El informe anual CX Trends de Zendesk muestra que el 70% de los líderes están reinventando por completo el customer journey Zendesk, Inc. publicó hoy su Informe anual de Tendencias de la experiencia del cliente (CX), cuyos hallazgos señalan una rápida transición hacia un CX inteligente. En esta era, el cambio hacia servicios impulsados ??por … Continúa leyendo La IA marca el comienzo de la era del servicio al cliente inteligente e impulsa una transformación masiva de la industria