“Hemos definido que no solamente jugamos en la cancha de combustibles, sino que vamos más allá”

Hace más de 30 años, Copec definió que su eje de posicionamiento radicaría en el servicio. “Dado que estamos en un mercado de distribución de combustible, que es un commodity, nuestra estrategia de diferenciación se definió en torno al servicio y experiencia, en que no atendíamos autos sino personas. Por lo tanto, desde esa fecha, el ADN de Copec ha estado centrado en el cliente”, enfatiza Gloria Ledermann, gerente de Marketing de Copec.