Archive for Noviembre 2021

Lead magnet: Cómo utilizarlo en una estrategia de Marketing

El entorno digital es variable y cambiante, sobre todo en los últimos años donde los usuarios son cada vez más críticos, comparan las opiniones de los demás usuarios y comprueban fuentes valorando la satisfacción de otros consumidores, a pesar de que no los conozcan. 

Por esto, todo el poder se encuentra en internet para hallar, atraer y captar leads cualificados con el objetivo de identificar, definir y ofrecer un lead magnet relevante para ello. 

¿Qué es un Lead magnet?

El lead magnet es un concepto que deriva del inbound marketing, y se centra en crear campañas no intrusivas con acciones que acompañan al usuario en las distintas fases del proceso de compra. 

Así el lead magnet es una pieza clave para establecer una relación con el cliente potencial. Con un método en el que ambas partes obtienen un beneficio, ya que se ofrece contenido con información útil y al mismo tiempo se espera un cambio de datos para mantener contacto directo con el usuario.

El lead magnet es habitualmente descargable para ser entregado vía email. Debe ser de interés del lead para proporcionar recursos o herramientas relevantes a él, efectuando un intercambio entre la empresa y el usuario que visita el sitio. 

Es importante destacar lo que no es un lead magnet:

  • La caja o apartado de suscripción a un blog, ya que no se da ningún contenido especial gratuito.
  • Las valoraciones o la caja de comentarios y opiniones que aparecen al final de los artículos en un blog.

Características de un lead magnet

  • Puede atraer a los usuarios idóneos
  • Es específico y logra dar solución al problema o necesidad del usuario. 
  • Está relacionado con los productos o servicios del negocio, para de esa manera poder responder efectivamente a las expectativas del usuario.
  • Hace que el usuario se sienta en confianza y satisfecho con el contenido proporcionado.
  • Concuerda con la imagen de marca de la empresa; generando credibilidad, que ayuda a que se obtengan los resultados deseados.

Importancia del lead magnet y sus beneficios

En común que a este método no se le valore y las empresas terminen ofreciendo un lead magnet que no genere interés para el usuario. El objetivo de esta táctica es funcionar como un filtro de acceso para atraer a un lead competente.

Por ello, es fundamental definir un lead magnet con contenido de calidad y llamativo. Así, si los usuarios se sienten interesados, es más probable que entreguen sus datos.

Conocer qué desea la audiencia es un aspecto primordial. Esto se puede lograr realizando un análisis del buyer persona, que permitirá desarrollar contenido atractivo, de valor para el usuario que no querrá perdérselo.

Ahora bien, ¿de qué manera los usuarios de los sitios webs se transforman en leads? El camino de conversión se divide en 4 pasos:

  • Llamada a la acción: Clic en el lead magnet incorporado en el sitio web.
  • Landing page o formulario: Diseñada para conseguir la información relevante del usuario.
  • TYP, thank you page o página de agradecimiento: Lugar en el que el usuario puede descargar el contenido.
  • Correo electrónico: herramienta inmediata para hacer un seguimiento.

Un lead magnet ideal entrega algunos de los siguientes beneficios:

  • Conseguir leads de mayor calidad.
  • Mejorar la segmentación de la base de datos (BBDD)-
  • Incrementar la lista de suscriptores con mayor rapidez.
  • Establecer una relación de confianza entre la marca y el potencial cliente.
  • Mejorar las ventas comerciales.

Wile E Coyote GIF

Pasos para la implementación óptima del lead magnet en tu estrategia

Te contamos los 4 pasos claves para aplicar un lead magnet con éxito a tu estrategia de marketing. 

1. Identifica tu buyer persona y sus pains

Conocer a tu cliente con detalle te permitirá identificar sus necesidades y entender cuáles son los problemas a los que se enfrenta. Así puedes darle los contenidos relevantes a sus intereses. 

2. Desarrolla contenidos de calidad

Hay que crear contenidos concretos, de alto valor, que resuelvan situaciones reales y que sean prácticos. Para que esto se logre verifica que cumpla con los siguientes factores: 

  • Título descriptivo
  • Diseño llamativo 
  • Correcta ortografía y redacción

3. Comunica tu lead magnet

Desarrolla los mejores materiales para promover tu lead magnet y sacar el máximo partido. Para ello es necesario que desarrolles una landing page y un formulario específico para el lead magnet. 

4. Optimiza y haz seguimiento constante

Con las siguientes acciones se logrará una mejora en los resultados del lead magnet:

  • Comprobar la visibilidad del lead magnet constantemente.
  • Verificar los niveles de interacción de las visitas.
  • Optimizar la landing page o formulario de descarga.
  • Realizar un A/B testing con los CTA o hacerlos con SMART.

En síntesis, el lead magnet es un paso trascendental para conseguir una relación de calidad y perdurable con el usuario, y que con el paso de tiempo, este se convierta en un lead.

Por lo anterior, los contenidos cobran gran importancia para la creación de un buyer persona. Estos deben ser interesantes para los leads, ofreciéndoles beneficios y soluciones. La clave es ajustar el lead magnet a la estrategia empresarial y a todo tipo de contenidos que se trabajan, entregando valor a los usuarios para que se sientan seguros y confíen sus datos.

Si bien existen distintos tipos de lead magnet es importante incluir en el plan de marketing los más apropiados con la estrategia de inbound marketing de la empresa.  Hoy en día, las acciones de marketing y redes sociales son múltiples para conseguir datos de contacto, buyer persona y analizar a la audiencia con un punto de vista acorde, así los expertos de marketing podrán aplicar las estrategias e inteligencia artificial acorde para obtener los resultados esperados y cumplir objetivos. 

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Premiación Best Branding Awards 2021

Organizado por Valora, Best Branding Awards es un Concurso anual diseñado para destacar notables desarrollos o performances actuales de branding, ya sean estos provenientes de empresas y sus marcas, emprendimientos/startups, agencias de comunicaciones de marketing de todo tipo, consultoras de branding/management, y profesionales independientes.

En una ceremonia presencial reducida a la que asistieron ganadores y patrocinadores del programa, el pasado martes 30 de noviembre, Best Branding Awards en su primera versión, distinguió casos en 9 categorías.

Los casos participantes fueron evaluados por 70 jurados, durante una jornada de medio día, de la que se desprendieron 32 casos Finalistas y 9 casos Ganadores.

En la Ceremonia se entregó también la distinción Branding Challenge, programa de desafíos reales de branding dirigido a estudiantes de postgrado que este año trabajaron con Unimarc.

Adjunto encontrarás una foto con todos los premiados juntos y la lista del Jurado. La lista de Ganadores podrás encontrarla en este link: https://bestbrandingawards.com/wp-content/uploads/2021/11/Lista-Ganadores-BBA.pdf

El hogar se convierte en el nuevo campo de batalla de los retailers

Así lo determina un nuevo estudio de Accenture, según el cual, el mercado global del hogar crecería hasta los US$ 184 mil millones hacia el año 2025.

El hogar se ha convertido en el centro de la mayoría de las interacciones y actividades, sobre todo en los últimos 18 meses, producto de la pandemia. La mejora de los estilos de vida a distancia y la mayor dependencia de la tecnología han evolucionado y transformado el comercio en el hogar. Los cambios en los hábitos de compra impulsaron un aumento espectacular del e-commerce: incluso con la relajación de las restricciones y la reapertura de muchos negocios, 86% de las personas de todo el mundo sigue planeando continuar el trabajo en casa.

Aunque los retailers han respondido con nuevos productos, servicios e innovaciones, continúa habiendo una gran expectativa de que las marcas sigan atendiendo las necesidades cambiantes de los consumidores en el hogar. Gabriela Álvarez, Directora Ejecutiva de Accenture Interactive, sostuvo que “con la previsión de que el mercado global del hogar crezca hasta los US$ 184 mil millones hacia el año 2025, el hogar se está convirtiendo rápidamente en el nuevo campo de batalla para las marcas. Los retailers tienen una oportunidad única para replantearse cómo pueden conquistar al nuevo consumidor que surgió por la pandemia”.

Un ejemplo es lo que ha ocurrido con el comercio digital: centros de consumo, estrategias directas al consumidor y soluciones de “click-and-collect”. Un estudio reciente de Accenture mostró que 83% de los chilenos prefiere sociabilizar en su hogar en los próximos meses, mientras que, como consecuencia de esto, el 58% está invirtiendo de forma importante en mejoras de su hogar. Gabriela Álvarez destacó que “a medida que los consumidores optan por quedarse en casa, los equipos de marketing deben pensar de forma proactiva en mejorar las experiencias digitales de los clientes, incluyendo la combinación de los mundos digital y físico para optimizar cada nivel del viaje del consumidor. A medida que las tecnologías digitales avanzan rápidamente, es necesaria una mentalidad de comercio digital. Para los equipos de marketing, la aceleración y optimización de los canales de comercio digital (incluidos los marketplaces, el comercio social y el D2C) les ayudará a acercarse más al consumidor que vive en casa y que exige rapidez y eficiencia”.

Aprovechar la IA, los datos y el análisis

Las marcas más exitosas de hoy en día utilizan conocimientos humanos combinados con tecnologías emergentes como la inteligencia artificial para transformar por completo su forma de hacer negocios, desde la predicción de tendencias y preferencias, hasta la personalización y las comunicaciones con los consumidores a través de chatbots y chats en directo.

El sector de la belleza permite cada vez más que los consumidores prueben los cosméticos de forma virtual, lo que permite a las empresas recopilar datos sobre quiénes son sus consumidores, qué productos prueban y compran (o no compran), dónde y cuándo interactúan y ofrecer recomendaciones personalizadas dentro o fuera de la aplicación. Del mismo modo, las compañías de bienes de consumo de

todo el mundo están invirtiendo mucho en enfoques de marketing centrados en los datos que combinan la escucha social, el CRM y la investigación de mercado tradicional.

Gabriela Álvarez resaltó que “la combinación de estas tecnologías, junto con la información obtenida, está creando una relación cada vez más receptiva, auténtica y centrada en el ser humano entre las marcas y los consumidores. Al hacer un buen uso de los datos y análisis de primera mano para impulsar la personalización y un mejor compromiso con el consumidor, los retailers están enviando un fuerte mensaje a sus consumidores -ya sea en casa o fuera de ella- de que les gustaría crear una experiencia que les apoye en su vida diaria”.

El comercio social

Las compras sociales se han acelerado en los últimos tiempos. Muestra de esto es un estudio reciente de Accenture y Facebook, el cual concluyó que el Whatsapp está tenido una fuerte alza como medio de soporte para realizar compras entre los chilenos y el 83% afirma que usa la herramienta con esos fines.

Las oportunidades del comercio social son evidentes para los minoristas, pero el reto consiste en crear una experiencia que realmente enganche a los consumidores. Los retailers a nivel mundial están potenciando sus ofertas de comercio electrónico integrando a la perfección las redes sociales con funciones innovadoras como los miniprogramas y la transmisión en directo. A nivel mundial, 53% de los consumidores dice que es más probable que compre a una marca si puede intercambiar mensajes.

Gabriela Álvarez destacó que “la aceleración de las compras en línea ha obligado a los minoristas a adaptarse, haciendo converger los mundos de las redes sociales, el comercio electrónico y la publicidad. Tanto si los retailers pretenden desarrollar sus tiendas virtuales como aprovechar la publicidad en los medios sociales para llegar al consumidor doméstico, la necesidad de un sistema de gestión de la relación con el consumidor social bien diseñado que pueda predecir tendencias, mensajes hiperpersonalizados, impulsar experiencias digitales fluidas de principio a fin y ofrecer interacciones oportunas y conversacionales con el cliente será de extrema importancia”.

La experta concluyó que “los consumidores desean cada vez más una relación diferente con una marca, especialmente porque siguen pasando más tiempo en casa. En medio de un próspero mercado de comercio electrónico, hay muchas oportunidades para que los minoristas actuales reimaginen las experiencias comerciales para los consumidores. Aquellos que aprovechen esta oportunidad para reajustar las estrategias y crear nuevos estándares utilizando datos, creatividad y tecnología crecerán a partir de los cambios acelerados posteriores a la pandemia”.

Gabriela Álvarez, Directora Ejecutiva de Accenture Interactive

BUILDING HAPPINESS BY BUK PRESENTA SEGUNDA VERSIÓN DEL RANKING

En su edición anterior la encuesta reveló que 3 de cada 4 chilenos son felices en su lugar de trabajo a pesar de la pandemia. Tras la amplia participación de empresas y colaboradores en su primera versión, Building Happiness by Buk, estudio que busca conocer el nivel de felicidad de los colaboradores en su lugar de trabajo, abrió las inscripciones para la segunda versión de su ranking en 2022.

Entre los índices que busca conocer, destacan el bienestar, compromiso, percepción de autovalor y sostenibilidad (Wellness, Engagement, Personal Worth y Sustainability). Hoy es un hecho que la generación de entornos y políticas saludables en las empresas cobra cada vez más relevancia. Un buen clima y cultura organizacional disminuye el absentismo laboral, hay una menor rotación, existe menos estrés y aumentan los índices de motivación y engagement. Además, fluye la creatividad, las ganas de innovar y ser más flexibles.

Jaime Arrieta, CEO de Buk afirma que “para aumentar los niveles de felicidad de los colaboradores, primero tiene que existir un real interés por querer que ellos sean felices y no solamente porque sabemos que su nivel de desempeño es mejor. El interés de poner la felicidad de los colaboradores al centro tiene que responder a un propósito como persona y como organización, de esa manera se transmite de forma genuina y genera confianza”.

En su primera versión, la encuesta Building Happiness reveló que 3 de cada 4 chilenos son felices en su trabajo, y dentro de las razones que hay detrás de esto están las características culturales de su empleador: innovación, creatividad, colaboración, confianza, comunicación constante, la contención emocional por parte de los líderes, tener buenas relaciones interpersonales, la adaptación al cambio y autonomía en el trabajo, el desarrollo profesional y flexibilidad horaria que permite una mayor conciliación vida personal y laboral.

En relación con lo anterior, es importante que este interés genuino sea compartido por todos los líderes de la organización, que ellos sean los principales promotores de pautas y políticas de felicidad interna y que sean consecuentes con la cultura y estrategia organizacional que se quiere construir. Building Happiness by Buk busca precisamente aportar con un diagnóstico que permita evaluar la percepción de los colaboradores frente a ciertos conceptos que promueven la felicidad organizacional. A partir de ello, es posible crear planes de acción que ayudarán a aumentar el nivel de felicidad y a conocer cuáles son las necesidades e intereses de los colaboradores y abordar la calidad de sus experiencias en cada etapa de su ciclo laboral.

Las inscripciones a esta segunda versión del estudio estarán abiertas hasta el 7 de marzo 2022 para ser publicados los resultados a contar del 9 de mayo de 2022.

Building Happiness es una herramienta de diagnóstico y una comunidad que permite compartir buenas prácticas laborales, contar experiencias e intercambiar ideas entre sus miembros. Es una buena instancia para potenciar las fortalezas y realizar mejora continua, además

de conocer otras organizaciones y personas que pueden ser un guía fundamental en la felicidad de una organización y sus colaboradores

Bain & Company estima que mercado de lujo crecerá sostenidamente en 6% al año 2025.

El floreciente mercado chino, el aumento del gasto local en Estados Unidos y la fortaleza del canal online permitieron al sector volver a los niveles de 2019 más rápido de lo esperado.

La industria de bienes de lujo personal ha vuelto a rugir, experimentando una recuperación en forma de V en 2021. Después de una fuerte contracción en 2020, el mercado de bienes de lujo personal creció un 29% en los tipos de cambio actuales para alcanzar los 283 mil millones de euros, aumentando el tamaño del mercado en un 1% frente a los niveles de 2019. De cara al futuro, Bain & Company estima que el mercado de bienes de lujo personales podría alcanzar los 360-380.000 millones de euros en 2025, con un crecimiento sostenido del 6-8% anual.

La reactivación del mercado del lujo se ha visto impulsada por la reanudación del consumo local, el doble motor de China y Estados Unidos y la fuerza constante del canal online. Los clientes más jóvenes (la Generación Y y la Generación Z) siguen impulsando el crecimiento y se prevé que juntos representen el 70% del mercado en 2025. Los cambios en el mercado se han acelerado y las marcas de lujo se están transformando de fabricantes de productos a actores impulsados por el propósito de una sociedad más sostenible, diversa e igualitaria.

Estas son algunas de las conclusiones de la 20ª edición del Estudio del Lujo de Bain & Company, publicado hoy en Milán en colaboración con la Fondazione Altagamma, la fundación italiana del sector de los fabricantes de artículos de lujo.

“Los cambios en la industria del lujo en los últimos 20 años han sido notables, y la salida de la crisis de Covid llega como un renacimiento para las marcas de lujo”, dijo Claudia D’Arpizio, socia de Bain & Company y autora principal del estudio. “Donde antes se trataba de estatus, logos y exclusividad, las marcas de lujo son ahora actores de conversaciones sociales, impulsadas por un renovado sentido de propósito y responsabilidad”, agregó

Una notable recuperación impulsada por el crecimiento del doble motor

Después de navegar por un año impredecible, la industria del lujo volvió a crecer en el segundo y tercer trimestre si se compara con 2019. Bain espera que el resultado más probable para el cuarto trimestre sea un crecimiento del 1% frente a 2019, lo que permitiría terminar el año con una nota positiva.

El motor de este crecimiento es un notable impulso desde China, donde el tamaño del mercado se ha duplicado desde 2019, así como un sólido crecimiento en Estados Unidos, donde está surgiendo rápidamente un nuevo mapa del lujo con una mayor importancia de las ciudades secundarias y las zonas suburbanas. América es ahora el mayor mercado mundial del lujo, que representa 89.000 millones de euros o el 31% del mercado mundial, mientras que China representa ahora 60.000 millones de euros o el 21%.

Por otro lado, Oriente Medio fue otro punto brillante, con Dubai y Arabia Saudí a la cabeza del crecimiento. Y en el caso de Europa, Japón y el resto de Asia sólo se recuperaron parcialmente durante 2021 y aún no han alcanzado los niveles anteriores a la crisis. Su recuperación está relacionada con la reanudación de los viajes a nivel mundial, pero se espera que Japón vuelva a los niveles anteriores a la crisis en 2023 y Europa en 2024.

El mercado de segunda mano prosperó durante la crisis

Bain estima que el mercado del lujo de segunda mano se disparó hasta alcanzar los 33.000 millones de euros en 2021, impulsado por el aumento de la demanda y un escenario cada vez más competitivo. Como comparación, el mercado de segunda mano ha crecido un 65% entre 2017 y 2021, frente a un crecimiento del 12% en el mismo periodo en el lujo de primera mano

El canal online casi se duplicó en los últimos dos años

Después de un salto del 50% de 2019 a 2020, el canal online sigue impulsándose, creciendo un 27% de 2020 a 2021 para alcanzar un valor de mercado estimado de 62.000 millones de euros este año, gracias a la adopción acelerada durante el COVID con clientes recién adquiridos. Los sitios web controlados por la marca ahora representan el 40% del segmento en línea, frente al 30% en 2019. Las tiendas online y de una marca combinadas fueron los canales clave para la recuperación de 2021 y liderarán el crecimiento a medio plazo.

Aumento de la concentración del mercado, pero todavía hay espacio para las estrellas emergentes

En los últimos 20 años, las marcas líderes han aumentado tanto su cuota de mercado -que ahora alcanza cerca del 33% frente al 17% en el año 2000- como su tamaño relativo frente a otros actores, que ahora es 18 veces mayor que la media frente a 7 veces hace 20 años. Dicho esto, todavía hay un lugar para las estrellas emergentes del sector. Estas empresas representan en la actualidad el 2% del mercado, pero están experimentando un crecimiento dos veces más rápido que el mercado en general, ya que se adaptan a las nuevas tendencias de los consumidores.

En los mercados de lujo más amplios, los consumidores se dan el gusto de comprar productos en lugar de experiencias

Si se observa el mercado del lujo en general, existe una divergencia entre los bienes y los bienes basados en experiencias (en particular, muebles, diseño y buena comida y vino) frente a las experiencias como los viajes y la hospitalidad. Sin embargo, la disposición a volver a las experiencias está en su punto más alto, y su recuperación depende principalmente de la normalización de los viajes.

Los actores del lujo encuentran su voz en un paisaje global cambiante

El creciente universo de clientes de lujo espera más que nunca de las marcas. Más allá de los productos, buscan la personalización y la alineación con sus valores, una voz fuerte en cuestiones sociales y una acción y responsabilidad reales cuando se trata de la sostenibilidad.

“Es interesante pensar en qué situación se encontrará el sector dentro de 20 años”, afirma Federica Levato, socia de Bain & Company y coautora del informe. “Es probable que la crisis marque un punto de inflexión para el lujo tal y como lo conocíamos: las marcas de lujo seguirán redefiniéndose, ampliando su misión más allá de la creatividad y la excelencia para convertirse en facilitadoras del cambio social y cultural”, concluyó la experta.

Smart Cities, ciudades más humanas

Wunderman Thompson analiza los cambios sociales y tecnológicos que atraviesan las ciudades y cómo éstas evolucionan luego de la pandemia, transformando el concepto de ciudades inteligentes a smart life.

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) define a las ciudades inteligentes como aquellas que “utilizan conectividad, sensores distribuidos en el entorno y sistemas de gestión inteligente computarizados para resolver problemas inmediatos, organizar escenarios urbanos complejos y generar respuestas innovadoras para satisfacer las necesidades de sus ciudadanos basándose en tecnologías para integrar y analizar una inmensa cantidad de datos generados y capturados de diferentes fuentes”.

Pero la pandemia del COVID-19 cambió los paradigmas de ciudad redefiniendo las políticas públicas de la próxima década. Hoy, las marcas más inspiradoras de la región crean y capturan valor a partir de la experiencia.

“La situación en América Latina aún refleja grandes márgenes para crecer en materia de ciudades inteligentes. Sólo Medellín, Buenos Aires y Ciudad de México estuvieron entre las ciudades latinoamericanas más destacadas en el Smart City Index 2020 que realizó el Instituto para el Desarrollo de la Gestión (IMD, por sus siglas en inglés), en conjunto con su Centro Mundial de Competitividad, el Observatorio de Ciudades Inteligentes y la Universidad de Tecnología y Diseño de Singapur (SUTD). Aún más adelante en el ranking –en el que se analizaron 109 importantes urbes globales- aparecen Santiago de Chile y Bogotá.” Explicó Ernest Riba, Chief Strategy Officer de Wunderman Thompson Latam.

La llegada del 5G abrirá posibilidades al ecosistema de IoT, lo cual brindará soluciones para movilidad, infraestructura, sensores y accesos que impulsarán aún más el desarrollo de ciudades inteligentes. En este sentido, vale destacar que la consolidación del 5G permitirá -entre otros avances- la automatización avanzada de tráfico y logística, la monitorización y locación eficiente en el sistema eléctrico, las aplicaciones de movilidad autónoma, el trabajo remoto de alta precisión como en funciones médicas o técnicas y el monitoreo de precisión en cuestiones seguridad.

“El concepto de smart city se transforma en una smart life, enfocado en los cambios que las personas han vivido en los aislamientos y la adaptación de sus estilos de vida cotidianos. La revalorización del espacio propio, las economías de cercanía, la movilidad útil o necesaria y la conexión con una vida más saludable o que revaloriza a la naturaleza han cambiado los paradigmas de vida en un abrir y cerrar de ojos”, Ernest Riba, Chief Strategy Officer de Wunderman Thompson Latam.

Celebrando 95 años de la televisión: Chile ocupa el tercer lugar en consumo de TV en Latinoamérica

Con un alcance que llega al 95% de la población de la región, la televisión tiene una importancia única, siendo la principal fuente de información confiable, de entretenimiento, que genera compras y ventas con altos niveles de compromiso, interacción y debate entre la audiencia. Kantar IBOPE Media realizó una encuesta especial a propósito del Día Mundial de la TV, celebrado el pasado 21 de noviembre, revelando que Chile es el tercer país de Latinoamérica con mayor tiempo promedio en consumo de TV. Según el indicador, los chilenos consumen 6 horas y 8 minutos de contenido diariamente, superando el promedio latinoamericano de 5 horas con 57 minutos. En primer lugar se encuentra Brasil, seguido de Argentina. El cuarto lugar se lo lleva Ecuador, seguido de México, Perú y Colombia, en orden descendente.


Fuente: Kantar IBOPE Media Instar Analytics Multi-Country | 21/Octubre | Día completo 6:00 – 30:00; **Perú 2:00 – 26:00 ***Los datos de Colombia no consideran el consumo de contenido no identificado/NI

De acuerdo a lo señalado por Kantar IBOPE Media, este 2021 cada persona en Chile pasó aproximadamente 41 minutos más con la TV encendida al día, respecto a los nueve años prepandemia. Esto, sin considerar el año 2020, que fue atípico debido al confinamiento

Chile: país de aficionados al cine

El 41% de las personas en América Latina dicen que las nuevas formas y nuevos servicios de transmisión de video, como el streaming, han cambiado la forma en que consumen televisión. Las películas (87%) y las noticias (83%) son los géneros más consumidos por las audiencias latinoamericanas. Los programas deportivos, las telenovelas, nacionales o extranjeras y las series completan el top 5.

Chile, Colombia, Argentina y México mantienen las películas como su género de consumo favorito. Ecuador, Brasil y Perú posicionan en la cima de sus preferencias los programas informativos.

“En una época donde somos bombardeados con información por todas partes y en todo momento, la televisión sigue siendo la fuente de nuestra confianza. Lo que sale en la gran pantalla, es el guion para todas las discusiones y noticias de las otras plataformas”, explica Antonio Wanderley, CEO de Kantar IBOPE Media para toda la región. “Si antes la televisión se restringía al momento que la familia estaba dentro de casa alrededor del big box en la sala, hoy la televisión está con las personas durante todo el día, este donde estuviera, habrá alguien mirando un video”, comenta el ejecutivo. 

Recursos naturales y Retail se encuentran entre las industrias que más alcanzaron resiliencia durante la pandemia

Así lo determina un nuevo estudio de Accenture, según el cual, entre las más atrasadas en este aspecto se encuentran los sectores de utilities, aerolíneas y viajes.

Un nuevo estudio de Accenture muestra que las empresas de recursos naturales y el Retail se encuentran entre las industrias que más alcanzaron resiliencia durante la pandemia. La consultora sintetizó más de 1,5 millones de puntos de datos de más de 1.800 grandes empresas mundiales que operan en 18 sectores. De esa forma, pudo observar cuánto riesgo hay en la cadena de suministro de las organizaciones, hasta qué punto las industrias han acelerado una agenda de transformación digital comprimida, entre otras dimensiones de rendimiento.

De acuerdo con el informe, las industrias que más resiliencia alcanzaron durante la pandemia fueron la química; de tecnología; la industrial; de recursos naturales y el Retail. Entre las más atrasadas se encuentran las aerolíneas, la de movilidad, la de viajes y la de utilities (ver gráfico)

Nicolás Goldstein, Presidente Ejecutivo de Accenture Chile, destacó que “este estudio demuestra cómo usar un modelo predictivo, basado en el aprendizaje automático de datos, permite a las compañías crecer de forma rentable e identificar los factores que impulsan el rendimiento diferencial. De acuerdo con nuestro análisis, estos factores son: los sistemas; el consumidor y las ventas; la cadena de suministro y las operaciones; la transformación de la fuerza laboral; la flexibilidad financiera y la sustentabilidad. Todos estos elementos fueron impulsados de la mano de la tecnología por aquellas empresas que lograron liderar en resiliencia durante una de las peores crisis que ha tenido el mundo”.

El siguiente gráfico muestra cómo los líderes en resiliencia (grupos 1 y 2), se han centrado en la transformación de estos cinco factores.  

El estudio de Accenture muestra también que hay una relación directa entre resiliencia y crecimiento.

Nicolás Goldstein concluyó que “lo que ocurrió en el pasado es cada vez menos fiable como predictor de lo que ocurrirá después. La volatilidad y las disrupciones son más comunes ahora y vendrán muchas más, relacionadas con una serie de factores, como los cambios climáticos, sociales y digitales. Con modelos predictivos, basados en inteligencia artificial, machine learning y data analytics, es posible estar preparado para el futuro con la medición de información en tiempo real. Como hemos visto en el caso del COVID-19 y otras disrupciones, mirar hacia adelante ayudará a delinear una hoja de ruta para que las empresas salgan fortalecidas cuando se enfrenten a grandes disrupciones”. Link al estudio

Nicolás Goldstein, Presidente Ejecutivo de Accenture Chile

Nicolás Goldstein

Talento, clima y retos ESG: pilares clave para lograr empresas sostenibles

Durante 2021 las empresas y startups han realizado cambios en sus estrategias de negocios para cumplir con requisitos que hoy demanda la sociedad. Bain & Company, seleccionó a diversas compañías y estudió cuales son las tendencias de innovación que han estado mirando durante el último tiempo. Estos nuevos enfoques están ayudando a las empresas a abordar el talento, clima y otros retos de ESG.

Los líderes están construyendo organizaciones de aprendizaje perpetuo.

La pandemia aceleró la adopción de nuevas tecnologías y formas de trabajo, pero sus raíces se remontan a la digitalización más amplia de los negocios, que ha cambiado la forma en que trabajamos, las habilidades que necesitamos y cómo las desarrollamos. Por otro lado, la mayoría de las personas esperan que la automatización cambie sus puestos de trabajo en la próxima década, y a la mayoría de los empleados les preocupa que la escasez de competencias los convierta en candidatos menos elegibles al momento de postular a un trabajo. Es por este motivo que las empresas que están a la vanguardia se están transformando en organizaciones de aprendizaje.

Todo ello forma parte de la construcción de una estrategia de talento de “vuelta al futuro”. Hoy en día es necesario adoptar una visión a más largo plazo, anticiparse a las necesidades futuras, segmentar las funciones y centrar las inversiones en talento y capacidades en sus funciones fundamentales.

Las nuevas tecnologías apoyan a los equipos diversos y trabajan para contrarrestar los prejuicios.

Hoy todas las empresas que piensan en el futuro deben tomar conciencia del talento que tienen y procurar que la diversidad siempre este presente. Es necesario un compromiso con las nuevas necesidades y las políticas de DEI para hacer crecer el negocio. Estudios han demostrado que los consejos de administración en los que hay al menos una mujer aumentan en un 26% los resultados financieros de su empresa, que los equipos diversos toman mejores decisiones empresariales hasta en un 87% de las ocasiones y tienen 3,5 veces más probabilidades de aportar todo su potencial innovador, y que tienen un 45% más de probabilidades de registrar un crecimiento de cuota de mercado. Aunque todavía queda mucho por hacer, hay signos de progreso real en muchas organizaciones.

Los nuevos sistemas controlan y ayudan a alcanzar los ambiciosos objetivos climáticos de las empresas.

Muchas compañías se han centrado en disminuir toda su huella de carbono, así como la de sus proveedores de segundo y tercer nivel. Además, los clientes y los inversores están atentos y según Bain, más del 70% afirma estar preocupado por el calentamiento global, y la mitad dice estar dispuesto a cambiar su comportamiento para mitigar su propio impacto en el clima.

Dada la importancia de este tema, durante los primeros seis meses de 2021, las empresas de tecnología climática respaldadas por capital riesgo recaudaron más de 14.000 millones de dólares en todo el mundo, el 88% del total de todo 2020, según PitchBook. Además, hasta septiembre de 2021, hay 30 unicornios de tecnología climática con un valor de 1.000 millones de dólares o más que se extienden por todo el mundo, desde Europa hasta Asia y América del Norte, y participan en agricultura, energía, transporte y otros sectores.

Las grandes empresas invierten en los pioneros de las alternativas a la carne

Las tendencias demográficas y medioambientales nos obligan a cambiar la forma de alimentar al planeta, dado que las actividades del sistema alimentario provocan altos índices de gases de efecto invernadero, y la producción ganadera es un factor especialmente importante. Los consumidores están cada vez más interesados en alternativas a la carne; tanto así que desde 2016, la tasa de crecimiento anual compuesta del mercado de proteínas alternativas ha sido del 13%

Las herramientas de seguimiento y análisis de datos establecen el rendimiento real de ESG.

El término ESG (ambiental, social y de gobernanza) no es nuevo, pero durante el último periodo ha logrado mayor relevancia. Más allá del ámbito de las buenas relaciones públicas y la gestión de riesgos, los esfuerzos en materia de ESG se centran mucho más en la creación de valor estratégico para la organización, por ejemplo, reduciendo el riesgo y los gastos, atrayendo el talento y apoyando la innovación y el crecimiento de los ingresos. Los aspectos medioambientales -gestión de emisiones, residuos y agua, entre otros- son cada vez más críticos dado el ritmo del cambio climático.

Además, se vio un fuerte aumento en las inversiones sostenibles, donde alcanzaron los 35 billones de dólares a nivel mundial en 2020, según la Alianza Global de Inversiones Sostenibles, un 54% más que en 2016. Las acciones de las empresas centradas en ESG han superado a los índices más amplios entre 1,5 y 2 veces desde 2003.

Los ingresos anuales de los negocios de propiedad latina están progresando 3 % más rápido que los norteamericanos

La consultora internacional Bain & Company realizó una investigación para medir y analizar el trato que tiene las empresas de propiedad latina (LOB) en Estados Unidos y cómo muchas veces son ignoradas por los inversores, a pesar de tener mucho potencial.

En el estudio se evidenció que la contribución anual de los latinos a la economía estadounidense, a partir de 2019, fue de 2,7 billones de dólares, posicionándolos como a la séptima economía más grande del mundo. Hoy los latinos son una cohorte de rápido crecimiento, ya que su población en Estados Unidos supera a los 60 millones y se espera que se duplique en las próximas cuatro décadas. Este crecimiento está impulsado, en parte, por su estructura de edad más joven, que promedia los 30 años.

Por otro lado, el aporte de los latinos en dicho país es muy importante, dado que ellos representan el 82% del crecimiento de la participación en la fuerza laboral entre 2010 a 2017, a pesar de representar menos del 19% de la población total de Estados Unidos. Y esta multitud latina creciente, joven y productiva está financiando una parte cada vez mayor del sistema financiero.

Además, los empresarios latinos alimentan el motor económico de Estados Unidos de muchas maneras. Han sido responsables de aproximadamente el 50% del crecimiento neto de nuevas pequeñas empresas durante la última década (2007-2017). Según los últimos datos de la Stanford Latino Entrepreneurship Initiative (SLEI), las empresas de propiedad latina son negocios de alta calidad y muy dignos de inversión. Estos negocios están creciendo en ingresos anuales más rápido que los mercados de propiedad blanca (WOBs por sus siglas en inglés), en un 10% en comparación con 7%, respectivamente, y tienen 11 puntos porcentuales más de probabilidad de tener una puntuación de crédito empresarial saludable por encima de 680.

Las empresas de latinos no solo están aportando a la economía norteamericana, sino que también están creando miles de puestos de trabajos y entregando nuevas oportunidades a familias estadounidenses. Durante 2014 y 2016, el empleo en las LOB creció dos veces más rápido que los trabajos en empresas no latinas y se espera que al año 2026 el 13% de estas compañías tendrán 100 o más trabajadores.

¿Qué falta para alcanzar todo el potencial?

A pesar de su rápido crecimiento, éstas empresas no están recibiendo su parte justa de capital de la comunidad inversora. Sin la posibilidad de buscar capital para el crecimiento o deuda a precios asequibles de los bancos, las LOB siguen teniendo una financiación significativamente inferior a la de las otras compañías, lo que limita su capacidad de ampliación. Tanto así que, si la población actual de empresas latinas estuviera financiada equitativamente con las no latinas, hoy podrían generar 1,4 billones de dólares en ingresos adicionales y 3,3 billones de dólares en ingresos adicionales para 2030, según la investigación de Bain, y corroborada por el SLEI.

La raíz del problema no es el potencial de inversión de las LOB, sino que los centros de inversión no quieren apostar por ellas. De hecho, según el estudio, menos del 1% de los fondos de los principales inversores de capital riesgo y de capital privado van a parar a manos de empresas de propiedad latina. Además, los datos sugieren que las LOB necesitan inscribir el doble de inversores que las otras compañías para obtener el mismo nivel de financiación, y que las LOB de empleadores maduros tienen entre 30 y 50 puntos porcentuales menos de probabilidades que las necesidades de financiación sean totalmente cubiertas por inversores ángeles.

Este flujo interrumpido de capital da lugar a una persistente infrafinanciación de las empresas de propiedad latina, que puede verse más cuando se acercan a la marca de un millón de dólares de ingresos. En esta fase, estas compañías parecen empezar a tener dificultades con la rentabilidad y el flujo de caja, lo que dificulta su ampliación. En esta ventana crítica, el crecimiento de las LOB se desacelera mientras que el crecimiento de las otra empresas se acelera, cerrando la brecha en el incremento anual a sólo un punto porcentual.

Soluciones a la poca inversión

Existen soluciones claras para los retos de financiación a los que se enfrentan las LOB, y ha llegado el momento de que tanto los inversores de capital como los de deuda tomen medidas. Dado que alrededor del 70% de los fondos gestionados activamente están en manos de los 25 principales actores, estas empresas serán fundamentales para la solución. Estos representantes pueden invertir directamente en las LOB a través de sus propios fondos, o pueden ayudar a cultivar fondos que se dirijan específicamente a ellas. Tanto los bancos como las instituciones financieras de desarrollo comunitario pueden ofrecer servicios integrales, como formación, consultoría y apoyo informático para ayudar a los bancos locales a aprender más rápidamente y facilitar la evaluación y la asociación para el préstamo.

Sin embargo, ningún enfoque único para resolver este problema funcionará. Las empresas no son todas iguales, depende del tamaño, las necesidades, el comportamiento y los niveles de conciencia. Es por eso que se necesita del aporte de todas las organizaciones e instituciones para lograr que las compañías de latinos en Estados Unidos puedan aprovechar su potencial y seguir contribuyendo a la economía norteamericana.


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