El fenómeno de los "usuarios influyentes" en las redes sociales

Fecha de edición: Agosto del 2010.

En el último tiempo, el fenómeno “los usuarios influyentes” da cuenta de cómo las redes sociales son empleadas para mucho más que socializar, sino que también para recomendar aplicaciones, productos, servicios y otros.

Yahoo Research, en Nueva York, realizó diversas pruebas sobre la influencia de las decisiones, por ejemplo, se demostró que las personas rankean una lista de canciones de manera distinta si lo hacen solos o si están influenciados por los ranking elaborados por los demás participantes.

Sebastián Amaral, experto en marketing y redes sociales de Edwards Asociados, aseguró que “este fenómeno se genera porque en el afán colaborativo de las redes sociales, la gente comparte datos, tips y estas recomendaciones hechas por usuarios tiene más peso que una recomendación publicitaria”. Tiene un impacto y un alcance altísimo, cuyas consecuencias recién están empezando a ser estudiadas.

Según Amaral “para conocer a los usuarios influyentes, incluso existen empresas y softwares especializados, como Radian 6 y Brandmetric, que son capaces de medir la capacidad de influenciar que tienen los usuarios de las redes sociales, de acuerdo a factores como la cantidad de seguidores, el número de retuiteos de sus post o de lecturas de sus blogs e incluso, la suma y la frecuencia de sus posteos o tuiteos”.

El sistema Digital Influence Mapping Project, califica en cinco categorías el tipo de influencia que tienen los usuarios: Autoridad de cualquier índole, organización con un quehacer reconocido, elite de los medios de comunicación, elite de la cultura, y usuarios socialmente más conectados con otros usuarios. Esta distinción permite saber no sólo cuánta influencia tendrán los usuarios de manera cuantitativa, sino que establecer el impacto cualitativo, en segmentos específicos de la población.

Estos estudios realizados principalmente desde el área de la publicidad, respecto a los usuarios influyentes “se convierten en un verdadero focus group en tiempo real, donde las marcas pueden no sólo posicionar sus mensajes, sino que recoger opiniones desde los mismos consumidores, generando feedback para mejorar sus procesos”, señaló el experto de Edwards y Asociados.

“Esto es muy relevante, porque tanto como usuarios como consumidores, pueden obtener beneficios concretos en las redes sociales, desde recibir un buen dato o recomendación, hasta contribuir con opiniones para que las marcas fabriquen mejores productos o mejoren sus servicios”, recalcó Sebastián Amaral.

Fuente: Terra Networks Chile S.A