Un buen touchpoint es una clave esencial para lograr establecer un nexo sólido entre la empresa y el consumidor. Cuando hablamos de este término, nos referimos a las instancias de interacción que se producen desde que el potencial cliente descubre la marca hasta que se convierte en usuario fiel. Para incrementar la fidelidad del público … Sigue leyendo La importancia y beneficios de los touchpoints