Archive for Septiembre 2021

Inbound y Outbound Marketing: ¿Cuál utilizar según los objetivos de cada empresa?

Cuando se habla de Inbound y Outbound marketing, lo primero que se percibe es que son distintas estrategias. Sin embargo, es posible que los tomadores de decisiones deban utilizar alguna para su negocio o marca. Por esto, contamos con una guía completa sobre estas estrategias de marketing para que sepan cuál es la mejor opción para el negocio. 

Es importante distinguir las diferencias que tiene el Inbound y Outbound marketing, ya que al conocerlas se podrá aplicar de forma correcta la que mejor se adecue a los objetivos de negocio, audiencias, estrategias, entre otras características. 

Lograr captar la audiencia correcta no es sencillo, pues los usuarios esperan que las múltiples ofertas lleguen a sus correos electrónicos cuando ellos las necesitan y no cuando las empresas quieran. En el último tiempo los consumidores se han vuelto más exigentes en cuanto a la calidad de contenidos y ser molestados por distinta publicidad, por esto es importante contar con una buena estrategia que pueda brindar información interesante a la audiencia y captarla

Con las estrategias de Marketing Inbound y Outbound se pueden lograr estos objetivos, a pesar de que tienen características diferentes. Si bien no están tan alejadas la una de la otra, se pueden complementar para lograr un resultado exitoso. Antes de esto es importante conocer y estudiar los modelos de negocio para escoger el más adecuado a las necesidades de cada empresa. 

Características de Inbound y Outbound Marketing

Inbound Marketing:

  • Está dirigido a audiencias precisas
  • La comunicación puede iniciarla el consumidor y debe sostenerse un diálogo productivo
  • El centro de todo es el consumidor
  • Atrae al consumidor de forma natural
  • Usa medios digitales
  • Es medible
  • Suele ser más económico para llegar al consumidor
  • Usa técnicas no intrusivas

Marketing Outbound (tradicional):

  • Dirigido a audiencias masivas
  • Comunicación unidireccional
  • Irrumpe a los usuarios constantemente y sin su consentimiento
  • Perspectiva centrada en el producto
  • Satura al espectador
  • Recurre a medios tradicionales
  • No es fácilmente medible
Hombre Trabajando En La Computadora Portátil Mientras La Mujer Toma Notas

Si bien el marketing es uno solo, la diferencia se aprecia en los canales y herramientas que se utilizan para alcanzar los objetivos. Por ello, es importante estar al tanto de las nuevas estrategias y necesidades de los consumidores para entregar el mejor servicio posible. 

El Inbound marketing es medible y ayuda a mejorar para hacer ajustes durante el proceso de la estrategia, así se pueden analizar las redes sociales y obtener estadísticas para saber si la campaña que estamos realizando está cumpliendo con los objetivos o no. 

Según las estadísticas de la situación digital en Chile en 2020 -2021, el 82.3% de la población es usuaria de internet, en donde el 83.5% usa activamente las redes sociales. Esto da cuenta de la penetración que las plataformas digitales han logrado en la vida de los chilenos, fenómeno que no puede ser obviado por los encargados en marketing digital de un negocio.

Entendiendo las diferencias entre ambas metodologías, es que se puede encontrar un equilibrio entre las estrategias de contenidos de Inbound marketing y la distribución estratégica en el caso del Outbound. 

Sin importar la metodología que se utilice, es importante siempre tener en consideración al consumidor o audiencia como pilar fundamental en la estrategia de canales Inbound y Outbound marketing.  Es importante brindar las soluciones que tengan satisfechos al público objetivo, prestando la mejor experiencia y creando una fidelización con la marca, así se podrá atraer más clientes potenciales, captando la atención para lograr casos de éxitos que permitan la diferenciación con distintas empresas.

Si bien el marketing tradicional se complementa con distintas metodologías y estrategias, es relevante tomar un conjunto de acciones que puedan llamar la atención en los motores de búsqueda y procesos de compra a través del marketing digital. 

El email marketing, marketing de contenidos y otras estrategias influyen en la decisión de compra de un producto o servicio frente a la audiencia. Por esto, es relevante estar al tanto de las tendencias de marketing que puedan ser de ayuda para dar a conocer el negocio o marca que se intenta potenciar, impactando positivamente en el comercio electrónico y el marketing y ventas del negocio.

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Existen grandes ineficiencias en las mediciones de la publicidad online

Nos hemos pasado años aprendiendo y optimizando mediciones, tales como impresiones, clicks, conversiones, video views, descargas y los más avanzados hablan de viewability; esto porque creemos que si mejoramos esas métricas, a nuestro negocio le irá mejor.

Estamos acostumbrados a pagar por estas mediciones, que pueden ser fácilmente falsificadas y no miden lo que realmente le importa a un negocio. Además, en la mayoría de los casos no se puede garantizar la veracidad de los datos, porque no se ocupan mediciones de terceros, que sean imparciales y no tengan conflicto de interés con el proceso de compra y venta de publicidad.

Creo que las mediciones deben volver a lo básico, volver a lo simple, lo claro y lo conocido. Ya es momento de que dejemos de lado las diferencias que existen entre el mundo offline y online, porque vivimos en el mismo mundo y tenemos los mismos intereses.

Para que eso ocurra, debemos hablar el mismo idioma y medir lo que sea más difícil de falsificar, que son las personas. Debemos volver a pensar en ellas y establecer las mediciones de publicidad digital en base a estas. Las mediciones que hemos visto siempre y se pueden aplicar al mundo digital, es el alcance y frecuencia o reach and frequency.

El alcance (reach) nos permite determinar el número de personas que estuvieron expuestas a un anuncio o campaña, al menos una vez durante el periodo de tiempo que estuvo activa. Y la frecuencia (frequency) es el número medio de veces que los individuos contactados de nuestro público tendrán la oportunidad de ver el mensaje.

Los beneficios de medir así nos va a permitir comparar las eficiencias de las campañas online entre marcas y tener una métrica de eficiencia común con medios offline. Se podrá sugerir más o menos presupuesto para llegar a KPIs de alcance y visualizar fácilmente cómo podemos generar eficiencias en costos de planes de medios conociendo el aporte individual e incremental de cada medio al alcance de una marca.

Felipe del Sol, Co-Founder & CEO Admetricks & Brandy Social

Felipe del Sol

Magia de Verdad: La nueva filosofía global de Coca-Cola

Coca-Cola presentó su nueva plataforma y filosofía de marca global llamada Magia de Verdad, que invita a todos a celebrar la verdadera magia de la humanidad y que también actualiza la promesa de la marca: Unir y elevar a las personas todos los días.

Esta plataforma se construyó a partir de lecciones aprendidas en los últimos 18 meses, como encontrar la magia cuando nos reunimos y en momentos inesperados que elevan lo cotidiano a extraordinario, además de reconocer las contradicciones que experimentan las nuevas generaciones mientras encuentran armonía y conexión humana en un mundo virtual y dividido.

“Coca-Cola es una marca definida por dicotomías: humilde pero icónica, auténtica pero secreta, real pero mágica. La filosofía de Magia de Verdad se basa en la creencia de que las dicotomías pueden hacer del mundo un lugar más interesante: un mundo de personas extraordinarias, oportunidades inesperadas y momentos maravillosos. Al mismo tiempo, captura la esencia de Coca-Cola en sí. Un sabor real que es indescriptible, único, un toque de magia de verdad”, explica Nathalie Schol, Front Line Marketing Director de Coca-Cola Chile, Bolivia y Paraguay.

Esta es la primera plataforma de marca global para Coca-Cola desde 2016 y se lanza junto con una nueva y renovada identidad visual, que propone una perspectiva distinta sobre su icónico logotipo. Inspirado por su aplicación en el empaque de Coca-Cola, el logotipo de “el Abrazo” eleva la marca registrada en las etiquetas de las botellas y latas para proporcionar una presencia visual que abarcará y enmarcará momentos de magia en las comunicaciones de Coca-Cola.

Artistas, fotógrafos e ilustradores han sido parte del proceso de dar vida al concepto de “Magia de Verdad”, a través del logo del abrazo. Con sus propios lentes, distintos y sin filtros, ellos darán vida a los momentos de la magia cotidiana de manera inclusiva y colectiva, pero también individual y expresiva. “Magia de Verdad no es simplemente un eslogan o una campaña: es una filosofía y una creencia de marca a largo plazo, que impulsará y guiará el marketing y las comunicaciones en toda la marca Coca-Cola”, dijo Nathalie.

Obtener conocimiento sobre lo que nos inspira puede permitir que las marcas sean más resonantes en sus mensajes y se conecten a la conciencia de consumo

Un nuevo informe global muestra que el 80% de las personas en todo el mundo creen que la inspiración no solo es vital para sus vidas, sino más importante que el sueño o la intimidad física. Titulado Inspire InFocus, el informe, de la red global de comunicaciones Wunderman Thompson, encuestó a 16.000 adultos mayores de 18 años, divididos equitativamente por género y mercado, en el Reino Unido, Estados Unidos, China y Brasil, durante mayo de 2021. 

Se preguntó a los encuestados si la inspiración importa más que otros factores como el sueño, los caprichos para uno mismo, la intimidad física, el ejercicio, el tiempo con los niños, el dinero, su pareja, amigos y viajes. Clasificaron la inspiración por encima de otras preocupaciones primordiales, como la intimidad física o las acciones para sentirse bien. En el informe, la inspiración se define como una experiencia humana que siempre se siente bien y siempre evoca cambios.  

El estudio profundiza en dónde las personas encuentran esta inspiración, que suele alineada con sus valores personales y su visión del mundo. Las cinco formas principales identificadas como fuente de inspiración por los encuestados son la naturaleza al aire libre (54%), en películas / televisión (43%), en historias de honestidad e integridad (41%), en historias de bondad (41%) y a través de viajes (40%). 

Al mismo tiempo, en todo el mundo lo que más inspira a la acción es: ponerse en forma (31%), establecer una meta para ellas mismas (27%), viajar (27%), cambiar de hábitos (26%); y vivir una vida más sencilla (25%).  

“El Covid-19 ha impactado en lo que inspira nuestro comportamiento, y parece haber impulsado una perspectiva más reflexiva de la vida y el planeta, con historias más hedonistas como la indulgencia, el humor o el romance rankeando en lugares más bajos.” Explicó Ernest Riba, Chief Strategy Officer de Wunderman Thompson LATAM 

Cuando se trata de inspiración, líderes en política y los líderes mundiales muestran tener muy poco impacto. En el contexto del último año, con muchos gobiernos de todo el mundo criticados por su respuesta al Covid-19, tal vez no sea sorprendente que los encuestados busquen inspiración en los mundos médico y científico. Personajes históricos, artistas, músicos y empresarios también se consideran fuentes populares de inspiración. Las personas también miran hacia los defensores locales, las celebridades, la religión y su círculo íntimo de amigos y familiares. 

La investigación también ha trazado un vínculo entre los valores y la inspiración e identificado seis tipologías de inspiración compartidas por las personas en todas las regiones del mundo. Estas son:

  • Creadoras
  • Cuidadoras
  • Defensoras
  • Complacientes
  • Guardianas y leales.

Estos hallazgos adicionales están contenidos en un segundo informe elaborado por Wunderman Thompson, que tiene como objetivo ayudar a las marcas a interactuar con clientes actuales y potenciales a nivel emocional. 

Obtener un conocimiento basado en datos sobre las necesidades innatas y lo que nos inspira puede permitir que las marcas sean más resonantes en sus mensajes y se conecten a la conciencia de consumo cuando está más receptiva. Especialistas en marketing pueden utilizar estos datos para hacer que la inspiración sea más personal: para aparecer de formas más poderosas en momentos de la vida en los que la inspiración es posible. 

Nuestros datos contienen información clave sobre lo que inspira a las personas y el impacto de las diferencias culturales en esta inspiración. Nuestras tipologías son diferentes a otras segmentaciones y las marcas pueden utilizarlas para conectarse con sus clientes de manera mucho más efectiva a un nivel verdaderamente humano. Junto con nuestro reciente Inspire Score que clasifica a las 100 empresas más inspiradoras del mundo, Inspire InFocus demuestra como Wunderman Thompson sigue descifrando el código sobre cómo la inspiración impulsa el crecimiento de las marcas.” Agregó Ernest Riba. 

El informe InFocus es el último pilar de la plataforma Inspire patentada por Wunderman Thompson. La plataforma se lanzó en 2020 con el estudio “Inspiring Growth” que explora qué hace que las marcas sean inspiradoras, cómo la inspiración impulsa el crecimiento tangible de la marca y revela una lista anual de las 100 marcas más inspiradoras del mundo. Puedes encontrar el informe InFocus en este link

Buscamos comprender cuáles son esos estímulos, tanto dentro como fuera del contexto marcario, que llevan a alguien a sentirse inspirado. Detectamos exactamente qué tan importante es para las personas sentirse inspiradas. Relevamos cómo y dónde encuentran inspiración. Con esta edición Inspire InScope, buscamos ayudar a las marcas a entender las nuevas tendencias en Inspiración, aportándoles nuevas perspectivas y puntos de vista para conectar con un consumidor post-COVID renovado, ansioso y más consciente que nunca de la realidad actual en la que vive y del poder de moldearla que posee.” Concluyó Cora Godoy, Head of Strategy de Wunderman Thompson Argentina. 

La investigación fue realizada por Wunderman Thompson Intelligence y su consultora de investigación SONAR™. Se utilizaron modelos de comportamiento relacionados con la inspiración para evaluar cómo la mentalidad afecta el compromiso con diferentes fuentes de inspiración. Las preferencias de inspiración de los encuestados se compararon con sus sistemas de valores y motivación subyacentes. 

Diez años del primer Cyber: Nuevos desafíos

Fue hace 10 años, durante octubre del 2011, la primera vez que se realizó en Chile un Cyber Monday organizado por la Cámara de Comercio de Santiago, misma organización que lo produce hasta el día hoy. En esa oportunidad siete fueron las primeras marcas que se atrevieron a participar.

Ese primer año fue “a la chilena”, como lo llamó un periódico, pues a los pocos minutos de iniciado algunas web y las pasarelas de pago empezaron a colapsar y al volver aparecía el catálogo con los precios originales. Numerosos reclamos de consumidores y la acción del SERNAC, fue el panorama del primer intento local, pero a pesar de todo, atrajo al público y generó ventas cercanas a los USD30 millones, equivalente a ocho veces lo que eran las ventas de un día normal para los participantes, durante las 24 horas que duró el evento.

Con visitas de 2.5 millones en sitios participantes, la industria se dio cuenta de que el fenómeno estadounidense sí funcionaba en Chile, pero había que mejorar muchísimo para poder cumplir las expectativas de los consumidores. Nueve años después, el 2020, según la CCS los participantes fueron más de 600, superando los USD305 millones en ventas, produciendo 175 millones de visitas y, lo más sorprendente, según el SERNAC los reclamos fueron, históricamente, sólo el 0,01% de las transacciones.

Este año se espera un crecimiento en ventas de alrededor de un 20% respecto al año anterior y un aumento considerable de las transacciones dado que, con la pandemia, mucha más gente está “online”, con mejor dominio de las tecnologías y mejores accesos a Internet, pero por otro lado, este año, producto de los problemas de stock de componentes en China y del brutal aumento de los precios de los fletes marítimos, algunos prevén que la falta de productos impida que se den ofertas con reducciones de precios tan considerables como en años anteriores. Habrá que esperar.

Diez años después los desafíos han cambiado y son principalmente logísticos, pasan por el cumplimiento de la promesa de entrega en tiempo y forma, logrando un OTIF (On Time In Full) del 100%. Esperamos, como condiciones mínimas, que si el producto esté en oferta tenga stock, que si la compra supera determinado valor el despacho sea rápido y sin costo y que si necesitamos devolver el producto, el proceso sea tan simple como fue el adquirirlo.

Mucha agua ha corrido bajo el puente y vendedores, operadores logísticos, transportistas , consumidores y proveedores de servicios asociados hemos aprendido y, como en todo proceso que se ha ido mejorando constantemente, las expectativas no hacen más que aumentar, por lo que esperaremos que este 2021 el Cyber Monday nos siga sorprendiendo, para bien.

Rodrigo Serrano, vicepesidente corporativo de Innovación en Wisetrack Corp
Rodrigo Serrano

Empresas líderes en experiencia al cliente aumentan ventas en 80%

Gracias al rápido cambio en las industrias, las empresas líderes, han tenido que innovar continuamente en la experiencia del cliente (CX) que ofrecen. Para ver más allá de la innovación, como la mejora para la eficiencia y relevancia de la experiencia en los puntos de contactos digitales de las empresas. Se ve la oportunidad de experimentar y descubrir soluciones creativas y estratégicas que entregan la experiencia, con el objetivo de convertirse en un negocio de la experiencia (BX).

De acuerdo con un nuevo estudio de Accenture, la inteligencia artificial (IA) y el uso de datos han captado los conocimientos que arreglan las operaciones, en base a lo que experimente el cliente. Los líderes de BX crean puentes con la intención organizativa. Según Accenture, el 80% de los líderes BX comentaban estar muy seguros de la capacidad de vincular sus innovaciones en lo que respecta a la experiencia en los resultados empresariales reales, como en el aumento de ventas, en comparación al 52% de otras empresas.

Según explicó Francisco Rojas, Líder de Applied Intelligence de Accenture Chile, “la innovación mejora la precisión de la orientación al cliente en un 70%, donde también puede llegar a duplicar el universo de clientes y prospectos. Otro de sus puntos a favor son las intervenciones personalizadas, logrando que las empresas mejoren las tasas de compromiso y sus costes en un 25%. Por otro lado, el rendimiento de inversión en marketing también aumenta entre un 7% y un 11%, números importantes a considerar sabiendo que las empresas dan parte importante de sus ingresos en esta área”.

Las bases para la innovación de la experiencia

Para hacer propia la innovación de la experiencia en las empresas, se debe tener presente la organización como base de la creación de este hábito. Tener una vista amplia y clara de los clientes, ayudarles a construir una visión panorámica de ellos y cómo compran, es necesario tener la capacidad de recopilar, ordenar y estandarizar tipos de datos desordenados de diversas fuentes.

Dado a lo anterior, las bases de datos de las empresas tienen la capacidad de adquirir experimentación y comprobar qué tipo de contacto tienen con el cliente generando así un valor. Generar esta mentalidad omnicanal, ayuda a saber cómo utilizar las interacciones de la marca y determinar el conjunto de contenidos para los clientes en sus canales pagados, propios y ganados. Además, ayuda a estudiar la forma de captar a personas que consumen un producto de la competencia o, por otro lado, entender a los clientes que son propensos a la compra de nuevos productos y servicios, aumentando el valor total de vida del cliente.

Lograr cuantificar cientos de valores de contactos y acciones es complicado para el cerebro humano, e incluso lo es para modelos de análisis tradicionales, ya que existen demasiados datos interconectados entre sí y potenciales combinaciones entre ellos.

Francisco Rojas explicó que “existen modelos de plataformas de aprendizaje automático (ML) que consideran todos los posibles puntos de contactos para ejecutar algoritmos estadísticos, los cuales identifican el valor con mayor incremento. Por otro lado, también es posible aplicar este modelo en usuarios nuevos, clientes potenciales, ventas cruzadas o un aumento en ventas de clientes ya existentes, entre otras posibilidades de crecimiento”.

El experto agregó que “por otra parte, estas plataformas, al trabajar con ML, continuamente aprenden y entrenan la medición de rendimiento. No depende de cookies de terceros como otras herramientas de medición de rendimiento y atribución multitáctil (MTA). Gracias a ello, las empresas pueden experimentar con los datos otorgados tanto en los productos como en la variada cantidad de clientes, adquiriendo diversas respuestas de casos hipotéticos para la empresa. Asimismo, tienen la capacidad de medición en un tiempo más real, por lo que no cuenta con un retraso semanal o mensual, optimizando las diferentes decisiones y experiencias para el cliente”.

La innovación evolutiva a largo plazo

Las empresas líderes están en conocimiento constante sobre las necesidades y expectativas de sus clientes que evolucionan rápidamente. Es por lo que se adaptan a la innovación y crean modelos basados en IA y ML, que los ayudan en sus productos, servicios y experiencias adaptables a las necesidades de sus clientes. En las empresas se destaca la colaboración de diferentes áreas, como la de marketing, que al estar aisladas tienen conocimiento de la importancia de la dirección administrada por la cúpula de la empresa, coloración vital para la creación de la experiencia omnicanal y multitáctiles.

Los líderes tienen conocimiento sobre la innovación impulsada por datos y tecnología, en base a ellos trabajan con la experiencia en un tiempo real para toda la empresa, generando un impacto significativo en sus bases de datos, resultados y trayectoria de crecimiento.

Francisco Rojas

Casillero del diablo publca entrevista con Pedro Pascal, su nuevo embajador

El actor chileno-estadounidense visitó Santiago de Chile para filmar la más reciente producción de la marca de vinos, parte de su campaña The Wine Legend, y dar vida a un nuevo y misterioso personaje lleno de excentricidades.

Pedro Pascal

Mientras estuvo en Santiago, Pascal demostró ser una persona entretenida y cercana tanto dentro como fuera del set, respondiendo una rápida ronda de preguntas junto a Casillero del Diablo, donde nos reveló parte de su infancia, cómo ha vivido durante la pandemia, entre otras anécdotas de su vida.

Pascal es famoso por sus interpretaciones en una gran cantidad de películas y series de éxito mundial, tales como The Mandalorian, Wonder Woman 1984, Narcos y Game of Thrones.

Visita thewinelegend.com y ve el Q&A con Pedro Pascal, también en el Instagram oficial de Casillero del Diablo

El modelo Cagency: diseñar el futuro para el éxito en un nuevo formato de consultoría

Una marca exitosa se basa en la coherencia entre la experiencia punta a punta del producto o servicio con su promesa explícita. Ésta va desde su awareness (que notemos su existencia) hasta el advocacy (que el usuario, después de un cierre exitoso del ciclo de la experiencia) sea el principal recomendador de esta.

Por lo tanto, toda campaña comunicacional se debe definir y planificar en base a la experiencia real que pueda proveer el producto o servicio. Si esta experiencia se cae en la última milla (o la primera), no importa cuán bueno fue todo el resto (ej. E-commerce world class, UI amigable, comunicaciones fluidas, etc.) la gente solo recordara lo malo y hablara de ello.

El marketing es un movilizador de cambio, cuando se generan productos o servicios que sean deseables (sexys), factibles (donde las funcionalidades prometidas hagan lo que deben hacer) y sean viables (económicamente rentables).

Cuando el marketing se utiliza para categorizar al producto en algo que podría ser, ya no es o directamente, no lo fue, tenemos casos como el de Intel en los últimos 4 años

Por más de una década, Intel gozó de una posición tecnológica dominante por sus avanzadas fábricas con procesos de manufactura (miniaturización) líderes en la industria y por el rendimiento incuestionable de sus CPUs.

Pero al dormirse en sus laureles, su proceso de manufactura dejó de ser de punta y AMD, empresa al borde de la quiebra en el 2014, hoy es el líder incuestionable en el mercado de CPUs x86 para notebooks, PCs y servidores.

Las cifras dan cuenta de aquello: según Mercury Research, AMD logró al segundo trimestre de 2021, la mayor participación de mercado de CPU en 14 años (22,5%), incluso llegando a 9,5% de participación en el mercado de servidores (compras medidas en miles de CPUs que no se reemplazan de la noche a la mañana) cuando en 2015 su participación era prácticamente 0%.

Con el lanzamiento por parte de AMD de su línea de CPUs Zen en 2017, Intel vio amenazada su hegemonía en todo segmento. ¿Qué hizo Intel durante este tiempo para retomar la corona de liderazgo? ¡Recurrió al marketing, sin producto o definición de una ventaja competitiva, por supuesto!

¿Por otro lado, han mejorado sus productos en estos 4 años? No, al contrario, cada vez se estancan más vs. la competencia. Para peor, en agosto de 2021 en su último “Architecture Day” (diseñado para hablar profundamente de cómo se construye su última generación de chips, toda pregunta técnica de la prensa fue ignorada con un “esto es producto no arquitectura”.

Toda esta evidencia, revela que el marketing no lo resuelve todo. Se requiere sustancia detrás de la marca traducida en experiencias de excelencia en productos o servicios. Como Raya, esto lo vimos venir y por eso nos transformamos en la primera Cagency de Latinoamérica (lo mejor de la consultoría tradicional con la agilidad y creatividad de una agencia). Nuestra misión: ser provocadores del cambio, dando sentido a las marcas desde la experiencia de producto y su contribución al negocio.

El modelo de Cagency genera estrategias de negocio que cumplen con las expectativas reales de la empresa, y desde ahí las transforma en productos y servicios tangibles, creativos y disruptivos. Todo esto, con la flexibilidad para el cambio ante cualquier contingencia.

Un hito en la industria que confirma el éxito de este modelo es la llegada del fundador y presidente de la prestigiosa agencia Droga5, David Droga, como consejero delegado y presidente creativo de Accenture Interactive desde septiembre. Tras la compra de Droga5 por parte de Accenture en 2019, el exitoso ejecutivo ocupará el lugar de Brian Whipple Droga con su marca registrada: poner la creatividad en el centro de todos los servicios.

En un mundo tan desafiante como el que vivimos, la velocidad para identificar y realizar cambios constantemente incomodando, seguirá siendo, más que nunca, nuestro ADN y nos guía a seguir provocando el cambio

Nicolás Rencoret, director Raya Brands

Nicolás Rencoret

Bot & Box: Un viaje interactivo al centro de distribución

Pocas veces nos preguntamos cuál es el recorrido que hacen nuestras compras antes de llegar a nuestros hogares. Lo que antes podía ser un misterio, hoy dos personajes animados lo hacen posible a través de un viaje virtual al centro de distribución de Falabella Retail.

Falabella abrió las puertas de su Centro de Distribución a través de su Programa Haciendo Escuela (PHE). Previo a la pandemia, las escuelas apoyadas por el programa podían visitar presencialmente nuestro centro logístico, que es el más moderno de América Latina. Además son acompañados de Bot & Box, dos simpáticos personajes: Bot es el robot encargado de que todos los procesos sean más eficientes y Box representa las cajas de embalajes”, nos cuenta Laura Viegas, Gerente de Comunicaciones y Sostenibilidad.

Actualmente, el recorrido se realiza de manera virtual desde www.haciendoescuela.com y a través de juegos y videos se explica cómo funciona y de qué manera se trasladan los productos a las tiendas

Junto a Bot & Box, los niños recorren el centro de distribución pasando por tres estaciones en las que se explican temas sobre:

  • Recepción y logística.
  • Tecnología y procesos.
  • Medioambiente y Sustentabilidad.

“Ahora, el viaje al centro de distribución está disponible a toda la comunidad, y ya no solo a quienes participan del PHE. Esto quiere decir, que pueden participar desde todo Chile, hijos de trabajadores, e incluso de otros países”, asegura la Gerente de Comunicaciones y Sostenibilidad.

En esta versión, el Programa Haciendo Escuela de Falabella con el respaldo de la Fundación Educacional Barnechea, realizará por primera vez el concurso “Bot & Box, viaje interactivo al centro de distribución”. Este concurso está dirigido a todos los alumnos de 4°, 5° y 6° básico, con el objetivo de orientar y motivarlos a que conozcan la funcionalidad del Centro de Distribución de Falabella Retail.

Esta actividad se desarrollará entre el 29 de Septiembre y el 13 de Octubre del 2021. Para inscribirse deberán ingresar a www.haciendoescuela.com y acceder a la sección “Bot & Box”. Todos los jugadores que logren completar las tres etapas del concurso podrán participar por una de las 10 tablets de regalo. Conoce aquí las bases legales del concurso.

Nestlé espera conectar 35.000 jóvenes en encuentro para promover la empleabilidad post pandemia

  • De acuerdo con cifras de la OIT, durante la pandemia el empleo juvenil presentó un decrecimiento del 8,7 %. En Chile, la tasa de desempleo juvenil es del 15%, mayor a la tasa de desocupación nacional.
  • Durante esta nueva edición del encuentro se presentarán iniciativas que permitan crear oportunidades para las nuevas generaciones, como el modelo de educación dual, entre otros temas. El espacio contará con panelistas chilenos y las inscripciones gratuitas están abiertas en www.nestle.cl

Los próximos 7 y 8 de octubre se realizará el VI Encuentro de Jóvenes de la Alianza del Pacífico, que por segundo año consecutivo, se llevará a cabo en formato virtual. El encuentro, que será liderado por Nestlé y el Gobierno de Colombia, contará con la participación de panelistas y jóvenes de Chile, Colombia, México y Perú, con quienes se generarán espacios de discusión orientados a promover la empleabilidad juvenil e impulsar la productividad de sus países.

Este evento, que contará con la participación de alrededor de 35 mil jóvenes y se lleva a cabo en un contexto de reactivación económica, tiene como prioridad la creación de oportunidades para las nuevas generaciones, uno de los segmentos poblacionales de mayor afectación laboral a causa de la pandemia.

Para Laurent Freixe, CEO de Nestlé para las Américas “los jóvenes no son sólo el futuro, sino el presente de nuestros países. Por eso, la creación de espacios como el Encuentro de Jóvenes de la Alianza del Pacífico es fundamental, especialmente en un momento en el que sus sueños y oportunidades de desarrollo social y económico se han visto afectados por la incertidumbre generada por la pandemia. Que sea esta la ocasión para unir esfuerzos desde el sector público y privado para apoyar su formación y garantizar alternativas de empleabilidad que les permitan impulsar económica y socialmente nuestros países”.

Y es que según el más reciente informe presentado por la Organización Internacional del Trabajo (OIT), los jóvenes son uno de los grupos poblacionales más afectados por la crisis generada por la pandemia. Ese organismo internacional calcula que a nivel global el empleo juvenil cayó 8,7 % en 2020, comparado con una caída del 3,7 % en adultos[1].

En Chile, cifras de la población joven de 15 a 29 del trimestre Mayo- Julio de la Encuesta Nacional de Empleo del Instituto Nacional de Estadísticas (INE), muestran que la tasa de desempleo juvenil es del 15%, lo que corresponde a 280.561 personas a nivel nacional. Esta tasa es 6 puntos porcentuales mayor a la tasa de desocupación nacional.

En 2020, el V Encuentro de Jóvenes de la Alianza del Pacífico se realizó en Chile y por primera vez se hizo en formato virtual convocando a más de 23 mil personas de los 4 países de la Alianza. Este año nuestro país no sólo estará representado por los jóvenes que se conecten al encuentro, sino también por diversos panelistas que expondrán como Secretarios de Estado, el joven CEO de Karun destacado emprendedor, el experto en inserción laboral de First Job, Mario Mora, entre otros.

El 7 y 8 de octubre se desarrollará el VI Encuentro de Jóvenes de la Alianza del Pacífico, en el que se abordarán temáticas como las tendencias laborales, negocios sostenibles, nuevas tecnologías y habilidades para el trabajo. En la segunda sesión, y con la participación de los ministros de Trabajo y Educación de los cuatro países, se adelantará un diálogo sobre los mejores caminos para impulsar el empleo joven de manera sostenible y la transformación y evolución del sector académico.

Durante la quinta versión del encuentro, se dieron a conocer los resultados del Acuerdo por la Empleabilidad Juvenil de la Alianza del Pacífico, que logró cerrar alianzas con 70 empresas para la creación de 100.000 oportunidades de desarrollo entre 2017 y 2020, incluyendo pasantías, prácticas y oportunidades laborales.

Este año, durante el encuentro que tiene a Colombia como anfitrión, se abordarán iniciativas como la educación dual que pretende impulsar la inserción de los jóvenes a la vida laboral y, en esa vía, promover una reducción en la tasa de desempleo en esa población. Este modelo educativo combina la formación académica con un aprendizaje práctico empresarial que permitirá a los jóvenes desarrollar sus habilidades y competencias, al tiempo que adquieren su primera experiencia laboral.

Inscripciones gratuitas en www.nestle.cl


[1] Organización Internacional del Trabajo (2021). An update on the youth labor market impact of the COVID-19 crises. Disponible en: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/—ed_emp/documents/briefingnote/wcms_795479.pdf

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