Comscore Talks en español publicó su último podcast sobre el presente y el futuro de la industria digital en Latinoamérica. En este episodio abordaron temas en torno a Connected TV (CTV) con dos entrevistados de Smartclip del cono sur, que compartieron sobre la recolección de datos, ecommerce y digitalización.
Smartclip es una empresa de origen alemán reconocida por ser la compañía de vídeos más grande de Europa. Además, destaca por sus más de 14 años en contenido audiovisual para CTV, un dispositivo que permite acceder a contenidos audiovisuales en una televisión con conexión a internet.
Smartclip comenzó a desarrollar servicios para Latinoamérica hace 5 años. Para conocer mejor a su público del cono sur, realizaron el primer estudio junto a NetQuest sobre el perfil de audiencias. El estudio permitió conocer qué hace, qué le gusta y cómo perciben la publicidad en CTV.
La CTV lleva años desarrollándose en el hemisferio norte, por lo que los estudios de los públicos en ese mercado están más afinados. “Al estar digitalizada la TV en Europa y USA, tienen el consumo de todos los smart TV que hay en cada uno de los países. Tienen la información del consumo del Smart TV que hay. Obviamente no comercializan esa data por la restricción de la información, pero se utiliza para detectar la penetración y el consumo en los hogares. Es un producto muy potente. Es una evolución muy grande lo que es CTV”, expresó Rodrigo Vieites, director comercial de Smartclip LATAM.
En Chile el estudió arrojó que el grupo con mayor penetración es el de 45-54 años (21%) seguido por 0 a 24 años (11%), en sesiones de entre 4 a 5 horas a contar de las 21 horas. Las preferencias por contenidos se reparten entre películas, noticias, series y documentales.
Uno de los resultados más llamativos fue que a diferencia del celular o una tablet, la CTV se visualiza en familia, en pareja o con hijos. “Es un super buen dato cuando queremos saber de audiencia. Cuando estamos hablando de impresiones, no estamos hablando de una impresión por usuario, sino estamos hablando de una impresión y 2,4 usuarios,” explicó Gabriela Prado, directora general de Smartclip Chile.
Por otro lado, Rodrigo destacó que la “CTV no vino a desterrar a la TV abierta y el cable. Vino a complementar cualquier estrategia de TV abierta o TV paga porque tienes usuarios únicos que no encuentras en esos sistemas”.
Usuarios únicos donde un 100% le gustaría tener acceso gratuito y ver anuncios en lugar de pagar por una suscripción. Los ingresos del contenido gratuito son la publicidad y generalmente se especializan en una temática como comida,anime, clima, documentales y más.
“Smartclip viene desarrollando mucho material en la región. Su estudio puede resultar disruptivo pero la realidad es que caminamos hacia ese espacio y qué mejor que nutrirse con información con una compañía que lleva haciéndolo por años. Aquí se ha dado una coyuntura en particular, donde Smartclip ha empujado por tanto tiempo la CTV pero donde la pandemia llevó al consumo de contenido de televisores conectados y resultó ser una plataforma importante en la región”, agrega Leónidas Rojas, director de Comscore del cono sur LATAM.
Auge del código QR: un click de calidad
Cuando entramos a las tiendas de retail nos damos cuenta que ninguno de los televisores se venden sin conexión a internet. “Las TV hoy traen tecnología muy moderna. Puedes navegar en ellas como en un celular o computador. Ha cambiado el consumo. El usuario hoy tiene muchas más opciones cuando se siente en el living de su casa y es ahí donde entramos nosotros en el ecosistema”, comentó Prado.
La estrategia de comunicación con la audiencia también cambió. Uno de los mayores ejemplos es el auge del código QR, un código de barras que permite acciones específicas como abrir una URL, un folleto, un formulario, una aplicación, un video o más.
El código QR es una interacción que se está utilizando en el ecommerce. Genera una interacción intencionada entre el usuario y la marca porque el usuario escanea el código con intención. Esto es conocido como un “click de calidad”.
Según lo que ha visto Gabriela Prado en el último tiempo, “la pandemia disparó el uso del código QR. No necesitas un dispositivo especial ni bajar una app. Una oportunidad para publicidad. SmartTV no tiene cookies y no se puede “skipear” ni puede tener link. Están dentro del entorno de un TV y el código QR permite una interacción entre el usuario y una marca”.
Se ha visto esta estrategia en supermercados que buscan incentivar la compra online durante la pandemia, automotrices que quieren dar a conocer sus test drives y bancos que promocionan sus aplicaciones.
Smartclip proyecta realizar estudios de audiencia de manera anual para analizar el comportamiento de los usuarios LATAM. La pandemia aceleró el consumo de dispositivos digitales y los consumidores están en un cambio constante.
Así lo determina un nuevo estudio de Accenture, el cual muestra que las organizaciones líderes están invirtiendo y aplicando fuertemente las nuevas tecnologías para digitalizar sus cadenas de suministro.
A medida que tecnologías como los gemelos digitales, el aprendizaje automático e Internet de las cosas (IoT) continúan madurando y proliferan, las empresas de todo el mundo pueden empezar a hacer cosas que antes no eran posibles. Estas tecnologías avanzadas, trabajando en conjunto con los humanos, pueden ayudar a las organizaciones a crear una cadena de suministro inteligente que predice y supervisa el impacto de casi todas las decisiones que toman, permitiéndoles equilibrar tres resultados clave que los líderes de la cadena de suministro deben alcanzar de forma continua y simultánea: relevancia, resiliencia y responsabilidad. A pesar de la importancia de estos tres factores, de acuerdo con un nuevo estudio de Accenture, sólo 13% de las compañías a nivel mundial está impulsando con éxito las 3 “R”. Esto, a pesar de que las empresas líderes en estos factores superan a las atrasadas en lo que se refiere a crecimiento.
Francisco Rojas, Líder de Applied Intelligence de Accenture Chile explica que “la relevancia de las experiencias de los consumidores y los colaboradores impulsa el crecimiento futuro. En ese contexto, según el estudio Technology Vision 2021 de Accenture, 76% de los ejecutivos a nivel mundial afirma estar de acuerdo con que las organizaciones necesitan reajustar drásticamente las experiencias que reúnen a la tecnología y a las personas de una manera más centrada en el ser humano. Por su parte, la resiliencia operativa crea rentabilidad y viabilidad en un mundo post-COVID, propenso a las crisis. De acuerdo con el estudio de Accenture, tres cuartas partes de las empresas a nivel mundial quiere repensar sus estrategias, incluidos los procesos y modelos operativos, para hacerlas más resilientes. La responsabilidad se relaciona con una cadena de suministro sostenible, la propuesta de valor más importante de las empresas, ya que las personas son hoy más conscientes de los productos que consumen”.
De acuerdo con el estudio de Accenture, las claves para abordar simultáneamente relevancia, resiliencia y responsabilidad son la analítica avanzada y la inteligencia artificial. Los líderes están adoptando estas herramientas a escala y, en el proceso se están adelantando en la capitalización de las oportunidades impulsadas por la colaboración entre humanos y máquinas. Por ejemplo, al menos la mitad de los líderes afirmó que está invirtiendo más de 5 millones de dólares en productos conectados con IA, asistentes virtuales, análisis de datos avanzados, automatización inteligente, sensores del Internet de las cosas, y productos conectados con inteligencia artificial. Un poco menos de la mitad dijo lo mismo sobre machine learning.
Francisco Rojas resaltó que “un caso de uso que se está volviendo cada vez más importante a raíz de la pandemia es el modelado de escenarios a través de gemelos digitales. Se puede crear un gemelo digital para la cadena de suministro de principio a fin o para áreas funcionales para mejoras específicas. Apoyados en la IA y la nube, estos dobles digitales pueden ayudar a las empresas a mejorar la resiliencia, identificando posibles vulnerabilidades y optimizando las áreas clave de la cadena de suministro. Por ejemplo, un gemelo digital puede servir como la base de una prueba de estrés de la cadena de suministro. De esa forma, la organización tiene la capacidad no sólo verificar la resistencia de su cadena y operaciones, sino también de identificar los eslabones más débiles y cuantificar el impacto de los fallos. Este análisis, a su vez, puede ayudar a las empresas a desarrollar acciones de mitigación para mejorar la resiliencia, y reasignar recursos de las áreas que se consideran de bajo riesgo”.
La data, la clave del valor
Históricamente, cuando las empresas trataban de entender la demanda, tenían que basarse principalmente en sus propios datos de ventas. Esto era útil, pero incompleto. Las organizaciones centradas en el consumidor han sido capaces de mejorar la comprensión de sus clientes, con un mayor acceso a los datos de los puntos de venta, pero aún se quedan cortos. Ahora, gracias al uso generalizado de soluciones impulsadas por la IA para ayudar a las organizaciones a captar y utilizar esa información, se ha abierto un nuevo mundo de datos que puede ayudar a las empresas a comprender realmente lo que influye en la demanda a un nivel cada vez más detallado, para satisfacer esa demanda con mayor eficacia. Por ejemplo, los algoritmos de ML aprenden patrones de demanda y predicen qué categorías de productos necesitará un consumidor en una tienda concreta basándose en datos relevantes, lo que aumenta la satisfacción y fidelidad de los clientes.
Pero todos estos datos que ahora están disponibles no serían muy útiles si no pudieran recopilarse y utilizarse. Ahí es donde entra la nube. Cloud ofrece a las empresas una plataforma para la liquidez de la información. Permite a una organización acceder y consolidar una amplia gama de fuentes de datos relevantes, tanto externos como internos, triangular la data que le interesa y hacer que sea interoperable a través de toda la organización. En lugar de funciones individuales (como ventas, marketing, finanzas o cadena de suministro), todos pueden aplicar la analítica y la IA a los datos para generar perspectivas no lineales de lo que realmente influye en la demanda y cómo los cambios en ciertos elementos -el clima, la actividad económica y las acciones del gobierno, por ejemplo- la afectarán. Con las predicciones basadas en los datos, los responsables de la cadena de suministro pueden decidir de forma más inteligente y proactiva cómo deben responder y satisfacer la demanda, incluyendo la determinación de las acciones más apropiadas para la producción, los precios, las promociones y el cumplimiento.
Sin embargo, conocer a fondo la demanda es sólo la mitad de la batalla. Obtener una visibilidad similar de la base de proveedores también es fundamental para que una empresa pueda entender el rendimiento y ver los riesgos potenciales en toda la cadena de suministro. La analítica, inteligencia artificial y la nube desempeñan un papel clave, permitiendo a las empresas controlar y responder continuamente a las interrupciones dentro de la cadena de suministro. Tener mejor información sobre lo que ocurre a lo largo de toda la cadena de suministro conduce a mejores decisiones y más informadas. Por primera vez, las empresas pueden realmente capturar datos de toda la cadena de suministro de varios sectores, consolidarlos en la nube y aplicarles modelos de IA robustos para contar con una visión en tiempo real del estado de sus proveedores.
Francisco Rojas concluyó que “estas potentes herramientas están permitiendo a las organizaciones automatizar tareas que antes no podían, al tiempo que les proporcionan una visión mucho más profunda para tomar decisiones de forma más eficiente para mejorar el rendimiento. Para esto, se requiere alcanzar simultáneamente los KPI competitivos, como la satisfacción del cliente, los ingresos, la eficiencia, el control de costos y la reducción de las emisiones de carbono. Pero hasta ahora las empresas sólo han arañado la superficie de lo que la analítica y la IA pueden hacer posible. El momento de avanzar es ahora”. Link al estudio
Francisco Rojas, Líder de Applied Intelligence de Accenture Chile
El 2021 estuvo fuertemente marcado por las consecuencias que la emergencia sanitaria ha dejado a su paso para las pequeñas, medianas y grandes empresas de todo el mundo, que se han visto obligadas a acelerar drásticamente sus procesos de digitalización.
Este contexto también ha provocado importantes cambios en el mundo del marketing digital, gracias al avance y desarrollo de la tecnología y las conexiones a internet. Estas transformaciones tecnológicas han vuelto a los consumidores más digitales y han transformado la forma en que se compra un producto o servicio.
La pandemia ha provocado un cambio importante en ese sentido, ya que muchas empresas han tenido que adaptarse a las necesidades de los consumidores para mantenerse en el mercado y seguir siendo competitivas frente a sus pares.
Una marca posicionada digitalmente permitirá a la empresa tener más visibilidad y así diferenciarse de sus competidores, obligando a las empresas a seguir las nuevas tendencias en marketing digital.
Todos estos avances marcarán el mercado digital durante el 2022, ya que las marcas tienen el desafío de mantener este crecimiento y tener la capacidad de adaptarse a las nuevas exigencias de la industria.
¿Qué se espera del marketing digital en el 2022?
Video Marketing
Las agencias han comprobado que los usuarios no buscan respuestas a través de textos y que el botón de reproducción es la llamada a la acción más convincente de cualquier estrategia, por lo que el video marketing será el protagonista de una gran cantidad de planes durante este año.
Account based marketing
Entre los avances que trae el 2022, destaca la posibilidad de comprar anuncios en tiempo real según el IP de los usuarios, lo que permitirá que las campañas de marketing digital sean más precisas y personalizadas.
Mobile marketing
Los celulares son cada vez más considerados en las estrategias digitales y es que según un informe de We Are Social, más del 65% del tráfico en internet proviene de los dispositivos, lo que se espera que aumente fuertemente el 2022 con el despliegue de las redes comerciales5G en Chile y su conectividad en tiempo real.
Inbound marketing
La metodología que permite a los usuarios encontrarte más fácilmente en internet, está siendo preferido por las agencias a nivel mundial, ya que permite que los clientes encuentren a la empresa y no tener que ir a buscar a esos potenciales clientes. Pese a que en 2021 el inbound marketing ya se destacó como tendencia, se espera que en 2022 siga ganando posicionamiento como una estrategia del marketing digital.
Metaverso
Fue la gran noticia del mundo del Internet y las redes sociales en 2021: El lanzamiento de un nuevo mundo digital, liderado por el gigante de las redes, Facebook.
Se trata de Metaverso, una plataforma donde tienes la oportunidad de realizar muchas actividades que normalmente haces en el mundo real, prometiendo una experiencia inmersiva y multisensorial.
Actualmente muchas empresas están invirtiendo en ello e incluso gobiernos, como es el caso de Corea del Sur.
El innovador producto de la marca se quedó con el premio internacional “Product Of The Year” destacando por su innovación, atractivo e intención de compra.
Calzón Nocturno de Nosotras fue premiado con el importante reconocimiento “Product Of The Year” (POY) por parte de la consultora internacional NielsenIQ, que realizó un estudio a más de 2.400 consumidores chilenos y que destacó a este producto por su innovación, atractivo e intención de compra. De este modo, esta distinción, con más de 40 años de trayectoria, posiciona a la marca Nosotras como un referente en la industria de higiene femenina en el país.
“Para nosotros, es un orgullo que nuestras consumidoras hayan manifestado su preferencia con nuestros calzones nocturnos. Este es un producto único en su categoría, dando cuenta de la capacidad de innovación de nuestra marca. En Nosotras buscamos innovar y revolucionar la categoría, dando una real solución con un producto que entrega comodidad, seguridad y confianza”, señaló Varinia Ancelovici, Gerente de Marketing de la marca Nosotras en Chile.
La tecnología de los calzones nocturnos de Nosotras entrega una protección 360° durante la menstruación, permitiendo que se pueda tener un descanso tranquilo, ya que se adapta al cuerpo de la mujer, absorbiendo un 30% más que una toalla Buenas Noches; además tienen una tela suave y respirable que le otorga mayor frescura durante la noche y está disponible en variadas tallas.
Además de la distinción, este premio entrega el sello “POY”, que certifica la calidad del producto y le da un mayor valor agregado, permitiendo que las consumidoras puedan identificar y saber que los Calzones Nocturnos fueron premiados y catalogados como un producto innovador y superior. “Somos mucho más que una marca de soluciones de higiene femenina. Acompañamos, compartimos, entendemos y construimos con nuestras consumidoras porque lo más importante es que ellas se sientan libres, seguras y confiadas en todo momento, creando una conexión permanente con ellas y anticipándonos a sus necesidades con soluciones innovadoras y superiores”, complementó Varinia Ancelovici.
Liderazgo en el mercado
Este reconocimiento internacional viene a complementar la posición de liderazgo de la compañía a nivel nacional. Actualmente, de acuerdo a datos de NielsenIQ, Nosotras es la segunda marca en la categoría de protección femenina con 24,5% de share de valor.
El nuevo Calzón Nocturno Nosotras se comercializa desde julio 2021 y ha sido destacado por aliados y consumidores por sus beneficios, atractivo e innovación.
Dirigir durante la pandemia ha sido duro, agotador y a veces terriblemente triste. Pero los ejecutivos estamos entrandoen 2022 con un kit de herramientas fortificado de experiencias, empezando por la posibilidad de medir -y aumentar- la capacidad de cambio de nuestras organizaciones.
Durante el último año, hemos aprendido que el poder del cambio de una organización es algo fundamental y está compuesto de diferentes elementos, entre los que se cuentan el propósito, la conexión, la dirección, el desarrollo, la flexibilidad, entre otros. No obstante, el propósito es uno de los temas más importantes tanto para los líderes como para todos los trabajadores de una empresa. En una encuesta que Bain realizó entre casi 1.000 personas de todo el mundo, durante los primeros meses de la pandemia, se reveló que, entre los empleados cuya satisfacción con su empresa había aumentado durante la crisis, el 86% afirmaba que tenía un propósito que apasionaba a su gente y le daba sentido.
En esencia, el propósito es la razón de ser de una compañía, lo que da sentido al trabajo diario de los empleados. Es importante que apoyen la visión y la estrategia del director general, pero es una noción que se considera mejor a largo plazo, mucho más allá de la fecha de jubilación del equipo directivo actual. La pandemia ha dado a los líderes la oportunidad de reavivar su propósito corporativo estudiando lo que la organización ha aprendido sobre sí misma durante las crisis recientes. ¿Qué fue lo que unió a los empleados, los hizo sentirse orgullosos de su organización y profundizó su compromiso?
Un propósito claro es fundamental para que el cambio sea duradero. A medida que el cambio se generaliza y las bases de empleados de las empresas son más diversas, existe una fuerte necesidad de un ancla unificadora que proporcione contexto y enfoque. El propósito crea un importante sentido de pertenencia y apego. No es un eslogan, sino lo que define y guía la acción. Durante los periodos de crisis, el propósito demuestra su valor, pero es una ventaja competitiva sea cual sea el ciclo empresarial.
Marcial Rapela, socio y director de Bain & Company en Chile
Meta anunció este jueves la contratación de Agustina Fainguersch como nueva Directora Regional para América del Sur de habla hispana y Miami. Su objetivo será crear valor y oportunidades en esta región de rápido crecimiento a medida que la empresa se enfoca hacia el metaverso como el próximo capítulo de innovación de Internet.
Agustina fue Co-fundadora y CEO de Wolox, una empresa argentina de transformación digital con más de 300 empleados con presencia en seis países y adquirida por Accenture. Tendrá su base en la oficina de Meta en Buenos Aires y reportará a Maren Lau, Vicepresidenta Regional de Meta en América Latina.
“Estamos muy contentos de sumar a nuestro equipo a una mujer con los logros de Agustina. Su experiencia y enfoque en la innovación abrirá nuevas puertas para nuestros clientes y socios en la región, incursionando en soluciones digitales más sofisticadas que acelerarán su recuperación y crecimiento”. dijo Maren Lau.
“Estoy muy contenta de unirme a Meta el próximo mes de marzo. Me apasiona trabajar en la intersección de la tecnología y el impacto social, con un enfoque en el empoderamiento de las mujeres y los grupos subrepresentados. Creo firmemente que los equipos diversos pueden ayudarnos a convertirnos en una sociedad mucho mejor y estimular la innovación.” agregó Agustina.
Nacida en Argentina, Augustina es ganadora del premio MIT Innovator Under 35 e ingeniera de software con una maestría del ITBA en Buenos Aires. Lanzó una serie de proyectos durante la última década, incluido Code for Buenos Aires, una iniciativa de código abierto para promover la transparencia, los datos abiertos y la tecnología cívica, y Muzi, una aplicación que mejora el acceso y la rentabilidad en el diagnóstico de salud.
Agustina Fainguersch, Directora Regional para América del Sur de habla hispana y Miami Meta.
Hoy en día, más de la mitad del mundo está usando alguna aplicación para comunicarse con sus cercanos. Por lo mismo, Álvaro Ramírez, Country Manager de VTEX Chile, recomienda aprovecharlas para el ecommerce.
De acuerdo a las predicciones realizadas por Gartner en el informe “Gartner Marketing Predictions 2022: Forging New Connections”, en el 2026 el 60% de los consumidores identificados como millennials y Generación Z van a preferir comprar en redes y plataformas sociales por sobre los canales digitales tradicionales de comercio electrónico. Según este estudio, casi un tercio de las empresas de venta directa o a distribuidores están incluyendo plataformas sociales como parte de su estrategia digital, motivado por la creciente actividad de compra de los clientes en este tipo de canales.
Esta tendencia conocida como Social Selling está ganando popularidad debido al extenso número de usuarios en las diferentes plataformas disponibles como Facebook, Instagram y Tik Tok. De acuerdo al informe Digital 2021 de julio elaborado por Hootsuite y We Are Social, son más de 4.480 millones de personas en el mundo que usan Redes Sociales, lo que representa el 56,8% de la población a nivel global, con un tiempo promedio de uso de 2 horas y 24 minutos diarios.
Según explica Álvaro Ramírez, Country Manager de VTEX Chile, plataforma de comercio electrónico para grandes empresas, “el mundo digital que existe en las Redes Sociales nos permite ser una gran vitrina, generar conversaciones y contenidos que no se pueden ver en un ecommerce tradicional”. El experto agrega que “para el cliente, es importante que exista la transaccionalidad, es decir, que se pueda completar una compra a través de estos canales. Por lo mismo, hay algunas plataformas que tienen funcionalidades nativas de venta asistida para cerrar los negocios que se generan desde RRSS”. Según We Are Social y Hootsuite, en Chile existen más de 16 millones de usuarios activos, “por eso, desarrollar mejor la experiencia en estas plataformas es un must”, añade Ramírez.
Por ejemplo, Instagram permite crear cuentas especiales para las tiendas, donde es posible habilitar una sección exclusiva para vender, que al mismo tiempo se muestra en el marketplace de la aplicación. Entonces, si el usuario encuentra un producto de su agrado, en la misma app se entregan los detalles como el precio, imágenes e incluso videos y podrá localizar fácilmente un link que lo lleva directo al sitio para completar la compra.
Como señala el Country Manager de VTEX Chile, “las ventajas que tiene este método versus los más tradicionales son múltiples. Una de ellas es ganar visibilidad y posicionarse en el mercado, en un lugar donde las personas pasan más de 2 horas al día. Al mismo tiempo, allí se pueden complementar las estrategias de venta con historias, reels, comentarios y un sinfín de nuevos contenidos que van agregando valor al proceso de compra y como consecuencia, también se potencia la cercanía con los clientes”
Si hace algunos años se consideraba la transformación digital como un concepto de tendencia, hoy día paso de ser una moda a una prioridad. El mundo cambió, la pandemia revolucionó la forma que interactuamos, trabajamos aprendemos y nos relacionamos. Ninguna empresa que quiera ser sustentable en el mundo del futuro puede obviar su proceso de transformación. Pero ¿Cuáles serán los grandes desafíos que podemos enfrentar el 2022 en transformación Digital?
Una posible respuesta la encontramos en el trabajo “Dual Transformation” de los profesores Scott D. Anthony, Clark G. Gilbert y Mark W. Johnson. Su tesis es simple, la transformación debe cumplir dos objetivos, re evolucionar las operaciones actuales con el uso de nuevas tecnologías y en paralelo destinar esfuerzos, inversiones y equipos a crear nuevos modelos de negocio, a esta visión la denomina, transformación dual.
En este sentido, encontramos 2 rutas para enfrentar los desafíos de Transformación Digital en el 2022.
La primera ruta: desafíos de la transformación core en el 2022
En la primera de las rutas, los esfuerzos estarán concentrados en capturar eficiencias en los procesos actuales con el uso de nuevas tecnologías y de esta forma, obtener mejores resultados operacionales en cualquier tipo de empresa. Si elegimos este camino, algunas tendencias que deben ser parte de nuestro horizonte 2022 son:
Industrialización de la Inteligencia artificial, se espera que durante este años las inteligencias artificiales permitan aplicaciones prácticas como por ejemplo: predecir mejor cuando un equipo necesita mantenimiento, contribuyendo de esta forma a la continuidad operacional de cualquier industria.
Simplificar todas las tareas repetitivas RPA, estudios del World Economic Forum indican que existe un potencial de automatización equivalente a un 50% de las tareas que se desarrollan en cualquier profesión y cada día son más las empresas que inician proyectos piloto de automatización que les permitan desarrollar de forma automática tareas repetitivas de bajo valor agregado, durante este año las empresas pueden avanzar en esta línea de trabajo.
Industrias automatizadas y conectadas en tiempo real 5G, el despliegue de la red 5G permitirá hogares e industrias más inteligentes. Al multiplicarse de forma exponencial la capacidad de dispositivos conectados, dispondremos de información en tiempo real de lo que ocurre en nuestros hogares y podremos programar actividades cotidianas a distancia. Sin embargo, una pregunta que debemos hacernos es ¿Qué oportunidades para mejorar la experiencia de los clientes estamos investigando en nuestras organizaciones con el uso de 5G?
La ruta de la Transformación Disruptiva en el 2022
En paralelo es posible y necesario caminar por otra ruta, el camino de la innovación. En este sentido, no debemos olvidar que las empresas que constantemente innovan y exploran nuevos modelos de negocio adquieren una ventaja de largo plazo para sorprender a sus clientes. Si estás en el diseño de una ruta disruptiva te recomendamos explorar al menos en:
Metaverso: Desde que en octubre de 2021 Mark Zuckerberg anunció el cambio de nombre de la matriz Facebook a Meta, son cada vez más las organizaciones que han colocado en su agenda proyectos relacionados con el entorno virtual metaverso. Metaverso es un universo virtual y en él podremos interactuar con otras personas, comprar e incluso movernos, todo ello a través de un avatar. Esta tecnología se esta transformando rápidamente en uno de los focos de atención del 2022 y debe ser analizada por cualquier organización que quiera brindar experiencias hibridas.
Desarrollo de los negocios componibles: Otra tendencia de alto crecimiento en el 2022, será el desarrollo de servicios digitales en base a modelos componibles, es decir aplicaciones “reciclables” que pueden ser construido sobre APIs reutilizables. De hecho, el 96% de las organizaciones globales ya usa APIS públicas o privadas que permiten la integración de diferentes herramientas.
NFT: En universos virtuales como los que posibilitará metaverso, será clave disponer de una oferta de bienes y servicios digitales. La tecnología de los token no fungibles corresponde a un objeto digital criptográfico que representa algo único y por lo que un usuario está dispuesto a invertir.
La transformación dual requiere un mindset ambidiestro
La ruta de la transformación dual es un escenario fascinante, pero que sólo será factible, si en paralelo a la evolución tecnológica las empresas abordan los desafíos del cambio cultural.
Todavía sigue siendo más cómodo para los CEO y los directorios de todo tipo de organizaciones destinar las inversiones sólo a proyectos de automatización, especialmente porque es posible determinar las eficiencias desde los inicios y se corren menos riesgos
En cambio, la ruta de la innovación disruptiva implica una apuesta arriesgada, que requiere de experimentación. Una organización dual se caracteriza por un espíritu ambidiestro que les permite abordar con la misma energía su proceso de digitalización core e innovar en nuevas experiencias para sus clientes.
Ya sea que estés revisando tu correo, navegando por la web o interactuando con anuncios, sabemos que tu privacidad es una prioridad máxima. Es por eso que para celebrar el Día de la Privacidad de Datos, destacamos la manera en que Google te mantiene seguro en línea y te recordamos los controles de privacidad que hay disponibles.
En primer lugar, para mantener privada tu información privada, todo lo que la compañía desarrolla es seguro de manera predeterminada, además de ser privado por diseño y permitirte tener el control. Así es como Google se asegura de que todos los días estés más seguro.
Para comenzar a usar estos controles, te recomendamos que realices la Verificación de Privacidad, que te ayuda a elegir la configuración adecuada para ti. También puedes hacer una Verificación de Seguridad para revisar el estado de seguridad de tu cuenta de Google y obtener recomendaciones personalizadas para fortalecer la protección de tu cuenta. Para obtener más información sobre nuestras herramientas y configuraciones de privacidad, puedes visitar el Centro de seguridad.
Controla tu experiencia publicitaria
El compromiso de Google con la privacidad también se aplica a la experiencia de las y los usuarios con los anuncios. Siguiendo un conjunto de principios fundamentales sobre los datos que usa para los anuncios. Por ejemplo, nunca vende la información personal y no utiliza el contenido que crean las y los usuarios, lo que almacenan y comparten en aplicaciones como Drive, Gmail y Fotos para ningún fin publicitario. Simplemente está prohibido. También prohíbe que los anunciantes utilicen categorías de intereses delicados como dificultades personales (incluyendo condiciones de salud), identidad y creencias, e intereses sexuales para dirigir los anuncios.
Además, ha creado controles fáciles de usar en la Configuración de anuncios para ayudar en la personalización de la experiencia publicitaria revisando y actualizando la información en tu perfil de anuncios. Incluso se puede desactivar la personalización de anuncios por completo.
Al mismo tiempo, ha comenzado a liberar nuevas innovaciones para funcionalidades como el menú “Acerca de este anuncio” para ayudarte a comprender por qué se mostró un anuncio y qué anunciante lo publicó. Es posible reportar un anuncio si crees que infringe una de sus políticas, ver los anuncios que un anunciante verificado en específico ha publicado en los últimos 30 días o silenciar anuncios o anunciantes que no son de tu interés.
Por último, hemos escuchado que a veces hay ciertos anuncios con los que es posible que no desees interactuar en absoluto. Actualmente, puedes desactivar los anuncios para temas delicados relacionados con el alcohol o los juegos de apuestas en YouTube. Google continuará ampliando sus categorías de anuncios para temas delicados pronto para que puedas elegir la experiencia publicitaria adecuada para ti.
Una mejor experiencia publicitaria en 2022
Este año, Google se concentrará en fortalecer las protecciones para los grupos vulnerables, liderando la industria hacia un futuro más seguro para la privacidad y brindando nuevas formas de ponerte en control.
Ya ha avanzado en ofrecer una experiencia más segura para niños y adolescentes en línea mediante la ampliación de medidas de seguridad para evitar que se muestren categorías de anuncios sensibles a la edad a los adolescentes, y bloqueará que sea posible dirigir anuncios en función de la edad, el género o los intereses de las personas menores de 18 años.
También está colaborando con la industria para definir juntos el futuro del Internet seguro para la privacidad. Chrome está liderando un esfuerzo colaborativo para hacer que la web sea privada de forma predeterminada mediante Privacy Sandbox, que busca ayudar a transformar el marketing digital de una manera que cumpla con las expectativas de privacidad de usuarios y usuarias.
Finalmente, continuará trabajando para presentar nuevas y fascinantes formas de ponerte en control de tus experiencias con sus productos.
La publicidad digital es el principal medio para dar a conocer productos y servicios en el mundo, superando a la televisión ya en la mayoría de los países del mundo y Latinoamérica. Entender lo que está pasando en este medio no es tarea simple, por lo dinámico y todas las variables que pueden entrar en juego en la exhibición de una campaña. Admetricks es una empresa que permite estar en control de lo que está pasando en publicidad digital, entrega cada mes un reporte de actividad publicitaria digital de 19 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.
Esta data se obtiene de la solución digital Ad Intelligence de Admetricks, con ella puedes conocer la participación de mercado de diferentes marcas en una categoría, conocer los planes de medios de los competidores, conocer el aporte individual e incremental que aporta cada medio al reach, obtener GRPs para comparar con medios offline y verificar que las campañas aparecieron en un medio. En este reporte se puede ver cuales son las marcas que más están invirtiendo, que en el caso de Argentina, para el mes de diciembre 2021 son: Coto, Capilea y Bimo. En Brasil: Tintas Suvinil, Americanas.com y C&A. En Chile: Movistar, Mundago y Inmobiliaria Vitalia. En Colombia: Betplay, Platzi y Motorola. En España: Huawei, Amnistía Internacional y Peugeot. Y en México: Nu México, Caliente MX y Kavak.
Por otro lado, se concluye que en todos los países las industrias que más invierten son las Tiendas Online, Empresas de Telecomunicaciones, Software y Aplicaciones. Como es de esperar, los sitios web que se llevan la mayor inversión son Facebook y YouTube seguido por los medios locales con mayor audiencia de cada uno de los países. También vemos que la inversión se concentra de mayor manera en formatos display, a pesar de que el formato vídeo ha tenido mayor crecimiento durante los últimos años.
Si te interesa revisar el reporte completo de cada país, puedes descargarlos de manera gratuita en https://www.admetricks.com/blog
