Archive for Marzo 2020

Benchmark de medios digitales

El Digital Media Benchmark es un punto de referencia anónimo que desglosa los niveles de visibilidad, fraude publicitario y seguridad de marca reportados por el proveedor por país, región y canal. El Benchmark se actualizará cada trimestre para servir como el primer recurso de este tipo, unificado, integral y dinámico para toda la industria.

Los datos son presentados trimestralmente por los socios de la industria Adloox, DoubleVerify, Integral Ad Science, Meetrics y MOAT (desde el cuarto trimestre de 2019).

Una condición clave para participar en esta iniciativa es que los proveedores deben tener una acreditación MRC para las áreas dentro de las cuales proporcionamos datos.

La recopilación de datos y el procesamiento y el alojamiento de la interfaz son gestionados por el socio estratégico de WFA, Digital Decisions .

Descargo de responsabilidad y consideraciones

La tecnología de verificación implementada por los proveedores que participan en el DMB de WFA cumple con los altos estándares de MRC. Pero la sofisticación de los delincuentes que ejecutan el fraude publicitario es cada vez mayor y todos los proveedores siguen siendo susceptibles a las técnicas emergentes de fraude publicitario.

Además, aunque el conjunto de datos DMB es considerable, por definición, solo incluye impresiones de anunciantes que han implementado tecnología de verificación de anuncios. Como consecuencia, esta es una vista de la calidad de los anunciantes más vigilantes. No todo el mercado.

Finalmente, debido a los acuerdos que los proveedores de verificación han establecido con las Grandes Empresas Digitales (incluidos los entornos propiedad de Facebook o Google), los datos de estas plataformas no están incluidos en el DMB.

En resumen, estos datos NO DEBEN considerarse necesariamente como una imagen completa. El DMB proporciona un valioso conjunto de puntos de referencia de referencia, pero WFA pide a los anunciantes que consideren las limitaciones de los datos y los usen con precaución.

Evolución de datos

El DMB evolucionará con el tiempo con un aumento en el número de mercados y canales donde se han alcanzado los umbrales mínimos de datos. Además, a medida que los proveedores ingresen (y salgan) del estado de acreditación de MRC, WFA buscará agregar (o eliminar) proveedores al DMB según corresponda.

Datos y contenidos proporcionados por World Federation of Advertisers:

¿Qué acciones están tomando las marcas en todo el mundo frente al Covid-19?

En respuesta al brote de Covid19, la WFA World Federation of Advertisers, ha proporcionado un recurso de código abierto para las marcas y la industria de marketing en general: un compendio de acciones de marca en todo el mundo. 

Dado eso, la WFA ha tomado una licencia creativa con las 6P de marketing para ayudar a agrupar las “acciones de marketing” en temas que se pueden poner en práctica fácilmente. 

Personas

Marcas que apoyan a las personas que apoyan sus negocios.

Promoción
Actividad de marca que promueve las buenas prácticas y desalienta el comportamiento poco solidario en esta situación. 

Producto
Las marcas cambian su enfoque para cumplir con las necesidades críticas.

Precio
Las marcas están tomando medidas relacionadas con el precio de sus productos.

Plaza
Las marcas están cambiando o transformando los puntos de contacto para beneficiar a sus consumidores.

Partners / Socios
Recoger insights de los socios de la WFA.

Algunos ejemplos de las marcas


Personas

Marcas que apoyan a las personas que apoyan sus negocios. 

Un amigo necesitado…

Unilever está considerando, entre otras medidas, el pago anticipado a agencias y otros proveedores pequeños y medianos que pueden estar teniendo dificultades en la situación actual. Como explicó Alan Jope, su CEO; “Esperamos … que al ayudar a salvaguardar los ingresos y el empleo de nuestros trabajadores, estemos dando un poco de tranquilidad durante estos tiempos inciertos. Nuestro sólido flujo de caja y balance general significa que podemos y debemos brindar este apoyo adicional”. “

Marca (s) : Unilever

Mercado (s) : por definir

Fuente : Campaña

Pre-pedidos de cerveza en Café Courage

Muchos bares y cafeterías se encuentran sin ingresos. Para apoyar a sus socios durante este período difícil, AB InBev lanzó Café Courage. A partir de ahora, los consumidores pueden pagar por adelantado su cerveza AB InBev favorita en línea y beberla más tarde una vez que vuelva a abrir su barra de café o bar de elección.

Marca (s): AB InBev

Mercado: Bélgica

Fuente: AB InBev

Permanecer en el interior. Simplemente hazlo.

La última campaña de Nike aboga por la necesidad de distanciamiento social en la lucha contra COVID. El anuncio dice: “Si alguna vez soñaste con jugar para millones en todo el mundo, ahora es tu oportunidad. Juega adentro, juega para el mundo”. Una hora después de su lanzamiento, un grupo de atletas de Nike había publicado el anuncio en sus canales de redes sociales, incluidos Cristiano Ronaldo, Tiger Woods y Carli Lloyd.

Propietario (s) de la marca : Nike

Mercado (s) : EE. UU.

Fuente : El Tambor

#LoveThyBartender

La marca de whisky Jameson está dando un paso al frente para ayudar a los camareros, muchos de los cuales ahora están sin trabajo debido al cierre de bares para el coronavirus. En las redes sociales, la marca Pernod Ricard anunció que prometió $ 500,000 para apoyar la organización benéfica del Gremio de Bartenders de los Estados Unidos. “Sabemos que puede haber algunos caminos difíciles para los miembros de esta comunidad”, se lee en un tweet con el hashtag #LoveThyBartender. “A nuestros cantineros locales: siempre nos apoyaron y prometemos tener los suyos”. Jameson también está igualando cada dólar donado por otros hasta $ 100,000 al Programa de Asistencia de Emergencia de Bartender hasta finales de marzo. 

Propietario (s) de la marca : Pernod Ricard

Mercado : EE.UU.

Fuente : Twitter

Promoción

Actividad de marca que promueve las buenas prácticas y desalienta el comportamiento poco solidario en esta situación.

Creatividad para el bien común.

McDonald’s en Brasil ha ayudado a defender la causa del distanciamiento social al separar sus icónicos arcos dorados.

Marca : McDonald’s

Mercado : Brasil

Fuente : El Tambor

 

 

Replantear la inversión publicitaria

Muchos han reducido su inversión publicitaria. Sin embargo, Coca-Cola Filipinas decidió reinvertir su gasto de p150m (~ $ 2.9 millones) en una ayuda de Covid-19: “provisión de equipos de protección y bebidas para los trabajadores de la salud, entrega de paquetes de alimentos a las familias más vulnerables y apoyo para los afectados pequeños minoristas “.

Mercado : Filipinas

Fuente : The Coca-Cola Company

#wecanwinthisfight

El hashtag Weibo de Estée Lauder “We Can Win This Fight”, asociado con los mensajes de video de celebridades de la marca, ha sido visto más de 61 millones de veces y ha generado 328,000 discusiones.

Propietario (s) de la marca : Estée Lauder

Mercado : China

Fuente : Gartner / Brand Channel

Llevando el gimnasio a casa

Nike Training Club se asoció con Douyin, la versión china de TikTok, para organizar un evento de entrenamiento en vivo para aquellos que no pueden acceder a gimnasios o instalaciones de entrenamiento. El evento alentó a las personas a mantenerse activas y concentrarse en su salud durante la crisis, proporcionándoles rutinas de entrenamiento diseñadas para fortalecer sus músculos y, a su vez, su sistema inmunológico.

Propietario (s) de la marca: NIKE

Mercado: China

Fuente: Revisión Financiera

Levantando espíritus (y Irish Stout)

Guinness aprovechó al máximo la situación con un anuncio unificador de la agencia Quaker City Mercantile, con sede en Filadelfia. El anuncio nunca menciona específicamente el coronavirus, pero el anuncio alude al hecho de que las vacaciones no serán las mismas este año. “No se preocupen, marcharemos de nuevo”, dice una voz en off con acento irlandés en contra de escenas de desfiles y fiestas que este año es poco probable que ocurra, incluida la tradición de Chicago de teñir el verde del río Chicago, que se ha pospuesto.

Propietario (s) de la marca: Diageo

Mercado: EE.UU.

Fuente: AdAge

KFC deja de lamer dedos

KFC ha suspendido una campaña del Reino Unido que se centra en lamerse los dedos después de que la Autoridad de Normas de Publicidad recibió múltiples quejas de que el contenido era inapropiado durante el brote de coronavirus. La campaña, creada por Mother London, aprovechó el eslogan de larga duración de la marca “finger lickin ‘good”, con un spot de televisión que convierte la lamida de dedos después del pollo en una experiencia sensual al ponerla en la música de piano de Chopin. También incluía vallas publicitarias con las palabras: “Es” y “bueno” colocadas alrededor de la boca de las personas que se lamen los dedos.

Propietario (s) de la marca: KFC (marcas de Yum!)

Mercado: Reino Unido

Fuente: AdAge

Clubbing virtual

JD.com y el sello de música chino Taihe Music Group se han asociado para crear una experiencia de fiesta en línea, asociándose con las principales marcas de alcohol para mejorar la experiencia. El gigante chino del comercio electrónico está organizando un programa de tres horas cada semana con talento de Taihe Music Group, durante el cual vende marcas de licores importados que los espectadores pueden comprar directamente de la transmisión.

Propietario (s) de la marca: AB InBev, Carslberg, Pernod Ricard

Mercado: China

Fuente: El Tambor

Reuniones virtuales sobre comida mexicana

Chipotle, la cadena de parrilla mexicana, ha estado ofreciendo a los clientes encuentros virtuales en Zoom como parte de su campaña ‘Chipotle Together’. Todos los días durante una semana, usó Twitter para invitar a hasta 3,000 fanáticos a unirse a una video conferencia y disfrutar de una mezcla de entretenimiento y premios. Cada sesión comprendió presentaciones inspiradas en Chipotle, invitados famosos y oportunidades de ganar cupones para entregas gratuitas en línea.

Propietario (s) de la marca : Chipotle

Mercado (s) : EE. UU.

Fuente : AdWeek

Producto

Las marcas cambian su enfoque para cumplir con las necesidades críticas.

Convertirse en una marca de ingredientes

Diageo promete que el alcohol es un ingrediente clave para las empresas de desinfectante de manos, sin cargo, suficiente para crear 8 millones de botellas de desinfectante.

Mercado (s) : Reino Unido, Irlanda, Italia, Estados Unidos, Brasil, Kenia, India y Australia

Marca : Diageo

Fuente : Diageo

Cambio de producción a máscaras alegres

Alegres mascarillas ayudan a combatir la propagación del coronavirus en Bulgaria gracias a una pequeña empresa en la capital, Sofía. Las máscaras están impresas con búhos, dinosaurios, llamas y monos y pronto encontrarán su camino hacia cientos de médicos y policías que luchan por conseguir el equipo de protección.

País: Bulgaria

Fuente: RTL

La industria de la belleza se reúne para producir desinfectante de manos

El gigante de lujo LVMH utilizará sus líneas de producción de perfumes para comenzar a fabricar desinfectante de manos para proteger a las personas contra el brote de coronavirus. El fabricante de artículos de lujo dice que quiere ayudar a abordar la escasez nacional de productos antivirales en toda Francia. “Estos geles se entregarán de forma gratuita a las autoridades de salud”, anunció LVMH. El gigante cosmético L’Oréal anunció acciones similares.

Propietario (s) de la marca: LVMH, L’Oréal

Mercado: Francia

Fuente: BBC , Cosmetics Business

Precio

Las marcas están tomando medidas relacionadas con el precio de sus productos.

Érase una vez en Amazon

A medida que las escuelas y los lugares de trabajo cierran, dejando a muchos padres en casa con sus hijos todo el día, Amazon ha ofrecido un pequeño respiro. Mientras las escuelas estén cerradas, Audible, la plataforma de audiolibros de Amazon, permite a las familias transmitir sus colecciones de libros de forma gratuita. Los libros están disponibles en inglés, español, francés, alemán, japonés e italiano.

Propietario (s) de la marca: Amazon

Fuente: CNN

Descuentos por bienestar

GM está lanzando un programa de barrido destinado a mantener a los propietarios de Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac seguros y conectados, al tiempo que ayuda a compensar el impacto económico del coronavirus. El fabricante de automóviles ofrece 0 por ciento de interés, préstamos a 84 meses y pagos diferidos de hasta 120 días a clientes en los niveles de crédito más altos, dijo el portavoz de GM Jim Cain. Ford y Hyundai han anunciado programas similares destinados a ayudar a los compradores durante un período de incertidumbre económica. GM ofrece a todos los propietarios actuales de sus vehículos servicios de asistencia de crisis OnStar gratuitos, que pueden ayudarlos a localizar servicios médicos o satisfacer otras necesidades. GM también está brindando a los clientes 3 GB de datos para ayudarlos a mantenerse conectados en sus vehículos.

Propietario (s) de la marca: General Motors

Mercado: EE.UU.

Fuente : AdAge

Alivio de pago

Ford está retirando todos los anuncios nacionales que promocionan sus vehículos y los reemplazará con una nueva campaña que describa cómo está respondiendo al coronavirus, lo que incluye darles a los clientes de Ford Credit un alivio en el pago. El esfuerzo incluye dos nuevos lugares, “Construido para echar una mano” y “Construido para ahora mismo”, de Wieden + Kennedy New York, que juegan con el lema habitual del fabricante de automóviles, “Built Ford Proud”.

Propietario (s) de la marca: Ford

Mercado: EE.UU.

Fuente: AdAge

Lucha contra el aumento de precios

Claramente, este no es un momento para ser oportunista. Representando a propietarios de marcas; La Asociación de Marcas de Consumidores de EE. UU. quiere que el Departamento de Justicia impida que los minoristas aumenten los precios de desinfectantes para manos, máscaras y otros elementos esenciales para el coronavirus. 

Propietario (s) de la marca: CBA

Mercado: EE.UU.

Fuente: CNBC

Plaza

Las marcas están cambiando o transformando los puntos de contacto para beneficiar a sus consumidores.

Tiendas emergentes en línea

Las tiendas físicas de Louis Vuitton se cerraron antes del Día de San Valentín, por lo que la marca lanzó una tienda emergente en línea dentro de la aplicación WeChat, con chat en vivo para consultas y promociones previas a la venta compartidas a través de los asociados de la tienda en línea. Las ventas en línea duplicaron las del Día de San Valentín 2019.

Propietario (s) de la marca: LVMH

Mercado: China

Fuente: Gartner / Brand Channel

Supermercados y bancos protegen a los vulnerables

Los supermercados de Islandia en el Reino Unido están abriendo antes para atender específicamente a clientes mayores. Muchos otros han seguido su ejemplo.

Propietario (s) de la marca: Islandia

Mercado: Reino Unido

Fuente: Guardian

Lavado de manos gratuito para el público.

El minorista de cosméticos Lush está invitando al público a las tiendas de todo el Reino Unido a lavarse las manos de forma gratuita. La firma está utilizando sus escaparates para promover las pautas de lavado de manos según lo aconsejado por el NHS en el Reino Unido y otras organizaciones de salud pública de todo el mundo.

Propietario (s) de la marca: LUSH

Mercado: Reino Unido

Fuente: Guardian

Partners / Socios

Recoger insights de los socios de la WFA.

https://www.warc.com/newsandopinion/opinion/covid-19-three-scenarios-for-the-impact-on-media-planning/3448

Contenidos proporcionados por:

10 tendencias que marcarán el consumo en el 2020

La adopción de robots para facilitar la vida cotidiana y el cuidado personal y mental serán algunos de los comportamientos que marcarán el consumo en el 2020.

Según la consultora de investigación de mercado Euromonitor International, la convivencia y el control personal serán los grandes temas que regirán el consumo durante el 2020.

El estudio publicado por la firma asegura que los individuos están cambiando sus hábitos de consumo, prefiriendo productos que sean amigables con el cuidado ambiental y que a la vez contribuyan con su cuidado físico y mental.

En pro de ayudar a las marcas a entender los nuevos comportamientos de consumo, Euromonitor International muestra las tendencias de consumo que dominarán el 2020.

1. Más allá de lo humano

Asistentes virtuales, dispositivos inteligentes, chatbots e industrias sin personas se están convirtiendo en una norma dentro de las operaciones comerciales. De acuerdo con los datos de Euromonitor, la Inteligencia Artificial, la robótica y la automatización son las principales tecnologías aplicadas en los negocios durante los últimos tiempos.

Los consumidores se sienten cómodos con estos nuevos dispositivos, tanto que desde 2015 los parlantes inalámbricos han registrado un crecimiento del 30% en ventas anuales.

“Las mejores experiencias personalizadas y de la vida diaria están llevando a una aceptación más amplia de la IA. En un mundo con restricciones de tiempo, esta tendencia muestra la forma en que la tecnología simplifica lo compleja, algo que 67% de los consumidores en el mundo está buscando”, se explica en la investigación.

Más allá de lo humano

2. Cautivar en segundos

¿Qué buscan los consumidores actuales? Más contenido en el menor tiempo. La gente evita avisos intrusivos que les impida llegar a la información que están buscando. Aquí las redes sociales juegan un papel importante debido a que es a través de estos medios que las marcas deben saber llegar a los usuarios.

“El periodo de atención no solo se está volviendo más corto, sino que esta tendencia está causando que los consumidores sean más selectivos cuando deben lidiar con grandes cantidades de información en poco tiempo”, explica en el estudio Amanda Bourlier, consultora de Euromonitor International.

Cautivar en segundos

3. Movilidad sin límites

Planificar viajes en tiempo real o viajar en dos ruedas son parte del nuevo estilo de vida de la población. Una población que evita perder tiempo mientras cuida el ambiente. Estas tendencias marcan la adopción de la economía colaborativa, en la que la adquisición ya no es una expectativa, ahora el alquiler es la norma de los usuarios.

“En 2020, el panorama de la movilidad continuará mostrando una menor tendencia a la posesión de vehículos y más servicios compartidos. La movilidad urbana va en camino a convertirse en una experiencia fluida, cubriendo el viaje completo, desde la primera a la última milla, pensando en la conveniencia del usuario”, detalla Fransua Vytautas Razvadauskas, consultor de ciudades de Euromonitor International.

Movilidad sin límites

4. Inclusivo para todos 

Para lograr un cambio cultural, las marcas deben atender a individuos con discapacidades físicas o mentales. Es decir, que deben disponer de productos más accesibles para los distintos sectores de la población.

“En la búsqueda de nuevas formas de simplificar sus vidas, los consumidores muestran su compromiso con marcas responsables. Existe un claro desplazamiento de la sociedad hacia la inclusión y la diversidad, por eso las marcas deben incluir a las personas con discapacidad en sus modelos de negocio y abordar sus necesidades”, agrega Svetlana Uduslivaia, jefa de hogar y tecnología en Euromonitor International Americas.

5. Cuidado de uno mismo

Productos que mejoran el estado de ánimo, para aliviar el estrés o la ansiedad están tomando cada vez mayor protagonismo. El consumidor actual se preocupa por su salud física y mental, es decir, que sus decisiones de compra se basan en los resultados que pueda obtener de un producto o servicio.

En base a esto, las empresas deben ofrecer al consumidor adulto productos a base de ingredientes naturales que cumplan con las necesidades personales éste, cómo manejar el estrés o la ansiedad.

6. Hogares multifuncionales

El trabajo remoto es una tendencia que está llegando para quedarse, es por ello que los consumidores buscan las comodidades de su hogar. En pro de lo beneficios del trabajo a distancia, buscan apoyo en programas y/o herramientas que les permita realizar sus actividades sin salir de casa.

Una vez más, el balance entre la vida personal y laboral dará pie a nuevos productos tecnológicos como los refrigerados inteligentes, por ejemplo. La necesidad de disfrutar mejor el tiempo en sus hogares, es una demanda de los consumidores que debe ser aprovechada por las marcas.

7. Personalización privada

Las marcas deberán tener mayor cuidado con la información personal de los usuarios. “Los consumidores cada vez están más conscientes del manejo de sus datos y están restringiendo información, lo que impide a las marcas tener datos puntuales. Aquí la clave es que las empresas generen confianza y aclaren sus métodos de recolección para evitar conflictos”, se lee en el documento.

8. Orgullo local en camino a ser global

Durante el 2020 el orgullo y el poder de la cultura local será más relevante. “Al producir localmente, las empresas pueden reducir sus tiempos de entrega. Esto se alinea con los fabricantes en términos de credenciales sostenibles y modelos de distribución. Al ser accesibles, lo local y lo limpio se están volviendo más importantes para la supervivencia”, explica Justina Liuima, analista en jefe de industrias para Euromonitor International.

9. Revolucionarios de la reutilización

La conciencia por el cuidado ambiental impulsa la tendencia de reutilización, principalmente entre públicos más jóvenes. Esta nueva economía representa un reto para las empresas, según Rosemarie Downey, jefa global de investigación en Euromonitor International. Los negocios deberán encontrar el balance entre la sostenibilidad y la conveniencia; además de cumplir con los requerimientos de eficacia, valor y estética exigidos por el consumidor.

10. Aire limpio para todos

Cada vez son más los consumidores preocupados por el alza del cambio climático. Es por ello que, las empresas deben enfocarse en utilizar tecnologías limpias que les permita desarrollar estrategias que cuiden el medio ambiente y que a la vez simpaticen con los valores del consumidor.

El ser responsables con el ambiente y generar productos que sean acorde a los valores del consumidor serán los principales comportamientos que marcarán el consumo durante el 2020.

Conoce qué es el PR Digital y sus principales funciones

Combinar las RRPP, el marketing, el SEO y las redes sociales es fundamental para las empresas, esta fusión, en el marketing digital, se denomina PR Digital.

El PR Digital tiene como objetivo transformar los procesos de comunicación con el público objetivo a través de influenciadores. Utilizar recursos como notas de prensa, RRSS y periódicos permite masificar la información de forma espontánea, logrando influir en las decisiones de consumo.

Para realizar una estrategia de Relaciones Públicas, el PIAR debe definir el mensaje, objetivos y canales de comunicación. También se deberá establecer quienes serán esos influenciadores que comunicarán los intereses de la marca. Este equipo deberá estar conformado por:

  • Generadores: este tipo de influenciadores suelen tener actividad en RRSS a través de la generación de contenido espontáneo. Aunque no tienen una comunidad de seguidores muy grande, suelen tener un impacto positiva en ésta.
  • Propagadores: son más selectivos con el contenido que publican en las RRSS, sin embargo, cuenta con un gran número de seguidores.
  • Viralizadores: gracias a la gran comunidad de seguidores que tienen, logran impactar al público, obteniendo resultados positivos en cuanto al engagement.

¿Cuál es la diferencia entre el PR Tradicional y Digital?

El PR tradicional se basa en una comunicación estratégica hacia el público de interés de una marca. Mientras que el Digital implementa nuevos medios digitales, recurre a líderes de opinión y genera contenido de valor para aumentar la interacción y lograr mejores resultados.

¿Cuál es la diferencia entre el PR Tradicional y el PR Digital?

El PR online brinda oportunidades de alcance e incluso puede contribuir para fortalecer backlinks. Sin embargo, puede resultar difícil lograr los resultados esperados si se realiza por cuenta propia en vez de establecer contactos con influenciadores.

Los 6 pasos para crear una estrategia de PR Digital

Para llevar a cabo una estrategia se debe tener una clara planificación y contar con el equipo adecuado que velará por el cumplimiento de los objetivos. Los pasos fundamentales que se deben seguir para ejecutar una estrategia de PR Digital son los siguientes:

  1. Conocer y definir el público objetivo.
  2. Conocer en detalle las características y beneficios del producto y/o servicio a destacar.
  3. Seleccionar los canales de comunicación acordes a la marca.
  4. Establecer relación directa con influenciadores.
  5. Evitar grandes costos fijos a largo plazo.
  6. Evaluar el retorno.
Los 6 pasos para crear una estrategia de PR Digital

Implementar una estrategia de PR Digital permite lograr una buena reputación online; además de aportar información de valor al público objetivo a través de diferentes medios.

Cómo contribuye la automatización del marketing a las empresas

La automatización del marketing es fundamental para acompañar al cliente durante las etapas de lead scoring (cualificación de datos) y de lead nurturing (educación).

La automatización del marketing consiste en utilizar softwares para realizar acciones de marketing de forma automatizada. Estas herramientas agilizan procesos de gran dificultad, permitiendo tener mayor control y obtener mejores resultados.

Beneficios de la automatización del marketing

  • Desarrollar con facilidad procesos de marketing que sean de gran dificultad.
  • Resulta ser más eficiente, permitiendo reducir costos e incluso el tiempo del personal.
  • Mayor control de las acciones y seguimiento detallado de cada una de éstas.
  • Se pueden diseñar procesos de educación a través de una base de datos (lead nurturing).
  • Detectar de forma automática los registros a los cuales se les enviará la oferta comercial.
lead nurturing y de lead scoring

Los 2 procesos de automatización más relevantes 

Durante las etapas de lead nurturing y de lead scoring la automatización de procesos resulta ser más relevante. A través de estos procedimientos se le transmite a los usuarios los beneficios del productos y/o servicio ofrecido por la marca, es decir, se les acerca a la fase de compra.

El lead nurturing (nutrición de leads) está orientado a la etapa de educación y fidelización de clientes. En el caso de clientes actuales, potencia el cross selling y up selling; mientras que a los clientes nuevos, los conduce durante el proceso de compra.

La técnica de lead scoring (calificación de leads) tiene como objetivo calificar los leads de una base de datos acorde al buyer persona de la empresa. A partir de esta calificación de leads se llevan a cabo campañas más específicas y efectivas.

En definitiva, la automatización del marketing abarca dos procesos diferentes, tanto para clientes actuales como para clientes nuevos; el primero, que llama a la captación (cliente nuevo); y el segundo, que lleva a la fidelización (clientes actuales).


Diseñar una campaña de automatización del marketing permite ampliar el negocio y establecer una mejor relación con los clientes.

El consumo en el 2020 será dominado por los valores de marca

Según un estudio de IBM los compradores en el 2020 estarán más dispuestos a pagar por marcas sostenibles y rastreables, cambiando los hábitos de consumo.

El consumo en el 2020 será dominado por los valores de marca

El estudio de IBM sobre las tendencias de los consumidores a nivel global revela que los valores de marca han superado el costo y la conveniencia. Para comprender cómo evoluciona el consumo público de cada individuo fueron encuestados casi 19.000 consumidores. De 28 países de todos los grupos demográficos y generaciones, desde la Generación Z hasta los Baby Boomers (edades 18-73).

Un tercio de todos los consumidores podrían dejar de comprar sus productos si pierden la confianza hacia la marca. En la actualidad los consumidores están dando prioridad a marcas sostenibles, transparentes y alineadas con sus valores de compra. Incluso están dispuestos a pagar más, lo que podría cambiar sus hábitos de compra.

El consumidor ha cambiado sus hábitos de compra

Las necesidades humanas de compra también han cambiado debido a que los consumidores ahora realizan compras de bienes y servicios cuando y donde lo desean. 7 de cada 10 individuos compran en “micro-momentos”, o compran simultáneamente mientras llevan a cabo otras actividades. La compra por impulso era común en el pasado, en el presente se ha convertido en una norma, incluyendo las compras online.

Con la variedad de productos y marcas a la disposición de los consumidores los valores de marca superan los costos y la comodidad en la actualidad. El consumidor de hoy está dispuesto a pagar más por productos alineados con sus valores personales.

El 70% de los compradores con fines específicos pagan hasta un 35% adicional en compras sostenibles, como productos reciclados o ecológicos.

Incluso el 57% está dispuesto a cambiar sus hábitos de compra para ayudar a reducir el impacto negativo en el ambiente.

El 79% de todos los consumidores asegura que es importante que las marcas brinden autenticidad garantizada, como certificaciones, cuando compran productos. Dentro de este mismo grupo, el 71% está dispuesto a pagar una prima adicional para las compañías que ofrecen transparencia total del producto.

“La transparencia constituye una prueba de que una organización y sus ofertas son lo que la compañía dice que son –una forma de ganar la confianza de los consumidores. Las marcas pueden aprovechar los datos e integrar las tecnologías blockchain como diferenciadores de marca que proporcionan transparencia y trazabilidad de manera efectiva, lo que también aumentará las ganancias, ya que el estudio muestra que los compradores pagan voluntariamente más si un minorista puede demostrar su procedencia ”, dijo Luq Niazi, Global Managing Director, IBM Consumer Industries.

El mercado actual crea una nueva generación de consumidores con mayores demandas, desafíos y exigencias. Las marcas de adquisiciones de bienes y servicios durante el 2020 deberán atender las necesidades presentes o futuras de los consumidores que buscan afinidad con las marcas.

Google pagaría a medios por su contenido en Google News

El sector de los medios ha sido uno de los principales que ha sufrido cambios debido a los nuevos hábitos generados por la tecnología. Internet es una herramienta ideal para estar informado y tener acceso a la información desde cualquier lugar a plataformas como Google News.

La transformación digital de los medios ha provocado el deceso de ingresos del trabajo periodístico, lo que ha generado problemas de rentabilidad en los medios. El público se acostumbró a estar informado a través de las redes, pero no diferenció entre leer simples notas y obtener información de calidad y verídica.

Google planea compartir sus beneficios con los medios


Google a través de su servicio Google News mejora la experiencia de los usuarios gracias a contenido y artículos de terceros. Pero, esta alternativa podría afectar a los medios. 

Google Noticias funciona como fuente de tráfico, aumentando el alcance y la visibilidad de los contenidos de los medios. Sin embargo, estos últimos creen que benefician económicamente a Google utilizando su propio trabajo.

Para Google, el servicio de noticias es una herramienta más de búsquedas que permite a los usuarios poder acceder de manera eficiente. 

Dado ese escenario, Google ha decidido establecer acuerdos para pagar a medios de comunicación.

Google pagaría a los medios por su contenido

Como informó Reuters, Google ha estado valorando la posibilidad de pagarle a los editores por incluir sus noticias y artículos en Google News. 

“Ayudar a la gente a encontrar periodismo de calidad es importante para una democracia informada y ayuda a hacer sostenible al sector de los medios de información”, afirmó Richard Gingras, vicepresidente de noticias de Google

El acuerdo entre Google y los medios de comunicación supondría grandes cambio. Sin embargo, todo está en una fase de trabajo previo, principalmente con medios de comunicación de Francia y otras partes de Europa.

Google planea compartir sus beneficios con los medios

Pagar por noticias iría en contra de la práctica de la compañía de poder extraer libremente de internet el material que muestra en sus resultados de búsqueda. 

“Estamos hablando con partners e investigando más maneras de ampliar nuestro trabajo en curso con medios, construyendo programas como nuestro News Initiative”, señaló Richard Gingras, el vicepresidente de News en Google.

Google está evaluando pagar una licencia a los medios por contenidos. Pero esto estaría vinculado no al servicio que ya ofrecen sino a un formato de contenido de noticias premium que sería gratis para el usuario.

El objetivo de Google es posicionar contenido de calidad y que el usuario pueda encontrarlo fácilmente, apoyando una “industria de las noticias sostenible”.


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