Growth marketing: tendencias y estrategias para el 2024
El growth marketing, también conocido como growth hacking, es una disciplina que se centra en el crecimiento de las empresas a través de la experimentación y la optimización de procesos.
Este concepto nació hace más de una década y ha evolucionado, en un claro ascenso ininterrumpido, desde una mera combinación de creatividad y análisis de datos, hacia un campo más holístico y multidimensional que abarca diversas áreas digitales. El growth se resume en una metodología que combina marketing, tecnología y análisis de datos para identificar y aprovechar las oportunidades de crecimiento.
En un mundo cada vez más competitivo, el growth marketing es una herramienta crucial para las empresas que quieren mantenerse a la vanguardia. De manera integral, las tendencias para 2024 se centrarán en la personalización, la automatización y la innovación.
La continua importancia de la personalización
Una de las tendencias más significativas es la hiperpersonalización en las estrategias de marketing. Ya no basta con ofrecer contenido único; ahora las marcas deben buscar formas de involucrar a los clientes a un nivel más profundo. La implementación de la inteligencia artificial en las estrategias de marketing y el análisis predictivo se vuelve fundamental para crear experiencias personalizadas a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Por ejemplo, empresas como Netflix han aprovechado al máximo el poder de la IA para ofrecer recomendaciones personalizadas a sus usuarios. Desde la personalización de contenido hasta la adaptación de ofertas y servicios basados en el comportamiento del cliente, la hiperpersonalización sigue siendo un diferenciador clave en el 2024.
Especial enfoque en la retención de clientes
El enfoque en la retención de clientes está ganando fuerza cada día. Se ha comprobado que un aumento del 5% en la retención de clientes puede llevar a un incremento del 25% en las ganancias. En lugar de centrarse únicamente en la adquisición de nuevos clientes, las marcas están volcando sus esfuerzos en estrategias destinadas a mantener comprometida a la base existente.
Las técnicas de fidelización, las ofertas exclusivas y la ampliación de servicios para los clientes actuales son algunas de las estrategias que están cobrando mayor protagonismo. Por ejemplo, programas de lealtad mejorados que ofrecen beneficios adicionales a clientes frecuentes están siendo implementados con éxito por empresas de diferentes sectores.
La evolución de los chatbots y la automatización avanzada
La automatización es otra tendencia clave. Las empresas que automatizan sus procesos pueden liberar tiempo y recursos para centrarse en tareas más estratégicas. En 2024, las empresas que quieran ser más eficientes deben centrarse en la automatización de sus procesos de marketing. Esto les permitirá escalar sus operaciones y alcanzar a más clientes potenciales.
Los chatbots no se quedan atrás. Estos han evolucionado hacia una mayor integración con bases de datos ricas en información. Los chatbots no solo interactúan en plataformas convencionales, sino que también incorporan canales de WhatsApp para una experiencia más holística.
Imagínate un chatbot capaz de no solo responder consultas básicas, sino también acceder a información confidencial previamente autorizada, creando así una experiencia lo más personalizada posible y, sobre todo, conveniente para el usuario.
El papel fundamental del no-code y las automatizaciones inteligentes
Otra tendencia revolucionaria es el enfoque en herramientas no-code. Estas plataformas permiten a cualquier persona, independientemente de sus habilidades técnicas, crear soluciones y experimentar con ideas sin la necesidad de conocimientos profundos en programación. De esta forma, se democratiza el proceso de desarrollo, agilizando la experimentación y la implementación de ideas innovadoras.
Sumado a todo este cóctel, las automatizaciones combinadas con el uso inteligente de datos y la IA están transformando la manera en que las empresas gestionan sus estrategias de crecimiento. Desde la publicidad programática hasta la gestión de datos de clientes, las herramientas están permitiendo un análisis más profundo y una toma de decisiones cada día más precisa.
La única manera de no estancarse es innovar
Las empresas que quieran aprovechar estas tendencias y obtener resultados deben centrarse en la experimentación con nuevas ideas y estrategias. A través de un mínimo gasto y esfuerzo paulatino, con herramientas como KissMetrics, Nimble, CleverTap y Frase io, entre tantas más, podrán aplicar estrategias de growth hacking sólidas y eficientes.
Como hoja de ruta, existen tres simples pasos para avanzar en una dirección concreta, sin prescindir de la flexibilidad.
- Establece objetivos claros: lo primero que debe hacer es establecer objetivos claros para su estrategia de growth marketing, sea en redes sociales, a través de email marketing o un marketing tradicional. ¿Qué quieres lograr con estas herramientas? ¿Quieres aumentar las ventas, generar leads o mejorar la satisfacción del cliente?
- Elige las herramientas adecuadas: hay un sinfín de herramientas de growth marketing disponibles en el mercado. Tómate el tiempo para investigar, probar y elegir las que sean adecuadas para tus necesidades. El proceso de iteración es fundamental para dar con las que produzcan resultados para tu negocio.
- Evalúa tus resultados: es importante evaluar los resultados de sus esfuerzos de growth. Esto te ayudará a identificar qué está funcionando y qué no.
Adoptar estas tendencias emergentes de growth hacking para digital marketing y mantenerse flexibles para adaptarse a un entorno digital en constante cambio será la clave para triunfar en un mercado cada vez más competitivo y exigente.
También te puede interesar: https://www.anda.cl/brand-awareness-impulsa-tu-marca/
