El vicepresidente de Marketing Global de Google para medios, Joshua Spanier, es quien dirige los equipos alrededor del mundo que planifican, compran, ejecutan y evalúan medios en nombre de las marcas de Google. Conoce cómo sus equipos están enfrentando las campañas de Google en medio del covid-19.
En medio de la crisis sanitaria que está viviendo el mundo, equipos multidisciplinarios de todas las empresas multinacionales han tenido que adecuar su forma de trabajar al contexto que estamos viviendo. Tal es el caso de Google, donde Joshua como vicepresidente de Marketing ha tenido que enfrentar y descubrir nuevas formas de evaluar las campañas de medios de este gigante de la industria en este mercado más bien alterado por la pandemia.
“Decir que es un momento único en el mundo es quedarse corto. A medida que todos lidiamos colectivamente con esta pandemia global –en nuestras casas primero, pero también como profesionales– hay más preguntas que respuestas. No hay un manual que nos indique cómo actuar en momentos como este, pero lo que he descubierto en estos días es que la crisis puede proporcionar claridad”, indica Spanier.
Dentro de los equipos de medios de Google han podido estructurar principios que pueden serles útiles a otras marcas que día a día intentan seguir manteniéndose firmes en esta incertidumbre que se vive actualmente.
Tener en cuenta el contexto
Según Joshua Spanier, es sabido que esta pandemia y crisi sanitaria funciona a nivel global, sin embargo, es importante tener en cuenta su impacto local. “Nos ha resultado útil trasladar ese pensamiento a la evaluación de nuestras campañas de marketing. Nuestros equipos globales brindan orientación centralmente, pero descubrimos que es mejor confiar en cada mercado para tomar decisiones a nivel local”, explica.
La idea es preguntarse siempre en qué casos la marca se siente cómoda colocando sus anuncios junto con el contenido de las noticias, por ejemplo. Este tipo de cuestionamientos son los que ayudan a tomar decisiones especialmente entorno al uso del patrocinio en redes sociales. El consejo según el vicepresidente de marketing es la pregunta que nos orienta a pensar: ¿es correcta esta campaña en un mercado local?.
Reevaluar
Como las dinámicas del mercado van cambiando rápidamente, en el equipo de Joshua lo que hacen es reevaluar constantemente las campañas, las acciones creativas e incluso sus directrices, por ejemplo lo que se decidió hace dos semanas no necesariamente funcionen hoy, por lo que se reevalúan constantemente los puntos de contacto en los distintos canales. Acá la pregunta adecuada que debemos hacernos es: Aunque aprobamos esta campaña el mes pasado / la semana pasada / ayer, ¿sigue siendo adecuada para el contexto y el momento?
Reformular consideraciones creativas
Este punto indica que todos los elementos creativos en la industria necesitan verificación, ya sea el tono del mensaje, las imágenes, y hasta las palabras clave. Todo debe evaluarse cuidadosamente. “No creemos que el humor sea apropiado para nuestras marcas en este momento, así que estamos posponiendo algunas campañas que son graciosas” comenta Joshua, y nos incita a preguntarnos: ¿Todos los elementos creativos (tono, mensaje, imágenes, palabras clave, ubicaciones) son apropiados y relevantes en esta nueva realidad?
Cambiar las prioridades para evitar certidumbre
Siempre buscando que es lo más relevante para los consumidores, el vicepresidente de marketing explica que como profesionales de los negocios debe reconocer que se tiene la responsabilidad de controlar la incertidumbre.
Actualmente el principio que rige a Google es “ser útil”. “A medida que las personas recurren a la tecnología para obtener información y conexión en tiempos de necesidad, tenemos en cuenta que algunos de nuestros productos, como Google Search, YouTube, Hangouts y Google Classroom, pueden ser más útiles hoy que ayer”, cuenta Joshua. Acá la pregunta es: ¿Cuáles son las marcas, productos o campañas más relevantes que nuestros medios pueden soportar en este momento? ¿Necesitamos cambiar los presupuestos?
Contribuir
Según Spanier este es el momento para que nos unamos y nos ayudemos los unos a los otros. Como cada marca tiene sus propios medios de comunicación, ya sean tiendas, sitios web o redes sociales, actualmente Google está utilizando muchas de sus plataformas para ayudar. “Por ejemplo, en la página de inicio de YouTube, que dirige a los usuarios a videos de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades u otras agencias de salud pública relevantes. También estamos analizando los nombres de usuario de nuestras marcas y evaluando cómo podemos usar su alcance para amplificar la información que las personas necesitan ahora”, comenta.
Es por eso que es importante preguntarse: ¿De qué manera nuestra marca, e incluso nuestros canales de medios propios, pueden ser útiles para las personas y las empresas en este momento de necesidad?
La organización interna y estos 5 principios han sido un ejercicio útil y ha aportado un foco más claro entre tanta incertidumbre que ha traído la pandemia. ¿Y tú de qué manera puedes aplicarlo a tu marca?
La mayoría de los especialistas en marketing ya han escuchado que la cookie de “terceros” ya no forma parte del futuro de la publicidad digital. Pero pocos han entendido completamente el impacto de esto en la forma en que planean sus actividades de marketing.
Si eres parte del ecosistema de marketing digital, este artículo es para ti.
Comencemos con la cookie.
El término, como ya sabrá, se refiere a un script que permite que los anuncios se orienten a los usuarios en función de criterios específicos. ¿Solo quiere que los pelirrojos en una ciudad determinada vean sus anuncios? La cookie recopila datos del usuario y los compara con esos criterios y, si hay una coincidencia, su anuncio se carga.
¿Entonces, cuál es el problema? Bueno, muchos en realidad, pero el principal de ellos es el hecho de que esta “sincronización de cookies” lleva tiempo (velocidad lenta del navegador = mala experiencia en los medios). El segundo problema es la recopilación y reutilización de datos en sí. Hay una gran cantidad de datos personales que se recopilan innecesariamente e incluso ilegalmente y se utilizan para apuntar a usuarios que están hartos de ser rastreados en Internet.
Como consecuencia de esto, muchos navegadores web ahora han configurado la sincronización de cookies como “desactivada”, y más se están uniendo. Comenzó en dispositivos móviles, donde la velocidad del navegador a través de redes móviles es un tema particularmente delicado, y está llegando a más y más navegadores En enero, Google anunció que para 2022 prohibiría todas las cookies de terceros (es decir, la sincronización de datos basada en información que el sitio que se visita no recopila y utiliza) en su navegador Chrome, lo que afecta a la mayoría de todo el tráfico de Internet.
Eso significa que cualquier persona que use el retargeting como una herramienta para llegar a audiencias fuera de su propio sitio con anuncios estará a ciegas.
¿De qué se trata esto realmente?
Si crees que Google se preocupa profundamente por tu experiencia móvil digital, también puedes creer en Santa Claus. Esto tiene todo que ver con la enorme cantidad de valor que radica en recopilar y empaquetar la información del usuario digitalmente. Google controla efectivamente una cantidad tan grande de datos de usuario en toda la superficie digital (búsqueda, mapas, dispositivos, navegadores, historial de compras, movimiento y sistemas operativos) que pueden “poseer” todo el espectro de información sobre los usuarios en todo el mundo. Pueden (y se convertirán) en un monopolio en el negocio de vender y usar datos para orientar anuncios en la “web abierta”; el valor monetario de esto está más allá de la comprensión. La “web cerrada” pertenece a Facebook, que posee conjuntos de datos similares en sus plataformas FB, Instagram y WhatsApp. Entre ellos se les llama “El Duopolio”, y competir con ellos por la escala y la disponibilidad de los datos de los usuarios no es ni siquiera traer un cuchillo a un tiroteo, sino que está tratando de librar una guerra que hace mucho que terminó.
¿Qué significa para los anunciantes?
Bueno, significa que todos sus datos de usuario, historial y consentimiento recopilado son más o menos inútiles fuera del “googleverse”. Si cree en la importancia de una prensa gratuita, el valor de los medios locales y / o cree en el valor de la seguridad de la marca que proviene de que sus anuncios se vean en la propiedad de un editor premium, debe pensar de manera diferente sobre lo que atrae a su audiencia.
¿Qué significa esto para los editores?
Inicialmente, son malas noticias sobre malas noticias. Hoy en día, la mayoría de los inventarios de anuncios vendidos utilizan mediante programación cookies para hacer coincidir la impresión de la página con la oferta de los anunciantes. Sin la sincronización, los anunciantes no saben quién ve su anuncio y pagarán menos / no tendrán la impresión, por lo que el anuncio va al siguiente postor con un precio más bajo. Un principio de rendimiento decreciente que se mejora al aumentar la cantidad de impresiones de página sin sincronización de cookies a medida que más navegadores las bloquean.
A largo plazo, existe una oportunidad de crecimiento para los editores (grandes) con información sustancial del usuario que se puede utilizar (la llamada “cookie de la primera parte”) para dirigirse a los lectores.
¿Entonces la publicidad digital va a morir?
Afortunadamente no. Esto se reduce a una pregunta sobre la privacidad digital. Los datos personales son exactamente eso: ¡personales! La información sobre los usuarios pertenece a los usuarios. Comprender y respetar este principio simple cambia la premisa completa de cómo nosotros en Strossle pensamos sobre el público.
Este es el camino a seguir
Pregunta: ¿Cuál es la fuerza unificadora entre los esquiadores? ¿Es ingreso, domicilio o sexo? No, es un amor por la nieve.
Pregunta: ¿Cuál es el denominador común entre los fanáticos de los Beatles? ¿Es la edad, la preferencia sexual o la última ciudad visitada? No, es una preferencia por la música hecha por The Beatles.
Ahora, si quería llegar a los esquiadores o fanáticos de los Beatles con fines comerciales, pero no puedo determinar a través de los datos si ya poseen esquís o todos los álbumes de los Beatles, tengo que cambiar mis métodos de orientación en consecuencia. En lugar de usar el historial sobre viajes, compras u otros datos personales, tengo que apelar a las pasiones por lo que aman.
A esto lo llamamos marketing PULL. Utilizo el interés y el contexto para crear compromiso, y es lo opuesto al marketing PUSH donde utilizo datos e información para identificar a los usuarios.
Mi mensaje para involucrar a los esquiadores o amantes de la música debe crearse y distribuirse según el contexto (sitios web relacionados con el esquí o foros de música, por ejemplo) y las circunstancias (contenido móvil sobre mis servicios relacionados con el esquí o la música). Gracias a mi experiencia en el campo de los deportes de invierno o la música, puedo transmitir un mensaje que invita a los usuarios a un universo compartido que los atraerá, atraerá y deleitará a lo largo de un viaje del cliente hacia mis objetivos comerciales.
No hay un lugar más seguro o efectivo para hacer esto en el ámbito digital que a través de puntos de tráfico establecidos que ya tienen una audiencia comprometida, es decir, sitios de medios confiables.
Los anunciantes y las empresas de medios tienen una relación mutuamente beneficiosa que puede crecer y mejorar si se dan cuenta de que la clave para crear, mantener y hacer crecer a una audiencia en línea es alejarse de los datos personales y trabajar hacia el marketing contextual basado en la creación de compromiso y entusiasmo.
Es una forma para que los editores se beneficien del gran periodismo en torno a temas interesantes y es una forma para que los anunciantes muevan la atención de la conciencia cognitiva a la lealtad emocional.
¡Buena suerte!
Sobre el Autor:
Rickard Lawson es director de marketing de Strossle International. Strossle es la plataforma de publicidad nativa líder en Europa para anunciantes y editores que buscan aumentar los ingresos y la participación de la audiencia. Strossle trabaja con más de 700 editores y miles de anunciantes en 11 mercados europeos a través de la transparencia y la publicidad no intrusiva. Strossle tiene una oficina también en Helsinki.
El nuevo informe respalda el caso de una representación equitativa y precisa de la raza y el origen étnico, la capacidad, la sexualidad, la identidad de género y la edad en el marketing. Lanzamiento del nuevo Grupo de trabajo sobre diversidad e inclusión de la WFA. El grupo estará dirigido por los nuevos Embajadores de la Diversidad de la WFA: la ex directora de EA Marketing, Belinda Smith, y el Director de Medios Senior de GSK para EMEA, Jerry Daykin.
La WFA ha publicado una nueva guía sobre diversidad e inclusión en la industria del marketing, brindando a los vendedores de marcas y sus agencias información y recomendaciones prácticas para mejorar el desempeño en esta área crítica.
El objetivo del nuevo informe es compartir buenas prácticas y conocimientos en relación con las políticas y configuraciones internas de la empresa, así como también cómo mejorar el contenido de las comunicaciones de marca para que la gran cantidad de consumidores, socios y empleados que componen una marca ‘universo se siente verdaderamente representado.
El informe también celebra el trabajo que defiende representaciones precisas y progresivas de la raza y el origen étnico, la capacidad, la sexualidad, la identidad de género y la edad de una manera sensible e inclusiva, así como destaca los desafíos que el uso indiscriminado de listas negras programáticas puede crear para las marcas que buscan promover diversidad. Por último, destaca los viajes en los que se han embarcado algunas marcas líderes y sus visiones de diversidad e inclusión en la industria.
La iniciativa busca responder a una creciente percepción dentro de la industria de que la publicidad no cumple con su capacidad de ser inclusivo. Un estudio global realizado por IPSOS [1] encontró que el 72% de los encuestados sintió que la mayoría de la publicidad no refleja el mundo que los rodea. El 63% afirmó que no se ven a sí mismos representados en la mayoría de la publicidad, y el 60% dice que no ven a su comunidad de amigos, familiares y conocidos representados con precisión.
WFA también está creando un grupo de trabajo para alentar a la industria a asumir estos desafíos y nombró a Belinda Smith, hasta hace poco Jefe de Inteligencia de Marketing Global de EA, y Jerry Daykin, Director de Medios Senior para EMEA en GSK Consumer Health, como embajadores de diversidad de WFA y co-facilitadores del nuevo grupo. El objetivo será desafiar a la industria en general, tanto dentro como fuera de la membresía de la WFA, para representar y defender mejor las diversas identidades y combinaciones de identidades.
Otros miembros del grupo de trabajo incluyen ejecutivos senior de marcas y agencias, incluidos Bank of Nigeria, Brand Advance, Diageo, Forsman & Bodenfors, Kin, Mastercard, Mattel, P&G, Publicis y Unilever.
Como primer paso, WFA, con el aporte de los miembros de su grupo de trabajo, creará un conjunto de herramientas de recursos en línea para permitir que los propietarios de marcas y todos los demás interesados ??en la industria tengan acceso a las mejores prácticas en todas las áreas clave destacadas en el informe. como áreas de interseccionalidad, que reconocen la compleja superposición de identidades sociales y políticas.
“Estamos encantados de lanzar esta iniciativa, que se deriva de nuestro trabajo anterior sobre representaciones progresivas de género y se basa en los brillantes esfuerzos de muchos otros miembros de nuestra industria. La diversidad importa ahora más que nunca. Es el elemento vital de la empatía y la creatividad, dos características clave que se destacan en este momento de crisis y dos ingredientes críticos para el éxito continuo de nuestra industria “, dijo Stephan Loerke, CEO de WFA.
“La diversidad no es solo una cosa. No podemos hacer cambios significativos centrándonos solo en el género u otros rasgos singulares. Nuestro trabajo debe ser inclusivo, centrándose en la riqueza y las intersecciones de identidades que llevamos tanto como consumidores como empleados. Debemos esforzarnos por mejorar las experiencias de todos”, dijo Belinda Smith.
“Nuestro contenido llega a miles de millones de personas todos los días; podemos usar ese alcance para desafiar positivamente las expectativas sociales. La diversidad no tiene por qué ser el tema principal de un anuncio: mejorar de manera informal la representación en su producción ayuda a normalizar comunidades diversas y refleja el mundo sin señalización de virtud”, dijo Jerry Daykin.
Distintas firmas alrededor del mundo han publicado estudios que indican que los hábitos de consumo de los usuarios de redes sociales está cambiando a raíz del covid19, indicando que la necesidad de estar informados es uno de los tópicos más importantes en una crisis como la que vivimos actualmente.
No es nuevo que el coronavirus está marcando la historia como un acontecimiento que ha dado un importante giro al desarrollo de todas las industrias, principalmente en la manera que las personas consumen. Tanto por el estado de emergencia como por las medidas de cuarentena los usuarios y consumidores han tenido que modificar sus rutinas, comportamientos, hábitos y en el mundo de las redes sociales esto no ha sido la excepción.
Según un estudio de The Human Trace, a los ya millones de usuarios activos de medios digitales se le han sumado al menos un 9% más durante las primeras semanas de marzo. Esto, debido a la necesidad de estar informados frente a cada acontecimiento y dato nuevo que aparece respecto a la pandemia.
Pero otro dato para poder medir la preocupación de millones de personas respecto al tema, son las búsquedas en internet además del eco que produce cada información nueva en todas las redes sociales del mundo. Según Captify en Europa las búsquedas relacionadas al covid 19 han crecido en un 11.434% desde el mes de enero.
Otro de los ámbitos que se han visto relacionados a este cambio en el consumo de internet ha sido la falta de contacto directo entre las personas. Los usuarios han tenido que compartir sus vivencias y emociones frente a la crisis sanitaria a través del espacio que tanto las aplicaciones de mensajería, como las redes sociales ofrecen. Herramientas como Whatsapp y Facebook Messenger, están ocupando un lugar importante frente a la necesidad de organización de los ciudadanos gracias a la inmediatez a la hora de enviar mensajes.
Las ganas de compartir contenido
Un estudio de Obviously reveló que el aislamiento social y el consumo de redes sociales se unen por una línea en la que, al estar aislados tendemos a invertir más tiempo en redes. Quienes realizaron este estudio observaron que las publicaciones en Instagram aumentaron sobre todo en datos provenientes de la actividad de los influencers. También han tenido un alza el contenido publicado en plataformas más nuevas como TikTok en donde además ha subido su engagement medio en un 27% entre febrero y marzo.
Suscripciones y delivery
El estudio realizado por Capify además identificó que durante los últimos tres meses hubo un esperable crecimiento en las búsquedas relacionadas al ocio y repartos a domicilio. Las suscripciones en este caso mostraron un avance de 183%. Por su parte las nuevas cuentas creadas en servicios de entrega de comida han crecido un 58%, mientras que el streaming un 49%.
En cuanto a los hábitos y comportamientos generacionales, las estadísticas indicaron que el target correspondiente a los millennials se enfocan netamente en el streaming, donde las marcas más buscadas son Netflix, Roku y HBO. Mientras que en la generación Z prevalecen las búsquedas sobre juegos y marcas como Nintendo, Xbox y PlayStation.
Está claro que el consumidor actual ha ido cambiando conforme ha cambiado el panorama, sobre todo con la incidencia de una pandemia a cuestas no solo en la región, sino que a nivel mundial.
Hoy por hoy, la forma de comunicarse, de comprar, de ver televisión e incluso de trabajar y mantenerse organizados junto a la comunidad están dependiendo netamente de las plataformas digitales. Indudablemente aquellas personas que no estaban completamente inmersas tuvieron que adecuarse a las plataformas, medios y redes digitales.
Asociaciones de la industria de Chile, Francia, Italia, Noruega y EE. UU. Fueron reconocidas por su destacado liderazgo, además las asociaciones de LATAM y Nueva Zelanda recibirán premios especiales.
El presidente de la WFA y director de marketing de Mastercard, Raja Rajamannar, ha reconocido los logros de cinco iniciativas clave lideradas por asociaciones de la industria en todo el mundo, además de entregar dos premios especiales.
Los WFA President´s Awards reconocen iniciativas que brindan una contribución sobresaliente a la industria del marketing. Se otorgan anualmente a proyectos administrados por asociaciones nacionales de anunciantes en todo el mundo que han ayudado a avanzar en la agenda del vendedor y han hecho una verdadera diferencia comercial. Se juzgó que las iniciativas podían demostrar de manera convincente que habían tenido un impacto medible en el último año.
Los ganadores de este año fueron seleccionados entre 16 iniciativas presentadas por 11 asociaciones de los sesenta miembros de la WFA de asociaciones industriales nacionales en seis continentes.
Los ganadores son:
ANDA (Chile): Representación de la mujer en la publicidad . En 2019, ANDA publicó una guía de mejores prácticas sobre la representación de las mujeres en la publicidad . El objetivo era promover la acción de la industria y evitar representaciones parciales y perjudiciales de las mujeres. La guía es un resultado de una iniciativa más amplia sobre igualdad de género que tiene como objetivo establecer objetivos viables y medibles.
Union des marques (Francia): Digital Ad Trust. Lanzado en 2017, el Digital Ad Trust es una etiqueta que certifica sitios web que se comprometen con una práctica publicitaria responsable. Dirigida por un comité directivo compuesto por marcas, agencias, editoriales y casas de ventas, la certificación DAT cubre la seguridad de la marca, visibilidad, fraude, experiencia del usuario y protección de datos personales.
UPA (Italia): Nessie – Próximo Sistema de Generación para la Explotación de Insight Estratégico . Nessie es una iniciativa de “lago de datos” diseñada para ayudar a los anunciantes a compartir conocimientos e ideas y colaborar en proyectos y oportunidades de crecimiento en torno al marketing basado en datos. El objetivo es fomentar modelos comerciales más sostenibles que cumplan con las reglas de privacidad al acceder solo a datos de origen.
ANFO (Noruega) Fim – Comité de autorregulación para el marketing de influencers. Fim se lanzó en 2019 para abordar problemas de imagen corporal entre niños y adolescentes y hacer cumplir las pautas para anunciantes y personas influyentes. La iniciativa interprofesional es una respuesta a la creciente presión de las autoridades noruegas para que las marcas aborden las prácticas de marketing de influencers perjudiciales.
ANA (EE. UU.): Centro para el Propósito de la Marca. El Centro para el Propósito de la Marca brinda a los especialistas en marketing las herramientas y los conocimientos que necesitan para crear programas orientados a un propósito que se conecten de manera auténtica con las pasiones de los consumidores y el crecimiento del combustible. La iniciativa fue una respuesta a la investigación de ANA que encontró que el 82% de los CMO miembros necesitaban ayuda para definir y activar su propósito.
También se otorga un Premio Especial a la Colaboración Internacional a las asociaciones nacionales de Argentina (CAA), Brasil (ABA), Chile (ANDA), Colombia (ANDA) y Paraguay (CAP) por la Declaración de Buenos Aires para Publicidad Progresiva .En octubre de 2019, los cinco países de América Latina se comprometieron a actuar sobre los estereotipos dañinos en las comunicaciones de marketing. La iniciativa es una respuesta a la investigación de Unstereotype Alliance , que descubrió que la mayoría de los consumidores todavía sienten que la mayoría de la publicidad no refleja el mundo que los rodea.
Finalmente, ANZA (Nueva Zelanda) también recibe un Premio Especial por combatir el daño en línea.Los ataques de Christchurch en marzo de 2019 conmocionaron al mundo y ANZA llamó públicamente a las plataformas y sus políticas y pidió a los anunciantes que consideraran sus opciones de inversión en medios. Esta acción atrajo un apoyo internacional masivo y fue respaldada por la WFA y la Alianza Global para Medios Responsables (GARM) liderada por la WFA , así como la cumbre del G20 en Francia.
“Es maravilloso ver el gran trabajo que las asociaciones nacionales de la industria están liderando en sus respectivos países para impulsar un cambio positivo en la industria y la sociedad en estos tiempos difíciles. Felicitaciones a los ganadores de este año y a todas las asociaciones nacionales en la red de WFA que ayudan a elevar la profesión de marketing a nivel local y global “, dijo Raja Rajamannar, Presidente de WFA y Director de Marketing y Comunicaciones (CMCO) en Mastercard .
El compendio de la WFA recopila ejemplos de mejores prácticas sobre cómo los equipos de marketing están desarrollando campañas en respuesta a la crisis.
Cuatro de cada cinco (81%) comercializadores de las principales multinacionales dicen que están aplazando las campañas planificadas como resultado de la crisis de Coronavirus, según una nueva investigación realizada la semana pasada por la WFA.
Un tercio (34%) ha iniciado retrasos breves de uno a dos meses, el 28% espera un trimestre completo y el 13% esperará seis meses antes de volver a lanzar las campañas al mercado.
Sin embargo, al mismo tiempo, el 79% está creando nuevos mensajes que responden directamente al gran impacto de la crisis en las personas que usan sus productos y servicios. El cincuenta por ciento de estos mensajes nuevos ya comenzaron a ejecutarse o están a punto de publicarse y un 29% más planea comenzar a crear mensajes nuevos pronto.
Sin embargo, el resultado neto de estos cambios es una caída en los presupuestos anuales de mercadotecnia: el 57% de los encuestados dice que está recortando gastos y el 32% no muestra ningún cambio.
Los números se basan en una encuesta de 32 empresas miembros de la WFA con un gasto anual de marketing colectivo de casi $ 60 mil millones en 10 sectores de la industria. Los datos se recogieron entre marzo 25 y 30 . El sesenta y nueve por ciento de los encuestados tenía responsabilidades globales con el 31% en roles regionales.
En una encuesta separada de 58 líderes de los medios realizadas durante un seminario miembro de WFA el 31 de marzo, los encuestados prevén una reducción media de los presupuestos de los medios de comunicación de 23%. El veintiuno por ciento de la muestra predijo recortes de 40% o más.
La encuesta también revela que los especialistas en marketing han tenido en cuenta el impacto del recorte del gasto en sus socios de la industria. El ochenta por ciento ya ha “brindado orientación a los socios de la industria” en relación con esto y cómo planean operar a corto plazo.
Las respuestas anecdóticas a la encuesta indican un enfoque notable en el “pensamiento basado en cero”, con miembros que buscan ser útiles para su gente, clientes y socios a corto plazo, mientras planifican efectivamente a largo plazo. Los resultados completos de la encuesta están disponibles en nuestra sección estudios AKC.
Como reflejo del movimiento de las marcas para responder a la crisis de Coronavirus, la WFA ha estado construyendo un “Compendio Covid”, una plataforma de código abierto para que la industria comparta campañas y acciones que puedan inspirar a otros. El sitio ahora está disponible en www.wfanet.org/covid .
“A pesar de las enormes limitaciones en los negocios de nuestros miembros, creo que estamos presenciando marcas que se movilizan con empatía y utilidad en una escala nunca vista hasta ahora. Las marcas de todo el mundo están adoptando enfoques muy humanos, a menudo valientes, para apoyar a la sociedad en un momento de extrema necesidad. Críticamente, muchos también muestran solidaridad con sus agencias y socios al comprender que sus cadenas de suministro necesitan su apoyo ahora más que nunca”, dijo Stephan Loerke, CEO de la WFA.
Disminuir la tasa de rebote, aumentar la tasa de clics y mejorar el ROI serán algunas de las ventajas que el 5G le aportará al marketing y a la comunicación.
“El 5G nos aportará mayor velocidad de transmisión de datos, una latencia mucho menor y un mayor ancho de banda. Pero, sobre todo, va a favorecer el impulso de otras tecnologías y de la Inteligencia Artificial, que es el aspecto que más revolucionará el ecosistema del marketing, además de muchos nuevos negocios y formatos”, señala Juan Camilo Bonilla, CEO de Rebold.
Mejor conexión con los consumidores
Rebold, empresa de marketing y comunicación basada en el análisis de datos, ha identificado los principales cambios que el 5G va a producir a corto plazo.
Avances en analítica: el área del marketing se verá beneficiada por el 5G, en cuanto a la analítica en tiempo real. Ésto permitirá optimizar y modificar las campañas a una alta velocidad, especialmente a través de la automatización y la inteligencia artificial. Lo cual incrementará las posibilidades de establecer una mayor conexión con los consumidores.
La hiperlocalización agregará capas adicionales a la segmentación de personas. Aumentará los puntos de contactos con los consumidores, así como el número de fuentes a partir de su ubicación y de sus interacciones (dispositivos conectados, uso de apps, de las redes sociales, etc.).Es decir, la personalización será más efectiva para comunicar con el usuario, del cual se conocerán mayores características.
El 5G permitirá mejorar la relación entre marcas y clientes. En un mundo en que los usuarios serán más exigentes cualquier fallo durante los momentos de contacto será más penalizado. Por ello, las empresas deberán ofrecer servicios como chatbots para atender a clientes y potenciales clientes de manera inmediata.
Para ofrecer Internet rápido ya no será necesaria la infraestructura de cable fijo. Con el 5G será posible recibir cientos de canales de televisión HD y 4K a través de redes inalámbricas.
El formato vídeo toma cada vez mayor protagonismo y el 5G estará allí para impulsar el video mobile. Permitiéndole alcanzar la misma calidad que tiene una conexión de banda ancha en la actualidad. Alcanzar velocidades alta beneficiará las transmisiones en vivo en redes sociales con una calidad 8K.
La tecnología 5G potenciarálos deportes digitales y otros videojuegos online. Además, los videojuegos en streaming permitirán jugar en la nube, desde cualquier dispositivo, y sin necesidad de instalar una herramienta adicional.
Cualquier superficie con un transceptor inalámbrico 5G puede convertirse en una pantalla interactiva. Lo cual permitirá ubicar en cualquier lugar pantallas de alta gama con conectividad inalámbrica muy rápida, por ende, los formatos de anuncios deberán adaptarse a los nuevos soportes.
Las redes 5G le abrirá las puertas a la transmisión de hologramas, dándole una nueva era a laRealidad Aumentada. Desde sus casas los consumidores podrán acceder de manera remota a tiendas físicas para realizar sus compras, mejorando notablemente su experiencia digital.
El 5G impactará la publicidad a través del marketing mobile. Éste podría estar orientado por completo a las conversaciones de voz de los usuarios con sus dispositivos.
La tecnología 5G llegará para cambiar y potenciar el marketing y la comunicación. En ANDA seguiremos informando sobre las técnicas que llegan desde todo el mundo.
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