¿Recuerdas cuando se decía que el cliente siempre tiene la razón? Una versión actualizada diría que el cliente siempre está al centro. El enfoque customer centric es un imprescindible para ser un negocio exitoso hoy en día, cuando la experiencia del cliente juega un rol cada vez más importante. ¿Qué significa ser customer centric? Cuando … Sigue leyendo El cliente ante todo: la importancia del enfoque customer centric