En un evento organizado por el Observatorio de Comercio Ilícito de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC) se dieron a conocer los principales resultados del estudio “Percepción de la piratería de contenidos audiovisuales”, realizado por IPSOS.
El estudio reveló que un 48% de la población nacionalestima que el consumo de piratería de contenidos de televisión y cine ha aumentado en el país. Ante la pregunta sobre el consumo real en hogares chilenos a través de sitios ilegales, un 51,5% de los encuestados admite haber utilizado este tipo de canal durante el primer semestre de 2021.
Una de las conclusiones que llama la atención es que sólo el 27% de las personas cree que descargar contenidos desde medios no oficiales constituye un delito, a pesar de estar tipificado en la ley. Además, más de la mitad de los hogares en Chile accede a estos contenidos (58%), a pesar de estar conscientes del peligro del robo de datos personales al utilizar medios ilegales.
Alejandra Ojeda, Gerente de Estudios Públicos de IPSOS Chile, comentó que “el público general no ve la piratería como un problema relevante, en un contexto donde el acceso a canales no oficiales no parece ser sancionable. Sin embargo, es importante destacar que los medios oficiales se siguen utilizando. De hecho, el porcentaje de personas que usan medios ilegales de forma exclusiva es muy bajo, menor al 1%”.
Para Catalina Achermann, Gerente de Asuntos Externos y Regulatorios de DIRECTV Chile, “uno de los mayores desafíos que tiene el sector del entretenimiento es la piratería de contenidos, ya que afecta a toda la industria audiovisual, perjudicando a quienes han contribuido con su talento a la creación de contenidos y a quienes invierten para promover la cultura local y ofrecer entretenimiento, información y mucho más. Por eso tenemos que trabajar todos juntos, autoridades, operadores, y todos los actores de la cadena de valor de la economía creativa y usuarios, para frenarla y así evitar los riesgos que ella conlleva”.
Verónica Pérez, Presidenta del Observatorio de Comercio Ilícito de la Cámara Nacional de Comercio, destacó este tipo de instancias que permiten “conocer el consumo real de piratería de los chilenos, que impacta directamente a la industria audiovisual en su totalidad, desde los actores a productores y directores”. Agregó que es fundamental trabajar en conjunto entre entidades públicas y privadas para proteger de forma más adecuada la cadena de valor de la economía creativa.
El rebranding es la actualización de la imagen de una marca. Se podría decir que es la renovación de algunos de los aspectos significativos que identifican la imagen; logotipo, mensaje, tipografía e incluso el nombre.
La modificación de estos elementos responde a objetivos concretos. Los más comunes son mejorar la imagen, acercarse a un nuevo nicho de mercado o gestionar una crisis interna.
El objetivo principal de un rebranding es cambiar la perspectiva o la opinión de los consumidores hacia la empresa. También, para expandirse a un nuevo mercado y así lograr diversas oportunidades de negocio.
¿Cómo saber cuándo es necesario un cambio de imagen?
La actualización de imagen de una marca puede ir acompañada de cambios evidentes, así como también sutiles. Lo importante es que sean parte de una nueva estrategia de marketing.
Cuando se lleva a cabo un rebranding, es porque el mensaje quedó obsoleto, existen nuevos competidores en el mercado o porque se cambió el plan de marketing, por lo que la estrategia empresarial también debe ser modificada.
En el momento que el target objetivo cambia, o el análisis de la competencia que haya aportado nuevos datos a valorar, las estrategias pueden verse afectadas y no dar los mismos resultados si no se renuevan. Por esto, existen tres tipos de análisis que pueden ayudar a tomar una decisión de remarketing.
Social Listening
Para saber si la marca tiene la reputación necesaria o deseada es importante escuchar a los consumidores. En internet se puede crear una base de datos de clientes, opiniones, reseñas, conversaciones entre usuarios y más.
Por esto, algunas agencias de marketing son capaces de detectar las conversaciones en torno a una marca en concreto. Así, escuchando al público hablar de la marca y la competencia, se puede averiguar las fortalezas y debilidades de la misma.
El estudio de la competencia mediante SERP
Al igual que los datos reales y actualizados sobre la opinión de los consumidores, conocer la situación actualizada del mercado también es importante. Una de las ventajas que tienen los ecommerce, es que permite a cualquier empresa competir en el mercado.
Así, las competencias tienen que diseñar nuevos planes, estrategias para diferenciarse y destacar. Al hacer un análisis del SERP, o sea, de los competidores mejor situados en los buscadores, los expertos podrán sacar conclusiones relevantes para incluir en la estrategia de rebranding.
El estudio palabras claves
Todo negocio o marca que quiera darse a conocer en el mercado online, debe realizar un estudio de palabras claves previo. El keyword research es importante para saber qué palabras utilizar en el contenido o campañas, además proporciona una lista de palabras por las que vale la pena trabajar para posicionar la marca.
Estas son variables. El volumen de búsqueda, estacionalidad, competencia y por tanto, la dificultad del posicionamiento. El análisis y monitorización continua es muy importante para comprender qué palabras deberán aparecer en el mensaje de la marca.
¿Qué tipos de rebranding existen?
No todas las marcas requieren de un cambio de imagen corporativa a un mismo nivel.
Branding proactivo
En este caso, es la marca quien decide darle un refresco a su imagen para responder a la evolución de sus productos o servicios, adaptándose a los cambios.
Con esto, el negocio sigue con sus valores y filosofía, introduciendo correcciones a nivel estético. Un ejemplo es Coca-Cola, empresa que de manera sutil produce cambios en su imagen, sin transformaciones radicales en su espíritu. Esto lo podemos ver cuando lanza nuevos productos o cuando diseña un nuevo packaging. Pese a estos cambios, el mensaje de la marca sigue siendo el mismo.
Branding reactivo
Trata sobre la respuesta de la marca respecto a factores externos que influyen sobre ella. Ya sea producto de una crisis o de un proceso de escucha social, la empresa decide modificar su imagen en aras de adaptarse a estas circunstancias.
Cambios de nombre, fusión de compañías, adoptar nuevos valores, etc. son algunas de las acciones que se toman. El claim “Cruelty free” es un buen ejemplo de ello.
Rebranding orientado al éxito de la marca
Un rebranding no debe responder sólo a un cambio estético de la imagen y elementos de la marca, sino que debe tomar en consideración una estrategia para cautivar al público.
En ese sentido, un error frecuente es realizar un rebranding pero seguir utilizando la imagen antigua. Se debe aplicar un cambio coherente en todas las instancias de la marca, anunciando al público los nuevos resultados y utilizándolos en todos los canales. Difundir la nueva imagen es esencial en todo proceso de rebranding.
Para lograr una correcta difusión, se debe generar una estrategia adecuada que considere un análisis de los canales, las acciones a implementar para el relanzamiento de la marca y desarrollar la creatividad. Es importante determinar objetivos cualitativos y cuantitativos, a corto y mediano plazo.
¿Cuáles son las estrategias para difundir el rebranding en la marca?
El boca a boca: La fidelización de una marca se da muy bien de las recomendaciones que pueden hacer amigos, familiares e incluso por comentarios online. Una forma de difundir el rebranding es que los propios consumidores ayuden a difundir los cambios de la marca.
Redes sociales: Las redes sociales son el canal de comunicación más directo actualmente, donde las audiencias pasan la mayoría de su tiempo cuando se conectan a internet. Por esto, es una buena oportunidad para analizar y estudiar las plataformas que mejor se adapten al negocio, así se puede crear una comunidad de usuarios donde se compartan y anuncien los cambios.
Colaboraciones: Hoy en día una de las estrategias más comunes es la de las colaboraciones con influencers o personas que tengan alta influencia en internet. En general, los usuarios se fidelizan aún más con la marca si las recomendaciones vienen de personajes públicos.
Networking: En una forma de dar a conocer el negocio a la competencia y aliados para que surjan nuevas oportunidades de negocio. Con el tiempo se puede ampliar el mercado y añadir nuevas características a los productos o servicios de la marca.
Email marketing: Es una estrategia que sigue funcionando en las marcas. Gracias a la base de datos de potenciales clientes es que se puede llegar con novedades a los consumidores. Es necesaria la creatividad y copywriting para persuadir a los receptores del mensaje.
Posicionamiento SEO: Aparecer en los primeros resultados de internet es una estrategia muy acertada. Así se garantiza los mejores puestos y elevar clics/visitas a la página web.
Para lograr acciones de rebranding exitosas es importante conocer el punto de vista de la audiencia o público objetivo, así se podrán tomar buenas decisiones y acciones de marketing online e inbound marketing. Si bien las acciones de rebranding son específicas, se recomiendan cuando se quiere cambiar el mensaje o imagen corporativa de la empresa.
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Así lo determina un nuevo estudio de Accenture y el World Economic Forum, según el cual, las organizaciones a nivel global alcanzan una puntuación de 52 de 100 respecto de su avance en políticas sustentables.
Los líderes empresariales están sometidos a una intensa presión para ofrecer valor financiero junto con un impacto sostenible y equitativo. Y la pandemia sólo ha intensificado ese desafío, ya que la crisis ha atrasado el progreso de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU. También ha aumentado el escrutinio -de los consumidores, empleados e inversores por igual- sobre el papel de las empresas a la hora de abordar los problemas más acuciantes del mundo.
Un nuevo estudio de Accenture muestra que los equipos de liderazgo que incorporan la sostenibilidad en el ADN de sus organizaciones son más capaces de aportar valor financiero. De hecho, los que lideran en prácticas de gestión de sostenibilidad superan a sus pares en un 21% tanto en rentabilidad como en resultados positivos para el medio ambiente y la sociedad.
La sustentabilidad empresarial se conforma de 10 elementos principales, que se engloban en tres aspectos: conexiones humanas, inteligencia colectiva y accountability en todos los niveles.
Accenture y el World Economic Forum estudiaron a 4.000 empresas a nivel mundial para evaluar su nivel de sustentabilidad. De acuerdo con los resultados, el promedio de avance de las compañías es de 52, de un total de 100. Las empresas tienen mejores resultados en los drivers relacionados con conexión humana (57) y en inteligencia colectiva sólo un 47.
Los stakeholders están demandando hoy de las empresas que vayan mucho más allá de vender productos y servicios. De esa forma, 65% de los trabajadores a nivel mundial piensa que las organizaciones deben preocuparse del bienestar de sus empleados; 66% de los consumidores afirma que realizará compras más sustentables y éticas en los próximos seis meses, mientras que las inversiones en empresas avanzadas en los objetivos de la ONU crecieron un 28% en 2020. En ese contexto, convertirse en una empresa sostenible y responsable creció en importancia un 8% entre las empresas a nivel mundial, pasando de un 65% en 2019 a un 73% en 2020.
Nicolás Goldstein, Presidente Ejecutivo de Accenture Chile, explicó que “para avanzar, las empresas deben rediseñar sus modelos operativos, estrategias de talento, sistemas tecnológicos y cadenas de suministro. Esto supone una importante transformación organizativa. Una condición previa para el éxito es la capacidad de desarrollar relaciones bidireccionales más profundas con los stakeholders y de obtener información que permita a las organizaciones integrar las perspectivas ellos en la toma de decisiones. Los ejecutivos a nivel mundial reconocen la importancia de la sustentabilidad y 67% afirma haber desarrollado un plan de acción para adoptar y ampliar las prácticas empresariales sostenibles en toda la organización”.
El CEO de Accenture agregó que “los trastornos sociales y económicos de los últimos meses han acelerado los cambios en las relaciones entre las organizaciones y el mundo en el que operan. Los líderes empresariales deben aprovechar este impulso, estableciendo medidas claras y medibles para ayudar a alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU y reimaginar el funcionamiento de sus organizaciones. De esa forma, las empresas lograrán alcanzar un valor sostenible”.
En la actualidad, el consumidor interviene en diferentes etapas del proceso de venta, según su grado de implicación con el producto y/o servicio. Para algunos consumidores, este proceso comienza con la búsqueda de información a través de diferentes canales (digital, presencial, grupos de referencia, membresía, entre otros) evaluando alternativas. Otros comienzan en la compra de un producto ya seleccionado en algún canal de distribución (presencial, online u online dentro de la tienda).
Por ende, el concepto de omnicanalidad comprendido como “la integración sinérgica de los puntos de contacto (momentos de la verdad) de consumidores y vendedores”, adquiere cada vez más importancia en el mundo empresarial.
Esta interacción brinda la oportunidad de generar una experiencia de marca unificada para los consumidores, independiente de los canales o plataformas de ventas habituales. Por lo tanto, las ventas ya no tienen una estructura lineal, ya que las personas pueden estar informadas por muchos medios y pueden evaluar y comprar en (o desde) diferentes ubicaciones. Además, las personas participan en diferentes instancias del proceso de ventas en función de su grado de implicación en la compra.
Un elemento importante dentro del concepto omnicanal es la venta online, que en los tiempos actuales ha crecido considerablemente y donde la reputación de la marca, del canal de distribución y del vendedor se torna crucial en la toma de decisiones de compra. En efecto, los vendedores tienen diferentes puntos de interacción para relacionarse con un consumidor, por lo tanto, es importante su desempeño y reputación. El consumidor considera que la intervención del vendedor en esta etapa es, en muchas ocasiones, una fuente específica de información referencial sobre el proceso de toma de decisiones.
Por lo tanto, en el contexto actual y de omnicanalidad nos enfrentamos a varias preguntas clave, tales como: ¿qué rol debe cumplir el vendedor en el proceso de compra? ¿qué elementos requiere la omnicanalidad para tener éxito y qué papel juega la fuerza de ventas en ese éxito? Además, la omnicanalidad también afecta la relación entre ventas, consumidores y rentabilidad. Entonces, ¿qué sucede después de que se realiza una venta? ¿quién se hace cargo del cliente? ¿cómo se ve afectada la retención de clientes? ¿qué aspectos de rentabilidad se modifican? ¿es el valor del tiempo de vida del cliente alterado? Y aunque estas preguntas no tienen una única respuesta, una cosa está clara, el rol del vendedor debe evolucionar menciona la investigadora Leslier Valenzuela-Fernández.
Esto significa que los gerentes deberían potenciar el rol de “consultor” más que de ejecutivo de la fuerza de ventas, con un mayor nivel de especialización de lo habitual. El vendedor debe poder ofrecer soluciones y recomendaciones al consumidor en lugar de solo información. Es crucial que la fuerza de venta esté orientada al valor del cliente para lograr un desempeño eficiente y relaciones rentables a largo plazo. Y para ello, un entrenamiento sistemático y en conjunto con los gerentes de ventas es necesario para motivar y capacitar a la fuerza de ventas en temas de tácticas de persuasión racional y emocional, capacidad de escucha, comunicación efectiva, simpatía y buen trato, negociación, entre otros aspectos. Por consiguiente, un estilo de liderazgo por parte de la alta dirección enfocado a la satisfacción y creación de valor para los vendedores y para los clientes genera, por una parte, percepción positiva y motivación de la fuerza de venta e incide positivamente en el desempeño de venta. Y, por otra parte, el empoderamiento de las fuerzas de ventas es un factor clave para satisfacer de mejor manera las necesidades y beneficios buscados de los consumidores aumentando la tasa de retención, recompra y recomendación.
Por Leslier Valenzuela-Fernández, Directora del Observatorio de Marketing Industrial, FEN, Universidad de Chile
Innovar de forma permanente, creando ventajas competitivas a través de la incorporación de tecnologías de alto impacto que permitan mejorar la experiencia de sus trabajadores, clientes, proveedores y comunidades, es una prioridad transversal para CCU. Desde 2016 la compañía ha buscado dar respuesta a sus desafíos a través de INNPACTA, Desafío Regional de Innovación Abierta que busca identificar las mejores startups del mundo que estén diseñando nuevas respuestas para el futuro de la industria de bebestibles y sus etapas de la cadena de valor.
En su sexta versión, y por segundo año consecutivo junto a ChileGlobal Ventures -área de capital de riesgo de Fundación Chile- la convocatoria se desarrollará en base a un programa de corporate venturing que contempla tres ciclos de innovación durante 2021-2022, cuyas verticales están orientadas a resolver diversos desafíos.
¿Quiénes se pueden postular?
Startups de base tecnológica de todo el mundo que cuenten con negocios y tecnologías validadas, listas para ser implementadas en Chile y/o Argentina, y en línea con los desafíos definidos por CCU.
Las postulaciones estarán abiertas hasta el 21 de noviembre en el siguiente link. Con foco en e-commerce y punto de venta
Los desafíos son:
Atracción y fidelización de clientes y/o consumidores en Ecommerce: Los hábitos de compra y consumo han cambiado de forma acelerada debido a la pandemia. En este contexto, CCU busca responder a estos cambios y mejorar las herramientas que utiliza para llegar a sus clientes y/o consumidores.
Experiencias innovadoras para clientes y/o consumidores: La experiencia de los clientes y/o consumidores es clave en el proceso de venta, por lo tanto, es necesario innovar constantemente la forma de servir, atender y vender.
Nuevas tecnologías para puntos de venta: El levantamiento de información sobre el consumo en los puntos de venta es clave para el desarrollo de inteligencia de mercado y la generación de nuevas estrategias comerciales personalizadas y de mayor efectividad.
El primer estudio de consumidores de este formato afirma que en la mayoría de los hogares ven estas plataformas entre dos o más personas después del término del horario laboral.
Después del horario laboral (mayoritariamente entre las 19 horas y 0 horas) y dispuestos a pagar entre $8 mil y $50 mil por contenido al mes. Este es parte del perfil que el estudio “Audiencias Connected TV, ¿Cuáles son sus características?”, de la empresa Smartclip; estableció sobre los usuarios chilenos de la televisión conectada, sus plataformas favoritas, los horarios de mayor conexión, el presupuesto destinado a suscripciones y el número de Smart TVs en el hogar.
Tanto por rango etario como por niveles socioeconómicos, los horarios de mayor conexión comienzan a las 19:00 horas hasta las 24:00 horas. El informe agrega que la mayoría de las personas consumen contenidos audiovisuales con su pareja o familia, tomando en cuenta que la conexión comienza después del horario laboral. En promedio, sólo un 17% suele ver TV solo.
El 54% de los encuestados están dispuestos a pagar entre $8 mil y $20 mil pesos mensuales por contenido y el 68% dicen poder pagar entre $8 y $50 mil pesos al mes. Las mujeres tienen mayor presupuesto para contenido pagado.
El informe
El reporte se construyó en base a un universo de 100 personas mayores de 18 años con al menos un Smart TV conectada y las respuestas se categorizaron según el rango etario, tipo de familia y nivel socioeconómico. Connected TV, o CTV, se refiere a la transmisión de contenido de video Premium vía una Smart TV, un Set top box o una consola de videojuegos.
El 80% de las familias extensas, es decir, con dos hijos o más, declara tener entre 2 y 4 Smart TVs en el hogar. Por otro lado, la mayoría de parejas sin hijos declara tener dos SMART TVs.
En TV Conectada, la plataforma más utilizada para consumir contenido es Netflix con un 80% seguido de Amazon Prime (45%). Disney + viene en tercer lugar con un 34% y una presencia alta de suscripción en personas de 45 a 54 años.
Netflix es la plataforma con más suscriptores en todos los niveles socioeconómicos. Por su lado, YouTube es más consumido por aquellos con menores ingresos y la última opción de personas con un mayor poder adquisitivo.
La televisión conectada permite acceder a contenidos audiovisuales desde la conexión a internet y un dispositivo externo como una consola de videojuegos o Apple TV o interno de la televisión (Smart TV). Un 66% de los encuestados se conectan a través de su Smart TV. Google Chromecast (19%) y el Play Station (11%) también son bastante utilizados para consumir contenido.
Contenido pagado o gratuito
El contenido pagado suele tener una ausencia de anuncios. Sin embargo, los contenidos gratuitos contienen publicidad para ofrecer streaming para todos. En Chile, a un 100% le gustaría tener acceso a contenido gratuito y ver anuncios en lugar de pagar por no verlos.
Sin embargo, a usuarios entre 18 y 34 años les incomodaría ver anuncios y prefieren contenido libre de publicidad. Por otro lado, el 86% de los padres y madres solteras utilizan aplicaciones gratuitas.
Ecnólogy.com, plataforma interactiva creada por la compañía vitivinícola líder de Latinoamérica, busca dar a conocer más sobre el atractivo mundo del vino, a través de la experiencia y de la unión de enología con tecnología.
En línea con las últimas tendencias digitales y con el claro propósito de acercar el mundo del vino a sus consumidores de forma interactiva, Viña Concha y Toro lanza de manera oficial su nueva plataforma digital Ecnólogy.
Nicolas Florás, Director Startup de Viña Concha y Toro, explica: “Ecnólogy es la mezcla perfecta entre enología y tecnología que crea un espacio de encuentro en el que el consumidor pueda interactuar y compartir experiencias en torno al mundo del vino, con el respaldo del conocimiento que tiene una compañía como Viña Concha y Toro. Ecnólogy, ofrece lo mejor de lo físico y lo digital, entregando la oportunidad de acercar a los consumidores de cualquier parte del mundo a estos conocimientos a través de la experiencia, ofreciendo cursos interactivos, degustaciones experienciales (sabores, aromas, texturas), entre otras actividades”.
Uno de los cursos y degustaciones disponibles actualmente es ABC Wine, el cual ofrece un acercamiento simple hacia el mundo del vino y es guiado por el reconocido periodista chileno de vinos y gastronomía, Daniel Greve, junto al Sommelier de Viña Concha y Toro, Massimo Leonori.
El Centro de Investigación e Innovación (CII) de la compañía estuvo involucrado en el desarrollo de diferentes experiencias sensoriales que son parte de Ecnólogy. “Esta plataforma es el vehículo principal para difundir el conocimiento que se genera en el CII, ya que a la vez será un lugar único de posibilidades de convergencia con nuestras unidades de negocios y marcas para testear, experimentar e innovar en interacción phygital con actuales y potenciales consumidores”, asegura Gerard Casaubon, Líder de Investigación, Consumidor e Innovación de Producto del CII.
Para conocer los cursos y degustaciones disponibles, pueden visitar www.ecnology.com/
El programa de innovación abierta busca apoyar proyectos y soluciones validadas que tengan como foco el cliente y tengan el potencial de generar propuestas de valor innovadoras, apalancadas de las capacidades de Copec. Para ello, Wind Garage, que es el hub de innovación y generadora de nuevos negocios de Copec, y, el Grupo Imagine a través de sus 3 líneas de negocio, Imagine Startup (incubadora y aceleradora), Imagine Co (Consultoría y diseño) e Imagine DX (ecosistema soluciones digitales) delinearon 3 desafíos que permiten a las startups desplegar su apuesta innovadora.
Los desafíos son 1. Logística y distribución; 2. Retail 2.0, y 3. Nuevos estilos de vida. Puedes revisar los desafíos detallados en este link
“Elegimos desafíos que puedan complementar nuestra propuesta de valor en el área de Nueva Conveniencia, esta es un área estratégica para Copec ya que habla directamente a nuestros clientes b2c actuales y futuros, sus hábitos de compra y su experiencia de vinculación con la Compañía”, señaló Florencia Sepúlveda, Lead Ideation de WIND Garage Copec.
El proceso de convocatoria para emprendimientos chilenos y a nivel internacional es totalmente online y tiene 3 etapas: postulación, validación, y co-creación para ser uno de los emprendimientos que trabajará con Wind Garage – Copec recibiendo el apoyo experto y multidisciplinario de Grupo Imagine.
“Es un proceso simple y ágil, que posteriormente lleva a una etapa de filtro y selección liderado, luego una fase de validación y co-diseño que tomará entre 2 a 3 meses, en la que se definirán los mecanismos concretos de la colaboración y se entregará apoyo integral, tanto a nivel de asesoría, infraestructura, conexiones, oportunidades comerciales, de financiamiento etc.”, comentó Javier Cueto, gerente general de Grupo Imagine.
Los requisitos para postular son contar con una solución validada (no a nivel de idea o prototipo básico) y estar alineados con los desafíos que se han definido para cada llamado. En www.grupo-imagine.com o www.windgarage.cl, los postulantes encontrarán todos los detalles de la convocatoria, los desafíos y las bases del concurso.
Con esta alianza junto a Imagine, WIND Garage entra de lleno al ecosistema de innovación y emprendimiento de la región. “Tenemos la convicción de que a través de esta convocatoria seguiremos creando alianzas de alto impacto con startups que podrán beneficiarse de la experiencia, recursos y equipos de Copec para hacer crecer a sus emprendimientos”, agregó Florencia Sepúlveda.
En una nueva edición de Brandcast se dio a conocer información sobre el consumo de video de las y los chilenos en la plataforma. En el país, 13 de millones de personas mayores de 18 años han visto contenido en YouTube durante el 2021*.
A diferencia de 2020, las personas cambiaron su forma de interactuar con los videos, desde los formatos hasta el contenido. En el último tiempo, YouTube ha ganado tal relevancia para las y los chilenos que ellos mismos la reconocen, en un estudio realizado por Talk Shoppe, como la plataforma de video gratuita que más extrañarían si dejara de existir. Asimismo, durante el último año, se alcanzaron en Chile más de 800 canales con más de 100 mil suscriptores, lo que corresponde a un aumento del 30% año a año**, resultado directo de la forma en que la comunidad de creadores conecta con su audiencia, entregando contenido que les gusta y valoran.
Por otro lado y como consecuencia de la pandemia, se incrementó el uso de televisores conectados para ver YouTube; en el país, millones de personas vieron dicha plataforma en estas pantallas, algunos de ellos por primera vez. De hecho, del mismo estudio de Talk Shoppe se desprende que el 53% de los encuestados declara que el contenido que encuentran en YouTube es único y que no es posible encontrarlo en ninguna otra parte. Y es un 78% el que declara que la plataforma de video les ayuda a la hora de aprender algo nuevo***.
Estos y otros datos de consumo y tendencias de uso de YouTube se dieron a conocer durante la edición 2021 de Brandcast, el evento que celebra al ecosistema de la plataforma de video, que incluye a: anunciantes, artistas, usuarios/as y creadores.
A la hora de hablar de tendencias, en YouTube también se han detectado diferentes manifestaciones de entretenimiento dentro de la plataforma, con la migración de los medios tradicionales a digitales. En este contexto, destaca el canal La Junta de Julio César Rodríguez que a la fecha llega a los 672 mil suscriptores. En este espacio, el periodista desarrolla un programa de entrevistas a distintas celebridades -en su mayoría del mundo de la música- como si estuviera en el living de su casa y a la fecha ha alcanzado más de 37 millones de visualizaciones entre todos sus videos. Asimismo, en los deportes, las nuevas generaciones tienen un acercamiento a los contenidos tradicionales a través de los medios digitales, un ejemplo está en que, entre 2020 y 2021, el promedio de reproducciones de los videos de fútbol con la palabra “reaccionando” en el título se incrementaron en un 50%; mientras que el aumento del consumo de podcast ha reflejado cómo las personas han cambiado su manera de consumir YouTube, pasando de encontrar nuevos hobbies a escuchar programas de audio que los conectan con temas más profundos y lejos de una pantalla.
En la otra vereda, los anunciantes también han tenido que repensar las estrategias y reconfigurar los puntos de contacto con consumidores y consumidoras. En este escenario, YouTube se ha convertido en un lugar no solo para construir atributos de marca sino que también para obtener resultados de ventas. Ejemplo de ello es que el 40% de las y los usuarios chilenos de YouTube reconocen que la plataforma los ayuda en las decisiones de compra****.
Buscando ayudar a las marcas a navegar este enorme universo de contenido, también se anunciaron una serie de soluciones creadas que tiene por objetivo acercarlas a las y los creadores y contenidos más destacados, como los lineups de YouTube Select. Por medio de esta herramienta, es posible obtener una mayor escala y relevancia en verticales específicos, logrando dirigir los temas a partir de un contexto y dentro de categorías que sean más congruentes; incluyendo todos los videos -de temas particulares- disponibles en YouTube.
Por medio de las campañas automatizadas, que permiten una ejecución sencilla, efectiva y fácil de medir, se abre la oportunidad de que quienes estén interesados en contar con anuncios en YouTube a través de flujos de trabajo más cortos y alineados con objetivos particulares de cada negocio, puedan aprovechar el uso de Machine Learning para determinar el formato que responda a sus ideas. Hace unas semanas, se anunció también la inclusión de inventario de Video Action Campaigns para pantallas conectadas, abriendo la puerta a los anunciantes para llegar a nuevos clientes y generar más ventas en línea. Finalmente, y respondiendo al 61% de las y los usuarios en Chile que sienten que el contenido de la plataforma es personalmente relevante para ellos/as*****, hace unos meses se presentó oficialmente YouTube Shorts como una nueva forma de crear videos en formato corto y vertical. De esta manera, se busca empoderar a las y los creadores a hacer lo que más les gusta directamente desde su dispositivo móvil y en el momento que lo deseen. El compromiso de YouTube sigue siendo darle a todos y todas una voz y estos son ejemplos de cómo se avanza en esa dirección, al mismo tiempo que se protege la cada uno de los usuarios.
* Google internal data, Chile, Abril 2021
** Google data, Chile, Junio 2021
*** Google/Talk Shoppe, Chile, Why Video 2021, n=10,000 A18-64, usuarios de video representativos de la población general.
**** Google/Talk Shoppe, Chile, Why Video 2021, n=10,000 A18-64, usuarios de video representativos de la población general.
***** Google/Talk Shoppe, Chile, Why Video 2021, n=10,000 A18-64, usuarios de video representativos de la población general.
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