio previo al cambio vimos que la marca era reconocida por su cercanía, confianza y solidez, sin embargo, identificamos la necesidad de generar mayor consistencia visual y tener una marca unificada que se desenvuelva mejor en todas las líneas de negocio del grupo. Estos hallazgos nos guiaron hacia una nueva gama cromática e identidad visual más cohesionada y moderna que mantiene nuestra historia y valores fundamentales.
Con el cambio de imagen, desarrollamos un ecosistema visual más flexible y consistente, lo que se tradujo en una mejora en la percepción de las personas, quienes destacaron la limpieza del nuevo diseño y su capacidad para adaptarse a entornos digitales, logrando al mismo tiempo que siguieran identificando a Consorcio de forma clara, pero ahora con un diseño más contemporáneo.
¿Cómo trabajaron este cambio?
A inicios del 2024 nos pusimos en contacto con Interbrand Brasil, consultora reconocida por su trabajo con grandes marcas a nivel mundial, lo que aportó una perspectiva internacional y una mirada más fresca a la imagen de la marca, reforzando su relevancia y contemporaneidad. Gill Bottari, el director creativo de Interbrand, visitó Chile durante el proceso, donde hubo distintas reuniones con los principales ejecutivos, visitó sucursales, recorrió nuestro edificio corporativo y pudo familiarizarse con la esencia de Consorcio, además de revisar en profundidad las variables claves del mercado chileno, enriqueciendo así el proceso creativo.
¿Qué desafíos enfrentaron durante el proceso de rediseño y cómo los superaron?
El principal desafío fue encontrar un equilibrio entre la trayectoria histórica de Consorcio y la modernización de la marca. Esto se logró mediante un análisis exhaustivo y la colaboración con Interbrand, asegurándose de que cada elemento del diseño refleje confianza, innovación y cercanía. A nivel interno, involucramos a todas las áreas desde el inicio del proceso, trabajando en conjunto para alcanzar un resultado alineado con nuestra visión. Gracias a este trabajo colaborativo, logramos lanzar este rediseño integrando a todas nuestras líneas de negocio en este cambio, asegurando así consistencia y compromiso en toda la organización.
¿Cómo planearon comunicar este cambio a sus clientes y asegurarse de que el mensaje sea claro y efectivo?
Desde el principio, nos propusimos que el lanzamiento de la nueva imagen de marca se realizara de forma simultánea, abarcando la actualización de nuestros canales digitales, sucursales, puntos de contacto con clientes y comunicaciones. Para ello, fue clave la coordinación entre varios equipos de la compañía, logrando una implementación sincronizada y en tiempo récord.
Sumamos a esto una estrategia de difusión multicanal que abarcó activaciones con colaboradores, comunicaciones a clientes, presencia en vía pública, y el lanzamiento en nuestro sitio web, entre otros medios propios. Además, destacamos con un espectáculo innovador: un show de drones diseñado con inteligencia artificial, que rápidamente se viralizó en redes sociales y generó comentarios en varios medios de prensa”.
Consorcio cuenta más de 100 años en la industria financiera, desde 1916, durante los cuales ha tenido diez imágenes de marca. La anterior a la actual databa de 2019. Una historia que habla de confianza y cercanía, junto con capacidad de adaptación y optimismo frente a los cambios. Su cambio de imagen de marca no es solo una renovación estética, sino una declaración que combina tradición, modernidad, una visión estratégica clara y confianza en el futuro.
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