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MARCAS Y MARKETING

mayo – junio

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“Hay una necesidad de entender qué es y cuáles son los casos reales de éxito”

Francisco Kemeny, experto en inteligencia artificial, explica desde México cuáles son los alcances y el potencial de la tecnología para el marketing. Chats que puedan mantener conversaciones naturales con los clientes y generación de contenido con ayuda de IA son los usos más inmediatos.

Una herramienta que fortalece la conexión

Para ClaroVTR, la inteligencia artificial permite ofrecer mejores y más personalizadas soluciones a sus clientes. Héctor Gómez, su gerente de Marketing, puntualiza no obstante que no es una solución completa, sino un complemento que ayuda a mejorar el trabajo humano.

El potencial y la realidad de la IA en marketing

Especialistas de Kantar Insights y Reprise detallan el uso que ya se le da a esta tecnología, así como las competencias y habilidades que necesitarán los equipos que trabajan con ella.

“Al sumar inteligencia artificial, un humano va a ser mejor”

Esta tecnología nunca reemplazará a los humanos, opina Yerko Halat, gerente general de Mind, sino que los complementa y libera tiempo para dedicar a la creatividad. “La IA sabe predecir lo que conoce, pero en el mundo del marketing hay mucha incertidumbre”, dice.

El potencial de aplicar la inteligencia artificial en el marketing

Las empresas operan en entornos organizacionales que son cada vez más complejos, inestables y dinámicos, puesto que las variables con las cuales interactúan, como las tendencias sociales, regulaciones, condiciones políticas, cambios tecnológicos, circunstancias económicas, transformaciones culturales, gustos y preferencias de los clientes y decisiones de los competidores, cambian rápidamente, lo hacen en distintas direcciones, muchas veces al mismo tiempo, y el impacto que éstas tienen es ambiguo.