Los medios y el entretenimiento son una de las principales industrias de hoy en día, alentadas por el enorme consumo de contenidos que caracteriza nuestros tiempos. Para entender y profundizar en este escenario, la empresa global de investigación de mercados Kantar desarrolló el informe The Future Viewing Experience.
El reporte explora las tendencias y los comportamientos que redefinen el panorama de visualización, ofreciendo una proyección de hacia dónde se dirigen la televisión y el video, destacando también las implicaciones para la medición de la audiencia y la industria en general.
Revisemos lo que explica el informe de Kantar.
Pantallas y distribución
En primer término, el reporte aborda lo que llama “la batalla para controlar la puerta de entrada de la visualización en el hogar”.
“A medida que la entrega de video avanza hacia un futuro totalmente IP, los televisores inteligentes tendrán un papel fundamental que desempeñar como la principal puerta de entrada de entretenimiento al hogar”, plantea el informe.
Paralelamente, las empresas de medios más importantes se mueven hacia la integración vertical y los servicios directos al consumidor, mientras la importancia de las franquicias de contenido aumenta.
Asimismo, proyecta que las plataformas globales brindarán un estímulo a la producción local, mientras que los propietarios de medios locales y regionales buscan explotar sus oportunidades de diferenciación y se apoyan en la colaboración para poder competir.
¿Qué significa todo esto para la medición?
La tarea para las tecnologías de medición de audiencia puede volverse más fácil, suponiendo que los medidores del router sean parte del sistema, ya que la consolidación de la conectividad dentro de los televisores inteligentes significará menos dispositivos periféricos para identificar y medir.
Menos periféricos hacen que la medición de autoinstalación también sea aún más viable, lo que brinda beneficios de eficiencia buscando que el reclutamiento y la instalación del panel sean lo más sencillos posible.
Mientras que el People Meter sigue siendo vital para medir quién está viendo qué, con más contenido y publicidad entregados directamente a través de IP, el papel del medidor de router se vuelve aún más importante.
Los datos de los televisores inteligentes se pueden incorporar en los sistemas de medición de audiencia para agregar mayor precisión.
Las empresas globales integradas verticalmente deben replantearse la importancia de una visión completa del mercado y datos que las contextualicen, que permitan una mejor comprensión de los
diferentes retos y situaciones competitivas. Se necesita un alto grado de compatibilidad en los conjuntos de datos utilizados: cómo se recopilan los datos, las métricas utilizadas para evaluar el rendimiento y cómo se accede a los conocimientos a través de herramientas de análisis de audiencia.
Nuevas estrategias para el crecimiento de la audiencia
Las audiencias se enfrentan a una variedad cada vez mayor de experiencias, y la visualización está determinada por sus necesidades en un momento dado. Como resultado, la forma y la naturaleza de la experiencia del espectador durante el resto de esta década será una combinación de diferentes formas de visualización, con profundas implicaciones para las ventanas de contenido, la monetización y la publicidad.
El streaming está facilitando la internacionalización de la cultura
Los espectadores se enfrentan a una elección cada vez más polarizada entre el contenido global de las empresas de medios globales masivas integradas verticalmente que van directamente al consumidor y el contenido local o regional, plantea el informe de Kantar.
Existe una creciente preocupación sobre la capacidad de competir de las marcas de medios nacionales y regionales.
Oportunidades de crecimiento para la publicidad
La televisión conectada ofrece oportunidades tanto para la addressable TV como en términos de las nuevas oportunidades publicitarias que ofrecen canales como televisores conectados, placement dinámicos y marketing omnicanal.
Datos e intercambio de valor
“Estamos siendo testigos de un cambio radical en los modelos para recopilar y acceder a datos de visualización y comportamiento”, afirma Kantar. Los modelos futuros estarán determinados por la soberanía de los datos, con profundas implicaciones sobre la forma como los propietarios de los medios y las plataformas interactúan con los espectadores y cómo los anunciantes se dirigen a ellos y los atraen.
Es importante diferenciar el seguimiento de los usuarios para la medición frente al seguimiento para la segmentación. Gran parte de las preocupaciones de privacidad de los legisladores giran en torno a esto último. El seguimiento de la medición propia (es decir, clientes y usuarios) sigue siendo en gran medida legal e indiscutible. Sin embargo, el seguimiento de terceros mediante cookies e identificaciones está en riesgo, advierte el reporte.
El personaje principal del documental nominado al Oscar será la voz detrás de una nueva campaña que busca mostrar que nuestro país está en boca de reconocidos agentes globales.
La campaña se exhibirá en castellano, inglés y portugués, y se espera alcance a más de 7 millones de personas alrededor del mundo.
Chile, junio de 2022.- “My name is Chamy, Sergio Chamy”. Con una escena de 007:Quantum of Solace filmada en el Desierto de Atacama, el protagonista del documental El Agente Topo vuelve a la pantalla, esta vez como parte de una nueva campaña internacional de Imagen de Chile que busca mostrar cómo nuestro país está presente en todas partes.
Desde reconocidas producciones de televisión, como Los Simpson, el deporte de la mano de deportistas chilenos, o en voz de referentes internacionales como el ex presidente Barack Obama o Al Gore, la campañaChile Creating Future Everywherebusca mostrar nuestro país en la voz de agentes globales, ya sea desde la cultura, la ciencia, el deporte, entre otros.
“Es una aventura nueva para mí. Me ha tocado estar en otros eventos audiovisuales, pero una campaña para salir al extranjero es algo nuevo. Me siento orgulloso de haber sido elegido”, señala Sergio Chamy, durante la filmación de la campaña.
“Un evento así es una oportunidad, uno tiene que poder dar a conocer su país, mostrar el talento, la creatividad, y todas las maravillas que tiene Chile. Cuando a mí me llaman, yo voy”, agregó.
Por su parte, Constanza Cea, directora ejecutiva de Imagen de Chile, explicó sobre la campaña: “Sergio Chamy, nuestro querido agente topo, es el protagonista de nuestra nueva campaña “Chile Creating Future Everywhere”, porque por un lado nos permite llegar a nuestras audiencias en un formato novedoso y lúdico, y a la vez transmite un mensaje muy claro: Chile hoy está presente en todas partes en la cultura popular internacional. Tal como don Sergio nos representó muy bien en los Óscar el año 2021, él encarna la idea de que el talento es algo propio de los chilenos”.
Chile Creating Future Everywhere
La campaña, que fue dirigida por el director de cine y televisión chileno Nicolás Acuña Fariña, es parte de la estrategia Chile Creating Future, que busca contar Chile desde el talento, y posicionar a los chilenos como agentes de cambio, creadores de nuevas formas de pensar y aportar al mundo.
Desde esta semana, el material será difundido al público nacional e internacional, traducido en 3 idiomas (castellano, inglés y portugués), durante los próximos meses, en Nueva York, Londres, Madrid y Sao Paulo a través de plataformas digitales, y se espera sea visto por más de 7 millones de personas.
Desde hace algunas décadas, las redes sociales llegaron al mundo como una forma nueva de entretener a la gente por medio de internet. Sin embargo, hoy son mucho más que eso. Las plataformas sociales se han vuelto parte fundamental de nuestra vida, convirtiéndose en fuente de trabajo, medios de compraventa, y canales de exposición para muchas marcas e industrias.
A través de plataformas como Facebook, Instagram o TikTok, varias empresas descubrieron una útil herramienta de marketing digital con la que, junto a un plan realizado por agencias de comunicación integral como another, han podido sacarle el máximo provecho para visibilizar un mensaje, producto o servicio.
En el marco del Día Internacional de las Redes Sociales, y basándonos en la relevancia global que hoy tienen, en la que más del 95% de las personas en el mundo las visitan, la pregunta que surge hoy es ¿Cuál es la función y el gran valor de las redes sociales en el marketing digital?
Hablando de forma general, el universo del social media tiene un alcance gigantesco en el mundo de la mercadotecnia y la comunicación estratégica. Gracias a las estrategias de redes sociales, junto con soluciones cruzadas de PR o contenidos, muchas marcas pueden lograr diversos objetivos entre los que destacan:
Generación de leads o ventas.
Mayor conexión con su base de clientes, obteniendo awareness o branding, dependiendo de lo que se busque conseguir.
Engagement entre cliente y audiencia.
Comunicación más directa y eficaz con las comunidades para conocer opiniones y preguntas.
Atención a clientes con el fin de recibir sugerencias.
“El éxito de la publicidad en redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, TikTok o Snapchat es innegable, sin embargo, es fundamental ser conscientes de que alcanzar buenos resultados no es sencillo, pues requiere incluir dentro de una estrategia robusta, tácticos que igualen la vertiginosa velocidad en la que suceden las conversaciones en las plataformas, además de contar con bases sólidas como la correcta segmentación del target, así como la adecuada selección de plataformas y lenguaje a utilizar en cada una de ellas”, aseguró Jesús Barreda, director Social Media en another.
Y es que cada red social es diversa y tiene diferentes públicos, por ejemplo, Snapchat o TikTok son canales usados en su mayoría por jóvenes de 16 a 24 años, mientras que Facebook es más universal y ha llegado a diversos sectores de la población en cuanto a su edad y poder adquisitivo. Por su parte, Pinterest es más usado por mujeres arriba de los 25 años, Twitter es la red social de adultos jóvenes y plataformas como LinkedIn son ideales para promover empresas B2B.
A partir de esta segmentación, se forman diversas formas para hablar con las audiencias de cada red social. Por eso es tan importante saber manejar y dirigirse hacia las comunidades virtuales, porque de ahí es que los mensajes entrarán y contribuirán con los objetivos de venta, conversión o awareness. Para esto, se contempla la implementación de una estrategia de contenidos con un storyliving fuerte, en el que el cliente sea la parte central de la narrativa y sea partícipe de la campaña, sintiéndose identificado con sus mensajes.
Si sabemos conjuntar estos elementos a través de una estrategia profesional, los beneficios de social marketing, content y SEO para una marca serán rápidas y muy efectivas, mencionando las siguientes como las más importantes:
Tráfico web optimizado:
El uso de una buena estrategia en redes sociales es una excelente forma de atraer visitantes al sitio líder desde plataformas sociales ya conocidas como Facebook, Twitter, LinkedIn o TikTok.
Retorno de inversión (ROI):
Las redes sociales son herramientas de gran alcance y hacer marketing en ellas representa un costo mucho menor si lo comparamos con otros medios digitales y tradicionales. Además de ser más económicos, la segmentación que ofrece es específica y atinada, lo que nos permite llegar a nuestro mercado objetivo de manera más rápida haciendo que nuestra marca sea más relevante y la intención de compra sea mayor.
Construcción de marca:
Como marca, debemos ser capaces de atraer y satisfacer a nuestra audiencia de manera predecible y coherente, para generar empatía con nuestros consumidores. Una de las mejores maneras de hacerlo es ofreciendo contenido que los enriquezca tanto en el ámbito intelectual como emocional para construir una marca fuerte y positiva en la mente de nuestra audiencia.
Posicionamiento en los índices de búsqueda:
Más tráfico en un sitio resulta en una mejor reputación cuando los motores de búsqueda deciden hacer el trabajo de posicionamiento. Así mismo la actividad de nuestros perfiles sociales agrega valor a nuestra marca en el mundo digital.
El marketing en redes sociales es un elemento necesario para el crecimiento de una marca en la actualidad. Las redes dejaron de ser un mero instrumento de entretenimiento para transformarse en un brazo de impulso para cualquier estrategia Si tu marca aún no tiene estrategias de posicionamiento web, ahora es el momento de empezar.
Un experto explica cómo el low-code es una solución para actualizar las empresas y los servicios
Toda empresa debería pensar en la madurez digital del mismo modo que piensa en el reconocimiento de los empleados, la salud financiera y en tener un equipo comprometido. La transformación digital cobra más valor a medida que el mercado se adapta a las nuevas realidades y necesita recurrir a las nuevas tecnologías. Según Alejandro Carvallo, Senior Solution architect – Multi Country Areas en OutSystems, estar en el entorno digital y buscar la innovación son claves para tener una vida empresarial larga y próspera.
Alejandro Carvallo subraya además que, para que una organización mantenga su salud financiera, debe estar respaldada por tecnología de vanguardia. “Las empresas que son digitalmente maduras son capaces de obtener tres veces más ingresos. La tecnología de desarrollo de low-code es un gran aliado en este proceso, ya que aporta innovación, rápida adaptación e integración entre todas las áreas de negocio.”
La aseguradora de salud Unimed – BH de Brasil es un gran ejemplo de una empresa que ha alcanzado la madurez digital y ha logrado atravesar tiempos difíciles sin perder la productividad y el enfoque utilizando el desarrollo de low-code. Con la tecnología construyó una plataforma de telemedicina flexible y escalable en menos de dos meses, que se puso en marcha en marzo de 2020, desempeñando un papel clave en el control de la pandemia de COVID-19 en la región. Tras el lanzamiento del sistema, se asociaron con el Ayuntamiento de Belo Horizonte y ampliaron el servicio a los pacientes del Sistema Único de Salud (SUS) y a finales de 2020 había más de 150 mil teleconsultas con pacientes con sospecha de COVID-19, con un flujo de 15 millones de usuarios accediendo a la plataforma.
Otro caso, esta vez en el Reino Unido, es el de Think Money, que se enfrentó al reto de mejorar la experiencia de sus clientes. Con la nueva plataforma, en sólo seis meses la empresa ha puesto en marcha un nuevo proceso de incorporación de clientes, una aplicación de banca móvil y una tercera aplicación de cara al cliente. Esta transformación dio lugar a una reducción de 300 mil libras en la deuda técnica, aumentó la conversión de los clientes en un 30% y redujo el trabajo del centro de llamadas en un 75%.
“Es un hecho que las empresas tendrán que adaptarse en algún momento si quieren seguir siendo competitivas en sus respectivos segmentos. Es necesario invertir en métodos modernos y ágiles para que la preocupación sea innovar y no volver a empezar o rehacer. Sólo entonces una empresa alcanzará la madurez digital”, concluye Alejandro Carvallo.
Cuando lanzas una campaña publicitaria o publicas contenido querrás revisar las métricas que arrojan para saber si te fue bien y cumpliste tus objetivos. Entonces, te encontrarás una y otra vez con dos términos recurrentes: alcance e impresiones.
Quizás piensas que son lo mismo o no entiendes cuál es la diferencia entre uno y otro. Es una confusión común, y te explicaremos en qué consiste cada uno y qué es lo que mide.
¿Cuál es la diferencia entre alcance e impresiones?
El alcance es el número total de personas que ven tu contenido. Las impresiones son la cantidad de veces que se muestra tu contenido, sin importar si se hizo clic en él o no.
Un aspecto clave es que el alcance cuenta la cantidad de personas únicas que ven tu contenido. Si una misma persona lo ve 2 o más veces, se cuenta solo una vez. Si 100 personas en total han visto tu anuncio, eso significa que su alcance es 100.
Las impresiones se refieren a la cantidad de veces que su anuncio o contenido se ha mostrado en una pantalla. Digamos que el mismo anuncio del ejemplo anterior apareció en las pantallas de esas mismas 100 personas un total de 300 veces. Eso significa que el número de impresiones de ese anuncio es 300.
Una impresión significa que el contenido se mostró en el feed de alguien. Un espectador no tiene que interactuar con la publicación para que cuente como una impresión. Además, una persona podría tener múltiples impresiones para una sola pieza de contenido, como mostramos en el ejemplo.
Otro ejemplo. Supongamos que tienes 100 seguidores en Twitter y publicaste un Tweet. Si cada uno de tus seguidores lo ve, tienes un alcance de 100 usuarios, junto con 100 impresiones.
Para continuar, digamos que mañana publicas dos Tweets para los mismos 100 seguidores. Su alcance sigue siendo de 100 usuarios porque el número de seguidores no cambió. Sin embargo, ahora tienes 200 impresiones. ¿Por qué? Porque cada uno de tus 100 seguidores vio los dos Tweets que publicaste.
Es la razón por la que la cantidad de impresiones de un Tweet a veces puede ser significativamente mayor que la cantidad de seguidores.
Veamos cómo funcionan estas métricas en las distintas redes sociales.
Alcance vs impresiones en Facebook
Cuando lanzas una campaña publicitaria o publicas contenido querrás revisar las métricas que arrojan para saber si te fue bien y cumpliste tus objetivos. Entonces, te encontrarás una y otra vez con dos términos recurrentes: alcance e impresiones.
Quizás piensas que son lo mismo o no entiendes cuál es la diferencia entre uno y otro. Es una confusión común, y te explicaremos en qué consiste cada uno y qué es lo que mide.
¿Cuál es la diferencia entre alcance e impresiones?
El alcance es el número total de personas que ven tu contenido. Las impresiones son la cantidad de veces que se muestra tu contenido, sin importar si se hizo clic en él o no.
Un aspecto clave es que el alcance cuenta la cantidad de personas únicas que ven tu contenido. Si una misma persona lo ve 2 o más veces, se cuenta solo una vez. Si 100 personas en total han visto tu anuncio, eso significa que su alcance es 100.
Las impresiones?se refieren a la cantidad de veces que su anuncio o contenido se ha mostrado en una pantalla.?Digamos que el mismo anuncio del ejemplo anterior apareció en las pantallas de esas mismas 100 personas un total de 300 veces.?Eso significa que el número de impresiones de ese anuncio es 300.
Una impresión significa que el contenido se mostró en el feed de alguien. Un espectador no tiene que interactuar con la publicación para que cuente como una impresión. Además, una persona podría tener múltiples impresiones para una sola pieza de contenido, como mostramos en el ejemplo.
Otro ejemplo. Supongamos que tienes 100 seguidores en Twitter y publicaste un Tweet. Si cada uno de tus seguidores lo ve, tienes un alcance de 100 usuarios, junto con 100 impresiones.
Para continuar, digamos que mañana publicas dos Tweets para los mismos 100 seguidores. Su alcance sigue siendo de 100 usuarios porque el número de seguidores no cambió. Sin embargo, ahora tienes 200 impresiones. ¿Por qué? Porque cada uno de tus 100 seguidores vio los dos Tweets que publicaste.
Es la razón por la que la cantidad de impresiones de un Tweet a veces puede ser significativamente mayor que la cantidad de seguidores.
Veamos cómo funcionan estas métricas en las distintas redes sociales.
Alcance vs impresiones en Facebook
Facebook?define?alcance como la cantidad de personas que vieron sus anuncios al menos una vez.?Organiza el alcance en tres categorías: orgánico, pagado y viral.
El alcance orgánico?se refiere a la cantidad de personas únicas que vieron tu contenido de forma orgánica (gratis) en la sección de noticias de Facebook.
El alcance pagado?es la cantidad de personas en Facebook que vieron un contenido que se pagó,?como un anuncio.?Suele verse directamente afectado por factores como las ofertas de anuncios, los presupuestos y la segmentación de la audiencia.
El alcance viral?es la cantidad de personas que vieron tu contenido porque uno de sus amigos interactuó con él.
Por otra parte, Facebook define las impresiones la cantidad de veces que sus anuncios estuvieron en la pantalla.?Un usuario único podría ver una publicación tres veces en su feed durante la duración de la campaña.?Eso contaría como tres impresiones.
Ni el “alcance” ni las “impresiones” indican que alguien realmente hizo clic en su anuncio o, incluso, que lo vio.
Facebook también dice que “no se requiere que un video comience a reproducirse para que se cuente la impresión”.?Una mejor manera de decirlo sería que las impresiones miden la cantidad de veces que se podría haber visto tu contenido.
Por eso, Facebook divide las impresiones en?dos categorías: “servidas” y “vistas”.
Si se “sirve” un anuncio,?eso significa simplemente que el anuncio ha sido pagado y que el sistema ha decidido entregar el anuncio en algún lugar (en la parte superior de una fuente de noticias altamente visible, un cuadro de anuncio en una barra lateral, etc.).
Los anuncios “servidos” no necesitan aparecer en la pantalla (podrían permanecer “en la mitad inferior de la página”, como dice Facebook) o incluso terminar de mostrarse para contar como una impresión “publicada”.
Las impresiones “vistas”, por otro lado, no cuentan a menos que el usuario vea el anuncio aparecer en su pantalla.?Si el usuario no se desplaza para ver el anuncio o sale de la página antes de que se cargue, el anuncio no cuenta como “visto”.
Alcance vs impresiones en Twitter
Twitter no realiza un seguimiento del “alcance”, por lo que la cuestión del alcance frente a las impresiones es un poco más sencilla.?Twitter define una “impresión” como cada vez que un usuario de Twitter ve uno de sus tweets, ya sea en su feed, resultados de búsqueda o como parte de una conversación.
Digamos que tienes 1000 seguidores y cada uno de ellos ve tu último tweet (o?anuncio?).?Eso significa que el tuit recibió 1.000 impresiones.?Ahora digamos que respondes a ese tweet con otro tweet.?Tus seguidores ven el tweet original nuevamente, junto con tu respuesta.?Eso dará como resultado 2000 impresiones adicionales, para un total de 3000 impresiones totales.
Por ello, la forma en que usas la plataforma tendrá un efecto drástico en el número promedio de impresiones por tweet.
Las respuestas a los tweets de otras personas generalmente obtendrán?muchas menos impresiones?que los tweets que publicas en las noticias de tus seguidores.?Por lo tanto, si pasas mucho tiempo respondiendo a las personas en Twitter, la cantidad de impresiones por tweet reportadas en tus análisis podría estar sesgada a la baja.
Alcance vs impresiones en otras redes
Instagram?trata el alcance y las impresiones casi exactamente igual que Facebook.?El alcance se refiere al número total de cuentas únicas que han visto tu publicación o historia.?Las impresiones miden la cantidad total de veces que los usuarios vieron tu publicación o historia.
Snapchat?los llama alcance y vistas de la historia.
Google AdWords?calcula dos tipos diferentes de alcance: alcance basado en cookies?y alcance único.?El primero mide los usuarios únicos de forma tradicional, utilizando cookies.?El alcance único va un paso más allá, al estimar y omitir las vistas duplicadas del mismo usuario.
En?Google Analytics, las métricas relevantes son usuarios y vistas de página.?Usuarios mide la cantidad de personas que han visitado tu sitio al menos una vez durante el intervalo de tiempo relevante.?Páginas vistas es el número total de páginas vistas por todos tus usuarios.
¿Cuándo centrarse en las impresiones?
Puedes realizar un seguimiento de las impresiones si te preocupa abrumar a los usuarios con demasiados anuncios.?Si deseas evitar esto, puedes centrarte en aumentar el alcance, en lugar de las impresiones.
Las impresiones también son útiles cuando desea realizar un seguimiento de sus anuncios momento a momento.?Si implementa un anuncio e inmediatamente obtiene pocas o ninguna impresión, eso podría ser una señal temprana de que hay algún problema con su marco o contenido.
¿Cuándo centrarse en el alcance?
El alcance también puede ayudarte a determinar si hay algún problema con tus anuncios.?Si sus anuncios han llegado a muchas personas, pero no has tenido una sola conversión, por ejemplo, podría significar que debes revisar el marco o el contenido del anuncio.
Si tu contenido tiene un amplio alcance, por otro lado, significa que estás llegando con éxito a muchos usuarios nuevos, lo que significa que es más probable que se comparta y logre engagement.
Cada 28 de Junio, en el mundo, se conmemora el día del Orgullo Gay, fecha que rememora lo ocurrido en 1969, fecha bisagra para la lucha por los derechos de la comunidad LGBTTIQ+, donde se enfrentaron con la policía en un bar de Nueva York cansados de ser hostigados, perseguidos y discriminados.
En Chile también se conmemora esta fecha, y no sólo el 28, sino que durante todo el mes. Para tomar el pulso de lo que se comenta en redes sociales sobre esta fecha, la agencia Rompecabeza, desarrolló un monitoreo en Twitter, que da cuenta de la percepción de la gente y de cómo las marcas se suman a esta conmemoración, a veces con resultados positivos y otros negativos. Entre el 01 y el 28 de Junio se registraron más de 34 mil comentarios, entre ellos, destaca las opiniones de favorables a lo desarrollado por Falabella durante este mes y también reacciones de críticas hacia Metro y Carabineros, donde la gente reconoce la intención de apoyo, pero comenta que más que palabras se necesitan acciones concretas.
Fuente: Agencia Rompecabeza
¿Cómo y quiénes interactuaron?
Predomina la participación de los hombres, con un 57%, mientras que las mujeres registran un 43%. Con respecto al rango de edad, se concentró entre los 25 a 34 años, con un 45% de la participación, seguido por el rango de 35 a 44 con un 24% del total.
El peak de la conversación se registró el día domingo, luego de que se realizara la Marcha del Orgullo, más conocida como “Pride”. Se observaron distintas fotos y videos de la manifestación, que incluyeron mensajes de amor, comprensión y reflexión. Muchos usuarios compartieron fotografías de carteles que hacían un llamado a la tolerancia y a la libertad. En la conversación, se registraron numerosas publicaciones y registros de asistentes a la marcha que, con carteles creativos, hacían referencia a la famosa película Lightyear que generó polémica por un beso lésbico entre dos madres. Si bien algunas personas cuestionaron que existan este tipo de escenas en una película de Disney -por estar dirigida para un público infantil- hay quienes creen que esta aparición aporta a la representación de la comunidad LGBTQIA+, y, en medio de la lluvia de tuits y publicaciones, aprovecharon para bromear y escribir comentarios irónicos sobre las personas que creen que esta escena puede influir en la orientación sexual de sus hijos.
¿Cómo lo hicieron las marcas?
Ariel Jeria, Gerente General de Rompecabeza, comenta que en la conversación de Twitter se registraron algunas críticas hacia las marcas que realizaron el famoso pinkwashing, práctica de marketing que realizan algunas empresas al utilizar colores LGBTQIA+ para simpatizar con la comunidad, con el objetivo de ser percibidos como una marca tolerante y progresiva. Entre las marcas criticadas, estuvo el Metro de Santiago que, si bien realizó una campaña en apoyo hacia el Día del Orgullo, muchos creen que este debería demostrarse contratando a más personas pertenecientes a la comunidad. Esta opinión fue compartida por distintos usuarios, incluida Daniela Vega, actriz trans chilena. Otra polémica que también fue bastante comentada fue Carabineros de Chile, ya que, en medio de la Marcha del Orgullo, se vio llegar un auto de la institución con la bandera del Pride. Esta acción desató distintas opiniones: por un lado, algunos aplaudieron el gesto, mientras que otros criticaron que este acto debía estar acompañado por compromisos reales con la comunidad.
Por otro lado, marcas como Falabella recibieron halagos por parte de los usuarios, debido a la colección de ropa Pride que estrenó a principios del mes de junio. Además, la empresa recibió comentarios positivos por sus acciones dentro del Pride Connection, red que busca promover espacios de trabajos inclusivos para la diversidad sexual. Otra empresa que forma parte de Pride Connection es Uber, empresa que en el Día del Orgullo envió notificaciones al celular de todos sus usuarios con un mensaje donde declaran que se comprometen “a trabajar en que cada viaje en la app de Uber sea inclusivo para todas las personas”. En su campaña, esta marca suele tener diversas iniciativas que están destinadas a la inclusión y a sensibilizar a sus empleados para promover la tolerancia y el respeto de la diversidad sexual, no solo en las fechas de celebración. Por último, destacar que si bien el Mes del Orgullo generó numerosos comentarios positivos y llenos de tolerancia, también se registraron cuestionamientos hacia marcas e instituciones que intentan mostrar apoyo a la comunidad a través de palabras y no acciones, según Ariel Jeria.
¿Alguna vez has posteado algún producto que te acabas de comprar o compartiste un meme o un video gracioso de una marca? Si lo has hecho, participaste en el concepto conocido como earned media.
¿A qué se refiere este concepto y cómo sacarle provecho? Te lo explicamos a continuación.
¿Qué es earned media?
Earned media es la cobertura o promoción de su marca a través de medios orgánicos. Es una forma muy efectiva de marketing de contenido y también es el tipo de medio más difícil de conseguir.
Son medios o canales que no forman parte de la compañía?pero que, gracias al buen hacer de la misma, han pasado a estar bajo la influencia de esta.?
En inglés, la palabra “earn” significa “ganar” u “obtener”, y tiene connotaciones de recompensa. Por tanto,?earned media?podría traducirse como aquellos medios que se han obtenido derivados de un trabajo bien hecho.?
Hay tres tipos de medios: earned (o ganados), owned (propios) y paid (pagados). Los medios pagados son cualquier cosa por la que se pagó, como una publicación patrocinada en una revista, un anuncio en las redes sociales o la publicación de una persona influyente. Los medios propios son contenido que la marca ha creado o canales de distribución que controla. Por ejemplo, una publicación de blog en su sitio web, una publicación en redes sociales de su cuenta o un boletín informativo. Algunas personas agregan un cuarto tipo de medios, redes sociales o medios compartidos, para separar los canales de redes sociales.
Los earned media destacan porque son medios que no controlas ni puedes controlar. Por ejemplo, una mención de Instagram cuando alguien visita tu tienda o una reseña no solicitada.
Si bien los paid media han dominado en el pasado, los earned media están ganando protagonismo gracias al impacto cada vez mayor de las redes sociales y las relaciones públicas en línea.
Por supuesto, nadie publica al azar sobre marcas. Algo tiene que alentar al usuario a compartir, como que un producto sea de alta calidad o una publicación de blog sea muy informativa, para impulsarlo a publicar.
Esto significa que, no porque no se pueden controlar, debes sentarte a esperar que este tipo de menciones aparezcan solas y sin esfuerzo de tu parte. Como todo en el marketing, se necesita mucho trabajo para perfeccionar una estrategia de earned media. Si la actividad que desarrollas es relevante para las personas, pronto comenzarán a hablar de ti.
¿Por qué son importantes los earned media?
En corto, los earned media son importantes porque son extremadamente efectivos. Es una herramienta de amplificación definitiva, ya sea que se utilice sola o en combinación con los medios propios y pagados.
Los consumidores confían en amigos y familiares para obtener recomendaciones, sitios de reseñas en línea y publicaciones no patrocinadas de personas influyentes en las redes sociales. Todos estos son earned media y son claves en la construcción de la reputación de tu marca.
Con todo el mundo conectado, cualquier mención puede ser vista por cientos, miles o millones de personas. Por eso, los earned media han ido mucho más allá de los medios de comunicación tradicionales, puesto que el grupo de amplificadores potenciales incluye relaciones públicas combinadas con diferentes tipos de contenido generado por el usuario y uso compartido.
Esto significa que todos en su comunidad pueden ser una fuente de earned media al twittear, revisar, postear, compartir, comentar, dar me gusta y seleccionar cualquiera de los elementos de medios propios o pagados.
Por supuesto, muchas personas están atentas a esas historias y reviews y las usan para tomar decisiones de compra.
De hecho, según HubSpot Research, el 57% de los adultos estadounidenses confían más en las recomendaciones de familiares y amigos cuando descubren un nuevo producto.
Por si hace falta, te dejamos más razones para querer una buena estrategia de earned media:
Son gratis: uno de los principales beneficios de los earned media es que no cuestan nada. Es una exposición puramente rentable para la marca.
Aumentan la notoriedad: es una forma efectiva de aumentar la notoriedad general de la marca, más allá de lo que puedan lograr tus campañas de marketing. Los earned media también pueden ser una excelente manera de llegar a clientes potenciales que se encuentran fuera de tu base de clientes tradicional, pero que pueden estar interesados ??en tus productos o servicios.
Son más creíbles: ya que no hay pago de por medio ni interés personal en el éxito de la marca, los earned media cuentan con mayor credibilidad que el contenido propio o pagado.
Generan una espiral positiva: el boca a boca es una herramienta poderosa cuando se trata de construir su base de clientes.
Ejemplos de earned media
Hay varios tipos de earned media, y todos toman tiempo para desarrollarse. Muchos son el resultado natural de la construcción de una comunidad y una estrategia de marketing efectiva.
Sitios de reviews
Los medios obtenidos de los sitios de reviews incluyen los comentarios que recibe tu marca de sitios como Yelp, TripAdvisor y Google My Business. Las críticas honestas y positivas se ganan el oro de los medios.
Publicaciones originales en redes sociales
En lugar de compartir el contenido creado por tu marca, los clientes o seguidores pueden promocionarla gratuitamente escribiendo sobre su experiencia con un producto o servicio en una publicación original en las redes sociales.
Cobertura de medios de prensa
El que tus productos, servicios, marca o eventos logren cobertura de prensa es un gran paso en lo que a earned media se refiere.
Recomendaciones boca a boca
Este tipo de earned media puede estimularse a través de las redes sociales y el marketing viral. Incluye conversaciones del día a día entre clientes satisfechos y otras personas que buscan un producto o servicio como el tuyo.
¿Cómo lograr una estrategia exitosa de earned media?
Crea relaciones con los medios de prensa
Cuando piensas en hablar con periodistas y gente de los medios, ¿piensas en hablar con ellos solo cuando necesitas que se haga algo? Las relaciones con los medios son como cualquier otra relación: es necesario nutrirlas y generar confianza.
Esta construcción de relaciones tampoco tiene que hacerse solo a través del correo electrónico. Las redes sociales y las relaciones públicas funcionan en conjunto, ya que permiten que tanto las marcas como los periodistas estén al tanto de lo que hace el otro. Tómate el tiempo para fomentar estas relaciones y las menciones de su marca podrán aparecer naturalmente en artículos y otros medios.
Crea contenido interesante y atractivo
Parte del éxito del marketing de contenidos es tener contenido con el que valga la pena interactuar y compartir. Si tocas la fibra sensible adecuada con la audiencia, se sentirán motivados a compartirlo.
Utiliza todos tus canales de distribución
¿Le sacas el máximo provecho a tu contenido? No te limites solo a las redes sociales como canal, envíalo en tu boletín y pídeles a tus empleados que lo compartan.
Demuestra experiencia
El objetivo es que tu marca sea reconocida como experta en ciertos temas. Demuestra tu experiencia en la industria a través de publicaciones en blogs, en redes sociales y otros tipos de contenido propio. A medida que establezca este tipo de liderazgo, naturalmente te convertirás en una fuente de referencia para tu industria.
Presta atención a tus clientes
Según Statista, el 59% de los clientes tiene una visión más favorable de las marcas que responden a preguntas o quejas en las redes sociales. La atención al cliente social, aunque existe desde hace un tiempo, sigue siendo un área en la que pocas marcas son realmente excepcionales.
Splendid ofrece 2 modelos que vienen con un sistema “Intelligent Sleep Mode” que asegura el máximo confort al descansar y un sistema de auto-limpieza que evita el mal olor y las enfermedades. Para controlarlos, se puede utilizar una aplicación, conectándolos a Wifi.
Ante las frías temperaturas, muchas personas se preguntan cómo calefaccionar las casas y departamentos de una forma segura con menor contaminación intradomiciliaria, sobre todo en la noche donde son habituales los accidentes por el mal uso de estufas a parafina o gas. En ese sentido, los aires acondicionados Split Inverter poseen una avanzada tecnología que los hace más económicos y seguros para el medio ambiente, a la vez que alcanzan un mayor rango de cobertura.
Según la “Guía de Calefacción Sustentable” del Ministerio de Medioambiente 2020, entre las tecnologías para calefaccionar las viviendas con menos emisiones de gases contaminantes están los “aires acondicionados Split”, que funcionan con electricidad, no contaminan y sirven también, para enfriar las viviendas en verano.
Es clave la tecnología “Inverter” porque tienen una operación más eficiente y económica, es decir permite que el equipo en vez funcionar a una capacidad fija al 100% pueda variar su frecuencia y regular el ciclo eléctrico. Esta tecnología posibilita regular la velocidad del compresor de los equipos para que opere de manera constante y así ofrecer un mayor rendimiento y una reducción de 40% en el consumo energético respecto a los equipos convencionales.
Es así como, con el fin de climatizar nuestro ambiente de manera sustentable y económica, sin importar la temporada, Splendid ofrece el sistema ideal al alcance de la mano. “Nuestros aires acondicionados permiten acceder a un “nuevo estilo de clima”: la temperatura perfecta en toda estación, sin dejar de lado nuestra preocupación por la economía y el cuidado del medioambiente. Además, poseen un filtro de iones de plata incorporado, que elimina virus y bacterias”, señala Manuel Becerra, director de Ventas y Marketing Rheem Sudamérica.
Disponibles en dos modelos, estos nuevos aparatos vienen con un sistema “Intelligent Sleep Mode” que asegura el máximo confort al descansar y un sistema de auto-limpieza que evita el mal olor y las enfermedades. Para controlarlos, se puede utilizar una aplicación, conectándolos a Wifi.
Si se trata de comparar costos, el Ministerio de Energía comparó distintos métodos en diferentes regiones, siendo las estufas a pellets y los aires acondicionados Split Inverter los sistemas más económicos. (Ver tabla adjunta)
En la siguiente tabla se encuentran diferentes tecnologías para calefaccionar un espacio de 57 metros cuadrados a una temperatura de 20°C. Gasto promedio mensual desde marzo a septiembre.
* Lugares donde no aplica considera que no hay datos a la fecha del costo de ese energético a la fecha
* Vivienda aislada (no tiene ninguna otra vivienda adosada sus muros, por lo que la pérdida de calor será mayor) de 57 m2, en 1 piso. Se asume que esta vivienda es construida con el estándar térmico vigente en la OGUC del año 2007.
Según cifras del Reporte de Higiene y Salud desarrollado por Essity, empresa de origen sueco cuyo propósito es romper barreras por el bienestar, 1 de cada 3 mujeres de más de 35 años y 1 de cada 4 hombres de más de 40 en todo el mundo, sufren de pérdidas de orina
Del 21 al 27 de junio se celebra la semana Mundial de la Incontinencia urinaria como una manera de visibilizar esta condición, crear conciencia y educar a las personas sobre este tema
A través de su marca TENA®, Essity busca generar mayor conocimiento y aceptación de esta condición y, al mismo tiempo, entregar productos innovadores y superiores a las personas que les permitan realizar con total normalidad sus actividades diarias
Santiago, 24 de junio de 2022.- Se suele pensar que la incontinencia urinaria solo afecta a las personas durante la tercera edad o que es una consecuencia de procesos asociados al parto o la menopausia. Sin embargo, cerca de 400 millones de personas se ven afectadas por esta condición (1), si la incontinencia fuera un país, sería el tercero con más habitantes en el mundo.
En ese contexto y con el objetivo de generar mayor concientización y sensibilizar sobre la importancia de aprender más de sus síntomas, organizaciones científicas como la Sociedad Europea de Urología, la Asociación Internacional de Continencia y sectores de la industria, impulsan la Semana Mundial de la Incontinencia, iniciativa que se celebra entre el 21 al 27 de junio y busca visibilizar esta condición, invitando a pacientes y cuidadores a buscar ayuda de manera oportuna para acceder a tratamientos e impulsar el bienestar y calidad de vida.
Según cifras del Reporte de Higiene y Salud desarrollado por Essity a nivel mundial el cual busca generar un dialogo abierto, informado y respetuoso alrededor de la salud y la higiene, la vergüenza es la razón más común entre las personas para no buscar ayuda y apoyo para tratar la incontinencia. A su vez, deja en evidencia que una de cada tres mujeres de más de 35 años y uno de cada cuatro hombres de más de 40 en todo el mundo, sufren de pérdidas de orina.
En este sentido, la compañía, en conjunto con su marca TENA®, ha contribuido a crear conciencia sobre este tema, brindando ayuda e información, promoviendo la aceptación de esta condición e inspirando a las personas a capacitarse mediante herramientas gratuitas como webinars en los que abordan esta condición desde la aceptación y la eliminación de tabús asociados a esta condición.
El estudio a nivel mundial evidencia también que la incontinencia sigue siendo un tema tabú muy fuerte tanto para hombres como para mujeres, pero en general, las personas están más abiertas a contarles a otros sobre esta condición respecto al reporte de 2018. Asimismo, muestra que las mujeres tienen mayor disposición a decirles a los demás que sufren de pérdidas de orina con respecto a los hombres.
(1) Datos del Reporte de Higiene y Salud de Essity
“Alzar la voz sobre los tabúes que existen en nuestra sociedad con respecto a la incontinencia y entregar soluciones que ayuden al bienestar de las personas es uno de los principales objetivos como marca. Buscamos visibilizar la aceptación de esta condición y concientizar sobre la importancia de no vivir esto de manera aislada pues de esta forma se pueden presentar síntomas como el aislamiento, la depresión entre otros. Por eso entregamos soluciones e información que facilitan la aceptación de esta condición y la reincorporación en actividades cotidianas”, expresó Diego Silva, Brand Manager de TENA®.
En Chile, por ejemplo, la marca ha trabajado desde el punto de vista educativo, entregando información de interés asociada a esta condición para generar conciencia y poder acompañar a las personas en este proceso. A través de su academia TENA®, alojado en su sitio web, en donde busca acercar esta condición a hombres, mujeres y cuidadores para romper tabús y normalizar esta condición a nivel nacional.
Además, se ha preocupado de entregar una guía para que, en simples pasos, las personas puedan conocer su perfil y saber qué producto se adapta mejor a sus necesidades, y así poder seleccionar las soluciones que más les acomode.
De igual forma, a través de sus redes sociales @tenachile y @TenaChile, sus seguidores pueden acceder a cápsulas informativas sobre la incontinencia y otros temas asociados a la salud y bienestar.
Con todo, Essity y su marca TENA® trabajan constante para garantizar una respuesta a las necesidades individuales de quienes tienen esta condición, asumiendo la responsabilidad de generar discusiones e innovaciones para mejorar la calidad de vida de las personas y permitirles reincorporarse a sus actividades diarias. Así también, poniendo el foco en educar a quienes viven con incontinencia, para empoderarlos y brindarles seguridad a millones de personas vivan de manera activa e independientemente.
El e-commerce se ha convertido en la gran tendencia en ventas, su auge, que tuvo lugar con la llegada de la pandemia, está lejos de quedar atrás, con un crecimiento continuo que tiene a los sectores de la alimentación (70%), tecnología (37%) y vestuario (35%), entre los preferidos de los consumidores chilenos, según la Cámara de Comercio de Santiago.
Santiago de Chile, 17 de junio de 2021 – A poco más de dos años de la pandemia, la tecnología continúa generando cambios importantes en las operaciones de las empresas, las cuales buscan potenciar las experiencias híbridas, fidelizar y llevar la atención al cliente a otro nivel, al mismo tiempo que adoptan herramientas como la Inteligencia Artificial (IA), el Machine Learning y el Edge Computing para impulsar la transformación de los negocios, coincidieron expertos reunidos en la segunda edición del Baufest Consumer Products & Retail Trends.
La adopción de este tipo de herramientas genera un impacto en los clientes, según indicó Alejandro Florean Rodríguez, Vice President Research & Consulting IDC Latin America, quien participó del encuentro virtual organizado por Baufest – consultora internacional dedicada a evolucionar los negocios de grandes empresas con un enfoque que integra la tecnología y las personas -.
El experto señaló que los clientes buscan aprovechar estas tecnologías a través de experiencias nuevas que combinan lo presencial con lo digital y que generen lealtad. Además está el área de cadenas de suministro que es otra de las principales áreas de precisión. Asimismo, destacó que para enfrentar estos retos, las empresas se apoyarán de la tecnología, especialmente del Edge Computing que según la entidad, será empleado por el 90% de los principales minoristaspara el 2026, para aprovechar la explosión de datos, mejorar la productividad y la experiencia al cliente, al mismo tiempo que reducirá los costos 20 por ciento.
En Chile, según las proyecciones, se espera que la inversión en Cloud aumente 34,6%, seguido por IoT con 18,7% y 11,2% en Analytics, entre el 2020 y el 2024.
Principales desafíos en los minoristas
Durante este encuentro, Florean también se refirió a los principales desafíos que van a experimentar las empresas minoristas durante los próximos meses. En ese sentido indicó que para el 58% de las empresas minoristas y de consumo, el proceso de negocio más desafiante es el comercio electrónico; seguido de la experiencia al cliente (55%) y la cadena de suministro (55%).
“Todas las plataformas de e-commerce serán una prioridad para muchas de las compañías y para otras será una presión por no tener una plataforma de última generación conectada con otros sistemas dentro de la empresa; parece extraño, pero la última encuesta que hicimos revela que en la realidad pocas empresas tienen una plataforma de comercio electrónico integrada, que pueda desarrollar nuevos servicios de manera rápida”.
Precisamente en Chile, el e-commerce se ha convertido en un boom que no parece tener vuelta atrás entre los negocios. Su auge se incrementó con la pandemia, y según el último reporte de la Cámara de Comercio de Santiago, esta modalidad tuvo un crecimiento de un 70% el 2021, en comparación al año anterior.
“Definitivamente será una gran diferencia la incorporación de aplicaciones autónomas, de Inteligencia Artificial y Machine Learning, que parece que es muy futurista pero la realidad es que hoy día las aplicaciones o los use cases que ya están usando IA o algún componente de Machine Learning está creciendo en América Latina a una magnitud de 150% cada seis meses, eso quiere decir que se están creando nuevos servicios con tecnología de este tipo, que corren en ambientes cloud, y que el avance tecnológico no va tomar tanto tiempo como lo hacía en el pasado”, agregó el Florean Rodríguez.
Otras predicciones relevantes que dio a conocer el experto de IDC señalan que para 2025, el 75% de los minoristas integrarán completamente los datos de pedidos e inventarios y optimizarán vigilando el cumplimiento, mejorando 10% la conversión, 50% la satisfacción del cliente y reduciendo 25% el costo del servicio.
Karina Cáseres, IT & Data Director South Cone Danone, destacó que la pandemia aceleró el cambio hacia lo digital por lo que las organizaciones actualmente deben reinventar el valor de su marca, la cadena de suministro y enfocar la estrategia a la experiencia del consumidor en un contexto en el que crecen las ventas directas.
“La IA, el Big Data, la automatización y los e-commerce serán las tecnologías más importantes en esta transformación que vivimos, y le sumaría todo lo que tiene que ver con herramientas de planificación, pero creo que no tenemos que perder de vista que el ecosistema digital requiere de una arquitectura super robusta, y todo lo relativo a definir una estrategia y herramientas de integración y desarrollo para poder disponibilizar esas aplicaciones y esos servicios con rapidez y que sean sustentables en el tiempo, es clave”, mencionó.
Asimismo, durante el evento, se abordó la importancia del metaverso, del que hoy IDC ya idéntica dos diferentes tipos: el civil y el industrial. Al respecto, Virginia Álvarez Roldán, Head of Business Design Baufest, afirmó que si bien existen oportunidades para las marcas y personas en este espacio, en Latinoamérica se encuentra en una etapa de exploración, mientras que a nivel internacional, grandes compañías lo están empleando principalmente para tener presencia presencial de marca.
