¿Cómo están las empresas relacionándose con la Experiencia del Cliente y dónde enfrentan desafíos? En su sexta edición, el informe anual de Zendesk CX Trends 2024, identificó 10 tendencias principales. El estudio señala que estamos al borde de una nueva era: el CX Inteligente. Los datos indican que, de manera más recurrente de lo esperado, las … Continúa leyendo 10 tendencias en CX que definirán el año 2024