Ningún adulto ofrecerá un cafecito Nestlé tras el almuerzo, pero si un Nescafé. Nadie habla de ir a Cencosud a comprar un pedazo de carne para el asado, sino que se va al Jumbo. Menos aún decimos ‘me iré a comprar unas chelas de la CCU’, sino que ofrecen una Cristal, Escudo o Heineken.
Bueno, Cencosud, CCU y Nestlé son tres marcas corporativas ubicadas entre las primeras 20 Marcas Ciudadanas reconocidas por CADEM, este segundo semestre 2024. Notable resultado cuando se trata de marcas corporativas. Es decir, no son marcas con las que las personas interactúan en el día a día. No son marcas como Dr Simi que resuelve tu problema porque necesitas un Ibuprofeno con urgencia, o COPEC cuando ves que el estanque del auto está en cero.
Sin embargo, se les reconoce como marcas que juegan un rol importante de forma consistente, que conectan desde su territorio y tienen un impacto positivo en la sociedad. O mejor aún: aportan significativamente al bienestar social. Un mérito. Todo esto, nos dice que debemos trabajar la estrategia e identidad de estas marcas, aunque no sean las que están en el día a día del consumidor. Invertir en branding genera un nivel de lealtad que nunca logrará el performance y claramente las marcas corporativas necesitan sostenibilidad reputacional para mantenerse vigentes y solventes con todas las marcas de sus portafolios.
A trabajar duro en las empresas y asesores externos por desarrollar y gestionar estas marcas, que cuando hacen bien las cosas, realmente importan e impactan a sus diferentes audiencias de buena forma y desde sus necesidades específicas. Hoy, invertir en branding implica un compromiso con la autenticidad y la consistencia.
El desafío planteado por la XV versión de “Marcas ciudadanas” es “romper el miedo que inmoviliza” e invertir en relaciones a largo plazo con las comunidades, trabajadores y clientes. Esto se alinea con las tendencias globales, donde las marcas más exitosas son aquellas que integran su propósito o visión de largo plazo con acciones tangibles, como la sostenibilidad o la inclusión social, reforzando su relevancia en un mercado saturado de opciones?, siempre y cuando cumplan con sus promesas básicas de productos o servicios.
?El caso de Nestlé, por ejemplo, demuestra que una marca corporativa puede trascender a la funcionalidad y convertirse en un símbolo de confianza, calidad y sostenibilidad.
Las marcas que no se preocupen por el branding como herramienta de gestión estratégica, sino solo por el retorno inmediato, se enfrentan al riesgo de perder relevancia y fidelidad. Y al revés, un buen branding no solo potencia el performance, sino que lo hace sostenible en el tiempo. Porque, al final, lo que conecta a las personas con una marca no son solo los productos que vende, sino el rol que esta desempeña en su vida y en la sociedad.
En un Chile cada vez más diverso, desconfiado, inseguro, con medios de comunicación atomizados y audiencias saturadas de información, la gestión de las marcas se hace cada vez más compleja, pero necesaria. No puedes mirar para el lado y hacerte el leso, porque el riesgo de perder posiciones es grande. Nivelemos para arriba, y volvamos a construir marcas ‘power’ para las personas. Se trata de una urgencia.
Retratos de Sebastien Leroux. En Santiago: 23/11/2021. Fotógrafo : Valentino Saldivar.
La intervención de más de 112 mil luces, utiliza energía 100% renovable y estará disponible durante todo diciembre en Ripley Parque Arauco.
Este 28 de noviembre, se encendió la Navidad con el primer show de luces carbono neutral de Chile, que emplea fuentes de energía renovables. El innovador proyecto, que se realiza en la fachada de la tienda Ripley del mall Parque Arauco en conjunto con Colbún, es la más grande de Chile con más de 112 mil luces en un espacio que supera los 1.100 metros cuadrados.
La inauguración estuvo a cargo del ex animador del festival de Viña del mar, Martín Carcamo, con la participación especial de Denise Rosenthal. La cantante interpretó emocionantes villancicos, donde sorprendió reviviendo la canción icónica de Ripley de antaño, interpretada en su estilo.
Durante el encendido de luces, se dio a conocer que Ripley se unió a la campaña ‘Apadrina un Sueño’ de CorreosChile, acción solidaria que por más de 30 años ha conectado los sueños de miles de niños, niñas y sus familias, que no tienen la posibilidad de tener una cena o regalo en Navidad, con la solidaridad de padrinos y madrinas de todo Chile.
La iniciativa buscó impactar en las personas que deben hacer compras durante estas fiestas, fomentando un mejor ánimo entre los usuarios. “Quisimos hacer algo entretenido y único que fuera un regalo para la comunidad. Una experiencia para quienes vienen a Ripley puedan sentir el espíritu de la navidad a través de una intervención conmovedora, que impacta a grandes y chicos”, comentó la gerenta de Marketing Corporativo de Ripley, Pilar Barriga.
Vuelta a los 90
Este año, Ripley ha decidido apelar a la nostalgia. A principios de año, la compañía se convirtió en tendencia al traer de regreso a los icónicos niños de los “Días R”, que impactaron en las generaciones que crecieron durante la década del 90.
Por lo anterior, para el inicio de esta campaña de Navidad, también se contó con el regreso del clásico osito ripley de peluche que acompañaba en los años 90 a los niños de los 5 continentes en los antiguos comerciales de Ripley. El oso volvió para quedarse a través de un corto realizado por PunkRobot -estudio de animación ganador de un Óscar-, sorprendiendo a todos los invitados presentes, quienes pudieron revivir los recuerdos de su niño interior.
“Los osos de peluche tienen un significado emocional, desde la psicología está asociado a la contención de los niños como un elemento de apego que les permite controlar y gestionar sus emociones y cuando crecemos nos ayuda a conectar con nuestro niño interior y nuestra sensibilidad. Por eso quisimos devolver a las personas este elemento tan icónico que nos lleva a recordar tantos momentos”, concluyó Pilar Barriga.
El osito vuelve para quedarse, es por esto que estará disponible en todas las tiendas Ripley esta Navidad.
Planificación anticipada, contenido personalizado y adaptación de los productos, son solo algunas de las tácticas de las empresas comerciales para lograr que las efemérides sean su motor de consumo.
El marketing hoy cuenta con diversas herramientas para construir vínculos sólidos con los consumidores. Las festividades y fechas especiales representan un recurso estratégico para festejar o concientizar, pero también permiten una mayor personalización e inclusividad en los productos, al apuntar a nichos más específicos.
Hoy existen un sinfín de días conmemorativos que apuntan a nichos específicos, como el día sin carne o del orgullo LGBTQI+, lo que brinda a las marcas la oportunidad de demostrar su compromiso con diversidad y representación. Según el último reporte de Marketing Trends 2025 de Kantar, 8 de cada 10 personas en todo el mundo son influenciadas por la diversidad y la inclusión en sus decisiones de compra, especialmente entre la Generación Z y los Millennials.
“Las celebraciones y días conmemorativos son una oportunidad para qué las marcas cuenten historias que reúnen sus valores y los del consumidor. Cuando están presentes de manera genuina, los clientes lo valoran porque se crea una experiencia de compra que deja huella; se sienten escuchados”, explica Sergio Jiménez, New Business Director de Kantar Insights.
A medida que las empresas integran estos días conmemorativos en sus estrategias, no solo personalizan sus productos y mensajes, sino que también se alinean con los valores de los consumidores, que buscan autenticidad y representación. Kantar proyecta que para 2025, las marcas necesitarán el imperativo de inclusión como un elemento clave en sus estrategias.
Estas campañas suelen comenzar con una planificación anticipada, en la que se definen los valores y objetivos, mientras se diseñan los mensajes que mejor resuenen con el consumidor en ese momento específico. A lo largo de este proceso, se consideran el comportamiento del grupo de interés, las tendencias del mercado y los factores que pueden influir en la percepción del mensaje.
Una vez establecidos estos elementos, se elige el canal de comunicación más adecuado, ya sea digital, tradicional o una combinación de ambos, para garantizar el mayor alcance y efectividad. Además, es crucial contar con una estrategia de seguimiento y ajuste en tiempo real para adaptar la campaña a las respuestas y resultados obtenidos, optimizando la inversión y maximizando el impacto de la misma.
Una estrategia en auge es la adoptación de productos o servicios. Diferentes marcas han optado por utilizar estas fechas especiales para lanzar ediciones limitadas, ofrecer promociones o brindar experiencias interactivas. “Antes, esto se veía más con celebraciones grandes como Navidad o Halloween, pero hoy también sucede con fechas menos tradicionales, pero que apuntan a un nicho específico, como el día internacional del café, del completo o del medio ambiente”, comenta Jiménez.
La creciente relevancia de las efemérides en el marketing digital es solo el comienzo de una tendencia que continuará en expansión. A medida que las plataformas digitales evolucionan y los consumidores buscan mayor personalización, la integración de días conmemorativos o celebraciones se perfila como una herramienta indispensable en el arsenal de cualquier marca que desee destacar y resonar en el mercado.
Este 30 de noviembre se celebra el Día Internacional de la Seguridad de la Información. Una conmemoración que coincide con la próxima publicación de la Ley de Protección de Datos Personales, la cual establece multas de hasta 20.000 UTM (US$1.418.000) por infracciones, que pueden triplicarse en caso de reincidencia, clasificándolas en leves, graves y gravísimas. Las grandes empresas enfrentan sanciones de hasta el 2% de sus ingresos anuales por infracciones graves y hasta el 4% por infracciones gravísimas.
Ante la gravedad de las sanciones, José Antonio Lagos, CEO de Cybertrust Latam,destacó que es de gran relevancia que las empresas comiencen hoy a avanzar en una estrategia para responder a las demandas que establece la nueva ley.
De acuerdo con el experto, hay cinco factores clave a considerar. El primero es la definición del rol del directorio y las líneas de defensa. José Antonio Lagos explicó que “es el liderazgo el que debe impulsar el monitoreo de la implementación de la ley, con una supervisión continua del avance de la implementación de la estrategia de protección de datos.”
El segundo factor clave es la estrategia de privacidad para la protección de datos. Lagos detalló que esta estrategia “debe considerar la línea de base que tiene la organización y a la que aspira en un horizonte de tiempo, que no debe ser superior a dos años, de acuerdo con lo mencionado en la ley.”
En tercer lugar, la importancia que se le dé a la cultura organizacional y protección de datos es un factor diferenciador para el éxito de la implementación del programa y en la detección temprana de cualquier incidente con compromiso de datos personales. José Antonio Lagos destacó que aquí “hay un desafío importante al considerar que, de los 3.348 incidentes registrados en la industria financiera en 2023, el 75% fue con compromiso de datos personales, según Verizon. En el 78% de ellos, se utilizó la ingeniería social como patrón de ataque, por lo que contar una cultura en protección datos adecuada permitirá gestionar de mejor manera los riesgos y evitar las multas.”
El cuarto elemento clave son los modelos de ética. La utilización de datos personales en la economía digital implica desafíos éticos enormes, debido a la cantidad de algoritmos de machine learning utilizados para modelos predictivos. Implementar marcos de ética, bajo las teorías del principialismo, es lo más indicado, por lo que principios como la beneficencia, la no maleficencia, la autonomía, la justicia y explicabilidad deben ser elementos a considerar.
Finalmente, es fundamental establecer políticas y procedimientos de protección de datos. La organización debe reunir documentación para obtener evidencia y demostrar el funcionamiento de un adecuado programa de privacidad y protección de datos.
A medida que se acerca diciembre, los retailers se enfrentan año a año con los mismos obstáculos: ¿cómo mantenerse ágiles para poder responder a las cambiantes expectativas de los consumidores y los picos de demanda sin que la cadena de suministro no colapse en el intento?
En ocasiones como el Black Friday de este 29 de noviembre, donde se busca captar la mayor cantidad de ventas, es clave poder agilizar los procesos de gestión de pedidos y proporcionar una entrega rápida y precisa a sus clientes. “La habilidad de anticiparse a las necesidades del cliente y superar a la competencia es crucial para mantener una ventaja competitiva”, afirma Pablo Verrastro, VP de Ventas de Retail Oracle América Latina.
En este contexto, están bajo más presión que nunca para crear modelos de servicio flexibles y cadenas de suministro eficientes y resilientes que puedan adaptarse rápidamente a las condiciones y demandas, pero a la vez controlando los costos y protegiendo los márgenes. Frente a los problemas de siempre, la IA apareció en escena como la solución definitiva.
“Las empresas ya están empleando sistemas de IA en sus cadenas de suministro para optimizar la planificación y la previsión de demanda, impulsar la productividad de sus almacenes y mucho más”, asegura Pablo Verrastro.
La IA revoluciona la logística: más rápida, más eficiente y más precisa
La IA permite a los almacenes operar de forma más ágil, eficiente y adaptable a las fluctuaciones del mercado. “A través del análisis de datos y modelos de aprendizaje automático, se diseñan distribuciones más eficientes, se establecen rutas óptimas para el transporte de mercancías y se realizan pronósticos precisos de la demanda”, destaca el VP. Esto se traduce en una reducción significativa de los tiempos de preparación de pedidos, una mayor satisfacción del cliente y una optimización de los niveles de inventario.
Por otra parte, la inteligencia artificial está transformando la logística al optimizar las rutas de transporte y mejorar la precisión de los tiempos estimados de llegada. Pablo Verrastro explica que mediante el análisis de datos y el aprendizaje automático, es posible identificar y mitigar los riesgos de retrasos, garantizando así que los productos lleguen a su destino a tiempo. “Esta mayor eficiencia en las operaciones logísticas no solo reduce costos, sino que también mejora la satisfacción del cliente, fortaleciendo la reputación de la marca y fomentando la lealtad del consumidor”, garantiza.
Prediciendo el futuro con la IA
“La inteligencia artificial ha transformado radicalmente la forma en que las empresas anticipan la demanda”, propone el VP de Oracle. Al combinar datos internos, como el historial de ventas y el comportamiento del cliente, con datos externos, como tendencias de mercado y eventos estacionales, la IA ofrece predicciones más precisas sobre las futuras necesidades del mercado.
Esto permite a las empresas planificar su producción, inventario y logística de manera más eficiente, reduciendo costos y mejorando la satisfacción del cliente. Además, la IA ayuda a las empresas a prepararse para escenarios complejos, como recesiones económicas o desastres naturales, fortaleciendo la resiliencia de su cadena de suministro.
Menos huella, más eficiencia
Por último, mejora de la sostenibilidad de la cadena de suministro al optimizar las rutas de entrega y la gestión de inventarios. La IA reduce el consumo de combustible y el desperdicio de productos, disminuyendo así la huella de carbono de las operaciones. “Al analizar patrones de compra y colaborar con proveedores, la IA permite una gestión más sostenible del abastecimiento, asegurando que los recursos se utilicen de manera eficiente y que se cumplan los estándares sociales y ambientales”, valora Pablo Verrastro, VP de Oracle.
En estas fechas clave la IA llega al rescate de los retailers que quieren mantenerse relevantes en un mercado en constante evolución, anticipándose a las demandas de sus clientes y tomando decisiones informadas. Porque predecir lo impredecible puede parecer imposible, pero poco a poco está dejando de serlo.
El marketing vive una época de transformaciones sin precedentes y se enfrenta a diario a un entorno en constante cambio. En este escenario, la planificación publicitaria es compleja y los equipos de marketing se encuentran frente al dilema de balancear los esfuerzos de corto y largo plazo e impactar a las personas con mensajes relevantes.
El camino para el éxito y la eficiencia publicitaria pasa por modelos con integración de tecnología y analítica avanzada, de acuerdo al seminario “Planificación Inteligente”, organizado por Initiative y ANDA (Asociación Nacional de Avisadores) que se realizó hoy ante una audiencia de 200 especialistas en marketing y comunicaciones comerciales de marcas, agencias y medios.
Fernando Mora, presidente de ANDA, sostuvo que “dentro del proceso del marketing, probablemente uno de los temas que más ha evolucionado y más nos desafía hoy es la inversión en medios; las alternativas son muchísimas, la tecnología irrumpe con fuerza y tenemos que resolver temas entre la estrategia de largo y corto plazo, por eso es tan importante que nos sentemos a conversar sobre esto”.
Sandra Loo, Regional Director of Analytics & Insights – LATAM de Initiative, y Nicolás Ramonde, Regional MD MBCS Latam y UL Regional Director, LATAM, compartieron su visión sobre cómo aprovechar el potencial de la tecnología y la creatividad de manera colaborativa, mejorando la atribución de variables en marketing y optimizando la eficiencia publicitaria.
“Todos los que trabajamos en el mercado publicitario enfrentamos una trampa de valor ante las diferencias entre la calidad del inventario publicitario digital y el objetivo que estamos buscando, que puede ser la atención humana, interacción con nuestro consumidor, conversión a ventas, etcétera. Siempre va a haber una brecha ahí, lo importante es conocerla y tratar de minimizar cuando opera en nuestra contra. Para eso es fundamental la información y los modelos de atribución para saber cómo respaldamos una decisión de inversión publicitaria minimizando riesgos y alocando correctamente nuestros recursos”, enfatizó Ramonde.
Loo explicó que “lo que buscamos es tener una planificación más inteligente de balancear los esfuerzos que se realizan de corto y largo plazo, pero sobre todo mejorar lo que hacemos desde comunicación, ser más eficiente en las inversiones que tenemos, aprovechar la riqueza de la inteligencia artificial y todas las innovaciones que se generan hoy en día, para incorporarlo a lo que hacemos en medios”.
Los modelos de Marketing Mix Modeling y Full Funnel Modeling utilizados por Initiative responden a estos requerimientos, integran los esfuerzos de marketing y medios y permiten entender dónde están las oportunidades de crecimiento para los objetivos de las marcas.
En ese sentido, Ramonde destacó que “la tecnología es un aliado imprescindible hoy por velocidad, precisión de nuestro análisis y todo lo que ayuda en la ejecución. La inteligencia artificial generativa permite producción a nivel de video, texto, imágenes y audio increíbles que no solo tiene un impacto en la productividad y poder hacer publicidad personalizada, sino también ejecutar a tiempo. Tiene múltiple valor hoy, pero tenemos que estar entrenados y saber los riesgos que también tiene el uso de la tecnología”.
Panel con marcas y medio
El seminario incluyó un panel de conversación en el que participaron Chantal Goldschmidt, directora comercial de Unilever Chile; Ignacio Polidura, Director Business Intelligence Fono Sur de Paramount, y Rodrigo Cubillos, gerente de Marketing de Soprole, quienes analizaron la importancia de los modelos de atribución, el uso de la inteligencia artificial en marketing y el valor de la información que entregará la futura medición de audiencias de televisión en hogares que se implementará en Chile durante el primer semestre de 2025.
De acuerdo con datos de Google, el 75% de los consumidores elige dónde comprar basándose en los descuentos disponibles, destacando la importancia de promociones claras y atractivas para captar su atención.
El Black Friday 2024, que se realizará entre el 29 de noviembre y el 2 de diciembre, se perfila como una de las fechas comerciales más esperadas del año. Según datos recientes de Google,7 de cada 10 compradores planean aprovechar este evento para realizar sus compras, especialmente en la antesala de la Navidad.
El evento no solo ofrece atractivas opciones para los consumidores, sino también grandes oportunidades para las marcas, que están enfocando sus estrategias digitales en potenciar su crecimiento durante esta campaña. Comprender las preferencias del consumidor será, una vez más, clave para el éxito este año.
El perfil del consumidor en el país para este tipo de eventos masivos de descuentos ha evolucionado significativamente. De acuerdo a información de Google, el 75% de los compradores organiza sus compras con meses de anticipación, esperando fechas como el Black Friday y el Cyber Monday para adquirir algún producto específico.
Además, las herramientas digitales son fundamentales en el proceso de compra: el 62% utiliza Google para comparar precios, mientras que un 36% recurre a YouTube para buscar recomendaciones y opiniones antes de decidir.
¿Compro o no? Los factores que convencen al usuario
El Black Friday 2024 se presenta como una oportunidad para que las marcas conecten con un consumidor cada vez más exigente e informado. Según el análisis, el 32% de los compradores prioriza la calidad del producto al tomar decisiones de compra, mientras que atributos como la variedad de productos (22%) y la reputación de la marca (17%) también influyen significativamente. Este comportamiento refleja una tendencia hacia compras más reflexivas, donde no solo el precio importa, sino también la percepción de valor y confianza.
El tiempo de entrega es otro factor clave, destacado por el 28% de los encuestados. El envío gratuito, por cierto, sigue siendo uno de los atributos más valorados. En un contexto de alta competencia, las marcas que logren equilibrar estos elementos con una experiencia de compra eficiente tendrán mayores posibilidades de captar la atención de los consumidores y fortalecer su posicionamiento durante la temporada.
Pero hay más. Durante estás fechas, las cuotas sin intereses se han convertido en un factor decisivo para los consumidores. Más del 88% de los compradores aseguran que este beneficio es clave al momento de realizar sus compras, especialmente durante eventos como Black Friday y Cyber Monday. Esta modalidad de pago no solo facilita la adquisición de productos, sino que también genera una mayor sensación de flexibilidad y comodidad, lo que impulsa a los consumidores a aprovechar las ofertas.
La posibilidad de poder pagar en cuotas sin intereses también ha permitido incrementar la disposición a hacer un gasto significativo durante estos eventos. Así, un 43% de los consumidores afirma que estaría dispuesto a gastar más si puede acceder a esta opción de pago. Esta tendencia destaca la importancia de ofrecer opciones de pago atractivas, que no solo faciliten las compras, sino que también motiven a los consumidores a aumentar su presupuesto, maximizando así las oportunidades para las marcas durante la temporada de compras.
Una fecha clave para marcas y empresas
Para aprovechar al máximo la temporada de descuentos, es fundamental establecer objetivos competitivos y un presupuesto flexible que se adapte a la demanda del momento. Durante eventos como el Black Friday, las marcas deben capitalizar el incremento de la demanda con metas concretas, manteniendo una visión amplia y estratégica de los eventos. Un presupuesto ajustado a las necesidades del mercado permitirá maximizar la presencia y el impacto de las promociones, asegurando que no se pierda ninguna oportunidad de venta.
“Black Friday es una gran ventana de oportunidad para las marcas, para optimizar su visibilidad en línea y ofrecer una propuesta de valor diferenciada y personalizada, combinada con grandes ofertas de acuerdo a las necesidades del consumidor. De esta manera, y con las herramientas y objetivos claros, podrán conectar con las audiencias y construir relaciones sólidas y duraderas”, indicó Juan Demergasso, Líder de industria de retail para Google Perú y Chile.
También cabe destacar que Black Friday es una puerta de entrada para nuevos compradores. Aunque muchos conocen el evento, una proporción significativa aún no ha realizado compras durante estas jornadas de descuentos. Por ello, las estrategias de marketing deben dirigirse tanto a los consumidores habituales como a los potenciales, destacando las ventajas de participar en estas fechas.
Sodimac y Late! entregaron a TECHO-Chile el aporte anual por compras solidarias de clientes de agua Late!, recursos que esta organización destina a construir viviendas transitorias y definitivas. Cerca de 114 mil familias viven en campamentos en el país y, en total, más de 650 mil necesitan una vivienda según estimaciones de TECHO-Chile.
El aporte anual ascendió a $18.039.696, el doble del entregado en el período anterior. Todas las utilidades por la venta de productos Late! en Sodimac se donan a TECHO-Chile, principalmente agua mineral disponible en sus tiendas, además de artículos biodegradables de limpieza y lavandería comercializados en Sodimac.com.
Sodimac fue una de las primeras compañías en trabajar con Late!, en una alianza iniciada en 2010. Late! destina el 100% de sus utilidades a fundaciones de reconocido prestigio, todas miembros de la Comunidad de Organizaciones Solidarias.
Los productos Late! se incluyen entre los más de 6.700 artículos sostenibles de Sodimac, los que tienen atributos sociales y medioambientales.
Esta iniciativa se inserta también en una alianza de más de 16 años entre Sodimac y TECHO-Chile con foco en el apoyo a los proyectos de vivienda definitiva de la organización.
“Queremos agradecer a nuestros clientes por preferir agua Late! y hacer posible que el aporte a TECHO-Chile se duplicara, beneficiando a tantas familias vulnerables. Seguiremos potenciando esta alianza que se ha traducido en apoyos sociales muy concretos”, resaltó el gerente de sostenibilidad y cumplimiento de Sodimac, Juan Carlos Corvalán.
Por su parte, el capellán de TECHO-CHILE, Benjamín Donoso, señaló que “hoy estamos ante un desafío enorme en materia habitacional, que nadie puede enfrentar solo; tampoco nosotros como organización. Necesitamos a las comunidades, a los voluntarios, al mundo público y al privado. El trabajo conjunto con empresas como Sodimac, aliado histórico de TECHO-Chile, es fundamental para llegar con soluciones habitacionales para las familias que hoy viven en extrema precariedad”.
“Estamos felices de poder transformar la preferencia de los clientes de agua Late! en un aporte concreto a un país más justo y más solidario. Queremos agradecer sinceramente a Sodimac por ofrecer agua Late! en las cajas de todas sus tiendas, y a TECHO-Chile por transformar este aporte en bienestar para tantas familias que viven en campamentos en nuestro país”, destacó el cofundador y gerente general de Late!, Pedro Traverso.
Alan Mayer realizó una charla en el escenario principal del evento, donde reflexionó sobre cómo la innovación tecnológica se ha convertido en un motor de crecimiento para pymes y emprendedores en la región.
La inteligencia artificial fue uno de los temas centrales de la instancia, reafirmando su papel como una herramienta transformadora para el futuro del comercio electrónico.
En el marco de la cuarta edición del EtMday,Alan Meyer, Vicepresidente de Países Andinos de Mercado Libre, llevó a cabo una charla sobre el rol de la tecnología en la transformación del comercio y el emprendimiento. En su presentación “Tecnología: un motor de crecimiento para las pymes”,realizada durante el primer día de este evento, el ejecutivo destacó cómo la innovación es clave para cerrar brechas y potenciar los negocios de miles de emprendedores:
“El ecommerce se ha transformado en un aliado estratégico para miles de pymes y emprendedores en Chile, quienes han encontrado en Mercado Libre herramientas tecnológicas que les permiten crecer y adaptarse a las nuevas dinámicas del comercio digital”, afirmó Alan Meyer. “Actualmente, más de 32 mil pymes forman parte de nuestra plataforma, representando el 80% de las ventas del sitio”, explicó Meyer.
Durante la charla, el representante de Mercado Libre compartió ejemplos concretos de cómo la plataforma de ecommerce ha liderado la innovación tecnológica en el comercio digital. Desde una red logística propia que realiza un millón de envíos semanales en Chile hasta herramientas de inteligencia artificial que optimizan la experiencia de compra y venta, el ejecutivo destacó cómo la compañía ha evolucionado en sus 25 años de historia.
“Gracias a la Inteligencia Artificial (IA) estamos simplificando procesos complejos, optimizando la interacción entre compradores y vendedores, y ofreciendo soluciones que realmente agreguen valor. Es una herramienta que nos permite seguir cerrando brechas y democratizando el comercio digital”, afirmó. “Con herramientas basadas en IA como respuestas automatizadas y análisis de reseñas, estamos transformando la manera en que compradores y vendedores interactúan, haciendo del comercio digital una experiencia más fluida y eficiente”, agregó el VP de países andinos.
Soluciones innovadoras y prácticas para emprendedores:
Además de las herramientas de IA, Mercado Libre ha desarrollado funcionalidades como Photo Studio, un editor de imágenes que mejora la calidad de las fotos de los productos que publican los emprendedores con un solo click, ahorrando tiempo a los vendedores y aumentando su conversión. “La IA no solo facilita procesos, también nos permite hacerlos más accesibles para todos”, comentó Meyer.
Finalmente en la charla el ejecutivo también destacó la importancia de la red logística integrada de Mercado Libre, que combina tecnología propia y una operación optimizada. “Nuestra red logística, desarrollada con tecnología propia, cambia las reglas de juego. Integramos soluciones que optimizan desde la emisión de etiquetas hasta la entrega final, asegurando rapidez y confianza para nuestros usuarios”, agregó Meyer. Este avance permite realizar más de un millón de envíos semanales solo en Chile, potenciando el comercio electrónico en la región.
Actividades para potenciar el emprendimiento
Durante el evento que se llevará a cabo hasta el 23 de noviembre, Mercado Libre y Mercado Pago ofrecerán talleres, mentorías y asesorías personalizadas en su stand interactivo, donde los asistentes podrán aprender sobre transformación digital, logística y estrategias de marketing. El evento reunirá a más de 40 mil personas, posicionándose como una plataforma clave para la innovación y el emprendimiento.
De acuerdo al prestigioso reporte internacional Nilson, la compañía se encuentra en el Top 5 de la región y entre los 40 adquirentes globales por cantidad de transacciones y volumen de venta.
Transbank, la principal empresa de medios de pago en Chile, fue reconocida una vez más a nivel internacional por su destacada performance. Según el último informe Nilson Report, una de las publicaciones más influyentes en la industria de pagos a nivel mundial, la compañía se ha posicionado entre los 34 mejores adquirentes del mundo, tanto en cantidad de transacciones como en volumen de ventas.
Este reconocimiento consolida la posición de liderazgo de Transbank en la región, donde se ubica en el Top 5 en volumen de ventas. Los resultados reflejan también el crecimiento exponencial del ecosistema de pagos en Chile, impulsado por la creciente adopción de medios electrónicos y la preferencia de los consumidores por las transacciones con tarjeta, como también el trabajo de la compañía en sus 35 años desarrollando soluciones innovadoras. Ejemplo de ello es la evolución de los terminales POS con tecnología contactless desde hace ya una década, links de pagos como Webpay.cl, tecnología QR y NFC, entre otras.
“Estamos muy orgullosos de este nuevo logro que ubica no solo a Transbank, sino a Chile, como un importante referente en la industria de pagos a nivel global”, afirmó Vicente Tredinick, Gerente General de Transbank. “Este nuevo hito en la historia de Transbank refleja nuestro compromiso por ofrecer soluciones innovadoras y seguras, que contribuyen al crecimiento de los comercios de distintos rubros y tamaños, y ponen en alto el nombre de nuestro país en inclusión y vanguardia en soluciones de pago digitales”, agregó el ejecutivo.
El informe de Nilson, que evalúa anualmente a los 150 principales adquirentes del mundo, resalta el crecimiento sostenido de Transbank y su capacidad para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado, como un actor clave en la transformación digital de los pagos en Chile, impulsando la adopción de tecnologías como el comercio electrónico y los pagos móviles.
