Realizar una campaña publicitaria y terminar envuelto en un fraude publicitario es un problema bastante recurrente en el marketing digital.
Comencemos por definir ¿Qué es un fraude publicitario? es una estafa en la cual se engaña a marcas y agencias para pagar por tráfico web y leads no reales. En estas transacciones suelen intervenir múltiples plataformas publicitarias de las cuales algunas carecen de incentivos para mitigar el fraude.
En el 2019 se perdieron alrededor de $5.8 mil millones de dólares por fraude publicitario en todo el mundo. Para este año las pérdidas podrían ser de hasta $30 mil millones de dólares.
El fraude publicitario afecta a cualquiera que tenga un eCommerce o tienda online de productos. En su mayoría se han visto afectados debido a que no existe una forma estándar de reconocer este tipo de prácticas. Aunque no todas las empresas se ven afectadas de la misma manera, cada una enfrenta un problema a nivel de riesgo diferente.
¿Cuáles son los tipos de fraude más comunes en las campañas?
El fraude de clic resultaba un problema para los anunciantes. A través de esta campaña resultaba fácil escribir un código para dirigir a los bots a hacer clics en anuncios. De esta manera aumentaban los ingresos por publicidad de un editor malo.
Actualmente el más frecuente es el fraude de referidos, donde los cookies se colocan en los dispositivos cuando los consumidores descargan ciertas aplicaciones o actualizaciones. Estas cookies engañan a las campañas para que paguen comisiones por referidos por descargas y compras que no están relacionadas a la descarga original.
¿Cómo reconocer un problema de fraude publicitario?
Para reconocer cuando ocurre un fraude publicitario se necesitan herramientas adecuadas para hacerlo. Los softwares avanzados de análisis y prevención es una de las maneras más efectivas de ver cuánto está costando un fraude publicitario.
Si lo realizas por cuenta propia necesitarás analizar datos detallados y obtener informes para las campañas que desglosen el tráfico a lo largo del tiempo. Además de sitios de referencia, páginas de salida y otras métricas relevantes.
En algunos casos se requieren herramientas adicionales para comprobar el fraude, sin embargo, lo recomendable es cambiar o eliminar las campañas que tengan estos atributos.
El fraude publicitario es una práctica fácil, rentable y con pocas consecuencias. Además, siendo la publicidad online una práctica global, el fraude puede estar en cualquier parte del mundo. En la actualidad son pocos los países que tienen leyes que abarquen estos temas.
Recomendaciones para evitar ser víctima de un fraude publicitario
Detener un problema de fraude no es tarea fácil debido a los problemas con la industria de la publicidad digital. Sin embargo, te damos algunas recomendaciones para evitar que tu negocio caiga en el fraude.
Lo mejor que puedes hacer para detectar un fraude publicitario digital es elegir las herramientas de prevención y las redes de publicidad adecuadas. Si tu empresa tiene un comercio electrónico lo mejor será estar informado e invertir en educación y herramientas para el equipo de trabajo.
Adicional, evalúa qué campañas son más rentables para tu negocio y audita los resultados regularmente, así podrás detectar cualquier indicio de fraude. Aunque el fraude publicitario puede traer confusiones se puede combatir a través de la transparencia de tus redes y agencias de publicidad.
En ANDA te brindamos la información adecuada para ayudarte a reducir el impacto del fraude publicitario en tu negocio.
La falta de liderazgo y dedicación son las principales fallas a la hora de realizar una estrategia de marketing.
Implementar diferentes tipo de estrategias es de suma importancia para hacer crecer un negocio. Para poner en marcha una estrategia se requiere de tiempo y dedicación dejando de lado las tareas del día a día.
Tener habilidad de liderazgo permite influir en el equipo de trabajo, conduciéndolo con entusiasmo hacia el logro de las metas y objetivos. Los estilos de liderazgo en el entorno laboral dependen de la orientación y el objetivo que persigue cada organización.
Para implementar ideas claras debe haber un líder al mando de la planificación, quien además se encargue de tomar las decisiones que correspondan. Si esto no ocurre puede que esté en juego el éxito de la estrategia. Un líder de proyecto es de suma importancia para priorizar las tareas que se deberán ejecutar diariamente para cumplir con el plan de marketing.
Características que definen un buen liderazgo en marketing
Existen diferentes tipos de liderazgo, sin embargo, todos deben cumplir ciertas cualidades de liderazgo para cumplir con éxito las estrategias de marketing.
Equipo especializado y multidisciplinar
El equipo que trabaje en la implementación de una estrategia de marketing debe aportar soluciones estratégicas enfocadas en cumplir con los objetivos del negocio. Es decir, debe ser un equipo multidisciplinar integrado por profesionales con diferentes perfiles.
Realizar un buen trabajo en equipo
Un equipo de marketing estratégico debe ser capaz de integrarse y adaptarse a la estructura empresarial para garantizar el éxito del plan estratégico.
Obtener alcance estratégico en todos los canales
Los miembros del equipo deben aportar soluciones adaptadas a las necesidades del negocio.
Metodología enfocada en resultados
La metodología de trabajo debe estar enfocada en los resultados de cada objetivo de la estrategia de marketing.
Adaptabilidad y Resiliencia
Los miembros del grupo deben tener la capacidad de adaptarse a las etapas de evolución del negocio.
Las 5 claves del éxito para liderar una estrategia de marketing
Invertir más en medios digitales: Los líderes del marketing destinan a las estrategias de marketing digital mayor presupuesto que a los medios tradicionales.
Atreverse a experimentar: Evaluar los resultados de los test que se aplican y modificar el presupuesto de acuerdo a las campañas de mayor rendimiento.
Tomar decisiones rápidamente: Tienen alta disposición por analizar datos y en base a ésto tomar decisiones de manera efectiva.
Mayor capacidad creativa: Implementan estrategias creativas que cumplan con los objetivos de marketing.
Invertir en talento y herramientas: Están siempre dispuestos a adquirir talento y las herramientas digitales adecuadas.
Estas son algunas de las tácticas que debe aplicar un líder de equipo para llevar a cabo una estrategia de marketing. Siendo ésta una planificación en la que cada día se basan más negocios.
Y tú, ¿qué opinas?; ¿consideras que hay otros obstáculos a la hora de plantearse una estrategia de Marketing? En ANDA te damos las claves para ser un líder exitoso y satisfacer las necesidades de tu negocio.
La Alianza Global para Medios Responsables (GARM) presentó su estrategia para proteger a los consumidores, los medios y a la sociedad del contenido dañino en línea.
Entre julio y septiembre de 2019, YouTube, Facebook e Instagram eliminaron aproximadamente 620 millones de piezas de contenido dañino. La mayor parte de este tipo de contenido fue eliminado antes de que los consumidores lo vieran.
GARM presentó una estrategia para tomar medidas de protección para los consumidores en línea. El objetivo es eliminar el contenido dañino en línea y que los malos actores no tengan acceso a la financiación del anunciante.
El GARM se ha asociado con el Foro Económico Mundial con el fin de mejorar la seguridad de los entornos digitales. La alianza se llevó a cabo en junio de 2019 por la Federación Mundial de Anunciantes (WFA) en alianza con la Asociación de Anunciantes Nacionales (ANA).
En junio comenzarán un plan de acción triple
La estrategia planteada contará con un plan de acción triple, el cual se comenzará a ejecutar en junio de este año y se basará en:
Definiciones compartidas
La Alianza ha desarrollado y adoptará definiciones comunes para garantizar que la industria publicitaria clasifique el contenido nocivo de la misma manera. De esta forma las plataformas, agencias y anunciantes podrán comprender qué es un contenido dañino y cómo proteger a la audiencia. Este es el primer paso para evitar que el contenido dañino se monetice a través de la publicidad.
Herramientas y sistemas comunes
La Alianza desarrollará y adoptará herramientas comunes que crearán mejores enlaces entre los controles de los anunciantes y las herramientas de las agencias de medios para clasificar el contenido. El objetivo es mejorar la transparencia y la precisión de las inversiones en medios que dirigen hacia experiencias de consumo más seguras, en imágenes, videos y comentarios editoriales.
Supervisión independiente
La Alianza establecerá estándares de medición para que la industria y las plataformas evalúen de manera justa la capacidad para bloquear, desmonetizar y eliminar contenido dañino.
La estrategia se activará a partir de abril de 2020, siendo éste un paso importante para mejorar la seguridad en toda la cadena de suministro de medios. Se espera que a largo plazo se impulse el crecimiento y la conectividad para sociedad en plataformas en medios con publicidad.
Los anuncios se dieron a conocer en una sesión de World Economic Media Leaders en Davos titulada “Ley de líderes empresariales para eliminar el contenido dañino en línea: la Alianza Global para Medios Responsables lanza soluciones para mejorar la seguridad digital”.
“Los anunciantes pueden desempeñar un papel único en la mejora del ecosistema digital que todos queremos disfrutar. Dado que las marcas financian muchas de las plataformas y proveedores de contenido, podemos garantizar que la sociedad obtenga los beneficios de la conectividad sin las desventajas que, lamentablemente, también han surgido. Estos primeros pasos de GARM son un movimiento significativo en la dirección correcta, lo que beneficiará a los consumidores, la sociedad y las marcas. Estoy encantado de que la WFA haya desempeñado un papel tan clave en acorralar a los diferentes actores del ecosistema digital detrás de un plan de acción común tan convincente ”, dijo Stephan Loerke, CEO de la WFA .
Alianza Global para Medios Responsables
La Alianza Global para Medios Responsables se formó para identificar acciones, procesos y protocolos de colaboración específicos para proteger a los consumidores y a las marcas de los problemas de seguridad. Los miembros de la alianza trabajarán en pro de identificar acciones de mejora para los consumidores en línea.
El objetivo es trabajar en entornos donde se cuestione el discurso de odio, el acoso y la desinformación. Donde se protejan los datos personales y se usen de manera responsable y donde todos estén, especialmente los niños y adolescentes, protegidos en línea.
Las redes sociales e Internet ofrecen un ecosistema de contenido dañino, el cual estas alianzas pueden mejorar fomentando un entorno digital seguro y responsable, siendo más sostenibles y que protejan la seguridad del consumidor.
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La lealtad entre el cliente y la marca nace cuando ésta crea una relación de cordialidad teniendo en cuenta las tendencias de personalización.
Conocer las preferencias del cliente le permitirá a las empresas crear experiencias para los usuarios en y fuera de línea. Cuando se cumple con este objetivo se denomina «personalización» o «marketing personalizado».
Cada cliente cumple con un proceso de compra único debido a que actúan como personas individuales y dinámicas con sus necesidades, deseos y preocupaciones. Esto da lugar a la generación de demanda, la cual hace referencia a la creación de puntos de contacto valiosos para cada cliente a lo largo de su recorrido.
La generación de demanda respeta al cliente sin precipitarlo a realizar una acción. Cuidando cada interacción de éste y valorando cada aporte realizado por el cliente en su recorrido.
Un consumidor promedio pasa por al menos cinco puntos de contacto antes de realizar una conversión. Esto significa que el proceso de compra suele ser más largo por ende las empresas empiezan a competir para educar al cliente y acompañarlos durante todo su viaje.
Sin embargo, lograr interactuar con el público hoy en día es más difícil debido a la gran cantidad de contenido que hay en línea. Esto le dificulta a las marcas crear contenido de valor y distribuirlos.
Llega a tu audiencia con el marketing personalizado
El objetivo del marketing personalizado es llegar a las audiencias con la solución que están buscando, hablándoles directamente para crear una experiencia individual. Para cumplir con este objetivo se necesita una gran cantidad de datos sobre el cliente o potenciales clientes.
La base de datos obtenida debe convertir en una acción de marketing para lo cual se requiere de diferentes tecnologías. Es aquí donde entran en juego las tendencias de personalización, las cuales reinventan el proceso de compra del cliente.
¿Cómo impactan en la experiencia de compra?
Marketing programático
En el mercado actual resulta de gran utilidad la publicidad de pago. El marketing programático se encarga de recolectar todos los datos sobre un cliente para convertirlos en acción. De esta forma el usuario podrá recibir solo los anuncios que sean acorde a sus necesidades e intereses, siendo más relevante y valiosa la información obtenida.
Redireccionamiento
El redireccionamiento es un tipo de marketing programático que utiliza la tecnología de cookies y así poder dar seguimiento al recorrido del cliente. El redireccionamiento lleva a la personalización un paso más allá para proporcionar anuncios a los compradores. Esta vez no solo corresponderá a las necesidades del cliente sino que también estarán relacionados a su comportamiento y propósito.
Marketing de proximidad
El marketing de proximidad utiliza la tecnología de transmisión inteligente. La cual le permite a los profesionales del marketing atender a sus clientes en sus dispositivos móviles con anuncios respecto a su ubicación geográfica, básicamente es publicidad local. El marketing de proximidad logra que las marcas se dirijan a los usuarios de acuerdo a los lugares que visitan fuera de línea.
El marketing de proximidad se puede ejecutar al colocar un chip de identificación por radio frecuencia (RFID), el cual se coloca en un producto y cuando se habilita la comunicación de campo cercano (NFC) en un teléfono inteligente, éste se comunicará directamente con los dispositivos cercanos.
Rastreador de datos de prendas tecnológicas/actividad
El rastreador de prendas tecnológicas proporciona información sobre la ubicación del cliente y así poder ofrecer productos de acuerdo a ésta. Esta estrategia permite desarrollar perfiles de consumidor con información personal. Esta tendencia crea un nivel de compromiso y personalización entre el cliente y la marca, mejorando la experiencia del usuario.
Los sitios web personalizados utilizan sistemas de optimización de contenido para ofrecer contenido dinámico a los usuarios. Es un contenido generado en tiempo real según la información específica del visitante. Los sitios web personalizados acortan el proceso de compra, proporcionando una atención más directa según la etapa de compra en la cual se encuentra el cliente.
Correos electrónicos que desencadenan comportamientos
Los correos electrónicos de activación de comportamientos involucran el uso de software especializados que permiten crear perfiles individuales para cada suscriptor. La utilización de estos correos proporciona información relevante sobre los productos o servicios justo en el momento que el cliente lo necesita.
Motores de recomendación de productos
Seguro has visto la función “personas que quizá conozcas” en algunas plataformas, las cuales utilizan estos motores para recomendar sus productos. Los motores de recomendación de productos cambian el proceso de compra al facilitarle al cliente las opciones de productos que le podrían interesar.
El marketing en donde el consumidor es el dueño del contenido
Esta estrategia se basa en utilizar el contenido del consumidor, es decir, sus fotografías de redes sociales o referencias a una publicación. Aunque todavía no es un práctica aceptada al 100%, podría significar una experiencia más familiar para el cliente durante su proceso de compra. De esta manera el cliente ayuda a crear sus propios anuncios.
Estas son algunas de las estrategias de personalización que están conduciendo el futuro del marketing, utilízalas para darle a tus usuarios lo que están buscando, mejorando la customer experience.
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