Muchas veces hemos escuchado de la importancia del viaje del consumidor -o customer journey-, conocerlo y considerarlo para optimizar todas sus etapas y así obtener más conversiones y lograr los objetivos del negocio. En este viaje, los clientes pueden ver anuncios, hablar con un representante de atención al cliente o intentar hacer una compra. Estos … Sigue leyendo La importancia de crear un mapa del viaje del consumidor y cómo hacerlo