Terminado el mes de abril 2024, el Presidente Gabriel Boric obtiene una aprobación de un 26%, — 1,7 puntos con relación a la aprobación de marzo 2024 (27,7%), y una desaprobación de un 61%, ++ 0,7 puntos con relación a la desaprobación de marzo 2024 (60,3%). Un 13,0% no sabe cómo evaluar su gestión.
En preferencias presidenciales a futuro y en menciones espontáneas, Evelyn Matthei obtiene un 28,5% (++ 3,6), José Antonio Kast 15,6% (++ 3,9), Michelle Bachelet 7,1% (– 1,0), Camila Vallejo 3,5% (– 1,0), MarcoEnríquez – Ominami 2,2% (++0,6). Otros 22,7%, Ninguno 7,8% y No sabe 12,6%.
Un 65,9% de la población considera que la reforma que Chile más necesita es la Reforma de Pensiones, un 41,7% indica que la reforma del Sistema Político y un 25,5% indica que la reforma Tributaria, pacto fiscal.
Un 65,9% de los hogares a nivel nacional indican que ya respondieron el Censo y un 90% de estos hogares evalúa como muy bueno/bueno el desempeño de la persona que les aplicó las preguntas del Censo.
A juicio de la ciudadanía, los principales problemas del país son: Delincuencia 48,6%, Inmigración 34,4%, Inflación 21,8%, y Narcotráfico 20,5%.
En cuanto a preferencias para Gobernador de la Región Metropolitana, Claudio Orrego obtiene un 32%, Gino Lorenzini 5,1%, Gabriel Alemparte 4,4%, Macarena Santelices 4%, e Isabel Plá 3,3%. Un 51,2% aún no sabe.
Activa, con el interés de hacer un aporte a la discusión en temas de Opinión Pública, difunde Pulso Ciudadano, un tracking mensual que mide la percepción de la situación económica del país, evalúa el desempeño del Presidente y del Gobierno, evalúa preferencias presidenciales, entre otros temas de interés.
Con una muestra de 1.015 entrevistas (error muestral de +/- 2,9 %, bajo supuestos de aleatoriedad simple), esta medición fue realizada entre el 24 y 26 de abril 2024, a través de un Panel Online representativo a nivel nacional. El estudio se realizó bajo la norma de calidad internacional ISO 20252, diseñada para empresas de estudios de mercados y opinión pública. El financiamiento del estudio es por medio de recursos propios de Activa.
Aprobación Presidencial
Terminado el mes de abril 2024, el Presidente Gabriel Boric obtiene una aprobación de un 26%, — 1,7 puntos con relación a la aprobación de marzo 2024 (27,7%), y una desaprobación de un 61%, ++ 0,7 puntos con relación a la desaprobación de marzo 2024 (60,3%). Un 13,0% no sabe cómo evaluar su gestión.
En preferencias presidenciales a futuro y en menciones espontáneas; Evelyn Matthei obtiene un 28,5 % (++ 3,6), José Antonio Kast 15,6 % (++ 3,9), Michelle Bachelet 7,1 % (– 1,0), Camila Vallejo 3,5 % (— 1,0), Marco Enríquez – Ominami 2,2% (++0,6). Otros 22,7 %, Ninguno 7,8 % y No sabe 12,6%.
Reformas que Chile necesita
Un 65,9% de la población considera que la reforma que Chile más necesita es la Reforma de Pensiones, un 41,7% indica que la reforma del Sistema Político y un 25,5% indica que la reforma Tributaria, pacto fiscal.
Principales problemas del país
A juicio de la ciudadanía, los principales problemas del país son: Delincuencia 48,6%, Inmigración 34,4%, Inflación 21,8%, y Narcotráfico 20,5%.
Gobernador Región Metropolitana
En cuanto a preferencias para Gobernador de la Región Metropolitana, Claudio Orrego obtiene un 32%, Gino Lorenzini 5,1%, Gabriel Alemparte 4,4%, Macarena Santelices 4%, Isabel Plá 3,3%. Un 51,2% aún no sabe.
En un experimento innovador, lograron plasmar en imágenes las sensaciones y emociones que se generan al disfrutar un café, a través del uso de la inteligencia artificial, en un trabajo conjunto con las agencias Vértice y WISE.
NESCAFÉ Fiel a su espíritu de entregar las mejores experiencias quiso ir más allá y experimentar cómo la inteligencia artificial podría ayudar a traducir las sensaciones de las personas al disfrutar una taza de café.
La búsqueda de interpretar y acercarse a los consumidores de forma innovadora era el objetivo por lo que Mónica Núñez, senior marketing consumer manager de NESCAFÉ explicó que “nuestro café no se trata solo de sabor y aroma, se trata de sensaciones, emociones. Por eso, nos emocionó la idea de utilizar la inteligencia artificial para capturar y transmitir esas sensaciones de una manera cautivante. Como marca, estamos constantemente buscando formas de conectar con las personas de manera significativa. La inteligencia artificial nos pareció una herramienta interesante para explorar”.
Para Núñez, este proyecto fue un ejercicio emocionante y cautivador. “Nos aventuramos a hacer las cosas de forma distinta e innovadora, y estamos emocionados de compartir los resultados con nuestros consumidores. Estamos seguros de que esta iniciativa nos permitirá seguir ofreciendo experiencias únicas y memorables a todos los amantes del café.”
El experimento con IA.
El foco de este proyecto estuvo en poder interpretar las sensaciones y emociones que tienen los consumidores al tomar una taza de café. Para poder lograrlo, se ocuparon herramientas de inteligencia artificial, que finalmente ayudaron a lograr transformar las palabras y emociones, en imágenes.
Para llevar a cabo esta idea se asociaron con las agencias Vértice, creadora de la idea y WISE, desarrolladora del video en IA, que en conjunto lograron plasmar de manera simple, pero cautivante, las sensaciones de los consumidores. de NESCAFÉ mediante imágenes.
A partir de las entrevistas a numerosos aficionados al café, un equipo creativo especializado en inteligencia artificial, transformó sus respuestas en lenguaje de prompts. Esto alimentó diversas plataformas de IA, generando miles de imágenes, que fueron cuidadosamente seleccionadas y refinadas siguiendo criterios estéticos y conceptuales de la campaña, culminando en la elección de 20 imágenes que capturan el imaginario de los consumidores de café.
HypeAuditor divulga hallazgos comparando influenciadores y marcas en la última investigación de engagement en Instagram. HypeAuditor, importante herramienta en análisis de marketing de influencia, ha revelado los resultados de su estudio más reciente, arrojando luz sobre las marcadas diferencias en las Tasas de Engagement (ER) entre influenciadores y marcas en Instagram en Chile.
El estudio, realizado en abril de 2024, analizó las Tasas de Engagement de 169,076 influencers y 92,231 cuentas de marcas en Chile. Los hallazgos proporcionan valiosos insights sobre la dinámica del engagement del público en el ámbito del marketing en redes sociales.
Los principales hallazgos de la investigación revelan una notable disparidad en las Tasas de Engagement entre influenciadores y marcas en diversas categorías de cantidad de seguidores:
Para cuentas con 1k-10k seguidores, los Influencers exhibieron una ER del 1.46%, en comparación con las Marcas, que registraron una ER del 0.63%.
En el rango de 10k a 50k seguidores, los Influencers mantuvieron una ER del 0,9%, mientras que las Marcas quedaron rezagadas con una ER del 0.28%.
De manera similar, en el rango de 50k a 500k seguidores, los Influencers sostuvieron una ER del 1.89%, mientras que las Marcas registraron una ER del 0.18%.
Las cuentas con 500k a 1 millón de seguidores mostraron una ER del 1.94% para los Influencers y una ER del 0.19% para las Marcas.
Notablemente, para las cuentas con más de 1 millón de seguidores, los Influencers presentaron una ER del 1%, superando a las Marcas con una ER del 0.3%.
En general, el estudio concluye con que los Influencers tienen una ER promedio del 1.37%, significativamente mayor que las Marcas, que tienen una ER promedio del 0.52%.
Estos hallazgos subrayan el considerable impacto que los influenciadores tienen en impulsar el engagement del público en Instagram. Con Tasas de Engagement consistentemente más altas en todas las categorías de cantidad de seguidores, los influenciadores emergen como figuras clave en la formación de las interacciones del consumidor y en el fomento de la afinidad con la marca.
La disparidad en las Tasas de Engagement entre influenciadores y marcas promueve un análisis más detallado de los factores subyacentes que impulsan el engagement del público. Los influenciadores a menudo poseen una conexión más íntima con sus seguidores, fomentando un sentido de autenticidad e identificación que resuena con el público. Además, los influenciadores utilizan técnicas de narración y estrategias de contenido personalizado de manera hábil, generando niveles más altos de interacción del público.
En contraste, las marcas a menudo enfrentan desafíos al navegar la línea fina entre el contenido promocional y el engagement auténtico. Aunque las marcas pueden destacarse en la entrega de mensajes de marketing pulidos, a veces luchan por establecer conexiones genuinas con su público, lo que lleva a Tasas de Engagement más bajas.
A medida que las marcas continúan navegando el panorama en constante evolución del marketing en redes sociales, estos insights sirven como un llamado para reevaluar las estrategias e incluir el marketing de influencia en su mix de marketing.
El método Kanban se ha erigido como una herramienta indispensable en el dinámico mundo del marketing digital. La eficiencia, la adaptación y la búsqueda de metodologías efectivas para la gestión de proyectos se vuelve una constante clave para el éxito.
En este artículo, exploramos en detalle qué es el método Kanban, sus principales beneficios, las herramientas que utiliza y cómo implementarlo de manera efectiva en un equipo de trabajo.
¿Qué es el método Kanban?
El método Kanban, que en japonés significa “tarjeta visual”, es una metodología ágil de gestión de proyectos que se basa en la visualización y el flujo continuo de trabajo. Su origen se remonta a la industria manufacturera japonesa en la década de 1950. Taiichi Ohno, un ingeniero de Toyota, lo implementó para optimizar la producción y reducir el desperdicio.
A diferencia de las metodologías tradicionales, como el método Cascada, Scrum o programación extrema (XP), Kanban es un método agile que no impone una estructura rígida al proceso de trabajo. Todo lo contrario: se adapta a las necesidades específicas de cada proyecto y equipo, permitiendo una mayor flexibilidad y capacidad de respuesta ante cambios inesperados.
¿Cómo funciona esta metodología?
Su esencia radica en la utilización de un tablero visual, que divide el flujo de trabajo en columnas que representan las diferentes etapas del proceso. En cada columna se colocan tarjetas Kanban que representan las tareas pendientes, las cuales se van moviendo de izquierda a derecha a medida que avanzan en su desarrollo.
Los principios fundamentales del método Kanban
Se basa en un conjunto de principios fundamentales que guían su implementación y aplicación. Estos principios crean un marco de trabajo flexible y adaptable que permite a los equipos agile optimizar su flujo de trabajo, mejorar la colaboración y aumentar la productividad.
Visualización del trabajo de forma transparente e instantánea
El tablero Kanban se convierte en el corazón del proceso, ofreciendo una ventana transparente al estado actual de cada tarea. Las tarjetas, ubicadas en las distintas columnas, representan visualmente el flujo de trabajo, desde la ideación hasta la finalización. Esta visualización brinda información inmediata sobre el avance de cada proyecto, permitiendo a los equipos:
Identificar cuellos de botella: al observar la acumulación de tarjetas en una columna, se puede detectar fácilmente dónde se está produciendo un atasco en el flujo de trabajo. Esto permite tomar medidas correctivas para desbloquear el proceso y optimizar la eficiencia.
Mejorar la comunicación y la colaboración: el tablero Kanban sirve como un punto de referencia central para todos los miembros del equipo, facilitando la comunicación y la colaboración. Cada persona puede ver en qué están trabajando sus compañeros, identificar oportunidades de apoyo y resolver problemas de manera conjunta.
Promover la responsabilidad individual y colectiva: al visualizar el progreso individual y del equipo, se fomenta un sentido de responsabilidad compartida por el éxito del proyecto. Cada miembro del equipo es consciente de su contribución y del impacto que su trabajo tiene en el resultado final.
Adaptarse a los cambios de manera ágil: la naturaleza visual del método Kanban permite a los equipos reaccionar rápidamente ante cambios en las prioridades o requisitos del proyecto. Las tarjetas se pueden mover fácilmente entre columnas para reflejar las nuevas necesidades y garantizar que el trabajo se desarrolle de manera eficiente.
Limitación del trabajo en progreso (WIP): enfocarse en lo que importa
El principio WIP establece un límite máximo de tareas que pueden estar en progreso simultáneamente. Esta restricción tiene como objetivo principal evitar la sobrecarga de trabajo y fomentar el enfoque en la calidad y la eficiencia. Al limitar el WIP, se logran los siguientes beneficios:
Reducción del multitasking: la práctica de realizar varias tareas al mismo tiempo puede afectar negativamente la concentración, la productividad y la calidad del trabajo. Al limitar el WIP, se anima a los miembros del equipo a enfocarse en una tarea a la vez, lo que permite un mayor nivel de dedicación y atención a los detalles.
Mejora del flujo de trabajo: al limitar el número de tareas en progreso, se reduce la congestión en el flujo de trabajo y se minimiza el tiempo de espera entre etapas. Esto permite que las tareas avancen de manera fluida y eficiente, reduciendo el tiempo de ciclo total.
Identificación de tareas prioritarias: el establecimiento de un límite WIP obliga a los equipos a evaluar cuidadosamente las tareas pendientes y priorizar las más importantes. Esto asegura que se dediquen los recursos y la atención necesarios a las tareas que tienen un mayor impacto en el proyecto.
Prevención del agotamiento y el estrés: el exceso de trabajo puede generar estrés, agotamiento y una disminución en la motivación de los miembros del equipo. Al limitar el WIP, se crea un ambiente de trabajo más sostenible y saludable, donde los equipos pueden trabajar de manera eficiente sin sentirse abrumados.
Enfoque en el flujo
El método Kanban pone un énfasis especial en la optimización del flujo de trabajo, buscando minimizar el tiempo de ciclo y maximizar la entrega de valor. Esto se logra a través de las siguientes estrategias:
Identificación de desperdicios: se realiza un análisis exhaustivo del flujo de trabajo para identificar cualquier tipo de desperdicio, como tareas innecesarias y tiempos de espera excesivos. Una vez identificados, se toman medidas para eliminarlos y optimizar el proceso.
Mejora continua: se adopta una cultura de mejora continua, donde se realizan revisiones periódicas del flujo de trabajo para identificar oportunidades de mejora. Los miembros del equipo aportan sus ideas y sugerencias para optimizar el proceso y hacerlo más eficiente.
Entrega incremental de valor: en lugar de esperar a completar todo el proyecto para entregar valor, se implementa un enfoque de entrega incremental. Se priorizan las tareas que generan mayor valor para el cliente y se entregan de manera iterativa, permitiendo obtener feedback temprano y adaptarlo a las necesidades del mercado.
Reducción del tiempo de ciclo: el tiempo de ciclo se refiere al tiempo que tarda una tarea en completarse desde su inicio hasta su finalización. El método Kanban busca reducir el tiempo de ciclo para agilizar el proceso y entregar valor al cliente de manera más rápida.
Políticas explícitas: transparencia y reglas claras del juego
Para garantizar la transparencia y la colaboración efectiva, el método Kanban establece políticas explícitas que definen claramente las reglas del proceso.
Roles y responsabilidades: los roles y responsabilidades de cada miembro del equipo deben ser claros. Esto asegura que todos comprendan su función y las expectativas que se tienen sobre ellos.
Criterios de aprobación: también se establecen criterios claros para la aprobación de las tareas en cada etapa del flujo de trabajo. Esto evita confusiones y garantiza que solo se aprueben las tareas que cumplen con los estándares de calidad establecidos.
Proceso de resolución de conflictos: se define un proceso transparente para la resolución de conflictos que puedan surgir durante el desarrollo del proyecto. Esto permite abordar los problemas de manera oportuna y evitar que afecten el progreso del trabajo.
Comunicación efectiva: los canales de comunicación deben ser claros y efectivos para fomentar la colaboración entre los miembros del equipo. Esto permite compartir información, resolver dudas y mantener a todos informados sobre el avance del proyecto.
Retroalimentación y mejora continua
Promueve una cultura de retroalimentación y mejora continua, donde se busca constantemente identificar oportunidades para optimizar el proceso y hacerlo más eficiente. Esta retroalimentación puede provenir de diferentes fuentes, como:
Los miembros del equipo: pueden proporcionar comentarios sobre su experiencia en el proceso, las dificultades que encuentran y las áreas que creen que se pueden mejorar.
Los clientes: se recopila feedback de los clientes para comprender sus expectativas, necesidades y satisfacción con el producto o servicio final.
Los datos y métricas: se analizan los datos y métricas del proyecto para identificar áreas de mejora en términos de eficiencia, productividad y calidad.
La información recopilada a través de la retroalimentación se utiliza para realizar ajustes en el proceso de trabajo, implementar nuevas herramientas o metodologías y optimizar el flujo de trabajo en general. Este ciclo virtuoso de retroalimentación y mejora continua permite a los equipos de marketing digital:
Aprender de sus experiencias: al reflexionar sobre el trabajo realizado, los equipos pueden identificar sus fortalezas y debilidades, y aprender de sus errores para mejorar su desempeño en futuros proyectos. El proceso de iteración es imperativo.
Adaptarse a los cambios: el entorno del marketing digital es dinámico y cambiante. La retroalimentación y la mejora continua permiten a los equipos adaptarse a las nuevas tendencias, tecnologías y necesidades del mercado.
Alcanzar la excelencia: al buscar constantemente la mejora, los equipos de marketing digital pueden alcanzar niveles de excelencia en términos de eficiencia, productividad y calidad del trabajo.
Herramientas de mejora continua Kanban para equipos de marketing digital
En la implementación del método, es esencial contar con herramientas adecuadas que faciliten su adopción y garanticen el éxito en la gestión de proyectos de marketing digital. A continuación, se presentan algunas herramientas populares que se han destacado por su eficacia y versatilidad en este ámbito:
Trello
Esta herramienta se ha ganado una gran popularidad gracias a su interfaz intuitiva y su flexibilidad. Trello permite la creación de tableros Kanban personalizados, donde los equipos de marketing pueden organizar sus tareas en columnas y moverlas de una etapa a otra según su progreso.
Además, ofrece la posibilidad de asignar tareas a miembros del equipo, establecer fechas de vencimiento y adjuntar archivos relevantes. Con la función de comentarios, los colaboradores pueden comunicarse fácilmente y mantenerse al tanto de los avances del proyecto.
Asana
Con funcionalidades avanzadas para la gestión agile de proyectos, Asana es una opción popular entre los equipos de marketing digital. Además de ofrecer tableros personalizables, proporciona calendarios integrados y herramientas de seguimiento de objetivos, lo que permite a los equipos planificar y ejecutar sus proyectos de manera eficiente. La capacidad de asignar responsabilidades y establecer dependencias entre tareas facilita la coordinación y la colaboración entre los miembros del equipo.
Monday.com
Con una interfaz visualmente atractiva y fácil de usar, Monday.com es una herramienta que se adapta bien a las necesidades de los equipos. Además de ofrecer la creación de tableros Kanban personalizados, permite la colaboración en tiempo real entre los miembros del equipo mediante funciones como comentarios y notificaciones. La capacidad de integración con otras herramientas de trabajo, como Slack y Google Drive, facilita aún más la gestión y la ejecución de proyectos de marketing.
Notion
Una opción cada vez más popular. Aunque no está específicamente diseñado como una herramienta Kanban, Notion ofrece una flexibilidad incomparable en la creación de tableros personalizados. Con su interfaz intuitiva y sus potentes funciones de organización, Notion permite a los equipos de marketing diseñar sus propios sistemas Kanban adaptados a sus necesidades específicas.
Además, Notion ofrece la capacidad de integrar documentos, bases de datos, calendarios y mucho más, lo que lo convierte en una herramienta integral para la gestión de proyectos de marketing digital.
Conclusiones sobre la gestión de proyectos con metodologías ágiles como Kanban
Kanban se presenta como una metodología ágil y efectiva para optimizar la gestión de proyectos en el ámbito del marketing digital. Su enfoque en la organización visual, la mejora continua y la colaboración ofrece a los equipos las herramientas necesarias para alcanzar el éxito en un entorno altamente competitivo. Incorpora estas herramientas a tu estrategia y alcanza el éxito en la nueva era del marketing digital.
Al implementar esta metodología de manera adecuada y utilizando las herramientas apropiadas, los equipos pueden mejorar su eficiencia, aumentar su productividad y ofrecer resultados sobresalientes a sus clientes. En definitiva, Kanban es la clave para llevar la gestión de proyectos en marketing digital al siguiente nivel.
La iniciativa deportiva gratuita está próxima a realizar su segundo evento del año. La corrida se realizará el próximo 5 de mayo en el Parque Bicentenario de Concepción.
Luego de una exitosa jornada en Temuco, donde se reunieron cerca de 10 mil personas, ahora el tradicional Tour de Corridas MILO llegará a la capital de la región del Biobío, siendo un evento totalmente gratuito que MILO organiza hace 14 años para fomentar la actividad física y la vida sana en niñas, niños y adolescentes.
Esta segunda fecha del Tour MILO se realizará el 5 de mayo en el Parque Bicentenario de Concepción, donde se espera una participación cercana a las 5.000 personas.
El llamado es a que los escolares entre 7 y 13 años se inscriban en la categoría de tres kilómetros y, quienes tengan entre 14 y 18 años, lo hagan en la de cinco kilómetros.
Cabe recordar que al igual que en las anteriores versiones, el recinto educacional que más participantes lleve a la Corrida, obtendrá un premio de 1,5 millones de pesos en implementación deportiva para el establecimiento.
Para participar de este evento deportivo escolar, los interesados podrán inscribirse de manera gratuita en www.milo.cl, accediendo a un kit que incluye polera, número de corredor y chip de identificación, y que deberán retirar el 4 de mayo, entre las 10:00 y 19:00 horas, en el Parque Bicentenario.
Más sobre el Tour Corridas MILO
Desde sus inicios a la fecha, más de 150 mil niñas, niños y jóvenes junto a sus familias y establecimientos educacionales han participado de este evento, el que además tiene como prioridad la promoción de los valores inherentes al deporte como el esfuerzo, el compromiso y el respeto.
Luego de su paso por Concepción, el Tour Corridas MILO llegará a Santiago, para terminar el circuito 2024 el domingo 2 de junio en el Parque de la Aviación, Providencia.
Tiendas virtuales de procedencia China como Shein y Temu, han mejorado el rendimiento económico del 33% de los hogares en Chile, según el estudio de “Tiendas especializadas” realizado por Kantar Worldpanel.
El comercio electrónico chino ha ganado cada vez más fuerza en Chile, según el estudio realizado por Kantar división Worldpanel sobre tiendas especializadas, el 25% de los hogares chilenos realizan compras de vestuario en e-commerce de origen chino. Tiendas como Shein, Aliexpress y Temu han ganado fama en el último tiempo por ofrecer una amplia variedad de promociones que incentivan a los compradores a preferir estas plataformas al momento de realizar sus compras.
Con la llegada de estas aplicaciones, los compradores tienen acceso a opciones más económicas y variadas en el mercado del vestuario. Según el estudio de Kantar división Worldpanel, el 33% de los encuestados señaló que el motivo de compra en este tipo de tiendas es porque los ayuda a tener un mejor rendimiento económico del hogar.
Asimismo, los consumidores prefieren comprar en tiendas de e-commerce chinas por la gran variedad de productos que ofrecen. Además, estos compradores están dispuestos a esperar más tiempo para recibir sus pedidos, priorizando el ahorro y la amplia gama de opciones disponibles.
La búsqueda de exclusividad es otro factor destacado entre estos clientes, que están más interesados en productos únicos que en la calidad tradicionalmente asociada con marcas reconocidas. Este cambio de comportamiento refleja una tendencia creciente hacia el e-commerce chino, motivada por precios competitivos, una diversa selección de productos y además, una variedad de tallas que el mercado convencional no entrega.
Si bien estas tiendas son muy populares entre los compradores, tiendas especializadas con marcas como H&M, Adidas y Zara también se destacan por ofrecer una amplia gama de productos.
“La flexibilidad para esperar envíos más largos a cambio de precios más bajos están redefiniendo el panorama del comercio electrónico en el país. A medida que las tendencias continúan evolucionando, las marcas tradicionales y las plataformas locales deberán trabajar estrategias para adaptarse a esta nueva dinámica del mercado”, señaló Marlis Riedel, New Business Manager de Kantar división Worldpanel.
El auge del comercio electrónico chino en Chile no solo refleja la preferencia de los consumidores por una mayor variedad de productos y precios competitivos, sino también una evolución en sus hábitos de compra. Tiendas de procedencia China como Shein, Temu y Aliexpress se han posicionado como opciones populares entre los chilenos, contribuyendo a mejorar el rendimiento económico de muchos hogares.
La App de Ripley.com obtuvo el primer lugar en la categoría “Súper Apps” y Banco Ripley en “Banca Online”, por su destacado rol en negocios de internet, contribuyendo con innovación y desarrollo en la red y a la economía digital. El premio es entregado por el eCommerce Institute, en reconocimiento a las personas y compañías que aportan al crecimiento digital en Chile y en Latinoamérica.
En una ceremonia celebrada por el eCommerce Institute, Ripley.com y Banco Ripley fueron destacados con el primer lugar en sus respectivas categorías en los eCommerce Award’s 2024, un reconocimiento otorgado por una de las instituciones líderes en el impulso del comercio electrónico en Chile y Latinoamérica, que premia el compromiso y la innovación de las empresas en el ámbito digital.
Para Ripley este reconocimiento es un premio al compromiso de la compañía con un servicio de excelencia, tanto en el comercio electrónico como en la banca digital, al ser reconocidos ambos como líderes en sus respectivas categorías. “Los eCommerce Award’s 2024 son un testimonio del trabajo arduo y de la dedicación de Ripley para ofrecer soluciones innovadoras y de calidad en el entorno digital, inspiradas en el propósito de la compañía de mejorar la calidad de vida de las personas”, afirmó Alejandro Subelman, gerente general de Banco Ripley.
Reconomientos
Banco Ripley fue premiado en la categoría “Banca Online” por su plataforma de servicios financieros digitales. “Esta distinción resalta nuestro compromiso con la entrega de servicios digitales excepcionales a nuestros clientes, para facilitarles y simplificarles la vida, brindándoles una solución segura, con interfaz intuitiva y fácil de operar”, indicó el gerente general de Banco Ripley, Alejandro Subelman.
En tanto, Ripley.com fue distinguida con el máximo galardón en la categoría “Súper Apps”. Esta reconoce la excelencia de su App, que ofrece una experiencia de compra rápida y simple. “Tenemos una App innovadora, diferente, y esto lo han valorado y preferido nuestros clientes, sobrecumpliendo nuestras propias expectativas. Esta fue desarrollada Made in Ripley, lo que nos permitió en su proceso de creación hacer múltiples estudios de usabilidad con nuestros clientes hasta llegar a la mejor App del retail”, destacó el gerente de ecommerce corporativo Ripley.com, Andrés Gil.
Respecto a Ripley App, ya alcanzó los números proyectados para fines de 2024 y ha tenido un nivel de adaptabilidad que ha superado sus expectativas, tanto en Chile como en Perú.
La publicidad en Retail Media se encuentra en la encrucijada de dos importantes disrupciones digitales que están transformando el panorama en América Latina: la rápida adopción del comercio electrónico por parte de los consumidores y la reasignación de los dólares publicitarios hacia formatos digitales para conquistar a una audiencia cada vez más digitalizada.
Tras observar el éxito publicitario de los minoristas en Estados Unidos y China, muchos de los principales minoristas de América Latina han comenzado rápidamente a monetizar sus canales de compra a través del Retail Media. En la actualidad, más de 20 empresas han lanzado alguna solución de Retail Media para aprovechar la tercera ola de publicidad digital en América Latina y atraer a posibles vendedores y anunciantes hacia sus ecosistemas.
En ese sentido IAB lanza la Guía del Retail Media Latinoamérica, una herramienta invaluable para comprender y capitalizar esta tendencia emergente en la región.
Desde estrategias efectivas hasta mejores prácticas, esta guía ofrece información detallada sobre cómo los minoristas pueden optimizar sus canales de compra para atraer a anunciantes y generar ingresos adicionales.
Esta guía fue elaborada por 30 profesionales de las principales players en el ecosistema de retail media en toda Latinoamérica, bajo la coordinación de Jeffrey Busto VP Measurement Addressability Data | Retail Media | en IAB USA.
La medida, que se implementó en octubre de 2023 en la organización, se llevó a cabo tras una prueba piloto de más de un año, que involucró a más de 800 colaboradores de diversas áreas.
Esta decisión se suma a un conjunto de iniciativas que consolidan la flexibilidad como una capacidad estratégica organizacional más que como un beneficio puntual.
Bci, en su constante compromiso por innovar y encontrar nuevas formas de crear un entorno que favorezca el desarrollo y bienestar de sus colaboradores, clientes y la sociedad, decidió adelantarse e implementar una jornada laboral de 40 horas. Esta medida llega cinco años antes de lo establecido en la reciente Ley 21561, conocida como “40 Horas”, que permite la instalación progresiva de esta medida. De esta manera, la entidad financiera redujo su jornada laboral desde octubre de 2023.
La transición se realizó de forma simultánea en todo Bci, con un seguimiento constante para asegurar un proceso exitoso. Para generar esta iniciativa, durante más de un año, Bci llevó a cabo un plan piloto que involucró a más de 800 colaboradores de diversas áreas. Así, lograron monitorear indicadores de éxito, donde se mejoró la implementación a través de índices de gestión y se realizaron análisis cualitativos para encontrar soluciones de mejora. La cultura de flexibilidad no es nueva para la organización, puesto que desde 2018 ya se venía trabajando en una jornada de 43 horas semanales.
Tras seis meses de la adopción de la jornada laboral de 40 horas semanales, los resultados obtenidos muestran mejoras concretas en la entrega de valor, satisfacción y experiencia de clientes y que han permitido lograr con éxito las metas trimestrales y semestrales. A eso se suma que los índices de engagement y bienestar emocional de los colaboradores subió un 4,3% entre noviembre de 2022 y el mismo mes de 2023.
“Logramos tener resultados positivos gracias a la dedicación de los equipos involucrados y sus líderes, sin afectar la productividad ni la calidad del servicio a los clientes. Esta medida promueve nuevas formas de trabajo que generan impacto positivo en quienes forman parte de la organización. La implementación se basa en la confianza que Bci tiene en la capacidad de adaptación de su equipo, entendiendo que somos un equipo diverso en intereses y talentos, pero que necesitamos una experiencia memorable e integral”, comenta Pablo Jullian, Gerente Gestión de Personas Bci.
En ese sentido, el ejecutivo agrega que “en Bci estamos comprometidos con que nuestros colaboradores puedan ser los protagonistas de su futuro, por eso trabajamos para crear un ambiente donde puedan conectar con su propósito, valores y con herramientas y apoyos pensados para cada uno. Siempre en la búsqueda tanto de su bienestar y desarrollo como el impacto en nuestros clientes y la sociedad”.
Flexibilidad, teletrabajo y más
Esta decisión de disminuir la jornada tiene que ver con que la entidad entiende la flexibilidad como una capacidad estratégica organizacional, más que como un beneficio puntual. Esta se adapta a las necesidades de los más de 9 mil colaboradores y busca desarrollar hábitos y herramientas para potenciar la autonomía y confianza. Y así potenciar lo bueno de la vida con lo mejor del trabajo, manteniendo el ambiente desafiante y colaborativo que lo caracteriza.
Además, otras iniciativas que reflejan esta cultura es la posibilidad de trabajar en cualquier parte del mundo o 100% remoto dentro de Chile por un tiempo determinado. Por otra parte, Bci cuenta con el programa Tiempo para tus Sueños, donde los colaboradores pueden tomar hasta seis meses sin goce de sueldo para cumplir un anhelo personal. Todo esto con el objetivo de brindar nuevos modelos de trabajo que generen una experiencia integral, que impulsen el crecimiento personal y laboral de cada individuo dentro de los equipos de trabajo.
El banco también ha potenciado, desde 2022, otorgar permisos especiales en caso de fallecimiento de las mascotas registradas a nombre de los colaboradores. Otra muestra del compromiso de Bci con el bienestar integral de todos quienes forman parte de la compañía y de la manera innovadora en que aborda esta tarea.
Para finalizar, Jullian explica que “la reducción de la jornada laboral a 40 horas es un progreso para nuestros colaboradores, donde se reconoce la importancia de equilibrar el trabajo y la vida personal. Junto a ello, seguiremos trabajando por nuevas y más oportunidades para todos, adaptándonos a un mundo en constante cambio y transformación”.
En la antesala de la conmemoración del Día del Trabajador, la investigación que es parte del informe Chile3D y que consultó a 5.400 personas de todo Chile, da cuenta de que la población chilena no ha logrado superar el impacto en el trabajo del estallido social y el primer periodo de la Pandemia, llegando hoy a un 33% de satisfacción, lejos del 60% de 2019.
En el Día del Trabajador, el estudio Chile3D de NIQ-GfK entrega reveladores datos respecto de la sensación que tienen los trabajadores chilenos respecto de su situación laboral, dejando en evidencia que aún persiste una importante baja en la satisfacción laboral, un índice que no ha logrado repuntar desde su desplome tras el estallido social (2019) y el primer periodo de la Pandemia.
Del total de consultados, solo un 33% se mostró actualmente satisfecho con el tipo de trabajo que desempeña, lejos del 60% que imperaba en 2019, cuando comenzó la caída estrepitosa de este indicador. Este pesimismo también se ve reflejado ante la consulta sobre el desarrollo profesional, donde también hay un 33% de satisfacción, índice que si bien es bajo, al menos representa una leve alza respecto de 2022 (27%), pero distante del 58% de 2019.
Dado este panorama, el estudio indica que el aspecto laboral será el principal punto de cambio y atención que proyectan los chilenos para 2024, por sobre la compra de una casa, un auto o un viaje, de hecho, un 35% de las personas contempla conseguir o cambiar de trabajo.
Esta baja satisfacción se hace más prevalente en mujeres, con un 29% de conformidad con el trabajo que realiza (hombres: 37%), con su desarrollo profesional (29%) y su nivel de ingreso (11%) e impacta con mayor fuerza en grupos socioeconómicos más bajos (D/E – 19%) y grupos etarios jóvenes, donde la Generación Z presenta solo un 17% de satisfacción con su trabajo y los Millennials sólo un 24% en torno a su desarrollo laboral.
Esto explica que un 24% de chilenos y chilenas declare tener algún emprendimiento o trabajo independiente, pero solo un 38% de ellos cree que en Chile existen las herramientas para emprender.
El emprendimiento es percibido por los chilenos como una forma de generar un ingreso extra (51%) y porque permite flexibilizar los tiempos para compatibilizar con otras actividades (32%), pero un 68% reconoce que el ingreso de su emprendimiento representa un aporte monetario menor para el hogar respecto del sueldo fijo y un 6% detalla que este emprendimiento es su única fuente de ingreso.
“Durante los últimos años no hemos logrado revertir el fuerte impacto en la satisfacción laboral luego del estallido social y la pandemia, manteniéndonos en el espiral de desencanto, especialmente en los segmentos que históricamente se han visto más desfavorecidos: mujeres y grupos de menores ingresos. Con cuidado también se debe mirar lo que ocurre con los Millennials, ya que según su ciclo de vida deberían estar en el ‘despegue’ de sus carreras, sin embargo, no todo se ve muy positivo, siendo quienes más insatisfacción sienten con su desarrollo profesional.”, comentó Sebastián Medina, Research Manager Consumer Marketing Insight en NIQ-GfK Chile
“En general, se tiende a romantizar en emprendimiento -añade Sebastián Medina-, con una mirada que no refleja realmente la realidad que está por detrás. El emprendimiento surge hoy desde la necesidad, que principalmente es económica, para aportar al hogar y así lograr llegar a fin de mes, situación que se ha tornado difícil en el último tiempo. Cuando se muestran emprendedores, las imágenes se ven mucho más profesionales o establecidos de lo que realmente son, cuando la mayoría en realidad no presenta ingresos altos, dedicándose a ventas más pequeñas en redes sociales o directo por WhatsApp, muy similar a lo que nos imaginamos como el llamado ‘matuteo’”.
