Archive for Julio 2020

Viewability sí, pero + creatividad

Webinar Series de ANDA analizó los alcances de esta métrica que debe ser un “desde” para cualquier campaña.

Saber qué pedir y cómo pedirlo, delimitar los objetivos de las acciones, utilizar métricas en función de esos objetivos y potenciar la creatividad para cautivar a las personas fueron algunos de los conceptos que se desprendieron del encuentro Webinar Series ANDA “Viewability y la efectividad en la medición”, moderado por el comunicador Nicolás Copano, presentador y comunicador en Grupo Turner.

Christopher Neary, Director del Círculo de Marketing Digital de ANDA y Director en IAB, expresó que “siento que, en general, y en particular en digital, hemos dejado muy de lado la creatividad. No podemos olvidar que la publicidad se trata de cautivar a las personas”.

El ejecutivo recordó que la única finalidad del viewability es comprobar a la marca que su aviso tuvo la posibilidad de ser visto por ojos humanos. “Hoy estamos mucho más avanzados que cuando esto nació”, dijo. La métrica estandarizada en el mundo por el MRC (Media Rating Council) exige que al menos el 50% del aviso esté al menos 1 segundo en pantalla, y para videos es que al menos el 50% del video se vea por al menos 2 segundos.

La métrica le parece muy básica, por lo que necesariamente debe ser complementada por otros indicadores. “Que un aviso se imprimió no quiere decir que alguien lo haya visto”, advirtió. “Ahí empieza la definición por parte de las marcas de qué es lo que ustedes esperan de la publicidad y video digital, porque, claramente, el quedarse con el viewability dista de ser suficiente”, agregó.

Porque además, dijo, es necesario saber si el mensaje llegó, se entendió y cautivó a la audiencia objetivo. “Nuestro mensaje debe ser bien entregado”, insistió, enfatizando que es frecuente que los informes de campañas sean poco claros respecto de lo que se logró, haciendo hincapié en el alcance que tuvo el aviso y que normalmente es muy alto, pero que baja considerablemente al aplicar el estándar de viewability y más aún al consultar por el número de views del video completo. “Creo que se forma una dinámica en que, como los números son buenos, a todos nos conviene ese número y muchas veces no le hacemos el doble click o no profundizamos más allá”.

En esa línea, recomendó a marcas y agencias creativas analizar a conciencia cuánto tiempo se necesita realmente para entregar el mensaje, porque los 2 segundos que exige el viewability no es suficiente, por lo que llamó a exigir más de las campañas digitales y agregar un factor de calidad al alcance.

Exigir métricas sobre calidad

Eliana Iturria, Research & Insight Sr. Manager en IMS, expresó que los avisadores deben exigir a sus agencias “métricas que realmente tengan que ver con la calidad, no solamente pedir reach como KPI porque, probablemente, la agencia solamente elija plataformas que dan alcance sin tener en cuenta la calidad”.

La especialista explicó los resultados del estudio de IMS “Viewability en Latam”, que midió 11 campañas de 5 industrias en 5 países (incluido Chile), con 578 millones de impresiones en 10 plataformas de video digital.

Entre los aprendizajes que dejó el estudio, enfatizó:

  • Alcance no es igual a efectividad, hay que comparar costos y eficiencias en un plan de video por sus views efectivas
  • Diferenciar plataformas in-stream (el aviso se reproduce dentro del video de interés del usuario) vs out-stream (el video se reproduce en el muro): las redes sociales no son las más efectivas para videos de más de 10 segundos (por el rápido scroll). Dentro de éstas, Twitter (out-stream) tiene buenas métricas viewability y vistas completas.
  • Entender qué métricas hay que exigir, priorizando KPI’s específicos de video
  • Desarrollar formatos pensados para plataformas digitales, terminando con el aviso de TV adaptado a otros medios

El estudio detectó que el 20% de las impresiones de los planes de video estudiados llegaron a los 2 segundos (estándar del viewability). “Es realmente bajo. Latinoamérica está invirtiendo en plataformas donde no están cuidando la view efectiva de video”, advirtió.

Además, el 70% de las impresiones de video en plataformas out-stream se las lleva el grupo Facebook, pero en promedio no llegan al 9% de viewability, mientras que en YouTube, el viewability llegó al 96%.

En el caso de Chile, se midió una campaña de 120 millones de impresiones, con casi 6 de 10 impresiones destinadas al grupo Facebook, donde en promedio el viewability llegó al 8%. Las plataformas in-stream lograron, en promedio, más de 11 veces de viewability.

“No es que la métrica del MRC, o los 2 segundos de viewability no sirvan, porque cuando el MRC tomó la decisión de poner esas 2 métricas, estuvo avalado por muchos estudios en cuanto a que las métricas de recordación, consideración e intención de compra empiezan a moverse a partir de esos 2 segundos, es la base. Menos que 2 segundos no sirve, cero impacto en el consumidor. En ningún momento estamos diciendo que es lo óptimo, sino que es la base”, insistió.

El aporte de la creatividad

Manu Chatlani, director ejecutivo de Agencia Jelly, dijo que “los segundos son súper importantes para determinar desde cuándo puedo empezar a contar una historia o una idea, pero lo más relevante es la creatividad. La creatividad no tiene duración”.

El creativo invitó a las marcas a que cuando se vean desafiadas a pensar campañas para digital, partan de la base de que el proceso creativo es complejo. “No es solamente bajar una pieza de un  aviso masivo a digital, es cómo lo convierto en una historia que sea súper inmersiva (…), lo importante es que haya una idea detrás y no sea solo un aviso”, enfatizó.

Además es clave entender a la perfección los códigos de la plataforma donde se difundirá esa idea, no solo en el aspecto técnico, sino en cuanto a cómo se consume contenido. Las marcas deben ser tanto o más creativas que el contenido de influencers y youtubers que le interesan a la gente, porque debe competir con ellos por la atención. “La creatividad es el motor de esto, asociándola a data para ver cómo estamos performando y si estamos llegando con el mensaje”, concluyó.

Desafiar la métrica

Álvaro Méndez, director del Comité de Medios de ANDA y Media Leader en Unilever Chile, expresó que viewability es un indicador clave en publicidad digital que mide la probabilidad de un anuncio de ser visto por un usuario humano. “Está en una capa antes de la ejecución o cualquier implementación que hagamos en los medios que tenemos”, dijo, calificando la definición del MRC de 50% del video por al menos 2 segundos como “muy básica”. “Si esto nos pasara en vía pública o en radio, una tanda mal hecha, ¿estaríamos dispuestos a pagar por eso, y por qué con digital sí?”, reflexionó.

Explicó que Unilever tiene ciertos estándares, como que, en el caso de video, realmente sea visto y sea audible, por un humano, idealmente a pantalla completa, por lo menos por 15 segundos, factores que son auditados.

Planteó que es necesario, asimismo, tener claro una black list de sitios donde no quiere ni debe estar la marca, entendiendo por qué, y una White list de sitios o aplicaciones donde sí quiere estar la marca porque son un aporte para ella.

Un ejercicio que hizo Unilever fue buscar las horas disponibles en las plataformas y cambiar el mix de acuerdo a ese factor, logrando una mejora significativa en viewability con el mismo presupuesto. Llamó a desafiar la métrica del viewability, exigiendo mucho más que 2 segundos que no sirven para comunicar el mensaje de la marca.

Google informa actualizaciones sobre su trabajo para mejorar la privacidad del usuario en la publicidad digital

Por: Mike Schulman, Vicepresidente de Privacidad y Seguridad de Anuncios.

La privacidad está en el centro de todo lo que hacemos en Google, así como también es fundamental para nuestra visión de una internet donde personas de todo el mundo puedan acceder a contenido que es posibilitado a través de la monetización por anuncios, sintiéndose seguras que sus elecciones sobre uso de datos están siendo respetadas, no ignoradas o burladas. 

Hoy, estamos compartiendo algunas actualizaciones de nuestro trabajo en esta área, incluyendo nuevas herramientas para que las personas puedan tener más información sobre los anuncios que están viendo. También estamos trayendo nuevos recursos para anunciantes y publishers con el objetivo de ayudarlos a navegar los desafíos actuales en torno a la privacidad. Finalmente, nos gustaría compartir algunos ejemplos reales de marcas y publishers que están desarrollando buenas experiencias para sus usuarios, considerando la privacidad y el uso responsable de los datos. 

Mayor transparencia, más control

Durante muchos años, Google ha ofrecido una función llamada “¿Por qué este anuncio?”, con la que desde un ícono en un anuncio digital los usuarios pueden obtener más información sobre algunos de los factores que se utilizaron para seleccionar el anuncio para ellos, o elegir dejar de ver ese anuncio. Hay más de 15 millones de interacciones de usuarios por día con la opción de “¿Por qué este anuncio?” a medida que las personas buscan obtener más información y controlar los anuncios que ven, y recientemente ampliamos esta función a los anuncios en televisores conectados a Internet. 

En los próximos meses, realizaremos mejoras a la experiencia con una nueva función llamada “Acerca de este anuncio”, que también mostrará a los usuarios el nombre verificado del anunciante detrás de cada anuncio. Esta función estará inicialmente disponible para los anuncios de display comprados a través de Google Ads y Display & Video 360, y lo llevaremos a otras plataformas durante todo 2021.

Nuestro compromiso de aumentar la transparencia y ofrecer a los usuarios más control va más allá de los anuncios que muestra Google. Debido a la complejidad del ecosistema de anuncios digitales y la gran cantidad de entidades involucradas, por lo general no está claro para los usuarios qué compañías están involucradas en mostrarles un anuncio. Para proporcionar a las personas información detallada sobre todos los anuncios que ven en la web, estamos lanzando una nueva herramienta llamada Ads Transparency Spotlight,ahora disponible para probar como una extensión en versión alfa en la Chrome Web Store. Continuaremos mejorando esta extensión con base en los comentarios de los usuarios, y con el tiempo esperamos ofrecer datos adicionales sobre los anuncios y presentar nuevos controles. Nuestra esperanza es que otros proveedores de tecnología también desarrollen capacidades similares de transparencia y control en las experiencias que ofrecen. 

Evolución de la internet financiada con publicidad

Chrome continúa explorando más formas para que el navegador web admita anuncios digitales respetando la privacidad con la iniciativa de estándares abiertos Privacy Sandbox. Como parte del Privacy Sandbox, se han publicado varias propuestas para nuevas APIs que resolverán casos de uso como la selección de anuncios, la medición de conversiones y la protección contra fraudes de una manera que no revele información de identificación sobre usuarios individuales. Una de las API propuestas, para los tokens de confianza que podrían combatir el fraude publicitario al distinguir entre bots y usuarios reales, ahora está disponible para que los desarrolladores la prueben, y pronto se lanzarán más para pruebas en vivo.

Una vez que estos enfoques hayan abordado las necesidades de los usuarios, editores y anunciantes, Chrome planea eliminar el soporte para cookies de terceros. Estas propuestas se están discutiendo activamente en foros como el W3C. Nuestro equipo de anuncios está contribuyendo activamente a este diálogo, a medida que alentamos a cualquier parte interesada, y esperamos incorporar las nuevas soluciones a nuestros productos en los próximos años.

También estamos explorando una variedad de enfoques distintos para mejorar la privacidad de los usuarios y garantizar que los editores puedan obtener lo que necesitan para financiar su gran contenido y que los anunciantes puedan llegar a las personas adecuadas para sus productos. Por ejemplo, apoyamos el uso de datos propios de anunciantes y editores (basados en interacciones directas con los clientes con los que tienen relaciones) para ofrecer experiencias más relevantes y útiles, siempre que los usuarios tengan transparencia y control sobre el uso de esos datos. Lo que no es aceptable es el uso de técnicas opacas u ocultas que transfieren datos sobre usuarios individuales y les permiten rastrearlos de manera encubierta, como las huellas digitales. Creemos que cualquier intento de rastrear personas u obtener información que pueda identificarlas, sin su conocimiento y permiso, debe ser bloqueado. Continuaremos tomando una posición firme contra estas prácticas.

Gran parte de la conversación reciente sobre cómo mejorar la privacidad de los anuncios digitales se ha centrado en la web, pero hay una variedad de entornos en los que las personas interactúan con ellos. Nuestro enfoque técnico y los detalles de implementación pueden variar según las características únicas de cada uno, pero nuestra visión de mejorar la privacidad del usuario al tiempo que se preserva el acceso al contenido gratuito es consistente a lo largo de la web, las aplicaciones móviles, la televisión conectada a Internet, el audio digital, y cualquiera que sea la siguiente área de innovación por surgir.

Orientación para anunciantes y editores

El futuro de la publicidad digital promete nuevas tecnologías, nuevos estándares y mejores enfoques, más sostenibles, pero llevará algún tiempo llegar allí. Reconocemos la inquietud que muchos en la industria sienten durante este período de transición. Si bien ciertamente hay más cambios en el horizonte, es fundamental que los especialistas en marketing y editores no esperen para tomar acción. 

Para ayudarlos a prepararse, hemos reunido una serie de recomendaciones para que los especialistas en marketing (en inglés) y editores (en inglés) las consideren hoy. Desde las mejores prácticas para construir relaciones directas con sus clientes y administrar datos, a consejos para evaluar las relaciones de sus socios y proveedores, hasta ejemplos prácticos para usar el aprendizaje automático y la nube. Estos recursos ofrecen orientación práctica y numerosos ejemplos del mundo real de empresas que están navegando con éxito el cambiante panorama de privacidad actual. 

Continuaremos nuestro trabajo para impulsar la industria de los anuncios digitales hacia un futuro más enfocado en la privacidad. Mientras tanto, asegúrense de que su organización tenga una discusión activa sobre la privacidad y que esté tomando medidas ahora para planificar lo que viene.

Carozzi, CCU, NESTLÉ, PepsiCo y Watt’s entregan conjuntamente 45.000 colaciones a personal de hospitales públicos que continúan trabajando para superar la pandemia

  • La iniciativa llamada “Fuerza para nuestros héroes” busca reconocer el trabajo de los funcionarios de la salud en regiones y darles un momento para compartir y recuperar ánimos.  

24 de julio de 2020. Cinco empresas de alimentos y bebidas, Carozzi, CCU, NESTLÉ, PepsiCo y Watt’s, decidieron unirse en la campaña “Fuerza para nuestros Héroes”, con el objetivo de agradecer y reconocer a miles de trabajadores de la salud de hospitales públicos que están dando día a día lo mejor de sí contra el Covid-19.

En coordinación con el Ministerio de Salud, las empresas harán entrega en hospitales regionales de 45.000 colaciones, apoyando así a miles de funcionarios de dichos establecimientos.

Curicó
Viña del Mar

La colación consiste en diversos productos de snacks de dichas empresas, para que los trabajadores puedan consumirlos durante el día, en circunstancias que muchos de ellos están viviendo jornadas intensas de trabajo. El objetivo de la campaña “Fuerza para nuestros Héroes” es que puedan darse algunos momentos para compartir una colación y recuperar energía y ánimo, de esta manera seguir dando lo mejor por la salud de todos. 

El Subsecretario de Redes Asistenciales Arturo Zúñiga expresó que “durante toda esta pandemia, los funcionarios de salud han demostrado un trabajo de primer nivel. Llevan meses desarrollando un trabajo excepcional a lo largo de todo Chile, siendo los héroes de esta situación que estamos viviendo como país, trabajando día y noche por la salud de todos los chilenos. Y aún nos queda camino por delante. Como Ministerio de Salud, sabemos que necesitamos espíritu colaborativo para salir adelante en momentos como éste. Este tipo de donaciones, son un aporte para que nuestros trabajadores de la salud sientan el apoyo de distintos sectores durante los largos turnos que están realizando”. Agregó “un cariñoso saludo a los trabajadores de esas empresas y sus familias, estamos trabajando para cuidarlos a ustedes”.

Rancagua
Concepción

Las cinco empresas buscábamos una iniciativa que permitiera cuidar a quienes nos cuidan. Así surgió la idea de “Fuerza para nuestros héroes” que consiste en apoyar, desde nuestras propias operaciones que son las bebidas y los alimentos, a los trabajadores de la Salud. En coordinación con el Ministerio, supimos lo arduas que son sus jornadas de trabajo y con estas colaciones queremos reconocerlos para que sigan haciendo su encomiable labor. Estamos muy contentos de seguir aportando como empresas a la lucha contra esta pandemia, en momentos en que el país necesita que todos los actores continuemos poniendo de nuestra parte”, explicó Marisol Bravo, Gerente de Asuntos Corporativos de CCU, empresa que coordinó la iniciativa.

Esto se suma a otras iniciativas de ayuda que cada empresa impulsa, como por ejemplo el aporte de productos que todas hacen a la Red de Alimentos y otras instituciones como Municipios, Fundaciones u ONGs, para apoyar a quienes hoy más lo necesitan.

Cómo aprovechar las oportunidades del explosivo crecimiento del eCommerce

Un permanente evento cyber es lo que se está viviendo en términos de eCommerce desde que se desató la pandemia en Chile. Ésa fue la reflexión unánime de los panelistas del webinar “Las posibilidades de un sistema eCommerce”, desarrollado por la Asociación Nacional de Avisadores, ANDA, a través de su Círculo de Marketing Digital, en el marco de su Webinars Series.

Caterina Calvo, gerente de Marketing eCommerce y directora del Círculo de Marketing Digital ANDA fue la moderadora, en tanto Camila Valbuena, Chief Operating Officer en Centry; Allan Guiloff, CEO & Co-Founder en Shipit; Rodrigo Castro, gerente general de La Barra CCU, Carlos Pulgar, International KAM en Linio Chile; y Dominique Rosenberg, gerente comercial de Empresas DBS, expusieron las experiencias de sus respectivos negocios, enfatizando lo desafiante que ha sido responder a la explosiva demanda que se instaló a partir de las restricciones impuestas por el Covid-19.

Calvo abrió la jornada explicando las distintas etapas y actores que conforman el ecosistema de eCommerce y explicando cómo llevar adelante un proyecto exitoso. En ese sentido, repasó los diferentes formatos de la venta online:

  • Pure Players: tiendas que nacen online y no disponen de tienda física, con una rápida implementación y baja inversión de entrada, cuyo mayor desafío es captar clientes;
  • Market Places: agrupan una infinidad de vendedores en múltiples categorías. Son una excelente vitrina de tráfico para sellers que deben pagar una comisión por ventas y mantener los estándares exigidos por el sitio. “Si quieres montar un eCommerce, éste es el momento de la verdad para tomar la decisión de lanzar o no mi sitio web y saber cuánto voy a poder vender, también sirve mucho para desarrollar mi marca”, expuso.
  • E Retailers: partieron como tienda física para luego desarrollar un canal online,  característica en la que radica su mayor desafío: integrar ambas operaciones. Ecommerces externos pueden vender aquí, cumpliendo con los exigentes requisitos de stock y despachos. “Tengo que tener una súper presentación de mi marca y productos, con márgenes clarísimos”, enfatizó.

Recomendó definir una estrategia clara para el eCommerce, estableciendo canales, plataformas, modelo de negocios y estrategia de tráfico; tener una relación directa con los proveedores, definir indicadores clave y contar con servicio al cliente. En concreto, se deben tener en cuenta aspectos como los medios de pago, la gestión del inventario y stock adecuado, la logística de despachos, definir calendario y difusión de promociones y elegir la plataforma correcta para alojar el eCommerce.

Gestión de inventario

Camila Valbuena, Chief Operating Officer de Centry, se refirió a la gestión del stock como un factor de gran importancia a la hora de vender más. Para aumentar las ventas, destacó como desafíos y oportunidades explorar nuevos canales de ventas, automatizar procesos y consolidar stocks. “El cambio no ha sido tan rápido como parece, recién en los últimos 2 años hemos visto cambios significativos a nivel de gerencias que se atreven a apostar por estos nuevos canales”, dijo.

Dado que los canales de venta online no se comunican entre sí, los eCommerce ven complicada su operación porque deben administrar y gestionar sus ventas, inventarios, catálogos y despachos por separado en cada uno de los marketplaces.  “Automatizar los procesos es fundamental. Si en principio no somos capaces de tener un flujo de venta completo, se hace poco escalable. Yo podría disponibilizar un par de productos para cada canal pero no podría no podría escalar al nivel que mis ventas se multipliquen como yo espero”, adviritó.

En ese flujo, consolidar los stocks es clave y es lo que hace Centry, que con más de 150 empresas clientes e integraciones internacionales ofrece un sistema que permite gestionar centralizadamente los pedidos, catálogos y stocks para todos los marketplaces donde la empresa tenga venta online, replicando automáticamente los productos y descontándolos del stock cuando se venden en cada uno de ellos.

Lo que se juega en la logística

Allan Guiloff, CEO & Co-Founder de Shipit, plataforma especializada en logística, se refirió a uno de los puntos de quiebre del eCommerce, como son los despachos. “El gran desafío del eCommerce es la logística, lograr que los productos lleguen a las manos de los clientes con la menor fricción posible”, expresó.

En el eCommerce, la experiencia de compra lo es todo, e involucra todos los pasos hasta que el cliente recibe el producto. “La logística probablemente sea el 50% de importancia en el buen o mal rato que tiene el cliente, de ahí el peso que tiene”, enfatizó.

Por ello, recomendó entregar claridad total frente a los plazos de entrega y políticas de envío, transparentando cualquier cambio y plazos excepcionales producto de la pandemia. En ese sentido, dijo, es mejor sub prometer y sobre cumplir. Otros puntos de fricción se dan por los costos de envío, falta de información sobre estado de los pedidos y   mala gestión de imprevistos. “La logística está llena de inponderables”, recordó.

Para enfrentar un gran crecimiento en las ventas como el que se ha dado, se pueden y deben automatizar la creación y gestión de envíos, notificaciones a clientes y la gestión con multi-Couriers para un mejor servicio. Además, es indispensable medir constantemente para detectar oportunidades de mejora, así como establecer una matriz de compensación a clientes frente a eventuales problemas. “Esta matriz de compensación puede hacer que el cliente quiera empatizar con la marca que está haciendo todo su esfuerzo para tratar de resolver su problema y compensarlo”.

Casos de éxito

Rodrigo Castro, gerente general de La Barra, una empresa de CCU, contó que este eCommerce nació como venta online para los colaboradores de la compañía, y fue creciendo hasta su lanzamiento a público masivo en 2019. “Los eCommerce tienen que poner al consumidor al centro y eso es lo que hemos logrado en este tiempo – expresó-. Nacimos orientados al servicio, independiente de si queríamos atender a nuestros propios trabajadores y en el camino fuimos evolucionando, el objetivo siempre fue cumplir con el 100% de las promesas en tiempo y forma”.

El crecimiento fue el esperado pero, tras la aparición de la pandemia, las ventas se multiplicaron por 4 y las visitas al sitio web y clientes comprando se triplicaron, lo que exigió una rápida adaptación de la logística. “Pero nada de ello hubiese sido posible si no hubiéramos tenido un plan estratégico súper detallado”, señaló.

Carlos Pulgar, International KAM de Linio Chile, market place con presencia en 5 países de Latinoamérica y oficinas en Estados Unidos y China con más de 5 millones de clientes activos, lo que le permite a vendedores locales acceder a la venta internacional.

Para convertirse en seller internacional, Pulgar enumeró los puntos clave: definir el tipo de producto y las categorías, observar el target en el mercado que se busca, adaptar precios de dólar a la moneda local, definir método de envío, definir precios y stock y concretar la publicación de los productos.

Dominique Rosenberg, gerente comercial de Empresas DBS, planteó la importancia de entender el modelo de negocio para identificar las oportunidades de crecimiento y el camino para seguir. Explicó que antes de la pandemia la venta online de la tienda no era significativa pero creció fuertemente dado el contexto. “Todos creemos que la venta online se va a quedar, va a ser el 25% de las ventas, el consumidor ha adquirido nuevos hábitos y es cómodo comprar online”, dijo.

En esta realidad, la empresa está dando los toques finales a su nueva plataforma de eCommerce que mejora la experiencia de compra y la usabilidad, aunque continúa en su apuesta por la omnicanalidad.

Matices: Por Carlos González, Gerente General de McDonald´s Chile

Carlos González, Gerente General de McDonald´s Chile

Es difícil encontrar una dimensión positiva a la crisis que vivimos, sobre todo, por el impacto negativo que ha tenido en la vida de los chilenos. Y por supuesto, el efecto económico generado por esta misma causa y por la crisis social de octubre pasado.

Pero incluso, en esta dura situación, hay matices. Que el Covid-19 haya comenzado en Asia y Europa, nos dio tiempo para observar y tomar decisiones preventivas. Así lo han hecho las autoridades y quienes somos parte de las industrias que cumplen un rol clave en la actividad productiva.

En el sector gastronómico, apoyamos cada una de las disposiciones y cumplimos las restricciones de operación y desplazamiento, sumando estrictos protocolos para operar de manera parcial y segura. En esta línea, valoramos el plan “Paso a Paso” de Gobierno, que permitirá un retorno gradual a las actividades económicas y sociales.

Coincidimos en muchos puntos; el más importante: la salud es un bien intransable y es la prioridad. Retomaremos nuestra actividad para cumplir con las obligaciones financieras, pero lo más necesario es reactivar el empleo y retomar el desarrollo, pues la cesantía ha agravado el impacto de esta crisis. No volverá a ser lo mismo, pero de nuestro lado, nos comprometemos a que la vuelta será mejor.

NESTLÉ Chile entregará más de 150 oportunidades de prácticas virtuales durante pandemia.

  • El objetivo de la compañía es seguir impulsando el desarrollo laboral de la nueva generación de profesionales que, de otra forma, hubiesen tenido que postergar sus planes.
  • La compañía espera convocar 150 practicantes online durante el segundo semestre, para sumarse a áreas como marketing, ventas corporativas, Supply Chain, finanzas, comunicaciones corporativas, recursos humanos, operaciones, e-Commerce, entre otros.

Según datos entregados por My First Job, la oferta de prácticas ha disminuido considerablemente en un 71% respecto al 2019 en el mismo periodo. La empresa de Recursos Humanos, especialista en prácticas y primeros trabajos, indica que esta disminución afectará el tiempo con que los jóvenes encuentren su primer empleo (lo que antes tomaba 5 meses en promedio, hoy puede llegar a 10-12 meses), y podría afectar los tiempos de titulación, ya que la práctica es un requisito en muchas carreras.

Por esta razón, NESTLÉ Chile innovó y desarrolló un sistema virtual de prácticas con pasantías online. “El contexto actual nos ha desafiado para seguir avanzando en nuestros compromisos y focos que tenemos como compañía. En NESTLÉ Chile, y también a nivel global, tenemos un robusto programa que se llama Iniciativa por los Jóvenes que, justamente, busca impulsar la empleabilidad juvenil en las nuevas generaciones, enfocándose en sus primeros trabajos, y dándoles apoyo y soporte para enfrentar el nuevo mundo laboral. Es por eso que hemos decidido darle continuidad a nuestro programa de prácticas, ahora virtuales, y así seguir impactando en el desarrollo profesional de las nuevas generaciones de talentos”, relata Juan Esteban Dulcic, Director de Recursos Humanos de NESTLÉ.

A través de este programa, NESTLÉ Chile se encuentra actualmente proveyendo cerca de 150 oportunidades virtuales a alumnos que, de otra forma, hubiesen tenido que postergar sus planes de práctica con motivo de la pandemia. Diferentes ofertas se encuentran en áreas como e-Commerce, marketing, ventas corporativas, Supply Chain, finanzas, comunicaciones corporativas, recursos humanos, operaciones de fábrica, entre otros.

“Cuando comenzó la pandemia pensé que me quedaría sin poder hacer mi práctica laboral, pero al poco tiempo me contactaron de NESTLÉ para iniciar esta nueva modalidad y la verdad es que la recomiendo 100%. Creo que todas las empresas podrían implementarlo para así no poner frenos al aprendizaje. Es, además, una práctica muy bien pensada para el modelo online, con flexibilidad en términos de horarios y que se trabaja por metas”, relata el estudiante de Ingeniería Comercial Roberto Tapia, de 24 años, quien actualmente lleva cerca de dos meses trabajando en el área de E-Commerce de la compañía.

Roberto Tapia
Estudiante Ingeniería Comercial

En concreto, NESTLÉ Chile ha buscado que sus prácticas online tengan proyectos claros y específicos compatibles con una modalidad de trabajo virtual, además de un acompañamiento y seguimiento por parte de Recursos Humanos, con el fin de asegurar que sea una experiencia de aprendizaje enriquecedora para los alumnos, a la vez que agregue valor al área y al negocio. La oferta de prácticas está disponible en https://jobs.airavirtual.com/practicas_nestle

El mundo del marketing y la comunicación comercial podrá acceder a innovadoras soluciones para el packaging y la impresión en el Cyber Print & Pack

  • En un mundo interconectado y movido por la tecnología, la Asociación Gremial de Industriales Gráficos –ASIMPRES– apuesta por un nuevo formato de vitrina digital para los productos y soluciones sustentables y novedosas de la industria.
  • La iniciativa a realizarse del 17 al 21 de agosto se posiciona como una oportunidad para que las marcas, las agencias de publicidad, marketing y diseño, así como el servicio público, el mundo del retail, las áreas de turismo, alimentación y salud, entre otros, puedan revisar y cotizar las ofertas de los proveedores gráficos.
  • Descuentos en soluciones de envases y packaging, etiquetas, impresos, comunicación visual, equipamiento, insumos y servicios para la impresión podrán encontrarse en este Cyber pionero en Chile.
  • El valor del packaging sustentable y soluciones de delivery: las ventas electrónicas en Chile han aumentado cerca de 120% a raíz de las medidas de aislamiento provocadas por la pandemia y ha habido un mayor interés de parte de los consumidores por contar con envases reciclables, originales y únicos en términos de diseño.
  • La Asociación Nacional de Avisadores, ANDA, se encuentra patrocinando este evento, junto con la Asociación de Agencias de Publicidad, ACHAP, la Asociación de Marketing Digital Directo, AMDD, y el Sistema Chileno de Certificación de Manejo Forestal Sustentable, CERTFOR (PEFC Internacional), quien auspicia.

Reunir en un solo lugar las nuevas soluciones, productos e innovaciones de la industria gráfica, ese es el objetivo del primer Cyber Print & Pack 2020, organizado por la Asociación Gremial de Industriales Gráficos –ASIMPRES–, para dar visibilidad a las nuevas aplicaciones y sustratos para el mundo gráfico y packaging.

Se trata de un encuentro, que tendrá lugar entre el 17 y 21 de agosto, y constará de un marketplace o plataforma virtual con las mejores ofertas en materia de soluciones de packaging, impresos y comunicación visual; oportunidades comerciales y descuentos en equipamiento, nuevos sustratos e insumos y servicios para la impresión. Esto es, softwares, diseño, reciclaje, tratamiento de residuos, entre otras cosas.

“Estamos convencidos del aporte que representa la actividad gráfica para el desarrollo y empleo nacional, por esto como Asimpres organizamos este Cyber con el propósito de visibilizar la oferta de valor de las empresas locales que representan la cadena de la impresión en Chile”, dice Marcela Lahosa, presidenta del gremio, sobre este evento inédito.

Nuevas tendencias gráficas

La idea del encuentro es poder ofrecerle a los usuarios y clientes nuevas opciones para encontrar alternativas de impresión, nuevos equipamientos, sustratos sustentables y packaging reciclable, que les permita agregar valor a sus negocios y estar en sintonía con las nuevas expectativas de los consumidores, cada vez más atentos a los procesos de producción.

“En Fyrma, apoyamos los esfuerzos para mantener vigente nuestro sector en la industria nacional. Los impresos aportan valor a la comunicación, nos permiten estar presente y más cerca de nuestros clientes”, enfatiza Ricardo Olave, gerente general de Fyrma Gráfica.

En tal sentido, siendo la industria gráfica un actor clave en la cadena de las comunicaciones comerciales y el marketing, la iniciativa se posiciona como una oportunidad para que agencias de publicidad y diseño, así como el mundo del retail, servicios, turismo, alimentación y salud puedan revisar las ofertas de sus habituales proveedores, a la vez que podrán inspirarse con nuevas soluciones para sus necesidades de comunicación y contacto con sus clientes y audiencias.

“Como Epson Latinoamérica creemos importante fomentar iniciativas locales y este Cyber Print & Pack, es un concepto nuevo para la industria gráfica creada por y para chilenos. Tendremos ofertas en el catálogo virtual y también participaremos en un webinar, donde queremos animar a nuestros propios clientes a generar ideas innovadoras con la ayuda de nuestros productos y, por ejemplo, generar nuevas oportunidades de negocios”, señala Christián Dettleff, Regional Bussiness Manager, Cono Sur Epson Latinoamérica.

Según datos de la Cámara Nacional de Comercio de Santiago, las ventas electrónicas en Chile han aumentado cerca de 120% a raíz de las medidas de aislamiento provocadas por la pandemia, lo que, a su vez, ha incrementado la demanda del embalaje de cartón corrugado y el packaging en general. A ello, se suma el mayor interés de parte de los consumidores por contar con envases reciclables, originales y únicos en términos de diseño.

“Hay que buscar nuevas instancias y momentos para poder comunicarse con los clientes de una forma masiva, y para la industria gráfica es una forma novedosa y distinta de hacerlo”, dice Felipe Arias, gerente general de Davis Graphics, quien ya prepara el lanzamiento de nuevas soluciones en el marco del evento. “Esto que está pasando hoy nos abre oportunidades para poder relacionarnos de manera distinta con los clientes y hay que estar arriba”.

Entre las novedades que ofrece la plataforma de Marketplace integrado de Print & Pack, se encuentra la posibilidad de realizar cotizaciones con las instituciones participantes de manera directa. Mediante un botón de acción, los clientes interesados podrán contactarse con un ejecutivo de las empresas anunciantes a través de su sitio web o por WhatsApp.

Ciclo de charlas vía streaming

Además del marketplace, el Cyber Print & Pack contempla un programa de charlas vía streaming, durante toda la semana que dure el encuentro, para discutir y conocer las nuevas perspectivas de negocio para el sector en un escenario pospandemia. Este considera la realización de 3 webinars cada día, a cargo de exponentes nacionales e internacionales que mostrarán las últimas tendencias, novedades y experiencias prácticas del sector en el mundo.

Con ello, se busca darle valor al aporte que representa la industria local para la economía, relevando especialmente sus esfuerzos por innovar permanente y ser agentes creativos. 

“Nosotros creemos que hay que mirar más allá del contexto en el que estamos, y como industria estamos trabajando en miras del próximo año y cómo nos tenemos que adaptar y esto es una gran oportunidad para que la industria gráfica se atreva más. Este ha sido un gremio que es muy tradicional, lleva muchos años y tenemos que ver que esto es un ensayo para avanzar en tecnología y que la industria visual necesita desarrollar”, concluye Christián Dettleff, Regional Bussiness Manager, Cono Sur Epson Latinoamérica.

La primera versión del Cyber Print& Pack 2020 cuenta con el apoyo de la Asociación Chilena de Publicidad, ACHAP, la Asociación de Marketing Digital Directo, AMDD, la Asociación Nacional de Avisadores, ANDA, Chile Diseño y Packaging Chile, y es auspiciado por el Sistema Chileno de Certificación de Manejo Forestal Sustentable, CERTFOR (PEFC Internacional).

Cyber Print & Pack
Del 17 al 21 de agosto

http://www.cyberprintpack.cl/

Más información en las redes sociales de ASIMPRES en FacebookTwitterLinkedIn e Instagram @Asimpres.

Cyber Print & Pack es una iniciativa liderada por ASIMPRES que es pionera en el mercado gráfico.

No te pierdas la primera venta nocturna de Descorcha.com de Viña Concha y Toro

  • El e-commerce de Viña Concha y Toro ofrecerá concursos, premios y grandes descuentos.
  • Cuenta con despacho a todo el país resguardando los protocolos de higiene y seguridad.

Este miércoles 29 y jueves 30 de julio, el e-commerce Descorcha.com de Viña Concha y Toro sorprenderá a todos sus usuarios con una imperdible venta nocturna.

La renovada plataforma de venta directa de Viña Concha y Toro, Descorcha.com, ha programado su primera venta nocturna para todos los entusiastas del vino, espumantes, destilados y cervezas.

La venta nocturna se realizará el próximo miércoles 29 de julio desde las 19 hrs hasta las 07 hrs del día siguiente, y el jueves 30 desde las 19 hrs hasta las 07 hrs del viernes 31. En este evento especial podrán disfrutar de un exclusivo 40% de descuento en todos los vinos y de hasta un 40% de descuento en Cervezas Miller, Pisco Mal Paso y espumantes. *Excluye vinos iconos.

Y eso no es todo. Las personas que compren vino durante la venta nocturna participarán de una gift card diaria de $50.000 pesos, se sortearán dos unos parlantes Marley Miller entre las compras de Cerveza Miller y una barrica de pisco entre quienes compren pisco Mal Paso.

¿No vives en la Región Metropolitana?

¡No te preocupes! Descorcha.com de Viña Concha y Toro cuenta con despacho de Arica a Punta Arenas, resguardando todas las medidas de seguridad e higiene necesarias para proteger a la comunidad.

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Happy Weeks: McDONALD’S INVITA A DISFRUTAR SU CLÁSICO CUARTO DE LIBRA COMO TÚ QUIERAS

Con la idea de crear nuevas e incomparables experiencias, la compañía invita a disfrutar su icónica hamburguesa “Cuarto de Libra” con los ingredientes que tu elijas durante toda una semana.  La esperada “Happy Week”, comenzará este lunes 27 de julio y se extenderá hasta el domingo 2 de agosto.

24 de Julio 2020. –  Solo McDonald’s supera a McDonald’s, una vez más la marca sorprende a sus consumidores creando nuevas y distintas experiencias para disfrutar en familia. Y es que a partir de este lunes 27 de julio, los amantes de la tradicional hamburguesa “Cuarto de Libra”, tendrán 7 días, sí siete días, para agregar, quitar o duplicar sus ingredientes favoritos para llevar la experiencia del sabor a otro nivel.

“Sabemos que muchos fanáticos de la marca siempre manifiestan que eligen el Cuarto de Libra como su hamburguesa predilecta, pero también expresan que nunca dejan de buscar nuevos sabores. Por eso hoy los invitamos invita a redescubrir sus hamburguesas favoritas y hacer que esta semana se convierta en una celebración”, afirma Maruzella Ahumada, gerente de Marketing de McDonald’s Chile.

Esta iniciativa es parte de Happy Weeks, una semana especial donde la marca propone distintas experiencias y cambios de ingredientes en sus productos clásicos, a la vez ofrecerá beneficios, promociones y descuentos especiales para los consumidores.

Esta experiencia estará disponible para pedidos a través de la App de la marca, McToGo, AutoMac y McDelivery, cumpliendo siempre con todas las medidas de prevención, higiene y seguridad y los más altos estándares de calidad que ha implementado en todos sus locales bajo el protocolo de McProtegidos.

Estudio identifica potenciales escenarios para las empresas en el “Nunca Normal”

Un nuevo reporte de Accenture habla de la estrategia que deben preparar los negocios para su reapertura, en un nuevo escenario que se caracterizará por cambios fundamentales en la actividad económica, en las normas culturales, los valores sociales y los comportamientos de las personas.

Luego de un extenso período de incertidumbre, reabrir significa reinventar los negocios. Se necesita de una reestructuración de las operaciones para responder de forma continua a lo impredecible. Ahora, a una velocidad sin precedentes, se está pidiendo a las empresas que reinicien sus motores, para volver a poner en marcha rápidamente las economías nacionales. El desafío se complica por las incertidumbres sobre la progresión de COVID-19 y los efectos sociales y políticos que tendrá la pandemia. En ese contexto, Accenture lanzó un estudio sobre cómo las empresas deben preparar sus estrategias de reapertura.

Según explicó Rosario Castro, Directora Ejecutiva de Strategy & Consulting de Accenture Chile, “los líderes de negocio necesitan planes detallados para que sus empresas vuelvan a funcionar si no totalmente, al menos parcialmente. La reapertura no es un retorno a la normalidad, si no un programa detallado de reinvención que capture todos los cambios de esta nueva etapa que en Accenture llamamos Nunca Normal. Esta etapa no sólo presentará cambios fundamentales en la actividad económica, sino que también rápidas transformaciones en las normas culturales, los valores sociales y los comportamientos de las personas. Quienes logren entender estos cambios y puedan capturarlos en su propuesta de valor tanto a clientes como trabajadores serán quienes triunfen”.

Rosario Castro

En el reporte se establece cuáles son las industrias que tendrán mayor dificultad para retomar sus negocios y para cuáles será más fácil. Según explicó Rosario Castro, “la industria hotelera es la más complicada en ese sentido, ya que deberá tener una reestructuración total de su forma de operar, con un fuerte foco en la entrega de medidas para reforzar la seguridad de las personas. El Retail también enfrenta un escenario difícil, en lo que se refiere, por ejemplo, a la reapertura de centros comerciales. En ese sentido, el impulso de canales digitales es más importante que nunca”.

La experta agregó que “respecto de las industrias que tienen mayor facilidad para retomar los negocios se encuentra la Industria Financiera, cuyos servicios son de primera necesidad, por lo que prácticamente no hubo un freno en sus operaciones, y la de servicios profesionales, debido a que esta industria tiene un alto componente de trabajo que puede ser realizado online”. 

En el reporte, Accenture identifica 5 pasos clave que pueden ayudar en el camino hacia la reapertura luego de que pase la crisis por la pandemia:

1.Poner a las personas primero: El cuidado de las personas debe ser lo más importante. Saber lo que realmente sucede en la vida de los empleados es esencial para crear la próxima generación de negocios exitosos. La tecnología, los procesos y los empleados tendrán que ser aún más verdaderamente humanos en la forma en que interactúan con las personas.. De acuerdo con un estudio reciente de Accenture, 64% de la fuerza laboral global siente ansiedad por la seguridad personal en el trabajo.

2. Diseñar espacios de trabajo adecuados: Entregar un ambiente de trabajo seguro e inclusivo. Las empresas deben crear un entorno de trabajo seguro que dé confianza a las personas para volver a los lugares de trabajo y para adaptarse a la nueva forma híbrida virtual / física de trabajo. El apoyo al bienestar de los empleados y a la salud mental es una prioridad.  El futuro lugar de trabajo también necesitará nuevos enfoques de seguridad. Las personas quieren trabajar desde el hogar: 49% de los trabajadores a nivel mundial que nunca habían trabajado de forma remota, quieren hacerlo con frecuencia en el futuro.

3. Resolver en fases: Rediseñar el negocio para el Nunca Normal. La reapertura es sólo el comienzo. Las empresas deben planificar un retorno por etapas que responda a los acontecimientos imprevistos y posibles retrocesos. Las compañías deberían ver esto no como un momento para volver a la “normalidad”, sino como una oportunidad para repensar, rediseñar y mejorar las operaciones futuras.

4. Comprometerse con una estructura de costos elástica: Crear el combustible para el crecimiento. Habiendo asegurado la liquidez a corto plazo, las empresas tendrán que centrarse en la salud financiera a largo plazo y en la estabilidad del negocio. Eso significa pasar de iniciativas que apuntan a una rápida reducción de costos a la creación de una mentalidad resiliente de gestión de costos, y de la protección de los balances a la inversión a largo plazo.

5. Prepararse para el futuro: Crear un cambio de mentalidad hacia una con mayor agilidad. El secreto del éxito a largo plazo de la reapertura radica en la creación de nuevas capacidades: nuevos enfoques de la innovación, apoyados por estrategias tecnológicas más holísticas y gestión de los datos que respalden la innovación a escala. El propósito, la empatía y la agilidad deben estar en el centro de las nuevas oportunidades de crecimiento de los clientes.

El estudio identifica 4 potenciales escenarios de la crisis:

1.           Brotes cíclicos: Las infecciones se controlan en lugares a las que han llegado, pero se propagan a nuevos puntos calientes y rebotan en los antiguos. La paciencia se desgasta con el distanciamiento social, abriendo fisuras sociales.

2.           Remisión rápida: La enfermedad se contiene y la vida vuelve a la normalidad rápidamente. Las medidas del gobierno funcionan rápidamente para estabilizar la economía.

3.           Caos prolongado: Los efectos para controlar el virus parecen inútiles. Los gobiernos y las sociedades están tensos hasta el punto de romperse. La economía se limita a las necesidades solamente y la inflación se dispara.

4.           Curva aplanada: La tasa de infecciones se reduce, pero no entra en remisión. La economía se contrae de forma casi permanente. La sociedad se dobla, pero no se rompe, uniéndose para sostener las medidas del gobierno.

Cada uno de estos escenarios tiene sus potenciales riesgos:

1.           Remisión rápida: Un reinicio demasiado rápido conduce a un éxito catastrófico. Demanda insatisfecha/escasez de mano de obra; el malestar social en la demanda de aperturas rápidas; descuido de clientes y empleados por el distanciamiento social y otras restricciones/pruebas.

2.           Curva aplanada: Los competidores que responden más rápido a la crisis le quitan la cuota de mercado a las empresas tradicionales. Lento retorno a los niveles anteriores de la demanda; oportunidades para que los clientes se cambien a proveedores/sustitutos alternativos; la presión para no decepcionar a los clientes “leales”.

3.           Brotes cíclicos: Disrupción en la cadena de suministro, junto con un caos en la gestión. Volatilidad sin precedentes de la oferta y la demanda; incapacidad para planificar los inventarios y la programación de la mano de obra; profundo desaliento de los empleados y clientes; caos en la planificación de negocios.

4.           Caos prolongado: La caída en los ingresos y las ganancias llevan a la contracción de la deuda y al colapso de los negocios. La falta de ingresos y los altos costos dificultan la inversión en la reapertura; los esfuerzos de apertura distraen de la planificación a largo plazo necesaria para una crisis financiera/empresarial de larga duración; categorías/industrias enteras siguen colapsadas y es poco probable que vuelvan al negocio en su forma anterior; el costo de la salud mental de los trabajadores frena el compromiso de los empleados.

Ante esto, el reporte recomienda las siguientes acciones para las empresas:

  • Navegar por las incertidumbres de lo que vendrá: Dada la variedad de escenarios potenciales para la evolución de la crisis, las empresas tendrán que estar preparadas para cambiar de rumbo con agilidad. Por lo tanto, cualquier medida que se tome para la reapertura debería ser fácilmente reversible y escalable.
  • Mitigar los desafíos inmediatos: Es probable que los empleados se preocupen por la perspectiva de una interacción física mientras el virus siga circulando. Por lo tanto, las empresas tendrán que asegurarse de proporcionar un entorno de trabajo seguro y protegido, comunicándose con su personal de forma transparente para crear confianza.
  • Construir un futuro mejor: Las empresas no deberían reabrir volviendo a las viejas costumbres. Los empleados se han adaptado a las nuevas formas de trabajo, algunas de las cuales pueden preferir. Los nuevos procesos y capacidades son un paso hacia la transformación empresarial a largo plazo. La reapertura es una oportunidad para crear un futuro mejor para los empleados y los clientes.

Rosario Castro explicó que “la reapertura será más que un reinicio. Será el comienzo de una nueva era de negocios. Las reglas han cambiado. El comportamiento de los empleados y los clientes ha cambiado. Esto crea nuevas oportunidades para aquellas empresas que vayan más allá de cambiar lo que las necesidades inmediatas demandan. Aquellos que puedan reinventarse a sí mismos -sus procesos, las experiencias de los clientes, los contratos sociales y de los empleados, y lo hagan de una manera que promuevan su propósito como compañía- ganarán en el nuevo contexto de Nunca Normal”.


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