Archive for Agosto 2020

42% dice que la pandemia ha afectado sus finanzas y 51% de las Pymes que sus ventas han caído o que han debido cerrar

De acuerdo con el reporte de Accenture, realizado entre consumidores y Pymes a nivel global, sostiene que este escenario es una oportunidad para los bancos para impulsar estrategias de apoyo para sus clientes y las Pymes. La Banca retail puede aumentar sus ingresos en un 9% mediante la introducción de una serie de servicios de asesoramiento innovadores.

El COVID-19 está teniendo un importante impacto en las finanzas de las personas y las Pymes a nivel global. Así lo revela un nuevo informe de Accenture, según el cual, ya antes de que comenzara la pandemia, sólo 29% ganaba más de lo que gastaba mensualmente y 75% no contaba con los ahorros suficientes para vivir los próximos seis meses. Para las Pymes la situación no era diferente y 70% afirmaba que debía pedir préstamos a los bancos para mantenerse a flote. 

La situación para las personas y las Pymes a nivel mundial sólo ha empeorado en el contexto del COVID-19. Entre los consumidores, 42% dice que la pandemia ha afectado sus finanzas, mientras 51% de las Pymes dice que sus ventas han caído o que han debido cerrar por la pandemia.

Según explicó Nicolás Deino, Director Ejecutivo para la Industria Financiera de Accenture Chile, “esta crisis ha obligado a los bancos a cambiar su forma de trabajar, moviendo la mayor cantidad de sus operaciones en línea. No han tenido otra opción que hacerse más transparentes y ágiles, así como de acelerar su transformación digital. En ese contexto, las instituciones financieras puramente digitales han adquirido millones de nuevos clientes. Ellos han impulsado productos digitales y herramientas de gestión financieras innovadores para ayudar a los clientes a mejorar su competencia financiera, siempre con foco en los principales intereses de las personas. Este es un camino que deben seguir los bancos tradicionales, hoy”.

Falta de confianza

El reporte muestra que mientras la mayoría de los clientes a nivel mundial confía en sus bancos para cuidar sus datos y gestionar correctamente sus transacciones, mucho menos confían en que pongan sus intereses en primer lugar y cuiden su bienestar financiero a largo plazo. Como resultado, sólo 1 de cada 7 recurre a sus bancos para que le aconseje sobre cómo administrar su dinero.

De acuerdo con el informe, esta es una brecha que los bancos deben cerrar hoy, ya que la Banca retail tiene la oportunidad de aumentar sus ingresos en un 9% mediante la introducción de una serie de servicios de asesoramiento innovadores. Sin embargo, para tener éxito, es esencial que los bancos restauren la confianza de sus clientes. Y para hacer eso, deben redescubrir su propósito original: ayudar a las personas a manejar mejor sus finanzas.

Deino destacó que “el COVID-19 ha puesto un intenso foco de atención en la industria bancaria. El destino de muchos millones de personas y de pequeñas y medianas empresas, depende de cómo los bancos respondan a esta crisis. En muchos países, el éxito de los programas de ayuda gubernamental está en sus manos también. Las decisiones y acciones que los bancos tomen hoy serán recordados por sus clientes durante muchos años. Este es un punto crucial para la industria bancaria. Mientras que salvaguardan cuidadosamente sus empresas, los bancos deben adoptar medidas novedosas para ayudar a sus clientes a mantenerse a flote, en muchos casos, revisando sus operaciones mucho más rápidamente de lo que habían previsto”.

Programmatic representa más de dos quintas partes de la inversión global en medios digitales de las principales multinacionales.

Los canales de comercio programático para los miembros de la WFA representan más de dos quintas partes (41%) de la inversión global en medios digitales, frente al 16% en 2016. Las divisiones regionales muestran que la cifra actual ha alcanzado el 50% en EE. UU., El 31% en Europa y el 20%. en APAC.

La Encuesta Global  de Programática, Datos y Tecnología 2020 de la WFA destaca el ritmo desigual de adopción de la programática en todo el mundo y la combinación de modelos que se utilizan, incluso en la misma empresa. Sin embargo, la tendencia mundial – esta es la cuarta vez que la WFA realiza esta investigación – es de aumentos continuos en el uso de canales programáticos.

Realizado en asociación con la empresa de infraestructura y tecnología de publicidad en tiempo real IPONWEB , los resultados se basan en las respuestas de 37 empresas, lo que representa aproximadamente $ 76 mil millones en inversión anual en marketing global.

El informe de 2020 también da una mirada específica a APAC, que se ha quedado atrás de la tendencia global, destacando el mayor uso de licencias de tecnología, la adopción más lenta de datos de primera parte y la reducción de la transparencia de la cadena de suministro en la región.

Otras ideas importantes incluyen:

  • Aumento de las mesas de negociación independientes y los modelos comerciales híbridos

El uso de mesas de negociación de agencias para comprar medios de forma programática ha sido relativamente constante durante los últimos cuatro años; El 74% de los encuestados opera actualmente de esta manera en comparación con el 72% en 2016. Pero a medida que las marcas han buscado tomar un mayor control y propiedad de sus estrategias de compra y datos, el uso de mesas de negociación independientes ha aumentado al 71%, frente al 46% en 2016. Mientras tanto, el 84% usa una mesa de negociación de marca interna o un modelo híbrido (servicio administrado) (frente al 21% en 2016), aunque esto se reduce a la mitad para los encuestados de APAC, donde los miembros tenían más probabilidades de obtener licencias de su tecnología de agencias. Muchos encuestados utilizan una combinación de enfoques en toda su huella global.

  • Centrarse en estrategias de datos de origen (first-party data)

Hay una rápida adopción de estrategias de datos de origen a medida que el mundo de la publicidad digital gira para centrarse en la privacidad. El setenta y nueve por ciento de los encuestados dijo que los datos de origen eran fundamentales para el negocio para la segmentación de la audiencia, mientras que la creación / segmentación de la audiencia y la optimización de campañas eran críticas para el negocio del 63% de los encuestados. A pesar de su importancia, los datos propios aún no se aprovechan completamente; mientras que el 54% de los encuestados en APAC dijeron que el suyo se utilizó total o significativamente, a nivel mundial esto se redujo al 28%.

  • Se requiere transparencia en la cadena de suministro, pero inconsistente

La preocupación por los precios y la propiedad de los datos está impulsando el cambio hacia un trabajo más transparente, ya que los clientes rechazan el concepto de agencia como principal o revendedor de inventario; a nivel mundial, el 57% de los encuestados dice que tiene un modelo operativo “divulgado” con su mesa de operaciones, con una cifra de APAC del 32%. En 2016, un tercio de los anunciantes tenía un acuerdo no divulgado, pero esta cifra es cero en la ola actual de investigación.

El objetivo de esta investigación es construir una imagen de los enfoques programáticos y los datos que utilizan las empresas multinacionales.

El trabajo de campo se llevó a cabo en el cuarto trimestre de 2019 y el primer trimestre de 2020. Participaron 48 personas de 37 empresas, lo que representa aproximadamente US $ 76 mil millones en inversión en marketing.

La intención del estudio era centrarse en dos tipos de encuestados: aquellos con responsabilidad global por los medios y programática y aquellos con responsabilidad por la región de Asia-Pacífico.

Esta es la cuarta ola de investigación que WFA ha realizado en programática. Siempre que fue posible, proporcionamos una comparación período a período, pero los hallazgos están compuestos por diferentes encuestados y bases y deben tratarse con precaución.

Hallazgos clave
• Las mesas de negociación de agencias (ATD) se mantienen firmes, y el 74% de los encuestados utiliza este modelo programático. Pero el área de crecimiento son los proveedores independientes y los modelos internos o híbridos (servicios administrados), que ahora utiliza un considerable 84% de los encuestados.

 Los niveles de encuestados con modelos operativos de mesa de negociación no divulgados están cayendo a medida que los clientes rechazan el concepto de agencia como principal o revendedor de inventario y eligen trabajar de manera más transparente debido a la preocupación por los precios y la propiedad de los datos.

• Los miembros de WFA están gastando el 41% de su inversión total en medios digitales a través de canales programáticos, un aumento significativo en comparación con donde estábamos en 2016 (16%). Una parte cada vez mayor de esto se destinará a mercados y mercados privados.

 En un mundo cada vez más regulado y centrado en la privacidad, los datos de origen y el consentimiento del consumidor se están convirtiendo rápidamente en la nueva moneda. Las estrategias de datos de origen se están desarrollando rápidamente y son cada vez más críticas para el negocio de los miembros. Los datos propios son fundamentales para el negocio para la ejecución de la segmentación por audiencia para el 79% de los encuestados.

• Las aplicaciones de aprendizaje automático son actualmente incipientes entre los clientes, pero tácticas como esta, combinadas con estrategias de licitación en tiempo real a medida y personalización creativa, crecerán en los próximos años.

• Las barreras culturales y de recursos siguen siendo un desafío para las prácticas de marketing basado en datos de las marcas, ya que los encuestados luchan por reclutar científicos de datos y conectar silos de datos.

• Mirando a APAC en particular, es digno de mención que es más probable que la tecnología programática tenga licencia de agencia y se ejecute en esta región. Pero esto no debe interpretarse como un sustituto de la utilización de datos. Los encuestados de APAC utilizan mejor todos los tipos de activos de datos que los globales.

Consumidores chilenos han comprado un 39% más por internet desde que comenzó la pandemia y se estima que ese fenómeno continúe una vez que termine

Según Consumer Pulse, un nuevo estudio de Bain & Company -que abarca los meses de marzo a julio-, es muy probable que los chilenos que adquirieron nuevas modalidades de compra las mantengan luego de que se acabe la crisis sanitaria.

Incertidumbre, miedo, angustia, preocupación y estrés son algunos de los sentimientos que declaran tener los chilenos actualmente, en medio de la pandemia por Covid-19, aunque aseguran estar menos pesimistas que en meses anteriores con respecto a la duración de la actual crisis sanitaria en el país y el mundo. Este es uno de los datos que dio a conocer un nuevo estudio de Bain & Company llamado “Consumer Pulse”, el cual entregó datos relevantes con respecto a los cambios que se han registrado en el consumo de los chilenos desde el comienzo del covid-19.

Según el estudio, un 39% de los chilenos adquirió el hábito de comprar por internet, siendo Lider el supermercado que lidera en las preferencias de los consumidores con un 55%, seguido por Unimarc (29%) y Jumbo (27%). Marcial Rapela, director y responsable por la oficina de Bain & Company en Santiago, aseguró que la actual emergencia sanitaria ha sido uno de los principales impulsores de la rápida adopción de plataformas digitales.

“Las medidas actuales de confinamiento y distanciamiento, han incidido directamente en un aumento de uso por parte de los consumidores de medios digitales, sobre todo en elementos esenciales. Creemos que se trata de un fenómeno que ha venido a cambiar la forma en que las personas se relacionan con los canales retail, por lo que esperamos que este número (39%) aumente levemente durante los próximos meses, para luego mantenerse”, agregó.

En tanto, el estudio indica que los hogares de mayores ingresos aumentaron sus gastos en las categorías más esenciales durante julio, mientras que el gasto de los hogares de menores ingresos se ha estabilizado en comparación a los últimos cuatro meses. En esta misma línea, más del 55% de los encuestados indicaron que comenzaron a usar WhatsApp para comprar o aumentaron su uso durante la pandemia, mientras que la penetración de Mercado Libre sigue en crecimiento con un 36% de uso.

Bancas y carteras digitales

El estudio revela que durante los últimos tres meses se ha evidenciado un mayor uso de bancos y billeteras digitales, en los consumidores de todos los ingresos; siendo Mercado Pago la plataforma preferida de los chilenos, con un 39% de aumento en su uso. Le sigue Mach con 33% y Rappi Pay con 13%.

En tanto, un 27% de los chilenos ya están reestructurados o necesitarán reestructurar los términos de los acuerdos de financiamiento con sus instituciones bancarias. Además, se evidencia que más de un 30% de los consumidores de todas las regiones del país no podrán cumplir con los términos originales de sus acuerdos de financiación.

Banco de Chile, Nestlé y Codelco, las empresas con mayor capacidad para atraer y retener talento en el país

  • Estudio se realizó entre mayo y la primera semana de agosto, en plena pandemia, y consideró más de 22.700 encuestas a población en general, trabajadores, universitarios, egresados de escuelas de negocios y expertos del área de recursos humanos.
  • La planificación del trabajo en el hogar, el uso de las herramientas tecnológicas, la organización de los temas laborales y el estado emocional son los principales desafíos de los trabajadores en la pandemia.
  • El Covid 19 se transformó en una oportunidad para las compañías: trabajadores dicen sentirse más satisfechos e identificados con su empresa que años anteriores.

Santiago, 27 de agosto de 2020.- Hoy se dieron a conocer los resultados de la 7ª Edición de Merco Talento Chile, ranking que destaca a las 100 empresas con mayor capacidad para atraer y retener talento en el país.

La versión 2020 de este informe fue liderada por Banco de Chile, seguido por Nestlé, Codelco, BCI, Santander, Coca-Cola, Entel, Unilever, Falabella y Clínica Alemana.

Merco Talento recoge y analiza las diferentes dimensiones reputacionales vinculadas al talento en las empresas a partir de encuestas a trabajadores, estudiantes universitarios, egresados de escuelas de negocio, expertos de recursos humanos y head hunters, y público en general.

Estos públicos evalúan a las empresas respecto a tres valores clave que inciden y determinan el atractivo laboral de las mismas: Calidad Laboral, Marca Empleadora y Reputación Interna.

Este año se realizaron 22.788 encuestas a nivel nacional entre mayo y la primera semana de agosto, en pleno periodo de pandemia del Covid 19.

Banco de Chile subió al primer lugar, luego de haber obtenido la segunda ubicación en 2019. Otros ascensos destacados fueron los de Nestlé, que escaló tres posiciones respecto a la versión anterior para ubicarse como escolta del líder; mientras que Coca Cola y Unilever ingresaron al top 10, tras haberse ubicado en las posiciones 14° y 12° en la edición anterior.

Ingresaron al listado de las 100 mejores empresas, sin haber figurado en 2019, Coopeuch (lugar 65°), Facebook (68°), Bayer (71°), Sodexo (72°), BMW (78°), Shell (86°), Direct TV (88°), Sky Airline (90°), Chilexpress (93°), Mutual de Seguridad (95°), Subarú (96°) y Viña San Pedro (98°).

Los sectores económicos con mayor cantidad de empresas en el ranking son Tecnología (18 compañías), Banca e Instituciones Financieras (17 y Energía y Distribución (16).

Trabajadores ante el Covid-19

Rodrigo Alvial, director de Merco Chile destacó que “los efectos de la crisis sanitaria han exigido a las empresas reaccionar de manera ágil en busca de los caminos más efectivos para estar más cerca que nunca de sus clientes, pero sobre todo de sus colaboradores”.

Dijo que según el estudio, los principales desafíos manifestados por los colaboradores en el contexto actual de pandemia son:

  • Trabajadores menores de 30 años: Un 20,9% señala que la planificación y organización del hogar y un 20,5% el estado de ánimo o emocional. En tercer orden, la organización de temas laborales con un 18,9%.
  • Trabajadores mayores de 50 años: uso de herramientas tecnológicas (27%), trabajo en equipo (18,5%) y organización del hogar (15,2%).

Alvial sostuvo que “el Covid es una oportunidad para aquellas empresas que son capaces de conectar con sus colaboradores y sus necesidades”. Y afirmó que “los resultados de las encuestas nos muestran que muchas empresas lo están haciendo bien y que ello está siendo reconocido por sus públicos de interés”.

Apuntó que lo anterior se ve reflejado en la positiva evolución de tres indicadores clave:

  • En una escala de 0 a 10, el grado de satisfacción global de los trabajadores con las empresas alcanzó 8,36 puntos en 2020 frente a los 7,91 puntos de 2019. Los factores con mayor incidencia son el orgullo de pertenencia, y los valores éticos y profesionales.
  • En una escala de 0 a 10 puntos, los colaboradores valoraron el aporte social de su empresa en la actual crisis con 8,55 puntos. De esta manera, el 63% de los encuestados lo calificó como sobresaliente, el 24% como notable, 8% aprobado y un 4% en suspenso.
  • Un 54,1% de los colaboradores manifestó sentirse identificado con su empresa, cifra que representa un incremento de 20,6 puntos respecto a la medición 2019.      

En este contexto, los trabajadores consideran la ética y la responsabilidad corporativa como las principales fortalezas reputacionales de sus compañías.

Factores para elegir una empresa

Entre los factores que toman en consideración los jóvenes para elegir trabajar en una empresa, la encuesta arrojó que en el caso de los universitarios pierde peso relativo la retribución en favor del desarrollo profesional y un buen ambiente laboral. Ello, aunque los beneficios siguen estando entre los tres criterios clave a la hora de tomar una decisión.

El estudio de Merco Talento concluyó que la crisis actual está incidiendo en las formas de trabajo, en la identificación de los colaboradores y en los valores que éstos proyectan sobre las empresas. El reto es como alinear y capitalizar estas expectativas.

RANKING DE LAS  MEJORES EMPRESAS DE MERCO TALENTO CHILE 2020

 

Hoy más que nunca: Herramientas digitales para generar valor en el largo plazo

Por Rodrigo Rojo, Experto en Marketing Digital Unegocios, unidad de extensión FEN U Chile.

A principios de año distintos expertos y consultoras especializadas anunciaban un gran número de tendencias que marcarían el desarrollo del Marketing Digital, 2020 sería el año donde la promesa de la digitalización de los medios tradicionales por fin daría sus frutos: una Vía Pública de pantallas conectadas y cuyos mensajes podrías adaptar en base a condiciones externas, georreferenciación y compra programática en base a audiencias móviles; un año donde la televisión comenzaría a ser consumida cada vez más desde dispositivos conectados a internet y tendría que empezar a hablar de impresiones y usuarios únicos en vez de rating; y donde los medios tradicionales de papel darían finalmente el salto completo al digital.

Pero marzo cambió todas las reglas del juego con la llegada del COVID-19 y el confinamiento, el trabajo remoto y el no poder salir de casa provocaron que el tráfico de internet se incrementara cerca de un 40% desde marzo, según cifras de la SUBTEL, y donde internet pasó a ser la herramienta principal para poder desempeñarse laboralmente como también la principal ventana para realizar nuestras compras desde casa y entretenernos, a tal nivel que la mayoría de las plataformas de vídeo como Netflix tuvieron que bajar su calidad de transmisión un 25% para poder dar el ancho a la gran cantidad de consumidores que estaban conectándose en simultáneo.

Para poner las cosas en perspectiva: según cifras de la CCS, en mayo, las ventas a través de e-commerce se triplicaron versus el año anterior y pasaron a representar un 16% de las ventas del comercio (siendo un 6% antes de que comenzara la pandemia), lo que en conjunto con la contracción económica hizo que las marcas pusieran su foco en los canales digitales. Además, esto ha significado un desafío no menor para las grandes marcas en términos de logística y comunicación, ya que la demanda creció bastante más que la capacidad que tenían para escalar las entregas y dar solución a los despachos: en cifras del Sernac, hasta mayo los reclamos habían aumentado un 216% versus mismo periodo del año anterior.

Por otro lado, el alto consumo digital y las bajas tarifas publicitarias de medios digitales versus la televisión (el otro medio que aumentó su consumo gracias a las cuarentenas) provocaron que las marcas -con apretados presupuestos de marketing debido a la contracción económica- potenciaran su comunicación digital. Durante el primer semestre, lo digital pasó a liderar la torta publicitaria con 42,6% según cifras de la AAM. Esta inversión se concentra principalmente en Social (35%), Display (25,4%), Video (20,3%) y Búsqueda (14,8%), plataformas asociadas a la entretención e información, que fueron las que vieron el mayor aumento durante el confinamiento.

El impacto del COVID-19 es profundo y plantea nuevos desafíos para las áreas de marketing digital donde deberán hacerse cargo de crear relaciones de valor con sus clientes que vayan más allá de solo enviarles nuestro mensaje publicitario; debemos ser capaces de encontrar a los clientes correctos y entregarles nuestra propuesta de valor en el momento correcto para crear relaciones de largo plazo.

Una de las formas de hacerlo es a través del uso inteligente de audiencias digitales y cómo podemos usarlas en canales digitales para llegar a consumidores que realmente tengan un fit con nuestros productos. El uso de la first party data será clave para poder realizar acciones de marketing eficaces como Cross-sales o up-sales mediante remarketing, acciones de marketing directo a través de mailing, uso de audiencias lookalike para llegar a consumidores similares que sean calificados para el negocio o el uso de third party data para realizar compra programática y ampliar los insights de tus buyer persona para crear procesos de mejora continua de tus acciones de marketing. Entender los dolores y deseos de tus clientes a través de la data permitirá crear mejores soluciones y mensajes para tus consumidores.

Ya no sólo basta con entregar nuestro mensaje al consumidor correcto, sino en cumplir la promesa que le hicimos en la comunicación, a través de todos los puntos de contacto: desde el diseño de la experiencia de usuario en nuestras distintas plataformas -como nuestro sitio web- hasta el proceso de pago, logística y experiencia post-compra, en un mundo donde la digitalización forzada ha hecho que los consumidores se vuelvan cada vez más exigentes y tengan alternativas al alcance de un clic.

Para ello disciplinas como User Experience (UX), Convertion Rate Optimization (CRO), Growth Marketing, y Data Science permitirán obtener un conocimiento profundo de nuestros clientes actuales y potenciales para diseñar experiencias inolvidables que creen una relación de largo plazo entre marcas y consumidores. Porque al final el marketing siempre se ha tratado sobre los consumidores y hoy más que nunca tenemos las herramientas para comprenderlos y entregarles valor.

Tendencias de Marketing Digital en Chile

por Cristobal Bello, Docente Unidad de Extensión Unegocios FEN Universidad de Chile.

CPG brands y su aceleración en la integración al Ecommerce

Las marcas GPC que tradicionalmente se venden de forma física, tendrán que adaptarse rápidamente hacia el ambiente de Direct to Consumer (DTC). Este cambio ha sido acelerado por la pandemia, lo cual desafía a estas marcas a entender mejor quién es su consumidor, adaptar la tradicional publicidad masiva a una basada en audiencias y third- and first-party data. Por ultimo, desarrollar los conocimientos internos necesarios sobre marketing digital y el e-commerce.

Basar el marketing en el análisis de modelos de atribución

Si bien no es un tema nuevo, vemos que las compañías siguen intentando descifrar el mejor modelo de atribución multicanal, device y off-on para conocer realmente la ruta del cliente y poder tomar las decisiones de marketing basado en estos datos. He visto personalmente que comenzar a analizar estos modelos, permiten aclarar qué funciona mejor y peor entre canales de marketing digital, permitiendo tomar decisiones de inversión que eficienta el presupuesto. Sin embargo, este desafío no es fácil, pero sí es importante para determinar el mejor marketing mix model.

Integración y unificación de datos de marketing con el negocio: The Single Source of Truth

La data de marketing en muchas organizaciones están en silos, lo cual dificulta un análisis en near-real time, holístico y la toma de decisiones rápida para eficientar las campañas. Acá la tendencia será la de unificar la data de marketing e integrar de mejor manera estos datos con la data del negocio, utilizando tecnología como BigQuery o Funnel.io para lograr unificar e integrar y luego disponibilizar la data en Data Estudio o Power BI.

One click optimizations en Ad Platforms & DCO technologies

El permitir optimizar campañas en 1 click ya es posible, y veo mucho camino por recorrer también. Por ejemplo Google Ads con su pestaña de recomendaciones de optimización, permite dos grandes cosas: 1) Democratizar el proceso de optimización de campañas y 2) Ahorrar tiempo en el proceso de optimización. Puntos que privilegian a las Pymes que no poseen mucho know how en el proceso de mejorar campañas y a marcas/agencias en optimizar el tiempo dedicado a las optimizaciones.

Por otro lado la creación de anuncios y creatividades dinámicas (Dynamic Creative Optimization) basado en machine learning está generando un nivel de inteligencia de campañas sin precedentes, donde creo que esto irá en alza con el pasar del tiempo, disminuyendo el tiempo en la creación manual de creatividades y anuncios.

Experimentación y Automatización como base para el Growth Marketing

Se estudia y habla mucho del growth marketing, lo cual trae antiguas técnicas de a/b testing y personalización a la mesa. Tecnologías como Hubspot, Google Optimize o Dynamic Yield  siguen tomando más importancia en las estrategias comerciales de las organizaciones. El uso de este tipo de herramientas irán al alza en estos próximos años, abriendo nuevas posibilidades de automatización y personalización,  lo cual resulta en una mejor experiencia digital y en un aumento rápido en los objetivos digitales de un negocio.

NESTLÉ CHILE LANZA NUEVA EDICIÓN DE SU TRADICIONAL FONDO SOCIAL AHORA EN APOYO AL MICROEMPRENDIMIENTO

  • Nutrición, desarrollo rural, agua y medioambiente son las temáticas para postular microemprendimientos a este financiamiento hasta el próximo 25 de septiembre y así adjudicarse uno de los tres fondos que serán entregados por un monto de $6.000.000.
  • Proyectos de 13 comunas podrán participar:  Maipú, Macul, Concepción, Antofagasta, San Fernando, Teno, Los Ángeles, Osorno, Llanquihue, Quilicura, Graneros, Temuco y Punta Arenas. En todas ellas, la empresa tiene operaciones ya sea a través de una fábrica o un centro de distribución.

Según datos del INE, más de la mitad de los microemprendimientos han visto mermados sus ingresos en el último año. Una difícil situación que se ha profundizado con las severas consecuencias que ha traído la crisis sanitaria del coronavirus. En vista de estas dificultades que afectan las comunidades donde la compañía está presente, NESTLÉ Chile ha decidido reversionar su tradicional «Fondo de Desarrollo Local Henri NESTLÉ», que premiaba proyectos comunitarios, con el fin de seguir reforzando su apoyo a los habitantes de estas localidades, pero a través del impulso a los microemprendimientos, entendiendo que estos también estimulan el desarrollo de su entorno.

Desde el año 2005 que el Fondo Henri NESTLÉ se viene entregando como un impulso al desarrollo de proyectos comunitarios ideados por organizaciones sin fines de lucro e implementados en las zonas donde la compañía tiene sus fábricas. Sin embargo, este año el fondo estará destinado a apoyar financieramente a negocios más pequeños (individuales o familiares), no sólo de las 8 comunas donde NESTLÉ Chile tiene plantas, sino también de aquellas donde se encuentran sus centros de distribución. Así, microemprendimientos de 13 comunas podrán participar: Maipú, Macul, Concepción, Antofagasta, San Fernando, Teno, Los Ángeles, Osorno, Llanquihue, Quilicura, Graneros, Temuco y Punta Arenas.

Para ello, la compañía invita a los residentes de estas localidades a postular a este fondo sus microemprendimientos que estén relacionados con las áreas de nutrición, desarrollo rural, medioambiente o agua.

En el sitio web de la compañía, www.nestle.cl encontrarán el link para postular hasta el próximo 25 de septiembre. Luego comienza el proceso de evaluación y selección en que serán elegidos tres ganadores de cualquiera de las 13 comunas. Cada uno obtendrá un capital de $6.000.000 para invertir y potenciar sus negocios y así generar desarrollo en su entorno.

«Con el Fondo de Desarrollo Local Henri NESTLÉ siempre hemos buscado apoyar a las comunidades donde estamos presentes. Pensamos que este año debíamos adecuarnos a la realidad y dificultades que la crisis sanitaria ha traído a tantas personas y familias y creemos que apoyar los microemprendimientos, que son un motor de crecimiento en su entorno, era una forma concreta de aportar un grano de arena en momentos difíciles» afirmó Raúl Troncoso, Líder de Sustentabilidad Corporativa y Creación de Valor Compartido de NESTLÉ Chile. «Esto se suma a otros esfuerzos que estamos realizando como el refuerzo a nuestro programa de donaciones de productos, que nos ha permitido entregar más de 300 toneladas de alimentos, o la alianza con la Cruz Roja Chilena para luchar contra la pandemia. En momentos como estos, toda ayuda suma», concluyó.

Este fondo rescata el espíritu emprendedor, social y visionario del fundador de la compañía, Henri NESTLÉ, quien en 1867 creó la primera fórmula de harina lacteado para ayudar a paliar la desnutrición infantil. Busca generar sinergia con los temas sociales prioritarios para la compañía, estrechamente vinculados a su quehacer, y albergados bajo su enfoque de negocios llamado “Creación de Valor Compartido”, el cual busca crear valor para la empresa y, al mismo tiempo, para la sociedad.

Concha y Toro presenta inédita cata online con reconocidos enólogos

Con el objetivo de dar término a su exitosa campaña “Una Extraordinaria Cosecha 2018” , la viña ha organizado una exclusiva cata online junto a tres de sus enólogos que será transmitida desde la cuenta oficial del Instagram de Concha y Toro (@conchaytoro) el próximo viernes 28 de agosto a las 13:00 horas.

La cata será protagonizada por el Director Técnico , Marcelo Papa, los enólogos Héctor Urzúa y el Master of Senses de la campaña, Massimo Lonori, quienes degustarán vinos de las cuatro marcas que formaron parte de la Extraordinaria Cosecha 2018 – Marques de Casa Concha, Gran Reserva Serie Riberas, Trio y Casillero del Diablo -, todo esto acompañado por un maridaje. 

La exitosa campaña global “Una Extraordinaria Cosecha 2018” nace gracias a las excelentes condiciones climáticas que se dieron en Chile durante la temporada 2017-2018, permitiendo que las distintas variedades de uvas pudieran desarrollarse sin complicaciones y alcanzar su punto óptimo de madurez al ser cosechadas. Lo anterior, se enlaza directamente con la habilidad de un equipo de expertos que trabajó meticulosamente en cada valle para comenzar la vendimia en el momento justo, sin apuros ni riesgos.

Dentro de la campaña se incorporaron las líneas Súper Premium y Premium de Concha y Toro donde se destaca a Marques de Casa Concha, Gran Reserva Serie Riberas, Trio y Casillero del Diablo en sus añadas 2018 de las variedades tintas Cabernet Sauvignon, Carmenere, Malbec, Syrah, Merlot y Pinot Noir. 

Uno de los ejes que hicieron distintiva a esta campaña global, es que se implementó una plataforma interactiva en www.desafiatussentidos.com donde nuestro Master of Senses, Massimo Leonori, invitó a los consumidores a poner a prueba sus sentidos, identificando distintos aromas asociados a los vinos de esta excepcional cosecha 2018. 

Si aún no has probado los vinos de la Extraordinaria Cosecha 2018, los puedes encontrar en Descorcha.com, el e-commerce de vinos de Viña Concha y Toro que ofrece a los amantes del buen vino descuentos exclusivos y despacho a todo Chile resguardando todas las medidas de higiene y seguridad. 

Instagram Concha y Toro: @conchaytoro

E-commerce: https://www.descorcha.com

El boom de Tik Tok

Es imposible ser indiferente al boom de la plataforma Tik Tok durante la pandemia. En el mundo los usuarios son 800 millones y en Chile rondan los 3 millones. De acuerdo al estudio Modo Tik Tok. Qué está pasando en Chile con esta red social, elaborado por Jelly y presentado en el Webinar Series de ANDA del mismo nombre, reveló que el 68% de los encuestados –entre 15 y 45 años- descargó la aplicación durante los meses de pandemia.

Los datos, explicados por Manu Chatlani, director ejecutivo de Jelly, muestran que más del 42% de los usuarios de Tik Tok le está dedicando entre 30 y más de 50 minutos al día.

“Ha cruzado generaciones, partió de ser una plataforma 100% de uso de los Z, a algo mucho más transversal que, aparte de las coreografías, los memes y los chistes, ha generado incluso campañas que han pegado políticamente muy fuerte en Estados Unidos”, destacó el creativo.

Entre los encuestados por el estudio, el 74% prefiere ver contenido de otros y solo el 26% sube contenido, la mayoría memes (55%), seguido de bailes (42,5%) e historias (35,3%), en tanto el mayor consumo (60%) se da entre las 19 y 24 horas.

“Es como ver televisión, tú entras en la aplicación y te encuentras con un montón de contenido que va siendo curado por el algoritmo, no tiene que ver con la gente que sigo sino con contenido que me puede interesar, y es tan adictivo que la gente se queda mucho rato viendo”, comentó.

El 60,3% declaró haber visto contenido de alguna marca en la aplicación en los últimos 3 meses, al 60% de ellos les gustó ese contenido y casi un 65% reconoce que al ver una marca en Tik Tok su percepción sobre ella cambia positivamente.

“Muchas marcas se preguntan cómo entrar aquí, cómo hacerlo, y esto tiene que ver básicamente con, primero, armar una estrategia y ojalá no entrar con avisos. La gente no quiere ver avisos sino que quieren que aparezcan contenidos únicos (…) Lo que importa es que el contenido funcione, que la marca sea coherente, que se pueda despeinar, que sea bastante lúdica y se pueda vestir con ese nivel de relajo para jugar”, recomendó.

Contenido orgánico y en base a intereses

Christopher Neary, director del Círculo de Marketing Digital de ANDA y director en IAB, panelista del evento virtual, dijo que “una de las gracias que tiene Tik Tok es que tiene una capacidad de contenido orgánico que es inmensa, hay otras plataformas donde ya orgánicamente no puedes lograr mucho sin meter plata como marca. La invitación es que las marcas se atrevan. Como todas las plataformas, Tik Tok tiene su lenguaje propio y es recontra importante meterle harto seso al cómo se participa, falta más experimentación y atrevimiento”.

Agregó que “está ese equilibrio de cuánto esfuerzo o recursos le pongo a cada plataforma porque, si hay algo que todos tenemos claro, es que hoy no puedes poner el mismo contenido audiovisual en todos lados”.

Claudio Alveal, director de Marketing de Sony Music Entertainment, explicó que “la principal diferencia de Tik Tok con las otras plataformas de redes sociales es su algoritmo de inteligencia artificial que va leyendo constantemente los contenidos que van creando las personas y, al mismo tiempo, analiza el video, los componentes que tiene, cuánto miraste de ese video, si le diste like, comentaste y, en base a eso te va generando un contenido ilimitado de contenido que vas consumiendo y el algoritmo va aprendiendo de ti y le va dando feedback al creador de contenido sobre cuáles son los que más le gustan a la audiencia. Yo creo que la principal diferencia es que el algoritmo en Tik Tok es no cronológico”.

Cómo los datos y el marketing digital permiten mejorar la experiencia del cliente

En un reciente webinar, diversos invitados y presentadores conversaron sobre cómo los datos ayudan a conducir y mejorar la experiencia del cliente, y de qué manera las empresas pueden anticiparse a problemáticas, nuevas oportunidades de negocio y a mejorar el servicio que ofrecen. en una actividad organizada por La Asociación Nacional de Avisadores ANDA y la agencia Rompecabeza Digital.

Ariel Jeria Gerente general de Rompecabeza Digital

“Gracias al marketing digital tenemos más datos que nunca. Por un lado el consumidor tiene mucha información para tomar decisiones, pero también las empresas”, fue parte de la ponencia de Ariel Jeria, gerente general de Rompecabeza Digital. El buen manejo de éstos ayuda a dar una mejor solución, entender los cambios de los usuarios y saber cómo comunicarnos de mejor forma.

En este contexto, destacó la importancia de posicionar al cliente en el centro de la estrategia enfatizando en tres ámbitos que hoy inciden fuertemente en el cliente.


Hiperconectados:
la conexión se ha instalado en todo ámbito: tele-trabajo, tele-educación y tele-entretención.

Experiencia del usuario a otro nivel: nuevas herramientas han sido descubiertas durante la pandemia, como Zoom, Microsoft Teams, Hangouts y Google Meet, que llegaron para quedarse y probablemente cambien nuestras formas de consumir o relacionarnos laboralmente, con amigos o familiares.

Boom de las plataformas digitales: el comercio electrónico se disparó, está creciendo a tasas de 4 o 5 veces de lo que se vendía en igual periodo del año pasado. Este aumento y el de las plataformas de delivery ha causado que la interacción de muchas marcas convivan 100% en digital.

Entre los expositores estuvieron Mauricio Russo, CEO de Casaideas; Felipe Ríos, Subgerente SEO/SEM corporativo en Sodimac; y Osvaldo Pavez, Head of Agencies en Google. Mientras que los mediadores fueron Ariel Jeria, Gerente General de Rompecabeza; Eduardo Pooley Gerente de marketing de BCI y presidente del círculo de marketing digital de ANDA; y Nicolás Copano, conductor y comunicador de grupo Turner.

Felipe Ríos, subgerente SEO/SEM corporativo en Sodimac, abordó la importancia de saber cómo y dónde entender las necesidades de los clientes, conociendo los distintos intereses particulares. “Ahí la fuente de información más grande que yo veo que todos tenemos a la mano es Google”, comentó. Según él, entender la data que se genera en la interacción de ese buscador con el consumidor genera oportunidades para tomar ventajas.

Osvaldo Pavez, quien lleva más de 20 años dedicado al marketing digital y casi 6 años en Google, destacó la digitalización del punto de vista de cómo está evolucionando el consumidor en un contexto de Covid-19 y de qué manera se puede capitalizar la información al entender mejor su comportamiento.

Una de las maneras para descubrir y saber los hábitos de consumo de las personas es a través de plataformas como Google Trends. En donde, según contó, vio una rápida evolución entre marzo y abril en el interés de la gente en el delivery de comida, y luego en el fenómeno de trabajar desde casa.

Enfatizó la importancia de la evolución digital, donde el data driven marketing es el elemento clave para crear una relación con el consumidor, ya que algunos indicadores pueden generar una ventaja competitiva para una empresa versus otra. Según él, aquellas que invierten en la transformación digital y abordan este proceso incrementan sus ingresos en promedio un 9%, su rentabilidad en un 26%, y su valoración de mercado -valor de la acción- en un 12%.

Eduardo Pooley, gerente de Marketing de BCI y presidente del Círculo de Marketing Digital en ANDA, dio cuenta de que la digitalización ha permitido “poner cara al cliente entregándole la prioridad que requiere, soluciones, información o productos de acuerdo a su nivel de expertiz y sus necesidades”. “Todos pueden entrar en este mundo tanto desde el punto de vista del comprador como de la empresa que requiere subirse”, agregó.

Mauricio Russo, CEO de Casaideas, explicó el reconocido manejo que su empresa ha tenido durante esta pandemia, tratando de asegurar el nivel de ingreso de sus colaboradores, como lo han hecho otras compañías en el país. Casaideas se volvió trending topic en Twitter por esta medida y el ejecutivo reconoció que hubo una explosión de interés de los consumidores por comprar, pero no estaban preparados para vender por ecommerce y realizaron los esfuerzos por armar un centro de distribución y llevar a cabo las ventas. Sin embargo, tuvieron más pedidos de lo que pensaban.

Por lo mismo, comenzaron a pedir disculpas a los clientes, lo que significó un nuevo impulso en sus redes sociales, ya que esa decisión generó un muy buen feedback. “Eso produjo otro revuelo en las redes sociales porque pareciera que nadie se disculpa cuando comete un error. Para nosotros era algo normal”, agregó Russo.


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