En 2024, el ejecutivo lideró el proyecto de expansión de la fábrica de Jarinu en Sao Paulo y ahora asume las operaciones de Brasil, Argentina y Chile.
En línea con el objetivo de consolidar su posición en el mercado Latinoamericano y seguir atendiendo a más de mil millones de personas cada día, Essity, líder global en higiene y salud, anuncia a Márcio Matandos como Director de Operaciones de los países del Cono Sur de Essity. El ejecutivo, quien inició su carrera en la compañía en 2017 y desde 2022 se desempeñó como Gerente de Planta en la fábrica de Jarinu (Sao Paulo, Brasil), asume ahora la responsabilidad de las operaciones en Brasil (Jarinu), una planta dedicada a la producción de soluciones para incontinencia bajo la marca TENA; Wilde (Argentina), especializada en la producción de productos de higiene femenina con las marcas Nosotras y Calipso; y Lampa (Chile), un sitio enfocado en la fabricación de productos de las marcas Favoritas y Tork.
En 2024, el ingeniero químico estuvo al frente del proyecto de expansión de la unidad de Jarinu, con una inversión de R$ 100 millones destinada a duplicar la capacidad de producción de ropa interior desechable (Pants) de la marca TENA, líder mundial en productos para incontinencia urinaria adulta. La ampliación fue necesaria para atender la creciente demanda del mercado nacional, considerado prioritario por la compañía.
“El proyecto se ejecutó de manera perfecta; además, el programa TPM (Mantenimiento Productivo Total) – orientado a maximizar la eficiencia de los activos mediante la eliminación de todas las pérdidas en nuestros procesos – sigue avanzando de forma acelerada en Jarinu”, afirma Márcio Matandos. “Estos logros proporcionaron el reconocimiento del Equipo Jarinu dentro de toda la Compañía, reflejando nuestro compromiso con la excelencia operacional, crecimiento sostenible e innovación”, indica.
En su nueva función, el ejecutivo asume la responsabilidad por aproximadamente 600 colaboradores de Essity en tres fábricas ubicadas en Argentina, Brasil y Chile. “El compromiso de Essity es ofrecer productos y soluciones confiables de higiene y salud para sus consumidores en todo el mundo. En América del Sur, queremos alcanzar la excelencia en manufactura siendo esa ventaja competitiva para el negocio, a través de la consolidación de nuestras estrategias operacionales y nuestra cultura de seguridad. Esta ambición no solo busca satisfacer las crecientes demandas locales, sino también fortalecer nuestra posición como líderes en el sector de higiene y salud en la región”, afirma Matandos.
Essity se ha comprometido a minimizar su impacto ambiental adoptando la meta de alcanzar cero emisiones de CO2 en sus operaciones. Para lograr este objetivo, Essity invierte en tecnologías sostenibles, como energía solar, geotérmica, biogás, recuperación del calor generado por máquinas y el uso de hidrógeno verde, buscando la reducción de las emisiones mediante operaciones cada vez más sostenibles.
Márcio Matandos, Director de Operaciones de los países del Cono Sur de Essity
La inteligencia artificial permite reducir los costos de marketing en un 30% y aumentar las ventas online en hasta un 153% los primeros seis meses, posicionando a los Growth Hubs como motores clave del crecimiento empresarial.
Los Growth Hubs han integrado la inteligencia artificial (IA) como una herramienta estratégica para impulsar el desarrollo de mercados emergentes, entre ellos los sectores B2B, inmobiliario, médico, de almacenamiento y logística entre otros. Estos centros de innovación emplean tecnologías avanzadas que permiten personalizar procesos de formación, optimizar estrategias de marketing y fortalecer la retención de clientes, consolidándose como piezas clave en el ecosistema empresarial actual.
Esta técnica está diseñada para impulsar el desarrollo de startups, emprendedores y empresas en expansión. Estos espacios proporcionan recursos como programas de capacitación, acceso a tecnologías avanzadas y redes de contacto estratégicos, con el objetivo de promover la innovación, la sostenibilidad y la competitividad en el ámbito empresarial.
La IA aplicada en los Growth Hubs ha demostrado su capacidad para predecir con un 90% de precisión la pérdida de clientes, permitiendo a las startups implementar estrategias concretas para fortalecer su base de usuarios. “Gracias a la utilización de modelos avanzados de análisis de comportamiento y estrategias masivas de generación de leads, logramos captar cerca de 10.000 leads efectivos al mes, con impacto directo en mercados clave de Chile y América Latina”, comenta Alejandro Muñoz, director y co fundador de Böll, experto en Growth Hubs.
La capacidad de la IA para personalizar campañas de marketing con un 80% de precisión también ha revolucionado las estrategias de crecimiento en estos hubs. Las empresas apoyadas pueden adaptar sus mensajes a segmentos específicos, aumentando la satisfacción del cliente y el valor de vida del consumidor en un 25%. Asimismo, la tecnología ha permitido disminuir los costos de marketing en un 30%, optimizando recursos y dirigiéndose hacia áreas críticas para la expansión empresarial.
En Böll, la implementación de estrategias avanzadas de Growth Marketing , como pruebas A/B, remarketing y optimización continua, permite incrementar en un 36,3% los leads diarios y reducir en un 32% el costo de conversión, manteniendo el presupuesto inicial. “Este enfoque se complementa con la creación de contenidos visuales y audiovisuales. En paralelo, la integración de User-Generated Content (UGC) refuerza la autenticidad de las marcas y fomenta una conexión más sólida con su público, alcanzando niveles de participación de hasta el 90% marcando una diferencia tangible en un mercado altamente competitivo”, señala Alejandro Muñoz, director y co fundador de Böll, experto en Growth Hubs.
Chile, con su destacada posición en el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA) 2024, se encuentra en un momento estratégico para liderar esta transformación en la región. Con 65,80 puntos en formación profesional en IA, el país no solo cuenta con el talento necesario para desarrollar estas tecnologías, sino también con un ecosistema de Growth Hubs preparado para implementar soluciones innovadoras que fortalezcan a las empresas emergentes y contribuyan al desarrollo económico sostenible.
En un evento en las oficinas de la empresa de tecnología, 50 pymes participaron del cierre del programa, que consideró 5 cursos de capacitación en comercio online y acceso a distintas herramientas tecnológicas.
El desarrollo de habilidades digitales es crucial para el crecimiento y consolidación de las pequeñas y medianas empresas. En Chile, de acuerdo al informe “Digitalización del Trabajo en Chile”, realizado por la Cámara Nacional de Comercio, un 70% de los trabajadores declara tener un nivel intermedio en conocimientos digitales, cifra que desciende al 48% en adultos que están entre los 35 y 65 años. Con el objetivo de apoyar el desarrollo y fortalecimiento de las pequeñas y medianas empresas del país, Mercado Libre se unió a Fundación Luksic para capacitar a emprendedores de su red. En un evento en las oficinas de la empresa de tecnología, 50 pymes participaron del cierre del programa, que consideró talleres para conocer la plataforma de Mercado Libre, además de aprender a usar herramientas digitales avanzadas y recursos para que los emprendedores fortalezcan sus negocios.
“En Mercado Libre queremos seguir impulsando los negocios de los emprendedores y las pymes de Chile, ya que son el corazón de nuestra empresa. Ponemos a disposición de ellos todo nuestro conocimiento, tecnología y herramientas para que puedan desarrollarse en el comercio digital y avanzar a paso firme y esperanzador. Entendemos los diversos desafíos que enfrentan los emprendedores día a día, y tenemos a disposición todo un ecosistema digital para guiarlos y entregarles apoyo permanente”, aseguró Javier Pérez, gerente de desarrollo comercial de la empresa de tecnología.
En Mercado Libre en Chile venden más de 35 mil empresas, pymes y emprendedores, y una de sus características más importantes es que brinda la posibilidad a miles de emprendedores de Chile de formar un exitoso negocio de manera fácil y segura.
“En Fundación Luksic estamos comprometidos con potenciar la formación de los emprendedores de Chile, porque tenemos la convicción de que así pueden hacer despegar sus negocios. A través de esta alianza, los participantes podrán mejorar sus estrategias comerciales y aumentar sus ventas”, dijo Cristián Schalper, director de Emprendimiento de Fundación Luksic, organización que a través de sus programas ha apoyado a más de 15 mil emprendedores de las diferentes regiones del país.
Una pyme fundada por mujeres que emplea mujeres
Mónica Lobos, Soledad Mur y Constanza Mur, socias de Petit Loup (Instagram @petit_loupchile), lideran una pyme de accesorios para bebés, ropa de cama, cojines de lactancia, maternales, ajuares de cuna y carpas tipi. En los últimos años fueron ganadoras de un fondo Sercotec y del programa Impulso Chileno de la Fundación Luksic donde recibieron financiamiento, capacitaciones y mentorías.
“Con el premio pudimos adquirir materiales de construcción para mejorar y ampliar las instalaciones de nuestro taller, lo que también nos permitió contratar personal. Gracias a ello, aumentamos nuestras ventas en un 25% y hoy estamos orgullosas de emplear a tres mujeres que nos han ayudado a escalar y fortalecer nuestro negocio”, comentan las emprendedoras.
Tras la alianza entre Fundación Luksic y Mercado Libre, Petit Loup comenzará a vender sus productos en la plataforma de ecommerce este año: “Ser parte de esta iniciativa es una propuesta muy interesante, estamos en la búsqueda de expandirnos y uno de nuestros puntos débiles es la venta online porque trabajamos más con ventas mayorista”, comentó Soledad.
Samsung celebró los Galaxy Tech Forums el 23 de enero en San José, California.Los paneles proporcionaron información detallada acerca de las innovaciones en inteligencia artificial de Samsung y de los desafíos que abordan en cuatro áreas importantes: sostenibilidad, Health AI, Galaxy AI y AI Home.Durante la sesión de Galaxy AI, los expertos examinaron el potencial de los agentes de IA y su papel en la configuración del futuro.
Samsung Electronics presentó la serie Galaxy S25 en el Galaxy Unpacked 2025, marcando el comienzo de la próxima era de la IA móvil.
Para explorar los últimos teléfonos inteligentes de la serie y el potencial transformador de los agentes de IA, Samsung Newsroom participó en la tercera sesión del Galaxy Tech Forum, titulada True AI Companion:Impact on Life and What’s Next (El verdadero compañero de IA: impacto en la vida y lo que está por venir.
IA móvil más natural, intuitiva y fácil de usar
La sesión arrancó con las palabras de bienvenida de Jay Kim, vicepresidente ejecutivo y director de Customer Experience Office de Mobile eXperience Business en Samsung Electronics.
“Ayer fue un día muy especial para nosotros, ya que lanzamos el Galaxy S25. Es otro gran paso adelante en la era de la IA”, dijo Kim. “Estamos muy emocionados de estar aquí con nuestros socios hoy, especialmente (emocionados) de hablar sobre todo lo que hicimos juntos para lanzar la serie Galaxy S25”.
El moderador Bob O’Donnell, presidente y fundador de TECHnalysis Research, planteó preguntas a los panelistas sobre los beneficios que la serie Galaxy S25 brindará a los usuarios, así como las barreras que impiden que ciertos consumidores utilicen la IA móvil.
“La IA debería mejorar la vida de los usuarios. Estudiamos los hábitos de los consumidores y tratamos constantemente de comprender mejor a nuestros clientes”, explicó Kim. “Esencialmente, lo que intentamos hacer es minimizar el esfuerzo que requiere alimentarla y, al mismo tiempo, maximizar el resultado. Para hacerlo, analizamos lo que hacen los consumidores en sus teléfonos, definimos los posibles casos de uso junto con nuestros socios y lo integramos todo en nuestros dispositivos para brindarle la mejor experiencia posible al consumidor”.
“La multimodalidad puede ayudar a las personas a ser más eficientes, mientras que los agentes de IA pueden ayudar a las personas a ser más productivas”, agregó Kim. También destacó el compromiso de Samsung de colaborar abiertamente con sus socios para impulsar el progreso y expresó su entusiasmo por las posibilidades que las innovaciones de IA traerán consigo como parte de un nuevo capítulo de la tecnología móvil.
Ampliación del ecosistema Galaxy AI por medio de la colaboración abierta
Durante la sesión, Samsung ofreció un panorama del trabajo realizado en asociación con Google y Qualcomm para perfeccionar las innovaciones de IA de la serie Galaxy S25.
“Aunque el valor de los beneficios de la IA móvil es realmente alto, no sirve de nada si no se puede acceder a ella. Tuvimos que ver lo que ya formaba parte de la experiencia del consumidor y pensar cómo podríamos mejorar esas experiencias de una manera que aportara beneficios reales, pero que fuera lo suficientemente fácil de acceder”, explicó Kim. Señaló también que la colaboración estrecha fue esencial, particularmente en la integración de la inteligencia Gemini de Google y las capacidades de procesamiento en el dispositivo de Qualcomm.
“Una IA verdaderamente útil debe encajarse de forma natural en nuestra vida diaria. La IA es una herramienta y no un fin en sí misma, y lo que más les importa a los consumidores es lo útil que puede ser la IA para ellos”, afirmó Sameer Samat, presidente del ecosistema Android de Google. “Los LLM (modelos extensos de lenguaje)representan un gran avance en la forma en que las computadoras entienden el lenguaje humano. Ahora, puedes hablar en un lenguaje completamente natural, eliminando cualquier fricción en la experiencia general”.
“Con el Galaxy S25, soy optimista y creo que las personas se adaptarán rápidamente al uso de un agente de IA que les ayude a hacer las cosas de forma muy natural”.
También se destacaron los impulsores clave de las capacidades de IA multimodal, como el chipset Snapdragon 8 Elite de Qualcomm, que utiliza una tecnología que procesa simultáneamente múltiples formas de información, incluida la voz, las imágenes y el texto.
“La serie Galaxy S25 será una experiencia completamente nueva. Podrás interactuar con tu asistente de IA personalizado como nunca antes; no solo se siente como interactuar con una persona real, sino que percibe tu entorno y puede interactuar con el contenido que se muestra en tu cámara”, explicó Christopher Patrick, vicepresidente senior y gerente general de teléfonos móviles en Qualcomm. “Nuestra colaboración con Samsung para personalizar el chipset y hacer que estas nuevas capacidades se integren perfectamente es algo de lo que estoy realmente orgulloso”.
Rompiendo barreras: el papel de la IA móvil en la mejora de la calidad de vida
Durante la sesión, Samsung también presentó los resultados de un estudio global realizado en colaboración con la firma de investigación Symmetry, con sede en Londres, que examinó el vínculo entre el uso de IA móvil y la calidad de vida. Los oradores analizaron en profundidad las implicaciones clave del estudio y ofrecieron aportaciones valiosas.
“El ritmo de innovación de IA es asombroso, pero lo que más me sorprendió de la investigación que hicimos con Samsung fue que la tasa de adopción de IA móvil también está aumentando rápidamente”, dijo el Dr. Chris Brauer, director de Innovación en el Instituto de Estudios de Gestión de Goldsmiths (Universidad de Londres) y director de Innovación en Symmetry. “El uso frecuente de IA móvil por parte de los consumidores a nivel mundial casi se ha duplicado en solo seis meses, pasando del 16% en julio al 27% en enero”. El Dr. Brauer también destacó los hallazgos clave sobre ciertas barreras de entrada que el estudio encontró en relación con la IA móvil.
“Encontramos un tema realmente interesante entre aquellos menos dispuestos a adoptar la tecnología: la duda”, dijo el Dr. Brauer. “Dudas sobre la capacidad de la IA para aportar beneficios significativos a la vida cotidiana (56%), dudas y falta de alta confianza para aprovechar todo el potencial de la IA (85%) y dudas sobre la privacidad y si se puede confiar en la IA (90%). Esta tecnología tiene un inmenso potencial, pero lo que también está claro es que existen barreras muy reales que deben abordarse de manera responsable para que se produzca una adopción más amplia”.
La sesión de Galaxy AI concluyó con los panelistas coincidiendo en que la innovación de la IA móvil está lista para revolucionar todos los aspectos de la vida moderna. Como representantes de este sector en rápida evolución, también se comprometieron a desarrollar tecnologías relacionadas de una manera responsable y beneficiosa para toda la humanidad.
Año nuevo, vida nueva. El inicio del 2025 marca el comienzo de nuevos retos, desafíos y propósitos para cambiar algunos hábitos por acciones más sanas, tanto física como mentalmente.
De acuerdo con Statista, uno de los propósitos de año nuevo para personas de Latam es reducir su tiempo en redes sociales, un mercado que se ha vuelto primordial en el campo de la publicidad para cientos de marcas o empresas, quienes aumentarán la inversión a doble dígito con una especial activación en TikTok, según un estudio de Marketing Strategy & Media Investment 2024-2025 de la asociación IAB México.
Statista señala que este fenómeno, que varía entre países, refleja un creciente deseo de priorizar actividades offline, mejorar la salud mental y reducir el estrés asociado al consumo excesivo de contenido digital. Según un estudio reciente de Ipsos, Brasil lidera esta tendencia con un 34% de personas planeando desconectarse más, seguido por Colombia (33%) y Perú (31%). En menor medida, México, Chile y Argentina también muestran interés en esta meta, con porcentajes entre el 25% y el 29%.
El agotamiento digital no es un fenómeno reciente. De acuerdo con Digital News Report del Instituto Reuters, el estrés vinculado al uso excesivo de redes sociales ha crecido considerablemente desde 2019, afectando especialmente a la Generación Z, de los cuales la mitad pasa más de cuatro horas diarias en estas plataformas, pero busca alternativas para equilibrar su tiempo.
Steffy Hochstein, Digital Director en another, agencia de comunicación estratégica con la mayor oferta de servicios en América Latina, y experta en experiencias digitales para marcas, subraya que esta situación abre una oportunidad para que estas replanteen sus estrategias. “Movimientos como Veganuary, o Dry January, permiten conectar con los consumidores a través de valores compartidos y experiencias fuera del entorno en redes sociales”, dice.
Por ejemplo, iniciativas como Veganuary invitan a explorar una alimentación vegana durante enero, promoviendo sostenibilidad y salud. Las marcas pueden participar ofreciendo productos basados en plantas o renovando su portafolio para demostrar compromiso con estos valores. Mientras que Dry January o Enero Seco, invita a un reto personal al pasar todo el mes sin beber, donde varias marcas activan sus productos con poco porcentaje de alcohol.
Hochstein sugiere que las empresas fomenten experiencias en espacios físicos que impulsen el bienestar. “Talleres de cocina, sesiones de meditación o actividades deportivas pueden alinearse con los propósitos del consumidor, fortaleciendo su vínculo emocional con la marca”, comenta.
Además, la experta explica que la presencia de marca en espacios físicos debe ser sutil, para no saturar a un público que busca menos acciones digitales. “En las acciones presenciales también se puede crear un entorno de presencia de marca con conexiones auténticas. Este enfoque permite que las marcas sean recordadas no solo por sus productos, sino también por su capacidad de aportar experiencias significativas y positivas a la vida de su público”.
Para mantenerse relevantes sin saturar los medios digitales, las empresas pueden explorar medios alternativos como impresos, publicidad en exteriores y eventos locales. Este enfoque promueve una interacción más significativa y genuina con su audiencia.
“En lugar de considerar la desconexión digital como un obstáculo, esta es una invitación a innovar en la comunicación, conectando con las necesidades reales de las personas y fortaleciendo su relación con la marca”, finaliza la experta.
El primer “Monitor de Vivienda Ipsos” muestra además que un 76% de los menores de 35 años en el país piensa que para las personas de su edad es más difícil comprar o arrendar una casa que para la generación de sus padres.
La empresa líder en estudios de mercado Ipsos, publicó su más reciente informe llamado “Monitor de Vivienda 2025”, un estudio que explora las percepciones de las personas sobre su propia situación y las aspiraciones que tienen, en materia de vivienda, en 30 países.
En términos generales, el informe da cuenta que 60% de los encuestados en Chile están contentos con su situación actual de vivienda. Sin embargo, siete de cada diez (68%) cree que es o fue más difícil para ellos comprar o arrendar una casa de lo que fue para la generación de sus padres; proporción que se eleva a tres de cada cuatro en los menores de 35 años (76%).
Respecto al mayor desafío que enfrenta Chile en materia de vivienda, los encuestados locales creen que son los altos precios de las propiedades con un 60% de menciones, 11 puntos porcentuales por sobre el promedio global en este ítem. Además, sólo un 27% declara que el país está en el camino correcto respecto a la vivienda.
Al responder sobre las principales características que debe tener una propiedad al comprarla, destacaron la relación calidad-precio (49%), que esté en un sector de baja delincuencia (46%) — este aspecto aparece muy mencionado en Chile y en la región, sólo por debajo de Sudáfrica (59%) y Estados Unidos (50%)— y una buena ubicación (43%).
Actitudes hacia el mercado de la vivienda: propietarios vs. arrendatarios
En todos los mercados medidos en el estudio, los propietarios de viviendas tienen más probabilidades de sentirse felices con su situación que los que arriendan. En Chile tres de cada cuatro (74%) propietarios está satisfecho con su situación de vivienda; por otro lado, sólo cuatro de diez arrendatarios (39%) dice estar feliz. Del 61% restante, hay un nivel moderado de insatisfacción (22%) hasta importantes niveles de infelicidad (39%) en los arrendatarios.
Jorge López, Country President de Ipsos Chile, comenta que “Pensando en el Chile de hoy, debemos considerar que casi dos millones de chilenos viven en arriendo y de ellos, casi un millón de ellos no cuenta con una vivienda adecuada y requiere del apoyo permanente del Estado. Con esos datos, son explicables las altas cifras de arrendatarios insatisfechos (61%), las cuales posiblemente sean mayores a las que este estudio muestra, dada su menor cobertura de los sectores socioeconómicos más bajos de la población.
También Chile es el país de Latinoamérica que registra el mayor porcentaje de propietarios preocupados por su capacidad de pago de la vivienda (34%). Esto aumenta levemente cuando se les pregunta por su capacidad de pago en los próximos 12 meses.
La diferencia entre propietarios y arrendatarios también se expresa en la capacidad para pagar la hipoteca o arriendo: Para los arrendatarios la situación es más crítica: la mayoría está preocupado por su capacidad de pago en este momento (54%), cifra que aumenta hasta el 64% cuando se mira a 12 meses.
Desafíos de la vivienda que enfrentan los países
Para los encuestados del país los principales desafíos en materia de vivienda son:
Los altos precios de las propiedades (Chile con el 60%, el mayor porcentaje de América Latina y sexto del mundo).
Tasas de interés muy altas (Chile con 41%, segundo mayor porcentaje entre los 30 países, después de Colombia).
El costo de arriendo demasiado alto (Chile 35%)
El aumento del costo de construcción de viviendas y edificios (Chile 22%)
Las personas sin hogar y que no hay suficientes viviendas sociales (en Chile, ambas con 21%)
La principal diferencia en los problemas de Chile con el resto de los 30 países es respecto a los impuestos demasiado elevados, que figura con un 28% en el promedio global. En Chile, sólo dos de cada diez (18%) lo menciona como uno de los mayores desafíos, uno de los más bajos del mundo, sólo por sobre Irlanda y Países Bajos.
Mi casa ideal
Al ser consultados por el hogar ideal, un 36% de los encuestados chilenos dijo desear una casa independiente en la ciudad, seguido por casa independiente en zona rural (25%), departamento en la ciudad (22%), casa independiente en los suburbios (8%) y departamento en los suburbios (3%).
A nivel mundial, los aspectos más relevantes para decidir la compra de una propiedad son “relación calidad-precio” (47%), “buena ubicación” (45%), “baja tasa de delincuencia” (33%) y “acceso al transporte público” (29%).
Chile es el tercer país del mundo donde la “baja tasa de delincuencia” es un factor relevante a la hora de adquirir una vivienda (46%). Supera en 13 pp al promedio mundial (33%) y sólo le superan Sudáfrica (59%) y Estados Unidos (50%).
Nuestro país es la cuarta nación donde “acceso al transporte público” (36%) figura como un aspecto crucial cuando una persona adquiere una nueva vivienda, ubicado por sobre el promedio global (36%) y sólo superado por países asiáticos: Corea del Sur (58%), Singapur (56%) y Japón (42%).
En el reciente webinar “Estrategias Digitales para Medios en LATAM: Casos de Éxito con Similarweb”, exploramos cómo los medios más influyentes de la región están liderando en el competitivo ecosistema digital.
El evento fue liderado por María José Solís y Felipe del Sol, Senior Director de Ad Intelligence, quien compartió herramientas y análisis clave basados en datos para potenciar el impacto digital de los asistentes.
Principales temas abordados:
Métodos avanzados para realizar análisis de mercado e identificar oportunidades.
Estrategias para descubrir las tendencias más relevantes.
Investigación de palabras clave estratégicas para optimizar el alcance del contenido.
Casos prácticos que demuestran cómo los datos pueden guiar decisiones clave para maximizar el impacto y atraer audiencias.
Recursos disponibles
Para quienes no pudieron asistir, hemos puesto a disposición la grabación completa del webinar y la presentación utilizada durante el evento.
Nos enorgullece contribuir al desarrollo de estrategias digitales en LATAM y esperamos continuar compartiendo herramientas e insights que impulsen el crecimiento de la región. Si deseas más información o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
Mientras que la tecnología de IA está haciendo avances rápidos, las tensiones y la fragmentación continúan caracterizando el entorno global.
Para cosechar todos los beneficios de la IA, tenemos que reducir la fragmentación de los datos a nivel internacional, dentro de las empresas y entre ellas.
Esto significa adoptar la nube, establecer redes económicas y ecosistemas en todas las industrias y crear reglas internacionales comunes para la gobernanza de IA.
Un tema que ha surgido muchas veces en la Reunión Anual del Foro Económico Mundial en Davos en los últimos años es la creciente fragmentación de nuestro mundo, dentro de las sociedades y entre las naciones. Pero, en medio de esta división y desacuerdo, hay una esperanza que muchos todavía comparten: la creencia de que la inteligencia artificial (IA) conducirá a un progreso significativo en todo el mundo.
Desde mi trabajo en una empresa pionera en IA en los procesos de negocio, también tengo esta esperanza: la IA tiene el potencial de estimular el crecimiento y hacer que las empresas sean más productivas. Puede hacer que las economías sean más resilientes ayudando a las empresas a navegar por las disrupciones –ya sea a través de crisis comerciales mundiales, desastres naturales o conflictos regionales.
La IA también puede jugar un rol crítico en nuestra capacidad para alcanzar nuestros objetivos de sostenibilidad, abordar el cambio climático y mitigar su impacto. Si bien muchos reconocen el potencial positivo de la IA, la creciente fragmentación de nuestro mundo reduce enormemente nuestra capacidad para aprovechar al máximo las oportunidades que presenta la IA.
La IA solo puede ser tan buena como los datos a los que puede acceder y con los que puede trabajar. Cuantas más restricciones, limitaciones y fronteras políticas le impongamos, menos impacto positivo puede tener la IA en nuestros países y empresas. La IA no puede prosperar en un mundo fragmentado. Esto es lo que llamo el desafío del progreso de IA.
Abordar el desafío del progreso de IA, paso a paso
Encontrar soluciones a algo tan vasto y complejo como la fragmentación global requiere que dividamos el problema en desafíos más pequeños e individuales que sean más fáciles de superar. ¿Cómo podemos hacer de la IA una herramienta más sólida para el progreso? ¿Cómo podemos navegar el desafío del progreso de IA paso a paso?
1. Comenzar a nivel de empresa
Comienza en nuestras puertas, a nivel de la empresa individual. La migración a la nube es un primer paso integral. La nube hace que los datos sean accesibles para la IA, de manera sistemática e integral –y las soluciones en la nube pueden mantenerse actualizadas fácilmente (incluso automáticamente) con las últimas innovaciones de IA–. Además, el software integrado en la nube ofrece un entorno estandarizado para datos y procesos. Hace que sea más fácil para las empresas mantener sus datos estructurados, limpios y coherentes en toda la empresa –y, por lo tanto, más fácil de usar para las aplicaciones de IA.
2. Crear un ecosistema industrial
El segundo paso para maximizar el potencial de la IA es reunir a empresas individuales en un ecosistema industrial. Para ser más productivas, resilientes y sostenibles, las empresas necesitan intercambiar información con proveedores –a veces miles de ellos–, así como con sus clientes y socios de innovación. En la era de la IA empresarial, la necesidad de crear redes empresariales inteligentes es más importante que nunca. Cuanto más amplia y ampliamente se puedan compartir los datos entre empresas, mejores y más impactantes serán los resultados de IA. Todo el ecosistema se beneficia en términos de competitividad añadida y poder de innovación.
3. Construir marcos internacionales
El tercer paso es construir marcos internacionales que permitan que la innovación de IA prospere de manera responsable. Los gobiernos y los reguladores pueden reducir las barreras innecesarias al intercambio de datos dentro de los países y entre países. En cooperación con la industria, los agentes públicos también pueden trabajar para alinear y armonizar las regulaciones tecnológicas siempre que sea posible, especialmente entre las potencias económicas clave de América del Norte, China y Europa.
Al mismo tiempo, debemos generar confianza. La falta de confianza es quizás el mayor impulsor de la fragmentación global, y el mayor obstáculo para la colaboración. Al unir fuerzas, las empresas internacionales pueden acordar reglas comunes para el uso de datos, la privacidad de los datos y la IA ética responsable. Estas “confederaciones de confianza” fomentan un intercambio de datos más frecuente.
Uniendo el rompecabezas de la IA
La nube, las redes empresariales y un entorno global más armonizado basado en la confianza: cada uno de estos pasos reduce la fragmentación y aumenta la federación. Y cada uno de estos pasos puede ayudar a las organizaciones involucradas a obtener beneficios mucho mayores de la IA.
Es como armar un rompecabezas de 10.000 piezas. No es fácil empezar y no es algo que se pueda lograr de una sola vez, pero si comenzamos poniendo un puñado de piezas en su lugar, el panorama general emerge gradualmente. A medida que aumenta el grado de federación, el progreso se acelera.
Nos toca unir el rompecabezas de la IA y reducir la fragmentación, paso a paso. Así es como maximizamos el potencial de la IA, no solo para algunos, sino para muchos.
Christian Klein, CEO y Miembro del Comité Ejecutivo de SAP
La tecnología como herramienta para resolver los problemas del futuro, pero también como fuente de creciente inquietud.
Buenos Aires, en su informe sobre las tendencias globales para 2025, Ipsos, líder mundial en investigación de mercado y opinión pública, presenta “Technowonders”, una tendencia clave que muestra cómo la tecnología está transformando el mundo y, al mismo tiempo, generando tensiones en la sociedad. Si bien el 71% de la población global considera que la tecnología es crucial para abordar los desafíos del futuro, persisten preocupaciones relacionadas con sus implicaciones en diferentes aspectos de la vida diaria, como el ámbito laboral y la interacción social . Esta tendencia surge en la 10° Edición del reporte sobre Global Trends de Ipsos y el análisis de los datos resultantes de una encuesta realizada en 50 mercados (*), llevada a cabo en su plataforma online Global Advisor y en asociación con otros equipos globales alrededor del planeta. El estudio alcanza al 75% de la población mundial, con más de 50.000 encuestas realizadas y más de cinco millones de puntos de datos obtenidos.
Maravillas tecnológicas: ¿un futuro más brillante o más oscuro?
El informe también hace referencia a cómo la tecnología es vista como una “maravilla” que, al mismo tiempo, está siendo percibida como destructiva. En 41 de los 50 mercados analizados, la mayoría de las personas considera que el progreso tecnológico está “destruyendo nuestras vidas”. Sin embargo, esta percepción se equilibra con el optimismo sobre el poder de la tecnología para resolver problemas urgentes. Un 71% de los encuestados considera que la tecnología es fundamental para enfrentar desafíos como el cambio climático, las crisis sanitarias y los problemas económicos.
En cuanto a las redes sociales, el informe muestra una gran variabilidad en las opiniones de los usuarios. Mientras que en Indonesia, el 87% de las personas considera que las redes sociales tienen un impacto positivo en nuestras vidas, en países como los Países Bajos, solo el 24% tiene esa misma percepción. Esto subraya la disparidad en la forma en que se experimentan los beneficios y riesgos de la tecnología en distintas partes del mundo.
El cambio tecnológico: un arma de doble filo
El informe subraya que, en el contexto de avances tan significativos como la biotecnología y la inteligencia artificial (IA), la tecnología se ha convertido en una herramienta poderosa para resolver problemas críticos. El desarrollo rápido de vacunas, medicamentos como los GLP-1 para tratar la diabetes, y la IA generativa para el descubrimiento de antibióticos, son ejemplos de cómo la tecnología está cambiando la medicina, la ciencia y otras áreas clave de nuestra vida cotidiana.
Sin embargo, el informe también señala los riesgos asociados al progreso tecnológico. A medida que la tecnología se vuelve más omnipresente, surgen preocupaciones sobre el uso indebido de los datos personales y el impacto de la automatización en el empleo. Las encuestas revelan que un 73% de las personas están preocupadas por cómo empresas y gobiernos gestionan su información, mientras que un 78% considera que es inevitable la pérdida de privacidad en el futuro cercano.
“En Argentina, esta dualidad es palpable. Mientras que más de la mitad de los argentinos, exactamente el 52%, muestra entusiasmo por los productos y servicios impulsados por inteligencia artificial, un 47% admite sentir nerviosismo y una preocupación latente frente a las nuevas tecnologías. Además, el 80% acepta que es inevitable perder algo de privacidad debido a los avances tecnológicos, y el 74% se preocupa por cómo las empresas y el gobierno podrían usar la información que recopilan en línea”, señala Martín Tanzariello, Director de Contenidos y Prensa en Ipsos Argentina.
“El dilema de la automatización y la IA generativa sigue siendo uno de los temas más controvertidos, especialmente respecto al futuro del trabajo. Empresas como Cisco, Microsoft y Google se encuentran estudiando el impacto de la IA en el empleo, ya que el temor a la sustitución de trabajos por máquinas es una de las mayores preocupaciones a nivel mundial”, agrega Tanzariello.
La necesidad de un enfoque equilibrado y responsable
Aunque muchas personas quieren desconectarse y alejarse de sus pantallas, la realidad es que la tecnología está presente en todos los aspectos de sus vidas, desde el entretenimiento hasta la atención médica. El desafío para las sociedades y las empresas será gestionar los avances de forma que los beneficios de la tecnología sean aprovechados mientras se mitigan sus riesgos.
“Temo que el progreso tecnológico está destruyendo nuestras vidas” la mirada del mundo respecto de este planteo:
“A medida que la tecnología se vuelve cada vez más presente en todos los aspectos de nuestras vidas, también crece nuestro temor hacia ese progreso. Desde 2013, se ha registrado un marcado aumento en la preocupación en todos los mercados analizados, excepto en China. En promedio, registramos un incremento de 15 puntos en este sentimiento en los mercados estudiados. En China, la historia es más matizada: hubo un aumento en la preocupación entre 2013 y 2022, pero ese sentimiento ha disminuido desde entonces, resultando en una reducción neta de cinco puntos desde 2013. Si bien podría parecer lógico suponer que este sentimiento es más fuerte entre las personas mayores, vemos un alto nivel de coincidencia en todas las generaciones. Vivimos asombrados por lo que la tecnología puede lograr, pero nos preocupa que haya ido demasiado lejos. Es esencial centrarnos en los beneficios de estos avances, al tiempo que abordamos las preocupaciones legítimas sobre su uso. El futuro de la tecnología dependerá de nuestra capacidad para equilibrar estos dos aspectos y construir un camino que maximice su impacto positivo”, concluye Tanzariello.
(*)La muestra está compuesta por aproximadamente 1,000 individuos en cada uno de los siguientes países: Argentina, Australia, Bélgica, Bulgaria, Brasil, Canadá, Chile, China continental, Colombia, Chequia, Croacia, Dinamarca, Egipto, Francia, Alemania, Hong Kong SAR, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Kenia, Malasia, México, Marruecos, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nigeria, Pakistán, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumania, Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, región de Taiwán, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Gran Bretaña, Estados Unidos, Vietnam y Zambia.
Con el motivo de reflexionar sobre la importancia de nuestros datos personales se crea el día de la privacidad de la información.
Esta fecha fue creada por el Consejo de Europaen 2006, y desde entonces nuestros lazos con la tecnología tanto en Europa como en Latinoamérica y el resto del globo, se han vuelto cada vez más estrechos. Los ciberataques son una amenaza real, diaria y frecuente, por esto no está mal detenernos a reflexionar acerca de cómo mejorar nuestras prácticas y políticas de ciberseguridad y privacidad en la red.
Para José Lagos, CEO y managing partner de Cybertrust, la ambidiestralidad organizacional es clave para un buen equilibrio dentro de una empresa. “El poder explorar innovaciones a la vez que se optimizan procesos ya existentes, logran preparar cambios para poder hacer frente a amenazas futuras”, explica el CEO de Cybertrust.
José Lagos afirma que este proceso es crucial para lograr una sostenibilidad a largo plazo. Ya que permite a las empresas abordar y adaptarse a un entorno que suele tener una gran cantidad de amenazas dinámicas y que se encuentran en una constante evolución. Esto mejoraría la resiliencia organizacional frente a ataques, reduciría la superficie vulnerable del objetivo y permite a la organización seguir compitiendo en el mercado, ya que la confianza en la ciberseguridad es un factor clave, enfatiza el experto.
Las nuevas leyes de ciberseguridad
Juan Pablo Beltrán, Cybersecurity and Resilence Partner habla acerca de las nuevas leyes bajo el marco de la ciberseguridad y protección de los datos en Chile. “Esta nueva ley viene a establecer un marco institucional robusto que enfrentará desafíos importantes con distintos actores de la sociedad. La ley de Marco de Ciberseguridad fortalecerá la seguridad digital, definiendo obligaciones específicas tanto para organizaciones públicas como privadas en términos de protección de información, respuestas a incidentes y un marco institucional”, explica Beltrán.
En paralelo, “la Ley de Protección de Datos Personales en Chile establece un marco regulatorio para garantizar los derechos de privacidad y protección de datos de las personas, todo eso mientras la institucionalidad velará por su cumplimiento”, añade el experto.
Ambas leyes plantean desafíos que velarán por la protección de la información personal y la seguridad en línea. Esto es un avance importante en materia de ciberseguridad, que vela por garantizar los derechos de privacidad y protección de datos, concluye Beltrán.
Zero trust: Desconfiar para proteger
Ricardo Zunino, Application Integrity Partner, explica que las amenazas cibernéticas evolucionan cada vez más rápido que las soluciones. Debido a esto, el profesional cree que pensar en la metodología Zero Trust (confianza cero), podría nacer como una solución para proteger el acceso a información.
La esencia de Zero Trust según el experto radica en “no confiar, siempre verificar”. En este modelo, los usuarios no reciben acceso automático por estar dentro de la red, sino que son evaluados a través de distintas capas de control.
“Las tecnologías como la autenticación multifactor adaptativa (MFA), la microsegmentación, el análisis de segregación de funciones, el análisis de comportamiento a través de Inteligencia Artificial, juegan un papel clave en las múltiples capas de control”, explica Zunino.
Estas herramientas no solo identifican usuarios legítimos, si no detectan patrones anómalos que podrían sugerir un ataque o un acceso no autorizado, detalla el experto.
El futuro de la IA con la ciberseguridad
Gustavo Ríos, Cybersecurity Partner nos invita a reflexionar acerca del panorama de ciberseguridad. Explica que se están viviendo tiempos de transición impulsado por la integración de la Inteligencia Artificial (IA), en distintos aspectos.
Estas nuevas creaciones son cada vez más avanzadas, e integran capacidades de aprendizaje automatizados. Para Ríos, la Inteligencia Artificial dejó de ser una promesa, y se está convirtiendo en una herramienta clave de ciberdefensa, ya que muchas herramientas de ciberseguridad cuentan con esta característica y permite acotar los tiempos en la identificación de las amenazas.
Para el experto de ciberseguridad, la clave es aprovechar la evolución de este tipo de tecnología, potenciando las capacidades de respuestas, reduciendo las cargas de trabajo repetitivas y así permitiendo a los equipos concentrarse en amenazas críticas, donde una respuesta automatizada no sería posible.
Es por esto, que, durante este día de la Privacidad, es importante reflexionar sobre el impacto de las nuevas tecnologías en el mundo digital. Ya que a medida que estas avanzan, nuestros datos y nuestra privacidad deben ser siempre resguardados.
