Tresmontes Lucchetti ha implementado un plan de ayuda social que contempla un aporte de 159 toneladas de alimentos entre abril y mayo. Con entregas a instituciones y un especial operativo de despacho a domicilio para adultos mayores de Casablanca y Valparaíso. Asimismo, la empresa se ha sumado a la campaña nacional de alimentos #Chile Comparte a través de una importante donación de pastas a Red de Alimentos.
Frente a esta pandemia, Tresmontes Lucchetti ha estado trabajando con Juntas de Vecinos, la academia, alcaldes de Casablanca y Valparaíso y autoridades regionales para poder desplegar un operativo solidario muy especial. Desde el 25 de abril, ha estado entregando una caja de alimentos a domicilio a los adultos mayores de Casablanca, constatando en terreno la situación de muchos abuelitos que hoy están aislados en sus casas, temiendo por su salud.
A estas entregas a domicilio, se suma un importante aporte en alimentos para los 4 hogares que tiene Fundación Las Rosas en la V Región y para las compañías de bomberos de Casablanca.
En este operativo solidario, la empresa ha contado con la colaboración de transportistas locales, voluntarios y también del municipio de Casablanca y sus inspectores, que han sido claves para poder llegar al domicilio de cada abuelito. Al respecto, el alcalde de la comuna, Sr. Rodrigo Martínez, señaló:
“Agradecemos especialmente a Tresmontes Lucchetti por el tiempo que han destinado a esto, el trabajo, los recursos y la prioridad que han dado a nuestra querida Casablanca. Esto ha sido algo muy bonito, súper emocionante para la gente. El hecho que los adultos mayores hayan sido considerados, que esto se les haya llevado a sus casas, la participación de voluntarios, hacen que el resultado haya sido mucho más que la entrega de una caja de mercadería. Aquí hay un tema solidario especial, una llegada distinta a la gente, un acercamiento de lo que son las empresas a la comunidad”.
Esta acción solidaria realizada en Casablanca ya comenzó a ser replicada en la comuna de Valparaíso desde este 14 de mayo, en alianza con la Municipalidad y el Centro Geropolis de la Universidad de Valparaíso. Allí se entregará la misma caja de mercadería a domicilio a los adultos mayores. Esto, junto a un aporte de alimentos para la 4°, 5° y 9° compañía de bomberos de la comuna.
Colaborando en el ámbito de la salud
Adicionalmente, desde fines de marzo y gracias a un esfuerzo colaborativo con la Facultad de Medicina de la Universidad de Valparaíso y las autoridades regionales de salud, Tresmontes Lucchetti ha estado trabajando en la adquisición de una máquina termocicladora de alta gama, junto con reactivos e insumos clave para 3300 diagnósticos PCR de coronavirus. Esto permitirá apoyar la capacidad de testeo diario en la región y por tanto prevenir la propagación del virus entre sus habitantes.
Así también, luego de un levantamiento de necesidades de los recintos públicos de salud, realizado por la Corporación de Casablanca, la empresa decidió aportar equipamiento clínico como electrocardiógrafos, monitores multiparámetro y oxímetros de pulso para el Hospital público de dicha comuna. Esto se suma al intensivo plan de sanitización de calles y espacios públicos que ha estado realizando junto al municipio de Casablanca, la Corporación de Desarrollo local, la Cooperativa Agrícola y Lechera-Calca y bomberos.
Para Tresmontes Lucchetti, este plan de ayuda social es muestra de su férreo compromiso con sus comunidades, especialmente con Casablanca y Valparaíso, que han sido parte importante de su historia y donde están ubicadas 3 de sus 4 plantas productivas en Chile.
Este aporte de NESTUM y compotas GERBER se estima alcanzará para beneficiar a 1.500 niños y niñas de la comuna de Puente Alto por dos meses.
Santiago Viernes 15 de mayo. – A pocas horas del inicio de la cuarentena total en el Gran Santiago, NESTLÉ, a través de su unidad de Nutrición Infantil, entregó 58.600 unidades de alimento para niños y niñas desde 6 a 18 meses de edad, habitantes de la comuna de Puente Alto.
Los productos entregados consideraban sachets de NESTUM, cereal cuidadosamente seleccionado para bebés, que además contiene probióticos, vitaminas y minerales, contribuyendo así a una alimentación balanceada para un crecimiento saludable; además de compotas GERBER, hechas con fruta orgánica seleccionada especialmente para bebés.
La donación, que será entregada a cerca de 500 bebés de campamentos y 1.000 jóvenes de la Agrupación de Madres Adolescentes, fue recibida por el alcalde de la comuna, Germán Codina.
“Estamos muy agradecidos de que los duros momentos que estamos viviendo, la empresa privada colabore con la gente que lo necesita. En este caso recibimos muy felices estos alimentos para niños y niñas de nuestra comuna, cuyas familias están pasando por graves dificultades económicas. Esta iniciativa, es una ayuda concreta que trae un poco de alivio para muchas familias puentealtinas”, destacó Codina al recibir oficialmente este aporte para la comunidad en la Municipalidad de Puente Alto.
“Estamos viviendo una situación sin precedentes. Como empresa, queremos continuar satisfaciendo las necesidades nutricionales de las familias, incluidas aquellas que hoy más lo necesitan. Por eso, quisimos hacer este aporte de productos NESTUM y GERBER para contribuir en algo con los más pequeños. Sabemos que hay muchas necesidades, pero creemos que todo aporte, suma”, dijo Paola Salcedo, Gerente de Marketing de Nutrición Infantil Nestlé.
Puente Alto es una de las comunas más afectadas por el desarrollo de la pandemia. Esta semana su cifra de contagios superó los 1.600 y este aporte permitirá llegar a más de mil niños de sectores muy vulnerables de la zona.
Tras dos meses de cuarentena el día a día actual es la nueva normalidad. Con esto nace un nuevo consumidor, que identificó la cuarta ola del Barómetro COVID-19 de Kantar.
En todo el mundo, los niveles de ansiedad están retrocediendo desde su punto máximo registrado a mediados de marzo. Aunque siguen existiendo altos niveles de preocupación, sobre todo en Chile y el resto de América Latina, donde escalan por encima del 80%, para la segunda ola de investigación sucesiva.
Las tendencias
Kantar ha identificado tres cambios de comportamiento significativos que creemos que continuarán vigentes en el mundo posterior a la pandemia, a los cuales productos y marcas deberán adaptarse.
Compradores digitales. En el estudio de Kantar se observa que el comercio digital continúa creciendo y hay indicadores de una alta adopción de este canal por parte de los compradores. En las fases anteriores de la investigación del Barómetro, quedó demostrado que nuevos compradores digitales experimentaron la modalidad en diferentes categorías.
En Mayo casi el 40% de los entrevistados en Chile (38%) ha aumentado o sus gastos en e-commerce durante el período de la pandemia. Esta proporción creció desde un 25% en Marzo.
El 38% de los hogares cree que, a futuro, sus compras online aumentarán. Globalmente quienes se preocupan por la sustentabilidad o tienen niños muestran una intención de crecimiento de su gasto en este canal aún mayor. La aceleración del auge del e-commerce traerá a los hogares familiaridad con nuevas marcas.
Los principales drivers de uso del e-commerce en Chile son el ahorro de tiempo (71%), otros comercios están cerrados (72%) y mayor facilidad para encontrar promociones o descuentos (67%). Estas razones dan cuenta de tendencias que son perfectamente adaptables a un período post-cuarentena y que refuerzan la idea de adopción del canal a largo plazo.
Globalmente el 31% de los consumidores seguirá adquiriendo nuevos productos y servicios que adoptaron durante la crisis. Cada marca que consiga ampliar sus canales de e-commerce deberá garantizar que la experiencia de ese cliente online, incluidas las credenciales de sustentabilidad, respalden a su marca.
El 25% de los compradores en línea encuentran la experiencia menos satisfactoria que cuando visitan una tienda física.
El período de consciencia de valor será extendido. La ansiedad económica combinada con el pesimismo sobre el posible resurgimiento del virus y el impacto a largo plazo de la pandemia llevan a Kantar a creer que las estrategias de precios, promociones y valor agregado serán críticas para la competitividad de las marcas.
En nuestro país el 71% de los entrevistados sufrió pérdidas en sus ingresos durante el coronavirus (en comparación con el 63% registrado en la Ola 2; además, 1 de cada 5 (20%) espera que sus ingresos se vean afectados en el futuro.
Tres cuartos de las personas esperan que la economía demore mucho tiempo en recuperarse, y que habrá un impacto a largo plazo en lo que se refiere a pérdidas de empleos y comercios en graves dificultades.
80% de los consumidores están algo o muy preocupados por un nuevo ataque del virus y otra etapa de confinamiento.
El porcentaje de personas que dicen que “prestan más atención a los precios” aumentó desde el 67% en Marzo hasta el 82% en esta Ola de Mayo.
Adquirir productos locales se convierte en una tendencia dominante. Las estrategias de abastecimiento y producción de las marcas, que ya resultaban importantes para los consumidores conscientes de la sustentabilidad, se convertirán en un factor más relevante para los compradores convencionales. Actualmente, los consumidores de todo el mundo se inclinan por la compra de productos producidos localmente.
Globalmente, el 65% de las personas es favorable a comprar bienes y servicios producidos en su propio país. En Chile esta proporción es menor, alrededor de un 38%.
Globalmente el 42% de los consumidores dicen que ahora prestan más atención al origen de los productos. En hogares con niños, esto aumenta al 52%. Uno de cada cuatro consumidores piensa que las marcas que usan deberían devolver la producción a su propio país, mientras que uno de cada tres se preocupa por poner su seguridad en riesgo cuando los productos son enviados desde el extranjero.
En sus comentarios sobre lo que revela el último estudio Barómetro, Martín Cena, CEO de Kantar Chile señala que: “Sabemos que los períodos disruptivos aceleran el cambio y que los nuevos hábitos tardan unos meses en consolidarse. Creemos que estas tres tendencias serán importantes a medida que las marcas planifiquen sus caminos hacia un crecimiento saludable en el período posterior a la pandemia. El e-commerce, garantizando una excelente experiencia del cliente, debe convertirse en un pilar de cada marca. En tanto, las empresas exitosas de la pre-pandemia deberán estar atentas a los competidores emergentes de D2C que han sido más ágiles y creativos durante el período de cuarentena. Es por esto que será necesario desarrollar nuevas estrategias de valor agregado para responder a la ansiedad económica que permanecerá por algún tiempo. Los estrategas de marca necesitarán evaluar minuciosamente sus estrategias de recursos y explorar las oportunidades para mantenerse cerca de la gente y sus necesidades emergentes”.
Serge De Oliveira, director del Círculo de Marketing Digital de ANDA, explicó los fundamentos de esta disciplina, donde lo fundamental es emprender acciones de acuerdo a los objetivos específicos de cada marca.
“El marketing digital es relativamente sencillo. Es parecido a un juguete donde hay 3 palancas. La primera con herramientas y plataformas que me van a permitir mover tráfico, llevar gente de mi sitio web a mi tienda de ecommerce, del mailing a mi canal de YouTube, etc. Luego, otro conjunto de herramientas que me facilita la conversión, la realización de una tarea por parte del usuario, ya sea llenar un formulario, hacer una compra, etc. Y en tercer lugar tengo herramientas que buscan fidelización. Lo más importante es que todo esto lo voy a poder medir”, resumió Serge De Oliveira, director del Círculo de Marketing Digital de ANDA, docente universitario y gerente de Marketing y Comunicaciones de AFP Modelo, en la primera sesión de la serie de webinars que está organizando la Asociación Nacional de Avisadores.
Con la presentación “Primeros pasos al marketing digital”, De Oliveira hizo un didáctico repaso por los objetivos, herramientas y plataformas que involucra esta disciplina que puede parecer demasiado compleja por la rapidez con que va cambiando y la innumerable cantidad de herramientas disponibles en el mercado, entregando los conceptos de manera simple y clara.
Lo que cambia
Con respecto al marketing tradicional, De Oliveira aclaró que el marketing digital introduce 3 cambios: tecnicismo, relación al tiempo y segmentación. “Cuando hablamos de marketing digital, hay un montón de tecnicismos asociados a la disciplina que nos cambian un poco las referencias que teníamos en el marketing más tradicional”, precisó el especialista.
En cuanto al tiempo, la principal diferencia es que en digital las marcas están siempre “al aire”, con puntos de contacto 24/7. Asimismo, los resultados de las campañas pueden ser revisados en tiempo real y hacer ajustes sobre la marcha.
Finalmente, en relación a la segmentación, explicó que “podemos segmentar de acuerdo al comportamiento, al tipo de dispositivo, al horario, al punto de contacto, al comportamiento previo, a la intención declarada en algún buscador, etc, por lo tanto, voy a hacer hipersegmentación de mi audiencia”.
Volver a lo esencial: el negocio
Quienes se enfrentan al reto de iniciar acciones de marketing digital se encuentran con una cantidad de tecnicismos que pueden desalentarlos, porque hacen ver la disciplina con una complejidad altísima. “Más allá de engolosinarse con toda la tecnología, herramientas y plataformas, lo importante es volver a lo esencial, que siempre es el negocio. Teniendo eso en cuenta tenemos que apalancar todas nuestras acciones de marketing digital”, aseguró.
Para ello, dijo, hay que entender 3 conceptos clave: para qué sirve el marketing digital, cómo se hace y cómo se mide.
El primero se refiere a definir cuáles son los objetivos de la estrategia digital, por qué el negocio debe estar en medios digitales. ¿Para impactar, entablar una conversación, vender, servir o generar ahorro?
“Teniendo muy claro ese objetivo, puedo empezar a accionar las distintas herramientas que me ofrecen los medios digitales”, precisó. Esto es tan importante “porque todos los algoritmos e inteligencia artificial que están detrás de estas plataformas, Google, Facebook, Instagram, la que sea, va a tratar justamente de perseguir de la mejor manera posible el cumplimiento de ese objetivo”.
Conocer las herramientas y plataformas
Tras definir bien el objetivo, lo siguiente es conocer las herramientas y plataformas que están a disposición del marketing, que De Oliveira advirtió que siempre es una información incompleta porque constantemente se van agregando nuevas cosas. “Todo el arte está en saber cómo combinar el uso de estas herramientas dependiendo de mis objetivos”.
El especialista resumió este conjunto de herramientas en:
Display (banners), que sirven para dar visibilidad;
SEM (anuncios de texto en un motor de búsqueda), que ayuda a generar tráfico;
SEO (resultados orgánicos en un motor de búsqueda), donde lo importante es que el sitio web cumpla con buenas prácticas informadas por los buscadores para que los algoritmos lo encuentren;
Emailing, muy eficiente si el mensaje está bien construido, donde es imprescindible tener la autorización del usuario para contactarlo de esta manera;
Video, el formato N°1 de consumo, pero que sigue la lógica tradicional de interrumpir lo que el usuario está viendo;
Branded content, que persigue captar el interés del usuario con contenido atractivo;
Redes sociales, donde se humanizan las marcas y se concreta una relación bidireccional con la audiencia. Lo importante es tener en cuenta que cada red tiene su propio objetivo y los mensajes deben adecuarse al contexto de cada una para sacarles el máximo provecho;
Estadísticas, informes y análisis de la actividad de un sitio o plataforma, para saber cómo interactúa el usuario con la marca;
Técnicas de ecommerce, hay muchas y ni siquiera es necesario crear un sitio web, ya que hay plataformas que permiten vender a través de ellas;
Usabilidad (o UX), que es la medida de la calidad de la experiencia del usuario cuando interactúa con un producto o sistema;
Innovación, mirar con otros ojos, destruir y construir, compartir conocimiento
Medir de acuerdo a objetivos
Finalmente, frente a las muchas métricas que ofrece el marketing digital y cada una de las plataformas, lo primero es medir en base a los objetivos. El especialista aclaró que métrica es diferente a KPI, pues este último es una métrica asociada a un objetivo, donde existen KPI’s operativos y KPI’s de impacto en el negocio.
Mirar hacia los mercados más desarrollados y ver cómo están enfrentando la crisis por el coronavirus suele ser una buena idea para aclarar un poco el panorama. En Estados Unidos, por ejemplo, la Association of National Advertisers (ANA), el equivalente a ANDA Chile, realizó una encuesta entre sus miembros -196 empresas respondieron-, descubriendo que más del 90% de ellos ha adaptado las piezas creativas en respuesta a la pandemia, y planean hacer modificaciones similares a medida que se desarrolla la crisis.
El estudio, consignado en el sitio WARC.com, el 92% de las empresas habían ajustado su creatividad de marketing, mientras el 46% estuvo de acuerdo en que estos cambios habían sido “sustanciales”. Entre estas últimas, los principios utilizados fueron:
Mostrar empatía por lo que las audiencias ??están enfrentando y demostrar que la marca estaba allí para ayudar;
Centrar la mayoría de los mensajes en precios y productos;
Crear nuevos anuncios a partir de imágenes existentes para garantizar la relevancia cultural;
Desechar ejecuciones creativas que no son representativas del clima actual;
Reconocer el cierre de escuelas y el distanciamiento social;
Proporcionar información esencial / útil;
Evitar ciertas imágenes de estilo de vida (por ejemplo, basadas en viajes, vacaciones y reuniones sociales).
Asimismo, el 89% de los encuestados espera ajustar su comunicación creativa en el futuro en reflejo del clima actual.
Cambio de reglas
Por otra parte, Joel Rubinson, presidente y fundador de la consultora de marketing e investigación estadounidense Rubinson Partners, advierte que la pandemia ha cambiado las reglas para los especialistas en marketing y los equipos de análisis de marketing, que ahora necesitan reducir la dependencia de modelos de marketing-mix, aumentar la dependencia de modelos de atribución a nivel de usuario y experimentos, probar y maximizar el valor del targeting.
El especialista señala que escucha cada vez más frecuentemente las preguntas ¿cuándo debo volver a activar mi publicidad?, ¿debería centrarme en la publicidad de marca o de rendimiento?, ¿cómo el targeting puede desempeñar un papel en la reducción del desperdicio de publicidad en un momento en que cada dólar de publicidad se está analizando?
“Los especialistas en marketing se encuentran en una situación difícil porque nadie puede ni debe confiar en las actualizaciones de los modelos de marketing mix durante al menos un año”, advierte Rubinson. “Con una economía global completa en, al menos, un cierre parcial, el pasado se ha vuelto repentinamente irrelevante”, agrega.
Recomienda durante los próximos 12 meses, especialmente a medida que la publicidad comience a abrirse, buscar la atribución multitáctil (MTA) y los experimentos controlados para obtener orientarse.
Su conclusión es no mirar atrás sino al futuro, sin hacer simplemente lo que se estaba haciendo antes del Covid-19. “Cambie sus prácticas analíticas para proporcionar la orientación correcta para un conjunto completamente nuevo de desafíos de marketing”, finaliza.
Durante este tiempo de cuarentena y confinamiento voluntario debido al coronavirus, plataformas como Spotify han detectado un aumento en las escuchas por medio de distintos dispositivos.
La pandemia mundial ha cambiado la forma en que vivimos día a día, de trabajar, divertirnos o relacionarnos. En esta nueva realidad las marcas han estado buscando la forma de conectar cada vez mejor con sus audiencias y en este contexto se necesitan aliados que ayuden a llevar a cabo estos objetivos.
El audio en la nueva normalidad
El audio streaming es uno de aquellos aliados en donde una de las plataformas estrella ha sido Spotify, quienes han detectado nuevas tendencias en los hábitos de las audiencias, según sus nuevas rutinas.
El dispositivo móvil, por ejemplo, sigue siendo una de la principal fuente de escucha en la que se conectan los usuarios, sin embargo la audiencia en otros lugares como computadores, televisores y consolas de videojuegos han crecido más que nunca.
En este sentido, Rodrigo González, Director Comercial de Spotify en España, destaca que se registró un aumento de la transmisión a través de consolas donde hubo un incremento del 18% entre el pasado 23 de marzo y el 4 de abril.
Aquí las conductas de los usuarios también han tenido cambios respecto de este tiempo de confinamiento, en donde el contenido que consumen ha sido distinto del que solían escuchar mientras estaban fuera de casa. Desde que comenzó a expandirse la pandemia y las cuarentenas en distintos lugares del mundo se fueron masificando, temáticas como ‘Gaming’, ‘Para dormir’ y ‘Viaje al pasado’ han experimentado un fuerte incremento, así como también aquellos tipos de contenidos que tienen que ver con los momentos de confort.
Está claro que las audiencias están viviendo una época en la que se pueden dar tiempo de estar con ellos mismos, por lo que, además de la música en streaming, las reproducciones de podcast que tienen que ver con áreas como la salud, el bienestar y estilos de vida también han mejorado sus números.
“Las marcas deben tener en cuenta esta tendencia hacia la búsqueda del confort y la tranquilidad y centrarse en ofrecer experiencias de audio acordes al tono del momento actual”, aconseja el Director Comercial de Spotify en España.
Resultados
Al 31 de marzo, Spotify registró cerca de 286 millones de usuarios activos mensuales, de los cuales 130 millones son suscriptores de Spotify Premium, de acuerdo a esto la compañía generó alrededor de 2.000 millones de dólares en ingresos totales.
Durante este periodo de pandemia global por el coronavirus, los ingresos publicitarios de Spotify disminuyeron un 32%, pero según su CEO, Daniel Ek, la compañía está “en mejor posición que otras” al no depender tanto de la publicidad, la cual representa aproximadamente el 10% de sus ingresos totales.
Posibilidades para conectar con las audiencias
Desde Spotify, han elaborado una serie de recomendaciones que ayudarán a las marcas a hacer llegar sus mensajes en esta nueva realidad:
Mostrar el mensaje adecuado en el momento adecuado es más importante que nunca. Es decir, el mensaje que se envía a la audiencia cuando está haciendo ejercicio en un gimnasio no llega de la misma forma cuando estas mismas personas están haciendo ejercicio en sus casas.
Ser culturalmente relevante. Hay que adaptar y personalizar el mensaje. “Lo que un día suena adecuado, al día siguiente puede percibirse como insensible. Por eso, habrá que tratar con especial cuidado las referencias específicas a la COVID-19 y analizar si es apropiado hacerlas”, aseguran desde Spotify.
Ser útil y transparente es de suma importancia a la hora de conectar con la audiencia y empatizar con ella. Ahora mismo, los usuarios pueden no estar receptivos para comprar determinados productos, pero sí a la hora de escuchar lo que están haciendo las marcas para ayudar en este momento.
La escucha de audio en streaming es una actividad íntima que ofrece una vía de escape para los usuarios y diversas oportunidades narrativas para las marcas. En Spotify, hay nuevos formatos de audio más allá del clásico spot de radio como pueden ser las playlists con anotaciones, audios 3D que imitan el sonido envolvente y ASMR de sonidos ambientales, que ayudan que las marcas pueden probar en este momento excepcional.
El objetivo es apoyar a organizaciones que trabajan en beneficio de las mascotas y las personas que las aman, Se repartirán $12.000.000.
Por tercer año consecutivo, este lunes NESTLÉ PURINA Chile abrió la convocatoria a los Fondos Concursables “Apoyar Juntos es Mejor”, una iniciativa que permite a fundaciones y organizaciones desarrollar proyectos concretos en beneficio de las mascotas, a través de un capital entregado por la marca.
Si bien las versiones anteriores se han lanzado durante el segundo semestre del año, la marca de nutrición para las mascotas decidió adelantar la convocatoria a la tercera edición del concurso pues más que nunca, hoy se necesitan más oportunidades para impulsar los emprendimientos y las ideas sustentables. “Ahora más que nunca renovamos nuestra creencia que la vida junto a las mascotas es mejor. Por eso, hemos estado monitoreando las dificultades que están teniendo las fundaciones y organizaciones respecto del aumento de animales abandonados, cancelación de las jornadas de adopción y menor aporte monetario para el desarrollo de sus proyectos. Dicho lo anterior, hemos decidido adelantar la convocatoria a mayo, e incluir un tercer fondo para ir en ayuda de nuestras mascotas”, detalla Eric Zeller, Business Executive Officer de Nestlé Purina Chile.
¿Quiénes pueden participar? Organizaciones locales sin fines de lucro y con personalidad jurídica vigente como: juntas de vecinos, fundaciones, y organizaciones comunitarias, entre otros. Las categorías disponibles para participar son: tenencia responsable; bienestar animal; apoyo a animales desprotegidos, en situación de calle o perdidos; mascotas y medioambiente; y perros de asistencia o terapia.
Se repartirán $12.000.000 en tres proyectos, fondo que este año fue aumentado en un 50%, considerando la situación actual.
Las postulaciones se recibirán desde este 11 de mayo, hasta el 12 de junio a través de la página web: www.promocion.purina.cl/fondosconcursables/. Los resultados se conocerán la segunda semana de julio de 2020.
Este mensaje de inclusión y optimismo, fue inspirado en un aviso creado en Argentina por la crisis del 2001, “Por Todos” será visto en países de todo el planeta.
Coca-Cola se expresa con un mensaje austero e inclusivo, afín a su ADN de marca vinculada al optimismo, que inspira a todas las personas en el mundo a no rendirse y a mirar el horizonte como un nuevo desafío de superación de la raza humana.
“Más que un privilegio, es casi una obligación poder editar una de nuestras piezas más icónicas para comunicar un mensaje de optimismo. Y que claramente invita a la idea que, como seres humanos, de esta vamos a salir si estamos todos juntos. Más allá de las donaciones y todo lo que hacemos, al final del día todo empieza por levantar la moral de las personas y celebrar a los que nos ayudan y nos invitan como héroes cotidianos a hacerlo”, expresó Guillermo Giménez y Brotons, Director de Comunicaciones Integradas de The Coca-Cola Company.
“Por todos” está inspirado en “Para Todos”, un icónico comercial de Coca-Cola creado hace casi dos décadas por el argentino Martín Mercado durante la crisis argentina del 2001. El mismo ocupa un lugar en el hall of fame de la marca y superó todos sus índices de recordación, además de ser versionado en todos los idiomas y visto en más de doscientos países de todos los continentes. Fue utilizado con motivo del apartheid, como tributo a Mandela en su desaparición física; también debido del virus del SARS en China y como mensaje inclusivo para personas con capacidades diferentes en Alemania, entre muchas otras oportunidades.
Hoy el anuncio original encuentra su correlato en esta nueva pieza creada ahora desde la agencia Mercado McCann. La misma será versionada en diferentes lenguas con distintas voces de personas de todos los géneros e idiosincracias.
“’Para Todos’ es hijo de una crisis, por eso es austera y se puede producir aún en las condiciones que imperan hoy”, dijo Martín Mercado.
Ficha Técnica “Por todos”
Anunciante: The Coca-Cola Company
Título: “Por todos”.
Agencia: Mercado McCann
Dirección General Creativa: Martín Mercado, Nicolás Massimino, Juan Pablo Lufrano.
Jefe de producción: Agustín Borgognoni.
Servicio al cliente: Fernando Sarni, Angie García Fernandez.
Planning & Estretegia: Pilar Echeverría.
Fotografo: Charlie Mainardi.
Editor: Santiago Lemme.
VO: Nicolás Abeles.
Banda: “Para todos”, de Camilo Iezzi, estudio CCCI. Sonido: Porta Estudio.
Santiago, mayo de 2020 – Un nuevo análisis del Barómetro COVID-19 de Kantar, el estudio que explora los cambios del coronavirus en las actitudes, comportamientos y expectativas de las personas en más de 50 mercados, reveló que las personas pertenecientes a las generaciones Centennials (18-24 años) y Millennials (25-34 años) están sintiendo el impacto de la pandemia de coronavirus más severamente que cualquier otra generación.
Según el análisis, el 35% de los jóvenes de entre 18 y 24 años y el 37% de los jóvenes de 25 a 34 años afirman estar muy preocupados por la situación que está provocando el virus, lo que está por debajo del 41% general. Sin embargo, más de la mitad de los Millennials (52%) y el 49% de Centennials (también llamados de Generación Z) dicen que ya han sentido el impacto de la pandemia en los ingresos de su hogar. Además, un 26% del grupo, combinado entre ambas generaciones), opina que se verá afectado en el futuro, más de lo que creen las otras generaciones.
Los adultos jóvenes están recurriendo a diferentes mecanismos para controlar su bienestar mental
Para el 41% de los Millennials y Centennials, lo más difícil de abandonar con la llegada de la pandemia han sido las interacciones sociales, seguido de la libertad y la posibilidad de salir de sus casas. Por ende, y en comparación con las generaciones anteriores, los jóvenes de entre 18 y 34 años se involucran más intensamente con estas estrategias para afrontar el aislamiento; aferrándose a las formas más comunes que este grupo etario elige para controlar su bienestar mental.
Un ejemplo claro de esto, es la necesidad de estos jóvenes de aplacar la realidad por medio de la actividad física, el desarrollo de nuevas habilidades y una vida más saludable. En ese sentido, los datos nos muestran que 53% de los Centennials y un 48% de los Millennials afirman estar haciendo más ejercicio. Versus un 43% de las generaciones anteriores. Así mismo, un 23% de Centennials y 22% de Millennials están realizando ejercicios de meditación (vs 18% en general). Por otro lado, los Millennials, en particular, están eligiendo una “alternativa seca”, ya que un 26% está evitando el consumo de alcohol (frente al 21% en general)
Otro dato interesante, tiene que ver con la preocupación en cuanto al desarrollo personal y de nuevas habilidades durante esta época de encierro. Un 40% de lo Centenilias y un 38% de los Millennials señalan estar concretados en su desarrollo personal, en contraposición del 29% del resto de las generaciones. En cuanto a la realización de actividades, que generan un desarrollo de nuevas habilidades, la cocina es una de la que por lejos es la favorita. Según los datos del Barómetro COVID-19 de Kantar, un 57% de los Centennials y 63% de los Millennials están probando nuevas recetas, en comparación al 51% del resto de las personas de otras generaciones, que también se ha involucrado en temas culinarios.
Las diferencias entre cómo Generación Z y Millennials manejan la situación son indicativas de sus diferentes preocupaciones. Mientras que los jóvenes de entre 18 y 24 años parecen estar buscando formas de mantenerse ocupados, para no aburrirse. En el caso de los de 25 a 34 años parecen estar más concentrados en actividades para reducir el estrés, ya que sienten la carga financiera de la pandemia aún más fuerte que sus contrapartes más jóvenes.
El consumo de medios se intensifica durante el aislamiento
Otro de las mediciones que realizó estos estudios, tiene que ver con el comportamiento en cuanto al consumo de medios durante la pandemia. Según los datos, el consumo de medios tradicionales dentro del hogar, así como el consumo online, ha crecido significativamente durante la cuarentena, particularmente entre los jóvenes.
Por ejemplo, en el caso de los vídeos por streaming han experimentado el mayor aumentó: un 72% de Centennials y un 69% de los Millennials dicen estar consumiendo más contenido de esta forma durante el aislamiento (frente al 52% en general).
De todas las plataformas online, YouTube ha tenido el mayor incremento, con el 71% de Centennials y el 65% de los Millennials consumiendo más videos en este sitio web. TikTok también está ganando impulso, con un aumento del uso de un tercio (33%) entre Centennials y 27% entre los Millennials.
El uso de las redes sociales continúa en aumento, con más de dos tercios (68%) del grupo de edad de 18 a 34 años pasando más tiempo usando sus cuentas. Instagram es el canal que ha visto las mayores ganancias entre los adultos jóvenes (el 63% de Centennials y el 49% de los Millennials dicen que lo están usando más).
Según Sergio Jiménez, Líder de Media y Digital de Kantar Chile, esta situación se debe a que “Las personas aisladas encuentran en las RRSS el espacio que necesitan para mantenerse en contacto con sus seres queridos. Al mismo tiempo, estas redes potencian la viralización de contenido que resulta atractivo. Tik Tok lleva la delantera en la producción de videos virales, que se replican en muchas otras redes. Además, muchas personas están descubriendo, o redescubriendo contenido que lleva mucho tiempo online, como series viejas que en su momento fueron muy exitosas. Las familias en cuarentena disponen de más tiempo para pasar juntos, por lo que dentro de las nuevas dinámicas de consumo de medios se incluye mayor tiempo de uso compartido de pantallas”
Su relación con las marcas
Este mismo grupo espera una una participación más proactiva de las marcas en su sociedad. El 50% de Centennials y el 46% de los Millennials dicen que las empresas deberían hacer donaciones para apoyar la compra de máscaras y desinfectantes para hospitales (frente al 44% en general).
Por otro lado, el 39% de Centennials y el 33% de los Millennials creen que las empresas deberían hacer donaciones para apoyar la investigación científica (frente al 32% en general). Además el 22% de Centennials y el 23% de los Millennials sienten que las marcas deberían dar un ejemplo y ponerse al frente para guiar el cambio (frente al 18% en general).
En la misma línea que el común de la población, solo el 6% de los Millennials y Centennials cree que las marcas deberían dejar de anunciar en tiempos de pandemia.
Para Marcela Pérez de Arce, Gerente Comercial de Kantar Chile y experta en temas de marcas, señala que estas cifras dan un mensaje de alerta para las marcas “La buena noticia es que para los millenials y, sobre todo, los centenials, las marcas son una parte relevante e imprescindible de su paisaje cotidiano. La alerta entonces viene por el lado de la exigencia: siendo entes tan importantes en la sociedad, las marcas son exigidas en esa misma medida a ocupar su rol y colaborar activamente con las sociedades donde están insertas.”
El uso del humor en la comunicación por parte de las marcas es un tema que produce cierta polarización entre las generaciones; Mientras el 38% de las personas encuestadas siente que el humor es inapropiado para aplicarse en la publicidad bajo este contexto; un 41% de Centennials y un 39% de los Millennials opinan que, en tiempos de pandemia, el humor debe evitarse en las publicidades.
Por Eduardo Pooley, presidente del Círculo de Marketing Digital de ANDA.
El presidente del Círculo de Marketing Digital de ANDA y gerente de Marketing Corporativo y Digital de Banco BCI, Eduardo Pooley, fue invitado a participar del ciclo de conversaciones semanales Blink!, organizado por APG Chile y Valora/MKTG Best, en colaboración con la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Católica de Chile.
En la actividad, desarrollada de manera virtual producto de la emergencia sanitaria por Covid-19, Carolina Cuneo, Ricardo Aros y Diego Perry entrevistan a profesionales destacados del marketing y las comunicaciones.
Pooley fue CEO Latin America de Havas Worldwide Digital, Country Director de Google Chile y director de la IAB, entre otros, por lo que tiene un amplio conocimiento y experiencia del ecosistema de marketing del país y las tendencias y avances en el ámbito digital.
Sobre el Círculo de Marketing Digital de ANDA, Pooley dijo que está “atento a los cambios tecnológicos y al hecho de que el ecosistema del marketing fue “irrumpido” por el contexto. “La forma de llegar a los consumidores no es lineal, sino a través de una serie de interacciones e influencias donde lo digital es una parte del todo. Lo digital impone complejidad, las herramientas y plataformas son innumerables. El punto, es salirse de lo tecnológico viéndolo como una herramienta, para volver a lo básico, para llegar a los clientes como siempre se ha hecho: respondiendo sus inquietudes y necesidades. El marketing sigue siendo el mismo desde la base”.
El ejecutivo expresó que se ha producido un “enamoramiento” por el performance, sobre todo para los negocios orientados al ecommerce, lo que ha golpeado al branding. Por ello, dijo, el balance de ambos mundos y construir en el corto y el largo plazo ha sido un tema importante para ANDA. “Si no se invierte en la marca con mensajes más allá de los productos y no te estás relacionando con los públicos, será extremadamente caro en el largo plazo seguir consiguiendo esa rentabilidad del performance en el corto plazo”, advirtió.
El ejecutivo expresó que en este momento las marcas deben mostrarse empáticas, cercanas y más preocupadas por la gente, ya sean clientes o no, más allá de la venta. “Hay que mostrar que las empresas son más que una máquina de hacer plata, que son un aporte a la sociedad en todo sentido. Son parte de la sociedad y no están en contra de ella”.
Para Pooley, lo básico es conocer a los clientes: hábitos, necesidades, niveles de gastos, etc. La data y analítica es el corazón de lo que se ejecuta en digital, señaló, a lo que se ha sumado el mezclar el dato interno con el externo. “Lo novedoso es integrar los datos de la gente que no son clientes”, comentó.
Con respecto a la privacidad de los datos, expresó que es básico respetar la voluntad de las personas, y darles espacio para manifestarse, en tanto las marcas deben hacer buen uso de los datos. “Si se conoce a las personas y le das ofertas que le interesan, la gente lo recibirá feliz. No es que no se quiera ver publicidad, no se quiere ver publicidad que no interesa o aburrida”.
A modo de conclusión, Pooley afirmó que el centro está en las personas, ése es un equilibrio que no hay que perder. “Tener buenos equipos, buenos partners, buenos ecosistemas con tus agencias. El equipo sabe que hay que ir evolucionando, estar conectados, así se puede tener más probabilidades de éxito”, finalizó.
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