Cuando se pregunta a cualquier persona ¿qué es lo primero que se le viene a la cabeza cuando escucha la palabra “marketing” ?, las respuestas más recurrentes son: publicidad, persuadir a las personas a comprar cosas que no necesitan, promociones, ofertas, descuentos, capitalismo, oportunismo, entre otras. Lo cierto, es que estas asociaciones sólo representan la … Continúa leyendo ¿Qué busca el cliente en la era digital?