Un distintivo claro del siglo XXI son los entornos VUCA, es decir, aquellos caracterizados por la volatilidad (volatility), incertidumbre (uncertainty), complejidad (complexity) y ambigüedad (ambiguity). Vivimos cambios vertiginosos que requieren de organizaciones capaces de adaptarse para retener a sus clientes actuales y conectar con otros nuevos o, en otras palabras, lograr fidelizar. En este punto, … Continúa leyendo Marketing Experiencial: potenciando del éxito del mañana