Somos parte de un mundo conectado, de una sociedad que espera una experiencia de poder aportar con su “huella digital”. Es aquí donde tenemos cada vez más certeza que “detrás de cada dato hay un ciudadano” que espera un servicio integro. El asunto aquí, es que muchas organizaciones no saben para qué recolectan datos, ni … Continúa leyendo Data Driven: Cómo generar valor y otorgar inteligencia activa a la relación con los clientes.