Zendesk, empresa de software dedicada a mejorar el servicio al cliente, reveló en su reporte CX Trends 2023 que las experiencias conversacionales han tomado una relevancia importante entre los clientes, pero la mayoría de las pymes en Latinoamérica aún no están implementándolas. De acuerdo con este informe, en Latinoamérica, el 80% de los consumidores dijo … Sigue leyendo La importancia de las experiencias conversacionales para las pymes